O Twitter pode suspender sua conta se você usar informações falsas da conta, postar spam, se passar por outras contas ou exibir violência. As contas também podem ser suspensas se o Twitter suspeitar que sua conta foi hackeada ou usada indevidamente. O processo de recuperação de conta a seguir depende do motivo da suspensão. Este wikiHow ensina como recuperar uma conta suspensa pelo Twitter.
Etapa
Método 1 de 2: recuperar uma conta suspensa devido a atividade suspeita
Etapa 1. Faça login em sua conta do Twitter
Você pode fazer login em sua conta em https://twitter.com ou usar o aplicativo móvel do Twitter.
Etapa 2. Clique ou toque em Iniciar
Se o Twitter suspeitar que sua conta foi mal utilizada por alguém, você verá uma mensagem informando que sua conta foi bloqueada. Você precisará confirmar seu número de telefone, endereço de e-mail ou outras informações pessoais. Clique em " Começar " para iniciar.
Etapa 3. Clique ou toque em Verificar
Você precisa inserir informações pessoais para verificar sua conta. Siga as instruções fornecidas e responda às perguntas sobre sua conta.
Etapa 4. Insira seu número de telefone ou endereço de e-mail
Digite o número de telefone ou endereço de e-mail associado à conta. Você receberá um código de confirmação e instruções por e-mail.
Etapa 5. Verifique a mensagem de texto ou e-mail
Depois de inserir o número de telefone ou endereço de e-mail associado à sua conta, verifique seu aplicativo de mensagens ou conta de e-mail e procure novas mensagens do Twitter. Esta mensagem gera um código de verificação que pode ser usado para desbloquear a conta.
Se você não consegue encontrar mensagens do Twitter, tente verificar as pastas “lixo”, “spam”, “promoção” ou “email social”
Etapa 6. Insira o código de verificação
Depois de receber o código por mensagem de texto ou e-mail, insira o código no aplicativo do Twitter ou no site.
Etapa 7. Clique ou toque em Enviar
O bloqueio da conta será desbloqueado.
Etapa 8. Altere a senha da conta
Se sua conta for suspensa por motivos de segurança, você precisará alterar a senha assim que a conta for aberta.
Método 2 de 2: recuperar uma conta suspensa devido a uma violação de regra
Etapa 1. Faça login em sua conta do Twitter
Você pode fazer login em sua conta em https://twitter.com ou usar o aplicativo móvel do Twitter. Se sua conta for suspensa, você verá uma mensagem informando que sua conta foi bloqueada ou que o uso de alguns recursos foi restrito.
Etapa 2. Clique ou toque em Iniciar
Se disponíveis, as opções para desbloquear a conta novamente serão exibidas. O Twitter pode solicitar que você insira certas informações, como um número de telefone ou endereço de e-mail. Em outras situações, a única opção disponível é que você pode voltar a usar o Twitter dentro de certos limites.
Etapa 3. Clique ou toque em Continuar para o Twitter
Depois disso, você pode retornar ao Twitter dentro de certos limites. Alguns recursos, como enviar tweets, retuitar ou dar curtidas, podem ser revogados. Apenas seguidores podem ver seus tweets antigos.
Se você tiver a opção de verificar sua conta, certifique-se de clicar ou tocar nessa opção. Se você retornar ao Twitter sem um processo de verificação, não será possível voltar e verificar sua conta
Etapa 4. Exclua todos os tweets (bem como os tweets compartilhados de outras pessoas) que violam as regras
Se você tiver acesso limitado à sua conta do Twitter, certifique-se de excluir todos os tweets (e tweets compartilhados de novo) que violam as regras de uso do Twitter.
Etapa 5. Visite https://help.twitter.com/forms/general?subtopic=suspended por meio de um navegador da web
Se achar que a suspensão da sua conta foi um erro ou uma ação injusta, você pode usar o formulário dessa página para entrar com um recurso.
Pode ser necessário entrar em sua conta antes de preencher o formulário. Se você precisar fazer o login, clique em “ Conecte-se ”No canto superior direito da página e digite o nome de usuário e a senha da sua conta para fazer login.
Etapa 6. Selecione o problema
Use o menu suspenso ao lado de “Onde você está enfrentando este problema?” Para selecionar o motivo que melhor se ajusta ao problema que você está enfrentando.
Etapa 7. Descreva a descrição do problema
Use a coluna ao lado de "Descrição do problema" para descrever o problema em questão. Use esta coluna para explicar por que você acha que não está violando as regras do Twitter ou está tendo problemas para cancelar a suspensão de sua conta. Use a linguagem o mais educadamente possível.
Etapa 8. Digite o nome completo
Use a linha ao lado de "Nome completo" para inserir seu nome completo.
Etapa 9. Verifique o nome de usuário e o endereço de e-mail
Seu endereço de e-mail e nome de usuário do Twitter serão exibidos automaticamente. Certifique-se de que ambas as informações estejam corretas. O endereço inserido é o endereço usado pelo Twitter para se comunicar com você.
Etapa 10. Digite o número do telefone (opcional)
Se desejar, você tem a opção de inserir um número de telefone.
Etapa 11. Envie o formulário
Assim que o formulário for preenchido, clique no botão para enviá-lo. O Twitter entrará em contato com você por e-mail após tomar uma decisão sobre sua conta. Você só precisa apelar uma vez.
Pontas
- Use uma linguagem educada ao fazer um apelo.
- Observe que essas instruções se aplicam a contas suspensas. Se você passar por shadowbanning no Twitter (as sanções incluem ocultar conteúdo enviado da mídia social porque o conteúdo viola as regras), as sanções geralmente expiram depois de algumas horas ou dias. Portanto, você não precisa enviar uma solicitação formal de recuperação de conta.
