Se você tiver um problema no Etsy, com certeza deseja resolvê-lo o mais rápido possível, certo? Para entrar em contato com a Etsy, você precisará encontrar a página de contato. Descreva o problema que você está tendo, e então o Etsy entrará em contato com você e oferecerá uma solução, seja por e-mail ou por telefone. Você também pode enviar um e-mail para entrar em contato com a Etsy. No entanto, lembre-se de que o Etsy não fornece um número de contato direto para o qual você possa ligar.
Etapa
Método 1 de 2: usando a página de contato do site
Etapa 1. Visite a página de contato no site da Etsy
Você pode levantar ou enviar reclamações por meio da página de contato do Etsy. Visite https://www.etsy.com/help/contact para preencher o formulário e entrar em contato com o suporte da Etsy. Você precisa estar logado em sua conta para usar o formulário de reclamação.
Etapa 2. Determine o tópico
Para ajudar a direcionar perguntas / reclamações, selecione a categoria que se ajusta ao seu problema. Por exemplo, você pode selecionar "Minha conta", "Minha loja" ou "Problemas com um pedido". Depois disso, selecione o subtópico apropriado na categoria selecionada.
Esses tópicos aparecem no menu suspenso, no meio da página
Etapa 3. Marque as perguntas que são exibidas
Às vezes, as perguntas feitas já foram respondidas por membros da comunidade. O Etsy automaticamente pega algumas perguntas e respostas para ver se as respostas o ajudaram. Leia as opções de perguntas e respostas com atenção para descobrir se as respostas disponíveis podem resolver seu problema.
Etapa 4. Clique em "Fale conosco por e-mail" se sua pergunta não for respondida
Este botão exibirá um formulário completo que você pode preencher. Você pode ver o botão abaixo da pergunta que aparece e se relaciona com o tópico selecionado.
Etapa 5. Use o menu suspenso
Novamente, você pode ver um menu suspenso para restringir o tópico. Por exemplo, se sua pergunta estiver relacionada a um pedido, o menu suspenso exibirá os tópicos mais recentes sobre o pedido que você pode escolher.
Etapa 6. Inclua o assunto e o corpo da mensagem
O assunto é uma pista para que a Etsy conheça suas necessidades. Depois disso, você pode expandir a discussão sobre os problemas encontrados no campo de texto abaixo. Registre uma reclamação ou descreva o problema especificamente para que o serviço de suporte possa resolvê-lo rapidamente.
Etapa 7. Faça o Etsy entrar em contato com você
Em alguns casos, você pode clicar na opção "Solicitar uma chamada telefônica" na parte inferior da página. Digite seu número de telefone para que Etsy possa ligar de volta para resolver o problema. Em geral, essa opção está disponível para problemas críticos relacionados a problemas ocorridos ao fazer negócios no Etsy.
- O serviço telefônico está disponível das 8h00 às 20h00, de segunda a sexta-feira, e das 10h00 às 18h00 aos sábados e domingos (fuso horário dos Estados Unidos). O Etsy entrará em contato com você em 15 minutos.
- As ligações estão disponíveis em inglês e alemão. No entanto, o Etsy pode entrar em contato com você e seus usuários em todo o mundo.
Método 2 de 2: entrar em contato com a Etsy via e-mail
Etapa 1. Escreva um e-mail
Crie um e-mail por meio de sua conta de e-mail pessoal para discutir o problema que você está enfrentando. Descreva o problema o mais especificamente possível. Dessa forma, a Etsy pode resolver seu problema rapidamente. Além disso, aborde a categoria exata de problema que você está enfrentando (por exemplo, loja ou conta).
Etapa 2. Adicione um assunto
A linha de assunto ajuda a Etsy a direcionar sua reclamação para a equipe apropriada. Portanto, seja o mais específico e claro possível sobre o assunto (por exemplo, "Consulta sobre a conta" para consultas sobre contas ou "Pergunta sobre a loja" para perguntas sobre a loja).
Etapa 3. Digite seu endereço de e-mail Etsy
O endereço de e-mail para os serviços de suporte da Etsy é [email protected]. Digite o endereço no campo do destinatário do formulário de e-mail, certifique-se de digitá-lo corretamente e envie o e-mail criado.
Etapa 4. Fique conectado
Se o Etsy não responder à sua mensagem em um ou dois dias, volte para o Etsy. Você pode enviar um novo e-mail ou solicitar uma ligação. Normalmente, o Etsy entrará em contato com você 30 minutos após o envio da solicitação, quando a rede / serviço telefônico estiver aberto.
