Este wikiHow ensina como consertar a tela preta que aparece quando seu computador carrega o Windows 7. Esse problema também é conhecido como Tela Preta da Morte (KSOD).
Etapa
Método 1 de 3: executando o Windows Explorer
Etapa 1. Execute o Windows até que uma tela preta apareça
Você pode forçar o computador a carregar o programa Windows Explorer. Depois disso, você pode usá-lo para verificar e remover qualquer malware oculto em seu computador.
Etapa 2. Pressione Ctrl + ⇧ Shift + Esc
Pressionar esta combinação de teclas abrirá o Gerenciador de Tarefas.
Se você não conseguir abrir o Gerenciador de Tarefas, tente executar o Reparo de Inicialização seguindo as etapas listadas no Método 3
Etapa 3. Clique no menu Arquivo
Etapa 4. Clique na opção Nova Tarefa
Etapa 5. Digite explorer.exe e pressione a tecla Enter
Depois disso, a interface do Windows deve aparecer na tela depois de um tempo.
Se você está esperando há alguns minutos e a interface do Windows não aparece, tente desligar o driver da placa de vídeo (também conhecido como GPU / VGA)
Etapa 6. Abra um navegador
Se o Windows for carregado com êxito, você deve verificar se há malware em seu computador que está causando a tela preta. A maneira mais rápida de fazer isso é usar um programa gratuito chamado Malwarebytes.
Etapa 7. Visite o site malwarebytes.org
Etapa 8. Clique no botão Download grátis para baixar o Malwarebytes
A versão gratuita do Malwarebytes possui todos os recursos necessários para implementar este método.
Etapa 9. Execute o arquivo de instalação do Malwarebytes
Etapa 10. Siga as instruções que aparecem na tela para instalar o Malwarebytes
Você pode escolher as configurações padrão ao instalá-lo.
Etapa 11. Execute o Malwarebytes após instalá-lo
Normalmente, o Malwarebytes será executado automaticamente depois de instalado. Caso contrário, você pode iniciá-lo clicando duas vezes no atalho do programa na área de trabalho ou no menu Iniciar.
Etapa 12. Clique no botão Verificar atualizações para atualizar o Malwarebtyes
O processo de atualização levará alguns minutos.
Etapa 13. Clique no botão Verificar agora para verificar o computador
Etapa 14. Aguarde a conclusão do processo de digitalização
Este processo pode demorar cerca de meia hora.
Etapa 15. Clique no botão Quarentena se Malwarebtyes encontrar malware
Isso excluirá todos os arquivos suspeitos encontrados por Malwarebtyes. Depois disso, o problema da tela preta não deve reaparecer.
Quando o Malwarebytes terminar de encontrar e remover malware, reinicie o computador e faça a varredura novamente
Método 2 de 3: Desativando o driver da placa gráfica
Etapa 1. Reinicie o computador
O driver da placa gráfica pode fazer com que uma tela preta apareça quando o Windows for carregado. A remoção deste driver permitirá que o Windows carregue normalmente. Depois disso, você pode instalar os drivers mais recentes que não causam esse problema.
Etapa 2. Pressione a tecla F8 continuamente enquanto o computador reinicia
Se for bem-sucedido, o menu Opções de inicialização avançadas aparecerá na tela. Se falhar e o computador carregar o Windows, reinicie o computador e tente novamente.
Etapa 3. Selecione a opção Modo de segurança e pressione a tecla Enter
Isso carregará o Windows no Modo de segurança, permitindo que você use o Windows normalmente e sem a tela preta.
Se o Modo de Segurança falhar, tente executar o Reparo de Inicialização seguindo as etapas listadas no Método 3
Etapa 4. Pressione as teclas Win + R após o Windows carregar no Modo de Segurança
Etapa 5. Digite devmgmt.msc e pressione a tecla Enter
Etapa 6. Abra as opções ocultas na categoria Adaptadores de vídeo clicando no botão "+" à esquerda dela
Etapa 7. Clique com o botão direito na primeira opção na categoria Adaptadores de vídeo
Esta categoria pode exibir um ou mais adaptadores de vídeo.
Etapa 8. Clique na opção Desinstalar
Etapa 9. Marque a caixa Excluir software de driver e clique no botão OK
Etapa 10. Repita as etapas anteriores para outras opções na categoria Adaptadores de vídeo
Etapa 11. Reinicie o computador e execute o Windows normalmente
Se o driver da placa gráfica estiver causando esse problema, o Windows deve carregar normalmente. No entanto, como o driver da placa gráfica foi desativado, a resolução da tela usada pode ser inferior ao normal.
Etapa 12. Instale os drivers da placa gráfica mais recentes se o Windows for carregado com êxito
Se o Windows puder carregar após a remoção do driver da placa gráfica, você precisará instalar os drivers mais recentes para que a placa gráfica funcione normalmente. Siga estas etapas para fazer isso:
- Abra um navegador.
- Vá para a página onde você pode baixar o driver da placa gráfica. A placa gráfica instalada no computador pode ser da marca Intel, AMD ou NVIDIA. Se você não tiver certeza da marca da placa gráfica que possui, use o software de detecção de driver.
- Use o recurso de detecção de driver disponível no site da Intel, AMD ou Nvidia para examinar seu computador e baixar os drivers.
Método 3 de 3: executando o reparo de inicialização
Etapa 1. Reinicie o computador
O recurso Reparo de Inicialização é usado para reinstalar arquivos de sistema importantes usados pelo Windows para executar o processo de inicialização. O uso desse recurso pode solucionar o problema de tela preta que você está enfrentando.
Etapa 2. Pressione a tecla F8 continuamente quando o computador reiniciar
Se for bem-sucedido, o menu Opções de inicialização avançadas será aberto. Se falhar e o computador carregar o Windows, reinicie o computador e tente novamente.
Se o menu Opções de inicialização avançadas não abrir, você pode carregar o Windows através do DVD de instalação do Windows 7 ou carregar o Windows através de um disco flash USB (unidade USB) e selecionar a opção "Reparar computador" no menu de instalação do Windows
Etapa 3. Selecione a opção Reparar seu computador e pressione a tecla Enter
Etapa 4. Selecione o tipo de teclado (teclado)
O teclado que você está usando deve ser selecionado por padrão.
Etapa 5. Selecione a conta de usuário que deseja usar para fazer login no Windows
Selecionar uma conta de administrador permitirá que você acesse o Prompt de Comando, bem como outras opções de reparo do Windows.
Etapa 6. Clique na opção Reparo de inicialização
Etapa 7. Aguarde até que o Reparo de Inicialização conclua a varredura do computador
Etapa 8. Siga as instruções que aparecem na tela para corrigir o problema detectado
Dependendo do problema detectado pelo Reparo de Inicialização, várias opções diferentes podem ser apresentadas. Na maioria dos casos, o Reparo de Inicialização corrigirá o problema automaticamente e o computador será reiniciado uma ou mais vezes.
Se o Reparo de Inicialização solicitar que você execute o processo de Restauração do Sistema, clique no botão Restaurar e selecione o ponto de restauração desejado
Etapa 9. Tente reiniciar o Windows
Depois que o Reparo de Inicialização terminar de corrigir os problemas encontrados, tente reiniciar e recarregar o Windows.
