Este wikiHow ensina como enviar mensagens para a equipe oficial de suporte ao cliente da TikTok diretamente em seu telefone ou tablet. Você pode entrar em contato com a TikTok por meio de seu perfil de conta para resolver problemas individuais ou solicitar assistência técnica. Se você deseja entrar em contato com a TikTok para fins comerciais, pode enviar um e-mail para uma das contas oficiais, canais de publicidade ou administradores de imprensa listados em seu site.
Etapa
Método 1 de 2: usando o aplicativo móvel
Etapa 1. Abra o aplicativo TikTok em seu iPhone, iPad ou Android
O ícone do TikTok se parece com um ícone de tom musical branco com listras vermelhas em um fundo preto. Você pode encontrar o ícone na página inicial ou na lista do menu de aplicativos do seu telefone.
Etapa 2. Toque no botão Eu no canto inferior direito
Este botão se parece com a silhueta de uma cabeça localizada na barra de navegação na parte inferior da tela. Sua função é abrir sua página de perfil.
Se você não estiver conectado automaticamente, faça o login primeiro para acessar o seu perfil
Etapa 3. Toque no ícone de três pontos no canto superior direito
Você encontrará este botão no canto superior direito da tela. Isso abrirá o menu “Privacidade e configurações” em uma nova página.
Etapa 4. Toque no botão Enviar feedback abaixo do texto “Suporte”
Esta opção está listada ao lado do ícone de lápis no menu.
Etapa 5. Escolha um motivo para entrar em contato com a TikTok de acordo com a categoria
Você pode selecionar qualquer categoria para ver mais opções.
Etapa 6. Escolha uma categoria adicional na categoria principal
Cada categoria consiste em várias categorias adicionais. Você pode escolher o motivo mais apropriado para descrever o problema que está enfrentando.
Algumas categorias adicionais exigem que você selecione os detalhes da categoria na próxima página
Etapa 7. Toque no botão Enviar
Este botão é vermelho e está localizado na parte inferior da tela. Este botão abrirá a página “Enviar feedback” e permitirá que você digite uma mensagem.
Etapa 8. Digite sua mensagem no campo de texto
Toque no campo de texto abaixo de “Dê sua opinião” e escreva sua mensagem lá.
Opcionalmente, você pode tocar no ícone cinza abaixo do campo da mensagem e incluir uma imagem ou captura de tela na mensagem
Etapa 9. Digite seu endereço de e-mail no campo “E-mail de contato”
Toque no campo abaixo do campo da mensagem e insira um endereço de e-mail válido para receber uma resposta do TikTok.
Etapa 10. Toque no botão Enviar
Ele está no canto superior direito da tela. Este botão enviará uma mensagem para a equipe de suporte ao cliente TikTok.
Método 2 de 2: contatando para fins comerciais
Etapa 1. Abra [1] por meio de um navegador da Internet
Você pode encontrar informações de contato de e-mail para fins comerciais, de publicidade e de imprensa aqui.
Etapa 2. Abra a caixa de e-mail
Você pode usar o e-mail por meio de um navegador, aplicativo móvel ou aplicativo para o seu computador.
Etapa 3. Crie uma nova mensagem de e-mail
Certifique-se de incluir o motivo do contato, bem como descrever o problema que você está tendo por e-mail.
Se você não sabe como escrever uma nova mensagem de e-mail, leia o artigo a seguir para obter um guia detalhado
Etapa 4. Insira um dos endereços de e-mail comercial oficial da TikTok no campo "Para"
Dependendo do motivo do contato, encontre o endereço correto da página de contato do TikTok e insira-o no campo "Para" do e-mail.
Etapa 5. Envie o e-mail
Este método enviará seu e-mail para o endereço oficial do TikTok listado no campo "Para".
