Este wikiHow ensina como resolver problemas comuns que fazem com que a saída de som seja perdida em computadores Windows. Lembre-se de que o problema em questão pode ser muito complexo para diagnosticar e corrigir sozinho. Em uma situação como essa, você precisa levar seu computador a um serviço de reparo técnico profissional.
Etapa
Método 1 de 5: realizando reparos básicos
Etapa 1. Certifique-se de que o som do computador não esteja mudo
Freqüentemente, você se esquece de que abaixou ou desligou o volume do computador. Antes de realizar qualquer outra etapa, pressione o botão "Aumentar volume" e observe se o volume aumenta.
Se você vir que o indicador de volume mostra o nível de 100 por cento e o som ainda não é ouvido, vá para a próxima etapa
Etapa 2. Verifique a conexão do dispositivo de áudio
Normalmente, o computador não emitirá som se os alto-falantes ou fones de ouvido estiverem apenas parcialmente conectados.
- Você também precisará alterar a saída de áudio para o dispositivo apropriado.
- Além disso, certifique-se de que o dispositivo de áudio em questão esteja conectado à porta correta.
Etapa 3. Procure o dispositivo de áudio que não está funcionando
A maneira mais fácil de encontrá-los é tocar músicas enquanto conecta e desconecta dispositivos um de cada vez. Se você ouvir a saída de som pelos alto-falantes principais do computador, e não pelos alto-falantes do sistema, é provável que o problema não esteja vindo do computador.
Etapa 4. Reinicie o computador
Antes de recorrer a métodos mais restritivos, tente redefinir o áudio reiniciando o computador. Se o computador carregar e o som retornar, não será necessário prosseguir para as próximas etapas.
Método 2 de 5: Verificando o Mixer de Áudio
Etapa 1. Botão direito do mouse
É o ícone do alto-falante no canto inferior direito da tela. Uma vez clicado, um menu suspenso aparecerá.
- Se estiver usando um laptop, toque no trackpad com dois dedos para exibir o menu suspenso.
- Se o ícone de volume não for exibido na barra de trabalho, clique com o botão direito na barra e clique em “ Configurações da barra de tarefas ", escolher " Selecione quais ícones aparecem na barra de tarefas e deslize a chave ao lado de “ Volume ”Para a direita (posição" Ligado ").
Etapa 2. Clique em Abrir Mixer de Volume
Ele está no topo do menu suspenso.
Etapa 3. Revise o nível de volume para aplicativos abertos
Cada aplicativo aberto possui um controle deslizante pentágono abaixo de seu ícone. Se o controle deslizante estiver na parte inferior da janela “Mixer”, o volume principal do respectivo aplicativo será silenciado.
Etapa 4. Clique e arraste o controle deslizante de volume em direção ao topo
Depois disso, o volume do aplicativo em questão será ampliado.
Se você quiser aumentar o volume geral do sistema, clique e arraste o controle deslizante de volume "Alto-falantes" para cima
Etapa 5. Clique no X
Está no canto superior direito da janela "Mixer". Se o problema de áudio do computador veio do mixer, agora está resolvido.
Método 3 de 5: Alterar o formato do alto-falante
Etapa 1. Desconecte todos os dispositivos de áudio do computador
Este dispositivo inclui fones de ouvido, alto-falantes e outros dispositivos que se conectam ao slot ou porta de fone de ouvido do computador.
- Se você conectar um fone de ouvido Bluetooth a um computador, desconecte o dispositivo.
- Se você estiver usando um computador desktop, reconecte os alto-falantes com firmeza.
Etapa 2. Clique com o botão direito no ícone de volume
Ele está no canto inferior direito da tela.
- Se estiver usando um laptop, toque no trackpad com dois dedos para exibir o menu suspenso.
- Se o ícone de volume não for exibido na barra de trabalho, clique com o botão direito na barra e clique em “ Configurações da barra de tarefas ", escolher " Selecione quais ícones aparecem na barra de tarefas e deslize a chave ao lado de “ Volume ”Para a direita (posição" Ligado ").
Etapa 3. Clique em Dispositivos de reprodução
Ele está no meio do menu suspenso.
Etapa 4. Clique duas vezes em Alto-falantes
Depois disso, a janela de propriedades do alto-falante principal do computador será exibida.
No computador desktop, clique no nome do alto-falante conectado
Etapa 5. Clique na guia Avançado
É uma guia na parte superior da janela.
Etapa 6. Clique na caixa suspensa sob o texto "Formato padrão"
Esta caixa pode exibir um rótulo como "24 bits, 44100 Hz (qualidade de estúdio)" ou "16 bits, 48000 Hz (qualidade de DVD)".
Etapa 7. Clique na nova opção de frequência
Se a caixa inicialmente rotulada como "24 bits" como uma opção, selecione a opção de 16 bits (ou vice-versa).
Etapa 8. Clique em Teste
Está do lado direito da janela. Uma vez clicado, o alto-falante irá tocar um tom se a seleção funcionar.
Etapa 9. Repita o teste com cada frequência
Se você encontrar uma opção de frequência que emita som, o problema de áudio com o seu computador foi resolvido com sucesso.
Etapa 10. Clique no botão OK
Depois disso, as configurações serão salvas.
Método 4 de 5: Atualizando o driver de áudio do Windows
Etapa 1. Abra o menu “Iniciar”
Clique no logotipo do Windows no canto inferior esquerdo da tela ou pressione a tecla Win para abri-lo.
No Windows 8, passe o mouse sobre o canto superior esquerdo da tela e clique no ícone da lupa
Etapa 2. Digite Gerenciador de Dispositivos no menu “Iniciar”
Depois disso, o ícone do programa Device Manager aparecerá na parte superior da janela “Iniciar”.
Etapa 3. Clique
"Gerenciador de Dispositivos".
Esta opção se parece com a imagem de uma impressora e uma câmera lado a lado.
Etapa 4. Deslize a tela e clique em
no lado esquerdo Controladores de som, vídeo e jogos.
Esta opção está na parte inferior da janela do programa Gerenciador de dispositivos. Depois disso, uma lista de dispositivos e programas de áudio instalados no computador será exibida.
Etapa 5. Clique com o botão direito na opção “Áudio de alta definição”
Essa opção geralmente é identificada como "Áudio de alta definição da [marca]" (por exemplo, Áudio de alta definição Realtek ”).
Clique no ícone de volume no canto inferior direito para exibir o nome do sistema de alto-falantes ativo no momento
Etapa 6. Clique em Atualizar drivers
Ele está no topo do menu suspenso.
Etapa 7. Clique em Pesquisar automaticamente software de driver atualizado
Este botão é a opção superior da janela “Atualização do driver”. Depois disso, o computador irá imediatamente procurar o arquivo de atualização.
Etapa 8. Instale novos drivers, se solicitado
Pode ser necessário confirmar sua seleção clicando no botão “ sim " ou " Instalar " No entanto, os novos drivers geralmente são baixados automaticamente.
Se o computador estiver usando a versão mais recente do driver, o problema de áudio no computador não está relacionado ao driver
Etapa 9. Reinicie o computador
Depois que a instalação do driver for concluída, você precisará reiniciar o computador para que as alterações tenham efeito. Se o driver estiver causando a perda de saída de som em seu computador, agora você deve conseguir ouvir o som.
Método 5 de 5: usando o programa de prompt de comando
Etapa 1. Abra o menu “Iniciar”
Clique no logotipo do Windows no canto inferior esquerdo da tela ou pressione a tecla Win para abri-lo.
No Windows 8, passe o mouse sobre o canto superior direito da tela e clique no ícone da lupa
Etapa 2. Digite o prompt de comando no menu “Iniciar”
Depois disso, o ícone do programa Prompt de Comando aparecerá na parte superior da janela “Iniciar”.
Etapa 3. Clique com o botão direito do mouse no ícone Prompt de Comando
Este ícone se parece com uma caixa preta. Um menu suspenso aparecerá depois disso.
Etapa 4. Clique em Executar como administrador
Ele está no topo do menu suspenso.
Se você não tiver direitos de administrador no computador no momento, basta clicar no ícone Prompt de Comando
Etapa 5. Clique em OK se solicitado
O prompt de comando será aberto imediatamente.
Etapa 6. Digite net localgroup Administrators / add localservice
Este comando reduz o nível básico de segurança necessário para criar e executar arquivos de sistema, incluindo o driver de áudio do computador.
Etapa 7. Pressione a tecla Enter
Depois disso, o comando será executado.
Etapa 8. Reinicie o computador
Assim que o comando funcionar, reinicie o computador para aplicar as alterações.
