O spooler de impressão ajuda o computador Windows a interagir com a impressora e ordena os trabalhos de impressão que estão na fila. Se aparecer uma mensagem de erro sobre o spooler de impressão, a ferramenta foi corrompida ou não conseguiu interagir com outro software. Você pode ter que tentar mais de um método para consertar um spooler quebrado.
Etapa
Método 1 de 3: Alterando as "Propriedades" do Spooler de Impressão
Etapa 1. Abra as "Propriedades" do spooler de impressão
Este método não resolve todos os problemas do spooler, no entanto, é bastante seguro e fácil de começar a reparar. Este método pode ser usado em todas as versões do Windows XP em diante (também pode funcionar para versões mais antigas do sistema operacional):
- Pressione as teclas "Windows" + R para abrir a caixa de diálogo "Executar". tik services.msc e pressione Enter. Clique duas vezes em "Print Spooler".
- Para outro método, clique em Iniciar → Painel de controle → Ferramentas administrativas → Serviços → Spooler de impressão
Etapa 2. Desligue o spooler e ligue-o novamente
O botão Parar e Iniciar está na janela "Propriedades do Spooler de Impressão", na guia "Geral". Alguns erros podem ser corrigidos interrompendo o spooler de impressão e ativando-o novamente. Não feche a janela ainda, porque ainda há muito trabalho a ser feito.
Etapa 3. Configure o spooler para iniciar automaticamente
Clique no menu ao lado de "Tipo de inicialização". Selecione "Automático" para que o spooler comece a funcionar quando o computador for ligado, para que nenhum comando de impressão seja perdido pelo spooler. Pressione Aplicar no canto inferior direito para salvar as alterações feitas.
Etapa 4. Altere a opção "recuperação"
Em seguida, clique na guia “Recuperação”. Esta função controla como o spooler responde a seus próprios erros. Com alguns ajustes, o spooler pode ser configurado para corrigir o problema sozinho e minimizar os danos ao computador. Altere as configurações de acordo com as seguintes etapas:
- “Primeira falha: Reinicie o serviço ”
- "Segunda falha: Reinicie o serviço "
- ”Falhas subsequentes: Não tome nenhuma ação ”
-
”Redefinir a contagem de arquivos após:
Passo 1. dias"
-
Reinicie os serviços após:
Passo 1. minutos"
- Quando terminar, clique em Aplicar.
Etapa 5. Proibir a interação com o computador
Clique na guia "Log On". Se houver uma marca na caixa ao lado de "Permitir interação com a área de trabalho", desmarque-a. Podem surgir problemas se a caixa permanecer marcada e esta opção não deve ser necessária em computadores e impressoras modernos. Não se esqueça de clicar em Aplicar.
Etapa 6. Reinicie o computador e tente novamente
Agora, tente imprimir novamente. Pode ser necessário fechar a janela "Propriedades" ou reiniciar o computador primeiro. Se a mensagem de erro ainda aparecer, vá para a próxima etapa.
Etapa 7. Verifique as "Dependências" do spooler
Volte para a janela "Propriedades do spooler de impressão". Clique na guia “Dependências” e observe a caixa superior rotulada “Este serviço depende dos seguintes componentes do sistema.” Observe o status de cada serviço listado neste painel:
- Volte para a janela "Serviços". Uma vez fechada, abra esta janela novamente de acordo com as instruções na primeira etapa deste método.
- Na coluna nome ("nome"), encontre os nomes de serviço que correspondem aos nomes de serviço na caixa superior da janela "Dependências".
- Certifique-se de que o "Status" do arquivo seja "Iniciado".
- Certifique-se de que o "Tipo de inicialização" do arquivo seja "Automático".
- Se houver um serviço que você vê que o status e o estilo de inicialização não correspondem, interrompa o serviço e reative-o. Faça-o nos ícones da janela "Serviços", ou faça duplo clique no nome do serviço e utilize os botões da janela "Propriedades".
- Se os ícones "Parar" e "Iniciar" estiverem esmaecidos ou se o serviço não mudar para "Iniciado" e "Automático", tente reinstalar o driver conforme descrito abaixo. Se isso também falhar, você precisará de um guia de solução de problemas específico para esse serviço, que pode envolver a edição de registros de alto risco.
Método 2 de 3: Restaurando o estado inicial da máquina de impressão
Etapa 1. Limpe a fila de impressão
Às vezes, os problemas podem se resolver dessa maneira. Esta etapa também é um requisito inicial antes de prosseguir para as etapas abaixo.
- Abra uma janela "Serviços" (tecla "Windows" + R, digite services.msc, pressione Enter).
- Selecione "Print Spooler" e clique no ícone "Stop", se o spooler ainda não estiver desligado.
- Vá para C: / Windows / system32 / spool / PRINTERS e abra o arquivo. Pode ser necessário revelar arquivos ocultos e / ou inserir uma senha de administrador.
- Exclua todo o conteúdo do diretório. NÃO exclua o diretório da impressora. Lembre-se de que esta etapa excluirá todos os trabalhos de impressão, portanto, certifique-se de que ninguém mais esteja usando a impressora na sua rede.
- Retorne à janela "Serviços", selecione "Spooler de impressão" e clique em "Iniciar".
Etapa 2. Atualize o driver da impressora
O driver da impressora pode estar corrompido, então o spooler tem problemas para processar dados corrompidos da impressora. Atualize seus drivers primeiro. Se o problema não for resolvido, vá para a próxima etapa.
Etapa 3. Remova sua impressora
O software da impressora pode estar corrompido. Este breve processo removerá o software da impressora para que a reinstalação ocorra:
- Desconecte a impressora ou desconecte sua impressora sem fio.
- Procure "Dispositivos e impressoras" na caixa de pesquisa e clique para abri-lo.
- Clique com o botão direito no ícone da impressora que não conseguiu imprimir. Clique em “Excluir” na caixa de menu que aparece.
Etapa 4. Remova o driver da impressora
A remoção do driver deve ser feita separadamente. Mantenha as janelas "Dispositivos" e "Impressoras" abertas e faça as seguintes alterações:
- Clique com o botão esquerdo em outro ícone de impressora e clique em Propriedades do servidor de impressão na caixa do menu superior.
- Na janela "Propriedades", clique na guia "Drivers".
- Selecione o driver da impressora que deseja remover e clique em Remover.
- Se você selecionar "Remover driver e pacote de driver", o pacote de instalação do driver também será removido. Execute a desinstalação apenas se souber a localização do novo pacote de instalação do driver.
Etapa 5. Reinstale sua impressora
Reconecte a impressora e siga as instruções que aparecem na tela para reinstalar a impressora. Se o pacote de instalação do driver foi removido, você precisará baixar um substituto. Procure o driver no site do fabricante da impressora.
Etapa 6. Remova a impressora que aparece repetidamente com "Gerenciamento de impressão"
Se a impressora ou driver continuar aparecendo ou não for removido, esta ferramenta pode ajudá-lo. Esta ferramenta só pode ser usada no Windows 7 Pro / Ultimate / Enterprise e no Windows 8 Pro / Enterprise. Siga esses passos:
- Vá para Iniciar → Ferramentas Administrativas → Gerenciamento de Impressão e faça login com a senha de administrador. Se você não conseguir encontrá-lo, tente Iniciar → Painel de controle → Sistema e segurança → Ferramentas administrativas → Gerenciamento de impressão.
- Na janela à esquerda, clique na seta ao lado de Servidores de impressão para abrir a lista.
- Clique na seta ao lado do computador (marcada como "Local").
Etapa 7. Clique em Impressoras à esquerda da janela
Encontre a impressora problemática no lado direito da janela, clique com o botão direito nela e selecione "Excluir".
- Clique em Drivers na janela esquerda. Clique com o botão direito em cada driver usado pela impressora e selecione "Excluir" para excluí-lo. (O driver não pode ser excluído se outra impressora estiver em uso.)
- Como alternativa, clique com o botão direito no driver e selecione "Remover pacote de driver". Esta etapa removerá o driver e o pacote de instalação. Às vezes, essa etapa é necessária, mas o driver não pode ser reinstalado até que o novo pacote de instalação seja baixado.
- Conecte a impressora para reinstalar o driver. Baixe um novo driver se você removeu o pacote de instalação.
Método 3 de 3: verificação de arquivos do sistema
Etapa 1. Reinicie o computador no modo de segurança
Embora não seja necessária, esta etapa ajudará na taxa de sucesso da varredura.
Etapa 2. Abra o “Prompt de Comando” como administrador
Procure por "Prompt de comando" na caixa de pesquisa. Clique com o botão direito em "Prompt de comando" e selecione "Executar como administrador". Digite sua senha de administrador.
Etapa 3. Insira o comando de varredura
Na janela que se abre, digite sfc / scannow e pressione Enter. Você deve digitar exatamente como está escrito. Esta etapa informa ao "Verificador de arquivos do sistema" para verificar se há arquivos corrompidos e corrigi-los.
Esta etapa irá restaurar os arquivos do sistema ao seu estado original. Se você modificou seu computador antes, faça backup dos arquivos antes da varredura do computador
Etapa 4. Aguarde a conclusão da varredura
Deixe a janela do prompt de comando aberta enquanto a verificação está em andamento. Leia a mensagem que aparece quando a verificação é concluída:
- Se a mensagem "A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou com êxito" aparecer, reinicie o computador no modo normal e tente imprimir.
- Se a mensagem "A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos, mas não conseguiu consertar alguns deles", prossiga para a próxima etapa.
- Se outra mensagem for exibida, procure as outras soluções listadas nesta página.
Etapa 5. Localize os arquivos corrompidos
Se a varredura encontrar um problema, mas não conseguir corrigi-lo, você mesmo precisará corrigi-lo. Encontre mais informações por meio das seguintes dicas:
- No "Prompt de Comando", digite findstr / c: "[SR]"% windir% / Logs / CBS / CBS.log> "% userprofile% / Desktop / sfcdetails.txt" e pressione Enter.
- Encontre Sfcdetails.txt na sua área de trabalho e abra-o.
- Encontre relatórios datados de hoje. Encontre o nome do arquivo corrompido ou ausente.
Etapa 6. Encontre uma nova cópia do arquivo
Encontre esse arquivo em outro computador que tenha a mesma versão do Windows e transfira-o para o seu computador. Caso contrário, baixe novos arquivos da Internet - mas certifique-se de fazer o download de um site confiável.
Este arquivo também pode ser encontrado no CD de instalação do Windows
Etapa 7. Instale uma nova cópia do arquivo
Veja como substituir arquivos corrompidos por novos:
- Em "Prompt de Comando", digite takeown / f seguido por um espaço e a localização exata e o nome do arquivo corrompido. Por exemplo: takeown / f C: / windows / system32 / oldfile. Pressione Enter.
- Em seguida, digite o comando icacls (caminho para o arquivo corrompido) / conceder administradores: F -substitua "(caminho para o arquivo corrompido)" com a localização e o nome do arquivo corrompido que você usou anteriormente.
- Mova o novo arquivo digitando copiar (caminho para o novo arquivo) (caminho para o arquivo corrompido), substitua a frase entre colchetes pelo novo local e nome do arquivo.
Pontas
- Os servidores do Windows 2003 e XP Professional x64 podem encontrar um bug que impede o computador de receber trabalhos de impressão de algumas máquinas de impressão. Você pode baixar a correção no site de ajuda da Microsoft.
- Muitas ferramentas podem ser baixadas para reparar o spooler de impressão automaticamente. Baixe apenas de fontes confiáveis para evitar que seu computador receba vírus.
