Se você deseja entrar em contato com um oficial real da Groupon, a página Sobre no site da Groupon será mais útil do que a página de Suporte ao Cliente. Você pode entrar em contato com a Groupon por e-mail, telefone, suporte pela Internet ou correio. Observe que o horário comercial da Groupon é baseado em Illinois com o formato de hora UTC-6.
Etapa
Método 1 de 3: contatando a Groupon pela Internet
Etapa 1. Envie um e-mail para [email protected]
Essa é a maneira mais rápida, embora alguns usuários relatem qualidade inferior do suporte disponível em comparação com as chamadas telefônicas abaixo. O tempo médio de resposta gira em torno de 30 minutos, embora o atendimento funcione 24 horas.
Etapa 2. Você pode usar formulários da Internet
Este processo é mais longo, mas mais informativo. Entre em contato com a Groupon em sua página de suporte ao cliente. Se tiver dúvidas sobre um pedido pela Internet, você deve fazer login usando a conta do Groupon ou do Facebook usada para fazer a compra. Caso contrário, clique no menor link "Entre em contato" na parte inferior da página para continuar sem precisar fazer login.
Etapa 3. Encontre o link de contato dentro do formulário da Internet
Este formulário da Internet cobre muitas coisas. Se você tiver perguntas gerais sobre como o Groupon funciona ou como obter um reembolso, os itens no formulário podem fornecer as informações de que você precisa. Mas se você não encontrar nenhuma informação útil, esta é a maneira mais rápida de encontrar o formulário de contato real:
- Retorne ao primeiro formulário.
- Escolha uma opção no primeiro menu suspenso. Escolha a opção que mais se adapta ao seu problema e o levará a contatos mais úteis, mas a opção funciona.
- Selecione "Meu problema não está listado" no segundo menu suspenso.
- Pressione Continuar e preencha o formulário de contato.
Etapa 4. Use a mídia social
As páginas do Twitter e do Facebook são usadas principalmente para anúncios promocionais, mas reclamações enviadas publicamente irão acelerar o atendimento ao cliente. Esta é a escolha certa se outros métodos falharem:
- Entre em contato com @Groupon no Twitter.
- Visite a página do Facebook Groupon.
- Você pode ser solicitado a enviar um e-mail para [email protected]. A equipe de mídia social levará suas dúvidas ao departamento de suporte apropriado.
Método 2 de 3: Ligar para o Groupon
Etapa 1. Ligue durante o horário comercial
O atendimento ao cliente Groupon está disponível por telefone de segunda a sexta, das 9h às 17h (UTC-6). Devido ao longo tempo de espera, não é recomendável ligar após as 16h15, a menos que seu assunto seja urgente.
- Os números de suporte do comerciante estão disponíveis das 8h00 às 19h00, hora central.
- Este fuso horário não segue o horário de verão.
Etapa 2. Use um serviço de retorno de chamada da Internet (opcional)
A espera média pelo suporte ao cliente Groupon é de cerca de 20 minutos, mas você pode atrasar por uma a duas horas. Para economizar tempo, use um serviço gratuito de retorno de chamada pela Internet, como o LucyPhone. Quando você usa este serviço, a máquina ainda o atrasa, mas irá chamá-lo quando detectar uma voz humana.
Etapa 3. Ligue para um dos seguintes números
O site Groupon conseguiu ocultar este número para o qual você pode ligar:
- Contato 888-373-5777e, em seguida, pressione 5 para o operador.
- Contato 877-788-7858e, em seguida, pressione 6. Este número não está mais listado em seu site, mas de acordo com o suporte ao cliente Groupon, ele ainda funciona e leva aos mesmos resultados que o número acima.
- Muitos chamadores ouviram que Groupon tem vários centros de atendimento ao cliente onde suas chamadas podem ser desviadas. Alguns fazem você esperar muito tempo, ou até responder, mas sem emitir um som. Se você ficar em espera por mais de 15 minutos, desligue e ligue de volta.
Método 3 de 3: contatando a Groupon como comerciante ou membro da imprensa
Etapa 1. Inscreva-se para abrir uma loja Groupon
Se você for um comerciante interessado em vender as ofertas do Groupon ou vender itens através do Groupon, visite grouponworks.com e siga as instruções para começar.
Etapa 2. Entre em contato com a Groupon sobre questões relacionadas ao comércio
Se você é um comerciante e tem dúvidas sobre a Groupon, se você vende ou não itens através de seu site, entre em contato 888-582-4354.
Se você deseja o Groupon para negócios, pode pesquisar o processo usando outras fontes, como os seguintes estudos acadêmicos ou artigos de notícias
Etapa 3. Use o correio de mídia
Para solicitações relacionadas à mídia nos EUA e Canadá, use [email protected]. Se você for um membro da mídia em outro país, entre em contato [email protected].
Se você não for membro da mídia, não receberá uma resposta desse endereço de e-mail
Etapa 4. Solicite palestrantes ou patrocinadores
Para solicitar um palestrante da Groupon para um evento, entre em contato [email protected]. Para solicitar patrocínio, entre em contato patrocí[email protected].
Pontas
Um e-mail físico é enviado para "Groupon Inc. / 600 W Chicago Ave. / Suite 620 / Chicago, IL 60654 / EUA". (No entanto, as devoluções de envio são endereçadas diretamente ao comerciante, não a este endereço.)
Aviso
- Os pedidos de mercadorias da Groupon devem ser devolvidos ao remetente no prazo de 14 dias para reembolso ou cancelados pela Internet algumas horas após a realização do pedido.
- Os vouchers de oferta Groupon só podem ser devolvidos no prazo de 3 dias após a compra.
- GrouponLive e Groupon Getaways são frequentemente irrevogáveis.
