Você está tendo problemas para conectar seu Samsung Galaxy S3 ao PC? Existem vários fatores que causam isso. No entanto, a maior parte do processo de reparo leva apenas alguns minutos. Você pode tentar vários métodos de reparo sem perder dados.
Etapa
Parte 1 de 5: Reparo básico
Etapa 1. Reinicie o telefone e o computador
Às vezes, telefones e computadores só precisam ser reiniciados para que voltem ao trabalho. Mas reinicie (reinicie) o telefone e o computador e tente reconectar.
Etapa 2. Certifique-se de que a tela do telefone está desbloqueada
O telefone S3 não pode se conectar ao computador se a tela estiver bloqueada. Desbloqueie a tela do seu telefone após conectá-lo ao computador.
Etapa 3. Experimente um novo cabo USB e outra porta USB
Os pinos do cabo que você está usando podem ser suficientes apenas para carregar, mas não para transferir dados. Você precisará de um cabo USB com cinco pinos (você pode vê-lo no plugue do cabo). Se o cabo tiver apenas quatro pinos, os dados não podem ser transferidos. Se o seu cabo for antigo, experimente comprar um novo cabo Mini-USB.
Alguns usuários estão tendo problemas para conectar seu S3 a uma porta USB 3.0. Tente conectar seu S3 a uma porta USB 2.0 se o telefone não aparecer no computador
Etapa 4. Verifique as configurações de USB no painel de notificação S3
Seu Samsung S3 deve estar conectado como um “dispositivo de mídia”, que pode ser configurado no painel de notificação:
- Deslize de cima para baixo na tela enquanto o S3 está conectado ao computador.
- Toque em "Conectado como" e selecione "Dispositivo de mídia (MTP)". Seu dispositivo será reconhecido pelo Windows.
Etapa 5. Verifique sua versão do Windows Media Player
Os telefones S3 não podem se conectar a um computador no modo MTP se o computador não tiver o Windows Media Player 10 ou posterior. Você pode instalar a versão mais recente do Windows Media Player usando o Windows Update.
Você pode verificar a versão do Windows Media Player instalada em seu computador clicando no menu Ajuda e selecionando "Sobre"
Parte 2 de 5: redefinir o cartão SIM
Etapa 1. Desligue o S3 e desconecte-o do computador
Muitos usuários afirmam ser capazes de resolver problemas de conexão ao computador removendo e reinserindo o cartão SIM. Este método não causa perda de dados. Certifique-se de que seu telefone esteja completamente desligado, mantendo pressionado o botão Liga / Desliga e selecionando "Desligar".
Etapa 2. Remova a tampa traseira (capa) do telefone
A bateria do telefone ficará visível.
Etapa 3. Remova a bateria do S3
Empurre suavemente a bateria em direção à parte inferior do telefone e levante-a.
Etapa 4. Empurre o cartão SIM para fora do slot e remova-o
O seu cartão SIM irá saltar do suporte.
Etapa 5. Deixe o telefone ligado por 30 segundos
Certifique-se de que a bateria esteja desconectada do telefone por 30 segundos antes de continuar.
Etapa 6. Insira o cartão SIM de volta no slot
Empurre até ouvir um clique e o cartão se encaixar no lugar.
Etapa 7. Substitua a bateria e a caixa traseira do telefone
Insira a bateria da mesma forma que ao removê-la.
Etapa 8. Ligue o telefone e conecte-o ao computador
Aguarde até que o telefone seja totalmente inicializado antes de conectá-lo ao computador e certifique-se de que a tela do telefone esteja desbloqueada.
Etapa 9. Selecione "Dispositivo de mídia (MTP)" no painel de notificação
Isso lhe dará acesso aos arquivos do Android.
Parte 3 de 5: acelerando para o modo de download
Etapa 1. Baixe e instale a unidade Samsung (driver)
Às vezes, a unidade para o processo de conexão do telefone pode ser danificada. O modo de download redefinirá a conexão entre o dispositivo e o computador. Você precisa de uma unidade USB da Samsung para o telefone funcionar.
Você pode baixar a unidade USB na página de Ajuda do Samsung S3. Clique no botão "USB (INGLÊS)" e execute o instalador após o download
Etapa 2. Desligue seu S3 completamente e desconecte-o do computador
Pressione e segure o botão Liga / Desliga e selecione "Desligar". Aguarde até que o telefone desligue completamente antes de continuar. Você deve desconectar o telefone do computador antes de continuar.
Etapa 3. Pressione e segure os botões Início, Diminuir volume e Liga / desliga
Comece pressionando o botão Início e, a seguir, mantenha pressionado o botão Diminuir volume. Em seguida, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionados os dois botões anteriores. Se feito corretamente, uma tela de aviso com um ponto de exclamação amarelo (“!”) Aparecerá.
Etapa 4. Pressione o botão Aumentar volume para iniciar o modo de download quando solicitado
Seu telefone S3 ligará no modo de download.
Etapa 5. Conecte o S3 ao seu computador
O Windows detectará o telefone automaticamente e instalará os arquivos necessários.
Etapa 6. Desconecte o S3 assim que todas as unidades forem carregadas
O Windows leva apenas alguns minutos para instalar. Verifique a bandeja do sistema (a barra na parte inferior direita da tela) para ver se a instalação foi concluída.
Etapa 7. Pressione e segure os botões Home e Power
Mantenha pressionado o botão Home por 10 segundos e reinicie o telefone normalmente.
Se você não conseguir tirar o S3 do modo de download, remova a bateria do telefone e insira-a novamente
Etapa 8. Tente conectar o S3 ao computador novamente
Assim que o telefone inicializar normalmente, tente reconectá-lo ao computador. Normalmente, o telefone aparecerá após ser inicializado no modo de download.
Parte 4 de 5: Forçando o modo MTP
Etapa 1. Abra o painel de chamadas do seu telefone
Às vezes, forçar o MTP (Protocolo de transferência de mídia) usando o sistema de comando do telefone pode restaurar a conexão com o computador.
Etapa 2. Pressione o código para abrir o menu
Aqui estão alguns códigos para operadoras de telefonia celular nos EUA:
- Sprints - ## 3424 #
- Verizon, AT&T, T-Mobile - * # 22745927, toque em "Menu oculto desativado" e em "Ativar". Vá para o painel de retorno de chamada e digite ** 87284
- US Cellular - * # 22745927, toque em "Menu oculto desativado" e em "Ativar". Abra o painel de retorno de chamada e digite * # 7284 #
Etapa 3. Selecione a opção "PDA" no menu
Várias opções adicionais serão abertas.
Etapa 4. Toque na opção “Qualcomm USB Setting”
Você verá várias opções para escolher.
Etapa 5. Selecione "MTP + ADB" e toque em OK
Esta opção forçará o modo MTP em seu telefone.
Etapa 6. Tente reconectar o telefone
Muitos usuários podem reconectar o telefone ao computador dessa forma.
Parte 5 de 5: Fazer backup e redefinir o telefone
Etapa 1. Insira um cartão SD vazio no telefone
Se você não conseguir conectar seu S3 depois de tentar de tudo, sua última opção é fazer uma redefinição de fábrica completa. Essa redefinição apagará todos os dados do telefone. Portanto, é melhor fazer primeiro um backup em um cartão SD vazio.
Você pode inserir o cartão SD removendo a bateria na parte traseira do telefone
Etapa 2. Abra o aplicativo “Meus Arquivos”
Este aplicativo irá exibir os arquivos em seu S3.
Etapa 3. Toque no botão “Todos os arquivos”
Esta opção mudará a visualização de todas as pastas no S3.
Etapa 4. Selecione a pasta "sdcard0"
Este é um clone do cartão SD que armazena todos os seus arquivos no disco rígido S3.
Etapa 5. Toque no botão “Menu” e selecione “Selecionar tudo
" Esta opção irá destacar todos os arquivos e pastas para que você não perca nada.
Etapa 6. Toque no botão "Menu" e selecione "Copiar"
" Todos os arquivos selecionados serão copiados para que possam ser movidos para o cartão SD.
Passo 7. Toque em "extSdCard
" Esta opção irá abrir a área de armazenamento para o cartão SD inserido.
Etapa 8. Toque em "Colar aqui" e aguarde até que o arquivo termine de ser movido
Pode ser necessário esperar alguns minutos, se um grande número de arquivos estiver sendo movido.
Etapa 9. Faça backup de seus contatos
Depois de fazer o backup de todos os seus arquivos, você também pode mover sua lista de contatos para o cartão SD:
- Abra o aplicativo Contatos.
- Toque no botão "Menu" e selecione "Importar / Exportar".
- Selecione “Exportar para cartão SD” e toque em “OK”.
Etapa 10. Abra o aplicativo Configurações
Assim que terminar de fazer backup de seus arquivos e contatos, seu telefone poderá ser reiniciado com segurança. Para fazer isso, vá para o aplicativo Configurações.
Etapa 11. Toque no rótulo “Contas” e selecione “Fazer backup e redefinir
" Esta opção abrirá o menu de redefinição de fábrica.
Etapa 12. Toque em “Redefinir dados de fábrica” e depois em “Redefinir dispositivo
" Depois de confirmado, todos os dados do seu telefone serão excluídos e o sistema operacional do telefone será restaurado. Este processo pode demorar alguns minutos.
Etapa 13. Configure seu telefone
Você será conduzido pelo processo de configuração inicial do telefone. Faça login em suas contas do Google e Samsung para começar a usar o telefone novamente.
Etapa 14. Tente conectar o telefone ao computador
Assim que o telefone estiver ligado e você estiver conectado à sua conta, tente se reconectar ao computador. Se o seu S3 ainda não se conectar ao seu computador, pode ser necessário substituí-lo
