Este wikiHow ensina como recuperar e proteger uma conta do Yahoo que foi hackeada por alguém. Você pode usar seu número de telefone ou endereço de e-mail de recuperação (correio eletrônico ou também conhecido como e-mail) para fazer isso. As etapas listadas neste artigo podem ser aplicadas à versão do Yahoo para computador e ao aplicativo do dispositivo móvel.
Etapa
Parte 1 de 4: Como recuperar a conta do Yahoo no computador
Etapa 1. Abra o Yahoo
Abra o site https://www.yahoo.com/ no navegador do computador. A abertura do site exibirá a página principal do Yahoo.
Etapa 2. Clique em Entrar
Ele está no canto superior direito da página inicial do Yahoo.
Etapa 3. Clique no link (link) Está com problemas para fazer login?
(Problemas para fazer login).
Este link está na parte inferior do menu "Entrar".
Etapa 4. Insira o número de telefone ou endereço de e-mail de recuperação
No campo de texto no meio da página, digite o número de telefone ou endereço de e-mail de recuperação associado à sua conta do Yahoo.
Você também pode inserir seu endereço de e-mail do Yahoo se não tiver certeza do número de telefone ou endereço de e-mail de recuperação associado à sua conta do Yahoo
Etapa 5. Clique em Continuar (Continuar)
Este botão é azul e está na parte inferior da página.
Etapa 6. Obtenha o código de verificação
Clique no botão Sim, envie-me o código de verificação por SMS (Sim, me envie uma mensagem de texto com uma chave de conta) se você selecionar um número de celular ou chave Sim, envie-me o código de verificação (Sim, envie-me uma chave de conta) se estiver usando um endereço de e-mail. Depois disso, siga estas etapas:
- Número do celular - Abra o aplicativo Mensagens em seu telefone, abra a mensagem curta enviada pelo Yahoo e digite o código de 8 caracteres que aparece na mensagem curta.
- Endereço de e-mail - Abra a caixa de correio do endereço de e-mail de recuperação, abra o e-mail Seu código de verificação do Yahoo é [código de verificação] enviado pelo Yahoo e digite o código de 8 caracteres que aparece no título, bem como no meio do e-mail.
- Se você inseriu um endereço de e-mail do Yahoo, preencha os números ou letras ausentes com o código enviado pelo Yahoo. Depois disso, siga uma das etapas acima, dependendo se você escolheu um número de telefone ou um endereço de e-mail.
Etapa 7. Digite o código de verificação
Digite o código de verificação de 8 caracteres que o Yahoo envia no campo de texto no meio da página.
O Yahoo colocará as letras em maiúscula automaticamente
Etapa 8. Clique em Continuar
É azul e está abaixo do campo de texto de verificação.
Etapa 9. Selecione uma conta, se solicitado
Se você tiver várias contas do Yahoo vinculadas a um número de telefone ou endereço de e-mail de recuperação, clique na conta que deseja recuperar.
Etapa 10. Altere a senha imediatamente (senha)
Quando você restaura sua conta no computador, o Yahoo oferece a opção de alterar sua senha. Embora essa opção seja opcional, recomendamos que você altere sua senha para evitar que a conta seja invadida por outras pessoas. Siga estas etapas para alterá-lo:
- Digite a senha desejada no campo de texto "Nova senha".
- Digite novamente a nova senha no campo de texto "Confirmar nova senha".
- Clique no botão Prosseguir.
- Clique no botão Parece bom (Parece bom) e clique no botão OK, entendi na próxima página.
Parte 2 de 4: Como recuperar uma conta do Yahoo no celular
Etapa 1. Abra o Yahoo
Toque no ícone do aplicativo Yahoo Mail, que é um envelope branco em um fundo roxo. Tocar nele abrirá a página da conta do Yahoo.
Se você já estiver conectado à sua conta do Yahoo em seu dispositivo móvel e o hacker não o desconectou de sua conta, pule esta seção para começar a proteger sua conta
Etapa 2. Toque em Yahoo Mail para entrar em sua conta do Yahoo
É um ícone roxo e está no topo da tela. Se o ícone não funcionar, você pode tocar no botão "Sign in with Yahoo".
Etapa 3. Toque no link Problemas para fazer login?
Você pode encontrar este link no botão "Avançar".
Se você for solicitado a selecionar uma conta disponível, toque na conta desejada e insira a senha. Pode ser solicitado que você use o Touch ID em vez de uma senha se estiver usando um iPhone. Ao fazer login com sucesso em sua conta do Yahoo, você pode começar a proteger sua conta
Etapa 4. Insira o número de telefone ou endereço de e-mail de recuperação
No campo de texto no centro da tela, digite o número de telefone ou endereço de e-mail da recuperação associada à sua conta do Yahoo.
Você também pode inserir seu endereço de e-mail do Yahoo se não tiver certeza do número de telefone ou endereço de e-mail de recuperação associado à sua conta do Yahoo
Etapa 5. Toque em Continuar
Este botão é azul e está na parte inferior da tela.
Etapa 6. Obtenha o código de verificação
Toque no botão Sim, envie-me o código de verificação por SMS se você selecionar um número de celular ou Sim, envie-me o código de verificação ao usar um endereço de e-mail. Depois disso, siga estas etapas:
- Número do celular - Abra o aplicativo Mensagens no seu telefone, abra uma mensagem curta enviada pelo Yahoo e digite o código de 8 caracteres que aparece na mensagem.
- Endereço de e-mail - Abra a caixa de correio do endereço de e-mail de recuperação, abra o e-mail Seu código de verificação do Yahoo é [código de verificação] enviado pelo Yahoo e digite o código de 8 caracteres que aparece no título, bem como no meio do e-mail.
- Se você inseriu um endereço de e-mail do Yahoo, preencha os números ou letras ausentes com o código enviado pelo Yahoo. Depois disso, siga uma das etapas acima, dependendo se você escolheu um número de telefone ou um endereço de e-mail.
Etapa 7. Digite o código de verificação
Digite o código de verificação no campo de texto no meio da tela.
Etapa 8. Toque em Continuar
Ele fica na parte inferior da tela. Tocar nele irá verificar o código de verificação que você digitou.
Etapa 9. Selecione uma conta, se solicitado
Se você tiver várias contas do Yahoo vinculadas a um número de telefone ou endereço de e-mail de recuperação, toque na conta que deseja recuperar. Depois disso, você estará conectado à sua conta do Yahoo e poderá começar a proteger sua conta.
Parte 3 de 4: Protegendo a conta do Yahoo no computador
Etapa 1. Abra sua caixa de correio do Yahoo
Se a sua caixa de correio do Yahoo não abrir automaticamente após você alterar sua senha, clique no botão O email localizado no canto superior direito da página.
Etapa 2. Clique em seu nome
Este link pode ser encontrado no canto superior direito da página. Após clicar nele, um menu suspenso aparecerá na tela.
Etapa 3. Clique em Dados da conta
Esta opção está no menu suspenso. Clicar nele abrirá uma nova página contendo as informações da sua conta do Yahoo.
Etapa 4. Clique em Atividade recente
Esta guia está no lado esquerdo da página.
Etapa 5. Verifique os locais onde sua conta é acessada
No topo da página, você verá uma lista de locais onde sua conta do Yahoo foi acessada.
Se o hacker conseguiu entrar em sua conta do Yahoo e ainda está acessando, você verá sua localização nesta lista
Etapa 6. Saia da conta para locais que você não reconhece
Clique no link sair que está à direita do local desconhecido. Depois disso, as pessoas que acessarem a conta do Yahoo daquele local serão removidas da conta.
Etapa 7. Clique em Segurança da conta
Esta guia está no lado esquerdo da página.
Se você não alterar sua senha imediatamente após efetuar login com sucesso em sua conta hackeada do Yahoo, será solicitado que você insira seu endereço de e-mail e senha antes de continuar
Etapa 8. Mova a tela para baixo e clique no botão de verificação em duas etapas (Verificação em duas etapas)
que é branco.
Ele está no canto inferior direito da página.
A verificação em duas etapas é um recurso que impede que alguém que saiba seu endereço de e-mail e senha invadir sua conta. Quando a verificação em duas etapas estiver ativada, você receberá um código enviado por mensagem de texto ou endereço de e-mail de recuperação. Você deve inserir o código para fazer login em sua conta
Etapa 9. Digite o número do celular
Na janela pop-up, digite o número de telefone que deseja conectar com o recurso de verificação em duas etapas do Yahoo.
Etapa 10. Clique em Enviar SMS (Enviar SMS)
Ele fica na parte inferior da janela pop-up. Após clicar nele, o Yahoo enviará uma mensagem curta para o número do celular que você digitou.
Se você deseja obter um código de verificação por telefone, pode clicar no botão Liga para mim (Liga para mim).
Etapa 11. Obtenha o código de verificação
Abra o aplicativo Mensagens em seu telefone, abra a mensagem curta enviada pelo Yahoo e digite o código escrito na mensagem.
Se você optar por enviar o código por ligação telefônica, atenda a ligação do Yahoo e ouça o código
Etapa 12. Digite o código de verificação
Digite o código de verificação no campo de texto fornecido na janela pop-up.
Etapa 13. Clique em Continuar
Está abaixo do campo de texto.
Etapa 14. Clique em Ignorar por enquanto
Clicar nele irá confirmar para habilitar a verificação em duas etapas. Depois de ativar esse recurso, o Yahoo enviará um código de verificação para seu número de telefone ou endereço de e-mail de recuperação sempre que você tentar fazer login em sua conta em um novo dispositivo. Digite o código no campo de texto para fazer login em sua conta do Yahoo.
Se excluir cookies do navegador ou remover local do menu Atividade recente, você deve revalidar sua conta com a verificação em duas etapas ao tentar fazer login novamente em sua conta.
Parte 4 de 4: protegendo sua conta do Yahoo no celular
Etapa 1. Toque em
Ele está no lado superior esquerdo da tela. Depois disso, um menu pop-up aparecerá na tela.
Etapa 2. Toque em Gerenciar contas
Você pode encontrar essa opção na parte superior do menu pop-up.
Etapa 3. Toque em Informações da conta (Informações da conta)
Este link está na conta corrente.
Etapa 4. Toque em Atividade recente
Essa opção está na parte inferior da tela.
- Digite sua senha (ou Touch ID no iPhone) se solicitado.
- Se você esquecer sua senha, será necessário recuperar sua conta do Yahoo em seu computador.
Etapa 5. Verifique a atividade recente na conta
Na seção "ATIVIDADE RECENTE", você verá uma lista de locais onde sua conta do Yahoo foi acessada.
Se o hacker conseguiu entrar em sua conta do Yahoo e ainda está acessando, você verá sua localização nesta lista
Etapa 6. Saia da conta para locais que você não reconhece
Quando você vir um local desconhecido, toque em sair que fica à direita do local para sair da sua conta do Yahoo.
Etapa 7. Toque
e toque Configurações de segurança (Configurações de segurança).
Você pode encontrar opções Configurações de segurança na página "Informações da conta".
Pode ser necessário inserir sua senha ou Touch ID
Etapa 8. Altere a senha
Se sua conta do Yahoo for hackeada, é importante que você altere a senha imediatamente. Siga estas etapas para alterá-lo:
- Tocar Mudar senha (Alterar senha) no canto superior direito da página.
- Digite a nova senha nos campos de texto "Nova senha" e "Confirmar nova senha".
- Tocar Prosseguir
Etapa 9. Considere habilitar a verificação em duas etapas
Ao ativar a verificação em duas etapas, além de inserir seu endereço de e-mail e senha, você também precisará inserir o código de verificação enviado para seu telefone ou endereço de e-mail de recuperação para fazer login em sua conta do Yahoo. Observe que você não pode habilitar a verificação em duas etapas do aplicativo Yahoo Mail em um dispositivo móvel. Portanto, você deve habilitar a verificação em duas etapas no computador.
