Este wikiHow ensina como diagnosticar e reparar um computador Windows que não conclui o processo de inicialização. Embora geralmente seja o hardware que faz com que o computador não inicie, o software instalado no computador também pode ser a causa.
Etapa
Método 1 de 2: Solução de problemas de hardware
Etapa 1. Entenda que a maioria dos problemas de hardware não pode ser corrigida imediatamente
Se o seu computador realmente não funcionar, é melhor levá-lo a uma oficina mecânica em vez de consertá-lo sozinho.
Felizmente, a maioria dos problemas relacionados ao hardware ocorre porque o dispositivo não está conectado com firmeza ou porque há um componente com defeito. Normalmente, os discos rígidos (unidades de disco rígido) não apresentam problemas, por isso os seus dados estarão seguros
Etapa 2. Faça backup do disco rígido do seu computador
Antes de fazer qualquer reparo importante, é uma boa ideia fazer backup de seus arquivos. Faça isso removendo o disco rígido do computador, conectando-o a outro computador usando um adaptador IDE para USB (use um adaptador SATA para USB para discos rígidos de produção mais antigos). Em seguida, faça backup do conteúdo do disco rígido usando o computador.
Etapa 3. Verifique o cabo de alimentação
Isso pode ser algo trivial, mas verifique se o cabo de alimentação está conectado e se a tomada elétrica está funcionando.
- Conecte o computador diretamente a uma tomada de parede para verificar se o problema é com o filtro de linha (uma longa linha de energia que protege o equipamento contra surtos elétricos) ou com o filtro de linha (um cabo com várias tomadas elétricas).
- Se você estiver usando um laptop, certifique-se de que o adaptador de alimentação esteja conectado corretamente.
Etapa 4. Tente usar outro monitor
Se o seu computador inicializar, mas a tela não mostrar nada, seu monitor pode estar com problemas. Verifique novamente os cabos conectados ao monitor e tente usar outro monitor, se possível.
Etapa 5. Retire a bateria do laptop e conecte o adaptador de energia
Você ainda pode operar o laptop sem usar a bateria, conectando-o a uma fonte de alimentação. Se o laptop ligar quando a bateria for removida, isso significa que a bateria está com problemas. Entre em contato com o fabricante para obter uma bateria de reposição.
Etapa 6. Abra o computador se estiver usando um computador desktop
Abra a caixa do computador para verificar as conexões internas e testar a fonte de alimentação.
- Não se esqueça de se aterrar usando uma pulseira antiestática ou tocando no metal da caixa antes de tocar nos componentes internos.
- Embora você possa inspecionar laptops em busca de hardware problemático, a maioria dos laptops não pode ser manuseada por não especialistas. Recomendamos que você o leve a um serviço de informática.
Etapa 7. Verifique o cabo de alimentação
Certifique-se de que o cabo que conecta a fonte de alimentação (a caixa onde você conecta o cabo de alimentação) à placa-mãe está firmemente conectado.
Etapa 8. Verifique a fonte de alimentação.
Fontes de alimentação de produção mais antigas tendem a falhar, mas podem ser testadas facilmente. A fonte de alimentação é o dispositivo que mais frequentemente causa problemas relacionados ao processo de inicialização do computador.
Etapa 9. Substitua a fonte de alimentação, se necessário
Se a fonte de alimentação não funcionar depois de testá-la, tente substituí-la para que o computador possa iniciar novamente.
Etapa 10. Verifique se há parafusos soltos
Se algum parafuso for solto dentro do gabinete, isso pode causar um curto-circuito na placa-mãe. Agite suavemente a caixa e preste atenção ao barulho de metal. Use os dedos ou uma pinça para remover os parafusos de dentro do gabinete.
Etapa 11. Verifique o cabo
Procure cabos que se soltaram da película protetora. Fios expostos também podem causar curto-circuito. Cabos gravemente danificados podem precisar ser substituídos.
Etapa 12. Desconecte e reconecte os componentes do computador
Experimente desconectar e reconectar alguns componentes, como a placa gráfica, o chip de RAM e todas as conexões de cabo. Se houver componentes soltos, talvez isso possa interferir no processo de inicialização do computador.
Você também pode desconectar e reconectar o processador, mas isso é difícil de fazer. Além disso, é raro o processador causar problemas com o computador. Essa ação também pode danificar o processador, tornando o computador completamente instável
Etapa 13. Experimente desconectar a placa gráfica
Se você tiver uma placa gráfica dedicada instalada, tente removê-la. Em seguida, conecte o monitor por meio da conexão de vídeo embutida da placa-mãe. Uma placa gráfica com defeito pode impedir o computador de inicializar.
Você pode instalar uma nova placa gráfica, se necessário
Etapa 14. Desconecte o hardware que realmente não importa
Tente inicializar o computador apenas com o hardware mais necessário. Portanto, você precisará desconectar a placa de vídeo, unidades adicionais, placas de expansão PCI e chips extras de RAM. Depois que tudo for removido, tente reiniciar o computador.
Se o computador inicializar com hardware crítico instalado, remonte os outros componentes, um de cada vez, para testar se ocorreu algum problema durante a instalação
Etapa 15. Deixe o computador com os especialistas
Se ainda assim o computador não começar a usar o hardware principal, você precisará substituir o hardware com defeito, levar o computador a uma oficina ou comprar um novo.
Método 2 de 2: Resolvendo Problemas de Software
Etapa 1. Tente ligar o computador
aperte o botão Poder
no computador.
Se o computador não iniciar, tente solucionar o problema de hardware conforme descrito acima
Etapa 2. Mantenha pressionada a tecla Shift enquanto o computador inicializa
Isso abrirá um menu com várias opções avançadas.
Este menu contém opções avançadas na forma de uma tela azul com texto e opções em branco. Se este menu não abrir, reinicie o computador enquanto mantém pressionada a tecla Shift
Etapa 3. Clique em Solução de problemas
Esta opção está na tela "Escolha uma opção".
Etapa 4. Clique em Opções avançadas na parte superior da tela
Etapa 5. Clique em Reparo de inicialização
Esta opção está no lado esquerdo da tela.
Etapa 6. Escolha o nome da sua conta
Selecione o nome da conta no meio da tela.
Etapa 7. Digite a senha
Digite a senha usada para fazer login no computador e clique em Prosseguir.
Clique Prosseguir se você não usar uma senha.
Etapa 8. Permita que o Windows diagnostique o computador
Isso leva alguns minutos.
Etapa 9. Siga as instruções mostradas na tela
Dependendo do problema com seu computador, você pode ser solicitado a fazer uma série de coisas para corrigir o problema, embora seja mais provável que o próprio computador resolva o problema.
Etapa 10. Reinicialize o computador
Se o Reparo de Inicialização não resolver o problema, pode ser necessário reinstalar o Windows. Certifique-se de fazer backup de todos os arquivos importantes que deseja manter e, em seguida, faça o seguinte:
- Reabra o menu "Escolha uma opção" enquanto mantém pressionada a tecla Shift.
- Clique Resolução de problemas
- Clique Reinicializar este PC
-
Clique Mantenha meus arquivos
Se esta opção ainda não resolver o problema, você pode reiniciar o computador novamente usando o remova tudo.
- Confirme sua escolha e siga as instruções na tela.
Etapa 11. Reinstale o Windows com a mídia de instalação
Se as opções de reparo executadas não resolverem o problema, a única opção restante é reinstalar o Windows usando um disco (DVD) ou um disco removível (unidade USB). Isso formatará o computador e apagará todos os dados do disco rígido. Portanto, é melhor se você fizer disso um último recurso:
- Windows 10
- Windows 8
- Windows 7
Pontas
- A menos que você esteja familiarizado com problemas elétricos, é uma boa ideia levar um computador que está apresentando um problema de curto-circuito a um especialista.
- A falha na inicialização pode ser causada por várias coisas, desde poeira até arquivos corrompidos do sistema. Portanto, diagnosticar um problema não pode ser um desafio fácil.
Aviso
- Use uma pulseira antiestática ou aterre-se tocando na caixa quando o sistema estiver conectado.
- Sempre desligue e desconecte o PC da fonte de alimentação antes de tocar nos componentes internos do computador.
