A maioria de nós conhece uma pessoa que sempre parece tornar as situações difíceis e desconfortáveis. No entanto, apontar que eles são difíceis e excessivamente exigentes não adianta nada, é mais provável que eles não considerem isso um problema. Qualquer que seja a causa que os leva a se comportar dessa maneira, um distúrbio de personalidade ou outro problema subjacente, você pode aprender maneiras adequadas de interagir com pessoas difíceis e manter sua própria sanidade.
Etapa
Parte 1 de 4: Lidando com Conflitos
Etapa 1. Não fique na defensiva
Fique calmo e perceba que você nunca ganhará uma discussão com uma pessoa difícil - dizem que ela é "difícil" por um motivo específico. Na mente de uma pessoa difícil, você é o problema, e nada do que diga pode convencê-la a ouvir o seu lado da história. Ele sente que sua opinião não é importante porque você está errado.
- Pense no que você vai dizer antes de dizê-lo e qual é o seu propósito ao falar com ele. Não reaja impulsivamente porque ele o ofendeu. Você não tem que se defender dessa pessoa.
- Use afirmações "eu", não "você". Por exemplo, não diga "você está errado". Experimente palavras como "Não acho que sua afirmação seja verdadeira".
Etapa 2. Afaste-se, acalme-se e alivie a tensão
Permanecer calmo quando a situação esquenta é o seu maior autocontrole. Derramar palavras raivosas ou reagir com emoções extremas, como chorar, só tornará mais difícil para ele agir. Não se ofenda com a reação dele e não se permita ficar emocionado quando ele responder.
- Afaste-se emocionalmente da situação e aja como se não se importasse. O objetivo é tentar não se envolver em uma conversa emocional, manter distância e não deixar que as palavras dele o ofendam.
- Mude a situação ou a conversa para uma direção mais positiva, concentrando-se em outra coisa que não desencadeie o debate. Fale sobre o clima, a pesca ou sua família - qualquer coisa que mude o debate para outra direção que não leve a mais conflitos.
- Considere o fato de que qualquer coisa que você faça ou diga quando está com raiva pode ser usado contra você. Não responda, a menos que não se importe de ouvi-lo trazer à tona os comentários raivosos que você fez anos depois. Uma pessoa difícil quer ouvir você dizer algo que prova que você é uma pessoa problemática.
- Não julgue se ele está certo ou errado, mesmo que ele esteja sendo irracional. É provável que o julgamento só faça você se sentir pior.
Etapa 3. Evite discutir
Se possível, não discuta com pessoas difíceis. Encontre uma maneira de concordar ou simplesmente ignorar. Discutir só o deixará envolvido emocionalmente e desencadeará sua reação de lutar, em vez de perder. Isso tornará mais difícil para você pensar com clareza e responder de forma adequada.
As pessoas têm dificuldade em lutar, então quando você concorda com ele ou alguma verdade em sua afirmação, você não está dando a ele a luta que ele deseja. Se ele o chamar de "idiota", deixe para lá e lembre-se do que aconteceu quando você reagiu emocionalmente. Isso significa ignorar os detalhes e apenas concordar com a ideia geral
Etapa 4. Perceba que você provavelmente não conseguirá ter uma boa conversa com ele
É provável que conversas razoáveis com pessoas difíceis sejam impossíveis - pelo menos para você. Lembre-se disso sempre que tentar ter uma discussão fria sobre seu relacionamento com essa pessoa. Provavelmente, você é o culpado.
- Fique quieto ou tente brincar com ele sempre que possível. Saiba que você não pode "acertar as coisas" com uma pessoa difícil. Eles não podem e não querem ouvir o bom senso.
- Evite situações que irão colocar vocês dois em uma discussão. Não enfrente isso um a um. Sugira convidar uma terceira pessoa. Se ele se recusar, processe até que ele queira.
Etapa 5. Ignore-o
Pessoas difíceis geralmente querem atenção, então, quando ele perceber que você não está dando a atenção que ele deseja, ele passará para outra pessoa que reagirá a seu favor. Fique longe de seus negócios, fora de seu caminho e evite falar com ou sobre ele.
A explosão emocional de uma pessoa difícil é como o acesso de raiva de uma criança. Ignore-o, a menos que sua explosão emocional seja destrutiva, perigosa ou com risco de vida. Tente evitar pessoas difíceis que estão com raiva ou dê-lhes motivos para acalmar suas emoções
Etapa 6. Faça perguntas estimulantes
Faça uma pergunta que se refira a um problema para a pessoa ou grupo difícil com o qual você está lidando, como a declaração "Qual é o problema?" ou “Por que você pensa assim?” pode ajudar. Afirmações como essa mostram que você está ativamente envolvido na conversa e disposto a descobrir qual é a origem do debate. Você pode ajudar alguém em dificuldade reorganizando sua posição e destacando sua irracionalidade
Esteja ciente de que indivíduos difíceis podem responder a essas perguntas tentando complicar as coisas, xingando, culpando, mudando de assunto ou se comportando de maneira diferente
Etapa 7. Acalme-se
Se esta conversa com essa pessoa testou sua última gota de paciência, afaste-se da situação. Ele pode querer apenas inflamar suas emoções, então mostre que o comportamento dele não está fazendo nenhuma diferença. É melhor se afastar ou fazer outra coisa para se acalmar.
- Se necessário, conte até dez em silêncio.
- Se ele ainda está sendo duro, simplesmente ignore-o. Ele acabará calando a boca quando perceber que não pode desencadear uma reação forte em você.
Etapa 8. Esteja confiante
Expresse suas opiniões com confiança e olhe nos olhos dele ao falar. Não se deixe parecer fraco na frente de pessoas assim. Se você olhar para o chão ou em outra direção, ele pode perceber que você está fraco. Você precisa ser razoável, mas firme.
Etapa 9. Ajuste sua estratégia
Quando você não puder ficar longe, trate a conversa como um jogo. Estude as estratégias da pessoa e planeje estratégias opostas antes que o conflito ocorra. Com o tempo, você descobrirá quais estratégias funcionaram e quais não funcionaram, além de se sentir melhor porque deu três passos no início para superá-lo em todos os debates. No entanto, lembre-se de que seu objetivo final é libertar-se mentalmente, não ser superior.
- Se ele se aproximar de você na frente de uma multidão e sussurrar algo que acha que você não responderá para evitar drama, responda em voz alta: "Você realmente quer falar sobre isso aqui?" Isso pode surpreendê-lo e acabar relutante em mostrar negatividade na frente de muitas pessoas.
- Considere as consequências potenciais de suas ações se seus planos originais não forem conforme o esperado, então você também pode se preparar para o inesperado.
- Se ele conseguir provocar sua reação de outras maneiras, não pense muito a respeito. Basta lembrar o que aconteceu e desenvolver uma estratégia melhor para a próxima oportunidade.
- Pessoas difíceis são menos difíceis de lidar se você puder prever o que elas dirão ou farão a seguir.
Etapa 10. Preste atenção à sua linguagem corporal
Preste atenção na posição do corpo, no andar e nas expressões faciais quando estiver perto dessa pessoa. Expressamos muitas emoções por meio da comunicação não verbal. Não deixe você expressar sentimentos inconscientemente. Além disso, controlar a linguagem corporal ajudará a manter sua compostura e, no processo, terá um efeito calmante sobre essa pessoa difícil.
- Fale com uma voz suave, mova seu corpo o mais calmamente possível.
- Evite linguagem corporal de confronto, como contato visual prolongado, gestos agressivos, apontar ou ficar em pé diretamente na frente do rosto. Mantenha uma expressão facial neutra, não balance a cabeça e não fique muito perto.
Parte 2 de 4: Aceitando a situação
Etapa 1. Considere que talvez seja apenas um problema de compatibilidade
Mesmo que alguém pareça se dar bem com quase todo mundo, essa pessoa pode ser difícil para você. Algumas pessoas simplesmente não se dão bem e não se encaixam. Pode não haver nada de errado com nenhum de vocês, mas se eles se unirem, o lado ruim de ambos surgirá.
Quando uma pessoa difícil faz afirmações como "todo mundo gosta de mim", ela está apenas tentando colocar a culpa em você. A maneira como ele interage com outras pessoas é irrelevante, porque há um problema com a maneira como vocês dois interagem. Lembre-se de que culpar não muda os fatos
Etapa 2. Não fique muito "difícil"
Você pode ter tendência a seguir o comportamento das pessoas ao seu redor. Por isso, é possível que você adote essa característica da qual não gosta por acaso. Talvez você aja da mesma maneira manipuladora e irracional em resposta a uma pessoa difícil. Lembre-se de quando notar que o mau traço está começando a surgir e tente realmente não imitá-lo.
Etapa 3. Pense no que você pode aprender
Pessoas com quem é difícil lidar realmente oferecem experiências de vida valiosas. Depois de lidar com pessoas difíceis, você achará mais fácil se adaptar a muitos tipos diferentes de pessoas. Tente ser positivo e perceba que o que parece irracional para você pode ser a maneira dele de lidar com os problemas. Tente ver essas interações como um meio de construir vantagens próprias, como flexibilidade, graça e tolerância.
Não se deixe enganar pela idade, inteligência ou status quando quiser determinar o nível de maturidade de uma pessoa
Etapa 4. Esteja preparado para mudanças repentinas de humor e emoções
Se você conseguir convencer uma pessoa difícil de que ela cometeu um erro, ela poderá sofrer uma súbita queda emocional. Em vez de acreditar que estava sempre certo, ele decidiu que, se não estivesse agora, estaria errado para sempre. Este é o seu mecanismo para obter a simpatia dos outros.
- Alguns indivíduos difíceis usam um comportamento aleatório para surpreender e confundir os outros. Ele provavelmente não percebeu isso também. Resista à tentação de permitir que o comportamento inesperado o intimide.
- Não o deixe confundir você, agindo como se ele fosse o único em apuros. Se ele realmente se arrepender do que fez, responda positivamente, mas não dê a ele a chance de manipular você.
Etapa 5. Concentre-se no positivo
A maioria das pessoas tem características que neutralizam as más características, então tente pensar no que há de bom nessa pessoa. Ele deve ter feito algo bom, ou houve momentos em que você poderia se relacionar com ele. Se você não consegue pensar em nada positivo, diga a si mesmo: "Todos os humanos são preciosos" ou "Deus os ama" para ajudar a controlar-se, mesmo que você não goste ou aprecie essa pessoa.
Etapa 6. Converse com outras pessoas
Se você conhece alguém que entenderá sua situação com essa pessoa (melhores amigos, família, conselheiros, etc.), converse com essa pessoa. Eles provavelmente entenderão você e, com certeza, o ajudarão a se sentir melhor. É melhor se o ouvinte não conhece a pessoa difícil com quem você está lidando e não está envolvido na mesma situação (por exemplo, não é um colega de trabalho).
Compartilhe seus sentimentos em um jornal ou comunidade online se sentir necessidade
Parte 3 de 4: Protegendo-se
Etapa 1. Mantenha o seu auto-respeito
Manter uma autoimagem positiva diante de pessoas que o descrevem como uma pessoa má exige esforço. Em vez de ouvir o que a outra pessoa tem a dizer, concentre-se nas pessoas que o conhecem bem e fazem com que se sinta confortável. Perceba que essa pessoa difícil só quer machucá-lo para se tornar melhor.
- Entenda que o problema aqui é ele, não você. Isso pode ser difícil porque ele é bom em apontar a culpa e fazer você se sentir culpado. Mas se você aceitar a responsabilidade por seus erros e falhas e tentar melhorar a si mesmo, é muito provável que você não seja a pessoa difícil que está com problemas aqui.
- Quando ele fizer afirmações com o objetivo de magoá-lo, compreenda que ele deseja que os outros o considerem legal. Saiba que você não precisa desse tipo de reconhecimento.
- Se o insulto não for baseado em fatos, ignore-o. Você não é tão ruim quanto ele quer que seja.
Etapa 2. Proteja sua privacidade
Pessoas difíceis geralmente procuram maneiras de usar informações pessoais, mesmo que pequenas e triviais, contra você. Ele pode inventar uma história completa e retratá-lo como uma pessoa má com base em apenas um pequeno comentário que você fez. Como um mestre da manipulação, ele também é muito bom em fazer você se abrir e contar coisas.
Não diga nada pessoal a essa pessoa, mesmo que ela pareça normal ou aja como um bom amigo. Qualquer coisa que você diga ou diga a ele em particular pode mudar repentinamente e assombrar sua vida pessoal e profissional
Etapa 3. Seja o oposto dele
Seja uma pessoa “fácil”, faça de si e da sua vida um exemplo de tolerância, paciência, humildade e bondade. Sempre tente ser uma pessoa razoável. Considere todos os lados da história antes de tirar conclusões.
- Assim como o mau comportamento tem um efeito negativo sobre nós, o bom comportamento, como tolerância, paciência e gentileza, também pode influenciar outras pessoas a serem melhores.
- Admita que você não é perfeito. Você não precisa estar certo o tempo todo, mas esforce-se ao máximo. Aprecie-o e, se você não receber o mesmo apreço dele, saiba que não é seu problema. Você terá dias bons e ruins, assim como todas as outras pessoas em sua vida.
Etapa 4. Não se concentre nisso
Mesmo que na vida você não possa evitar pessoas difíceis, não pense nelas quando não estiver com elas. Lembre-se de que pensar nele o tempo todo é como sacrificar um tempo precioso por ele quando ele não se importa com você. Faça outras atividades e faça novos amigos, para não perder tempo pensando no que ele disse ou fez.
Etapa 5. Reconheça que você pode ter que lidar com a agressão emocional
Pessoas que atacam o lado emocional irão destruí-lo com suas palavras e ações. Ele usa táticas como humilhar, fingir que você não existe, criticar, dominar, culpar, exigir e distanciar-se emocionalmente para fazer você depender dele. Nunca deixe o que ele diz definir quem você é. Saiba que o que ele disse ou fez veio de uma infância desagradável ou de problemas anteriores que ele dirigiu a você.
- O melhor curso de ação é ser legal e amigável, mesmo que ele aja como um idiota que merece atenção negativa.
- Se ele estiver sozinho, mas não souber a maneira certa de chamar a atenção, ele apreciará o que você fizer e mudará.
- Se ele é basicamente um idiota que gosta de irritar as outras pessoas, o que você está fazendo vai deixá-lo ainda mais chateado, porque ele não consegue encontrar uma maneira de deixá-lo com raiva. No final, ele não vai incomodar mais você.
Etapa 6. Defina os limites
Estabeleça regras sobre o que é e o que não pode ser tolerado em um relacionamento ou amizade com ele. Determine que nenhum de vocês tem permissão para se comportar ou discutir certos tópicos, eventos e pessoas predeterminados. Talvez você deva se sentar e ter uma conversa séria, e declarar todos os limites do que você pode e não pode fazer e as consequências se esses limites forem violados. Deixe que ele escolha se deseja seguir as regras ou não.
- Escreva algumas idéias e compartilhe todos os seus desejos e necessidades. Convide-o a sentar e conversar. Se ele interromper, peça que fique quieto e continue falando até terminar. Você tem que ser honesto. Dê um ultimato se for necessário, mas mantenha o foco em sobreviver e mudar o mau comportamento.
- Se você decidir manter um relacionamento pessoal com alguém difícil, mantenha sua sanidade mental o tempo todo. Encontre um hobby e concentre-se nele, junte-se a um grupo de apoio ou estude religião.
- Certifique-se de impor consequências se os limites forem violados. Não ignore nenhuma ofensa. Se você disser que irá embora se ele cruzar a linha, vá.
Etapa 7. Escolha um caminho separado
Eventualmente, você pode precisar se separar das pessoas difíceis em sua vida. Mesmo que ele seja um membro da família, você pode, em algum momento, ter que romper a proximidade. Relacionamentos de longo prazo com pessoas difíceis não serão saudáveis. Mantenha-o fora de sua vida tanto quanto possível.
- Vá embora depois de sair. Não volte, mesmo se o seu amor for grande ou se ele tentar te convencer de que mudou.
- Se você não pode sair agora ou fazer com que ele saia, deixe o relacionamento mentalmente até que possa sair fisicamente.
- Romper com uma pessoa difícil pode ser doloroso no início, mas será um alívio quando você superar isso.
Parte 4 de 4: lidando com diferentes tipos de personalidade
Passo 1. Tente descobrir qual aspecto dele o incomoda mais
Todos nós temos certos aspectos da personalidade que outras pessoas podem descrever em poucas palavras. Algumas pessoas são dependentes, controladoras, bancando a vítima, sendo passivo-agressivas, excessivamente dramáticas ou super competitivas. Se você puder descrever que aspecto da personalidade dele cria atrito com você, talvez possa determinar uma maneira específica de lidar com ele.
- Os tipos dependentes geralmente se sentem inseguros e anseiam por afeto e amor porque se sentem fracos e idolatram pessoas mais fortes.
- O tipo controlador geralmente é uma pessoa perfeccionista e crítica que sempre deve estar certa e muitas vezes culpa os outros por seu próprio comportamento.
- O tipo competitivo sempre quer ganhar e muitas vezes vê qualquer tipo de relacionamento, conversa ou atividade como uma competição para provar que é melhor em tudo.
- Pessoas passivo-agressivas expressam hostilidade indiretamente, ofendendo sutilmente o lado sensível da outra pessoa. Um exemplo de seu ditado frequente é “não se preocupe comigo, estou bem” quando você sabe que se continuar o que quer que esteja fazendo, terá problemas.
Etapa 2. Saiba quais atitudes não funcionam com pessoas difíceis
Algumas coisas podem funcionar bem para alguns tipos de pessoas, mas para outras não. Você pode ter que experimentar primeiro para ver que tipo de atitude funciona com pessoas difíceis. Também é possível que não haja nada que você possa fazer para tornar seu relacionamento mais fácil.
- Evitar o tipo dependente apenas o tornará mais persistente. No entanto, rejeitá-lo abertamente pode transformá-lo em um inimigo. Se você ficar longe, ele vai se machucar.
- Com o tipo controlador, você não pode dizer que está certo e ele errado. Ele tem que estar certo, não importa o que aconteça, e apesar do fato de que você está melhor, esse perfeccionista crítico não vai ceder.
- Pessoas altamente competitivas usarão qualquer fraqueza que você tenha contra você, então não demonstre emoção na frente delas. Se você lutar e tentar vencer, é mais provável que ele o deixe ou nunca desista.
- Não trate as pessoas que reclamam ou tente acalmá-las. Ele apenas direcionaria sua raiva para outra coisa.
- As pessoas que gostam de fazer o papel de vítima querem que você sinta pena delas. Não ofereça simpatia e não o deixe inventar desculpas. Melhor ser prático e oferecer ajuda de outras maneiras.
Etapa 3. Descubra o que funcionará
Você pode ajudar a superar parte da negatividade em pessoas com certas personalidades. Use seus pontos fortes para ajudar a resolver conflitos, estresses de relacionamento e pequenas fraquezas. Lidar com alguns tipos de personalidade dessa maneira pode ter resultados positivos.
Etapa 4. Lidar com tipos de pessoas dependentes, controladores e competitivos
Entenda por que certos tipos de pessoas se comportam dessa maneira. Uma pessoa excessivamente dependente precisa de orientação e responsabilidade para ter autoconfiança. Pessoas que gostam de controlar geralmente se sentem inseguras e com medo de suas próprias deficiências. Tipos competitivos se preocupam muito com a autoimagem, então geralmente são muito gentis e generosos depois de vencer.
- Com pessoas dependentes, mostre-lhes como fazer as coisas e deixe que façam elas mesmas. Não deixe que ele o convença de que não deve tentar porque você pode fazer melhor. Procure situações que requeiram ajuda e peça ajuda.
- Não se deixe intimidar nem deixe que palavras do tipo controle afetem você. Confesse quando você fez algo bem, mas não discuta se ele disser o contrário.
- Você pode deixar o tipo competitivo vencer. Se você estiver discutindo com ele, mas ele não ceder, reconheça sua posição e peça um tempo para fazer mais pesquisas.
Etapa 5. Lide com pessoas que são egoístas, reclamantes ou que gostam de fazer o papel de vítima
Entenda que pessoas egoístas devem se sentir ouvidas. Pessoas que reclamam muito geralmente nutrem raiva de questões não resolvidas e também precisam ser ouvidas. A pessoa que faz o papel de vítima sempre tem azar, então tem uma desculpa para o fracasso ou a incapacidade de realizar algo.
- Se você está lidando com uma pessoa egoísta, apenas ouça.
- Evite pessoas que reclamam muito, reconheça o que eles sentem e tente ficar longe o máximo possível.
- Ignore as razões que o jogador vítima deu para o atraso ou o problema e reaja da mesma forma que faria com qualquer outra pessoa. Você pode dar conselhos, mas não se envolva emocionalmente.
Etapa 6. Lide com os tipos dramáticos e passivo-agressivos
Tipos de personalidade dramáticos vivem para buscar atenção e muitas vezes vão longe demais para obtê-la. Ela tem que viver no ambiente certo, usar as roupas certas e mandar seus filhos para as escolas certas. O tipo passivo-agressivo geralmente mostra hostilidade porque não sabe como expressar seus desejos e necessidades com eficácia.
- Os tipos dramáticos costumam ser apelidados de "rainhas do drama", independentemente do sexo. Não se envolva no drama e nos altos e baixos emocionais que essa pessoa cria. Ouça, mas mantenha distância.
- Lide com pessoas passivo-agressivas falando sobre situações e comportamentos problemáticos. Em seguida, pratique a resolução de problemas não reagindo à hostilidade dele. Estabeleça limites e encoraje-o a expressar melhor seus desejos e necessidades e como pedir algo assertivo.
