Você foi convidado a conduzir uma pesquisa para completar um trabalho de classe de Metodologia de Pesquisa? Ou você está trabalhando atualmente em uma empresa e pediu para fazer uma pesquisa para avaliar a qualidade de um novo produto? Na verdade, as pesquisas têm muitos benefícios muito significativos, desde que sejam feitas com uma metodologia clara e transparente. Para fazer uma pesquisa de qualidade, primeiro tente determinar o propósito da pesquisa e seu respondente / público-alvo. Depois disso, conduza a pesquisa entrando em contato com os respondentes por e-mail, telefone celular, correio ou até mesmo conhecendo-os pessoalmente. Finalmente, analise seus dados e compile um relatório final sobre os resultados da pesquisa que foram coletados.
Etapa
Método 1 de 3: criando perguntas de pesquisa
Etapa 1. Pense em seus objetivos
Antes de começar a distribuir pesquisas, primeiro entenda o que está por trás de sua pesquisa. As pesquisas estão sendo conduzidas para completar as notas das suas tarefas? Estão sendo realizadas pesquisas para obter feedback sobre determinados produtos? Depois de saber disso, comece a pensar no respondente ou público-alvo certo e nas perguntas que você pode fazer para atingir o objetivo maior.
- Por exemplo, o objetivo de sua pesquisa é determinar quantos alunos de sua classe assistirão ao baile da escola. Geralmente, esses tipos de pesquisas só precisam ser respondidos com sim ou não, a menos que você queira saber informações adicionais, como motivação, roupas para vestir ou outros fatores relevantes.
- Certifique-se de que todas as perguntas listadas na folha de pesquisa possam ajudá-lo a atingir esse objetivo. Se necessário, revise seus objetivos ao elaborar a pesquisa.
Etapa 2. Definir os parâmetros do levantamento
Considere se a identidade do entrevistado é mantida em sigilo e se o público pode ver cada resultado da pesquisa; especifique quando você iniciará e terminará o processo de pesquisa; também determine quantas pessoas estarão envolvidas no processo de entrevista ou análise de dados. A resposta é fácil se for um projeto pessoal! Especifique também as várias instruções que você incluirá na pesquisa para orientar os entrevistados.
- Na verdade, as pessoas podem dar respostas mais honestas se suas identidades forem mantidas em segredo. No entanto, se for esse o caso, você não poderá fazer perguntas de acompanhamento, se necessário.
- Nas instruções, indique quanto tempo o entrevistado tem para completá-lo e / ou as ferramentas que ele precisa usar para preencher a pesquisa (por exemplo, apenas lápis). Pense em outras opções que você pode incluir.
- Se desejar, inclua uma breve declaração do propósito de sua pesquisa. Isso é muito importante se a pesquisa não for realizada pessoalmente. Ao fazer isso, os entrevistados confiarão mais em você e estarão dispostos a responder à sua pesquisa.
Etapa 3. Adapte a pergunta ao seu propósito
Este é um dos estágios mais críticos de compilar uma lista de perguntas. Depois de determinar o propósito de criar a pesquisa, tente pensar sobre quais informações você precisa coletar para aprimorá-la? Você já se cansou de respostas básicas e simples? Ou você precisa de respostas mais elaboradas?
Se você quiser saber como alguém está se sentindo, é uma boa ideia pedir que dê uma resposta narrativa aberta. No entanto, se você deseja analisar essas emoções quantitativamente, recomendamos o uso de perguntas de classificação. Por exemplo, “Quão aborrecido você está com o X? Escolha de 1 a 10 (10 significa o mais zangado).”
Etapa 4. Compreenda a diferença entre perguntas abertas e fechadas
Pense nisso: os entrevistados têm autoridade para dar respostas longas? Ou eles só podem escolher uma das opções que você fornece? Depois de tomar sua decisão, comece a elaborar as perguntas da pesquisa e a resolver algumas das melhores e mais relevantes perguntas.
Um exemplo de pergunta aberta é: “Conte-me sobre sua infância”. Enquanto isso, um exemplo de pergunta fechada é: “Sua infância foi feliz? Responda sim ou não.” As perguntas fechadas também limitarão o espaço alocado para responder às perguntas dos entrevistados
Etapa 5. Certifique-se de incluir questões demográficas
Se você deseja analisar a resposta final de um entrevistado enquanto considera a categoria demográfica, certifique-se de criar também perguntas que sejam relevantes para a condição demográfica do entrevistado. No entanto, isso não significa que você precise estruturar suas perguntas por cada categoria; simplesmente selecione a categoria mais relevante para seus objetivos.
Por exemplo, faça perguntas sobre a renda, estado civil, sexo, etnia, idade ou raça do entrevistado. Geralmente, questões demográficas desse tipo serão organizadas na forma de uma lista de opções que o respondente pode marcar ou marcar. Por exemplo, “Circule seu estado civil: Solteira ou Casada”
Etapa 6. Preste atenção à ordem das perguntas
É melhor direcionar os entrevistados de perguntas fáceis para perguntas mais difíceis. Aumente o conforto do entrevistado antes de pedir que forneçam informações mais privadas e íntimas.
Recomendamos colocar as questões demográficas no início ou no final da folha de pesquisa. Mas, na pior das hipóteses, se for colocado no final e não for perguntado diretamente, o respondente escolherá pular a pergunta
Etapa 7. Se você estiver trabalhando em um grupo, convide todos para contribuir
Experimente dividir as tarefas para tornar as perguntas justas. Por exemplo, peça a cada membro do grupo para pensar em várias perguntas, combine todas as perguntas coletadas e ordene-as para selecionar as perguntas mais relevantes. Se todos estiverem focados em atingir o mesmo objetivo, a lista de perguntas da pesquisa provavelmente se tornará mais precisa e focada.
Etapa 8. Mantenha sua pesquisa curta
Idealmente, o processo de pesquisa deve levar de 5 a 10 minutos. Em outras palavras, 5 a 10 minutos é o tempo necessário para o respondente concluir a pesquisa. Se o processo demorar muito, você perceberá que a taxa de resposta dos respondentes será drasticamente reduzida. No entanto, se o processo de pesquisa for forçado a exceder 10 minutos, você pode pelo menos oferecer uma recompensa aos entrevistados para que eles ainda estejam dispostos a concluí-la.
Etapa 9. Mantenha a pesquisa segura
Um pesquisador qualificado deve ter um bom histórico de segurança. Portanto, certifique-se de documentar todos os detalhes sobre a metodologia utilizada, o processo de entrevista realizada e os resultados finais obtidos. Em outras palavras, tudo o que pode ser registrado e / ou registrado deve ser documentado! Este processo deve começar quando você pensar sobre o propósito da pesquisa e terminar quando os resultados finais da pesquisa forem obtidos.
Se você estiver trabalhando com uma equipe de pesquisa, certifique-se de saber quem é o responsável por cada entrevista, em que dia a entrevista está sendo conduzida e outros detalhes. Além disso, certifique-se de documentar cada pergunta que foi excluída e por que ela foi excluída
Método 2 de 3: conduzindo uma pesquisa padrão
Etapa 1. Crie um sistema de incentivos
Acredite em mim, respostas de qualidade serão mais fáceis de obter se você der presentes ou prêmios semelhantes aos participantes que desejam preencher a pesquisa. Portanto, considere realizar um sorteio, agradecer em público, distribuir um produto promocional ou algo mais útil como um cupom de presente.
Etapa 2. Conduza uma pesquisa piloto
Antes de enviar as folhas de pesquisa aos entrevistados, tente conduzir uma pesquisa piloto em uma escala menor. Aproveite as vantagens de amigos, parentes e pessoas mais próximas a você para serem os respondentes do teste. Peça-lhes que preencham sua folha de pesquisa e forneçam feedback sobre as perguntas que você fez, o processo de preenchimento da pesquisa, etc. Se possível, refine sua pesquisa com base nas respostas antes de enviá-la aos participantes reais.
Aproveite também a oportunidade para observar os dados e as respostas que você recebe. O resultado foi o que você queria? As respostas deles abordam o principal problema ou pergunta de sua pesquisa?
Etapa 3. Convide o entrevistado para um encontro pessoal
Essa é uma das melhores maneiras de conduzir uma pesquisa, especialmente porque os respondentes geralmente são mais responsivos e a qualidade das respostas é melhor. Para conduzir uma entrevista cara a cara, você pode primeiro compilar uma lista de contatos a serem entrevistados ou simplesmente escolher um entrevistado aleatório entre as pessoas que você conhece na rua. Faça o processo que você escolher até chegar ao número desejado de respondentes.
- Se a pesquisa só precisar ser feita em sala de aula rapidamente, tente caminhar pela classe com um pedaço de papel. Depois disso, faça suas perguntas aos respondentes e registre suas respostas usando uma marca de contagem.
- Entenda que as entrevistas pessoais costumam ser vistas como mais pessoais. Como resultado, a situação da entrevista muitas vezes parecerá estranha, especialmente se as perguntas feitas forem delicadas. Teme-se que esse constrangimento possa reduzir a precisão das respostas de seus entrevistados.
Etapa 4. Use um programa de pesquisa online se desejar
O programa de pesquisas online é uma das mais novas metodologias para a realização de pesquisas. Se você usar esse método, os respondentes serão imediatamente levados a entrar em um dos muitos sites de pesquisa disponíveis, como Google Surveys, Survey Monkey, Dot Survey e Key Survey. No site, existem detalhes que eles precisam preencher e preencher.
- A maioria dos sites fornece até modelos básicos que você pode usar gratuitamente. No entanto, você pode ser solicitado a pagar se quiser usar o mesmo modelo de pesquisa novamente, preencher os detalhes da pesquisa ou aumentar o número de entrevistados. No entanto, esta é, na verdade, uma opção relativamente barata para você.
- Esses sites de pesquisa podem até ajudá-lo a analisar os dados que foram coletados.
Etapa 5. Calcule o resultado
Assim que os resultados da pesquisa forem concluídos, dê uma olhada nos dados que você coletou e decida como relatá-los. Por exemplo, você pode relatar dados de pesquisa na forma de gráficos, tabelas ou gráficos contendo estatísticas detalhadas. Se a pesquisa for para fins comerciais, provavelmente você será solicitado a apresentar um relatório formal ao seu chefe.
Método 3 de 3: conduza uma pesquisa científica
Etapa 1. Determine o tamanho da amostra a ser usada
Em outras palavras, determine o número de entrevistados de que você precisa e como evitar enviesar os resultados da pesquisa. Geralmente, é mais fácil se você tiver participantes aleatórios ou selecionar respondentes com base nas condições demográficas do público-alvo.
- Por exemplo, a Pew Research limita o número de entrevistados internacionais a 1.000 pessoas por país. Embora pareça pequeno, na verdade esse limite os ajuda a alcançar mais países.
- Determine o número de entrevistados de forma realista. Considere os recursos e o tempo que você tem disponível para conduzir a pesquisa. Lembre-se de que a qualidade dos dados não anda de mãos dadas com o número de pesquisas!
Etapa 2. Se necessário, obtenha a aprovação do comitê de ética autorizado
Se você opera sob os auspícios de uma universidade ou empresa, provavelmente precisará obter aprovação para conduzir pesquisas de um comitê de ética autorizado. Geralmente, isso é necessário porque as pesquisas envolvem interações com humanos. Quando sua solicitação for analisada pelo comitê de ética, certifique-se de fornecer o máximo de informações possível sobre o objetivo da pesquisa e a metodologia utilizada.
Etapa 3. Obtenha patrocinadores
Lembre-se, um dos fatores que você deve levar em consideração é o custo da pesquisa, se o seu público-alvo for mais amplo do que apenas uma sala de aula. Se a pesquisa for para pesquisa científica, tente fazer uma solicitação de financiamento do governo, universidade ou outra autoridade reguladora. Você pode até mesmo visar organizações especializadas que estão engajadas em seu campo de pesquisa. Em geral, serão necessários 400 mil rúpias para cada respondente de uma pesquisa realizada por telefone.
Etapa 4. Contate os respondentes por e-mail para uma opção de pesquisa mais rápida
Na verdade, é um dos métodos de comunicação mais preferidos hoje. É por isso que muitas pessoas optam por usá-lo para realizar pesquisas. Além de ser fácil e barato, o processo de envio de e-mail também é muito rápido, embora às vezes seja necessário comprar uma lista de contatos de e-mail. Usando este método, você geralmente pode alcançar seu público-alvo alvo e fazer com que eles devolvam a folha de pesquisa preenchida para seu endereço de e-mail ou vincule-os a um link especial. Na pior das hipóteses, seu e-mail será excluído por um entrevistado que se recusa a responder.
Passo 5. Contate o respondente por correio se preferir usar o método tradicional
Mesmo que seja bastante antiquado, o envio do questionário diretamente para o endereço do respondente ainda pode ser aplicado. Além de tornar mais fácil para você alcançar uma área geográfica mais ampla, esse método também parece mais amigável para os entrevistados mais velhos que não estão acostumados a usar e-mail e tecnologias semelhantes. No entanto, esse método também tem suas desvantagens, ou seja, você precisa incorrer em custos de envio substanciais e esperar mais para coletar as respostas.
Passo 6. Ligue para o entrevistado por telefone, se você tiver o número do telefone
Se você quiser fazer uma pesquisa por telefone, tente pensar se é melhor entrar em contato com os entrevistados por meio do celular ou do telefone fixo. Procure também maneiras de obter o número de telefone do entrevistado (por exemplo, você pode comprar a lista de telefones do entrevistado). A realização de pesquisas por telefone é um dos métodos mais baratos, mas apresenta a maior taxa de rejeição porque as pessoas geralmente se sentem menos confortáveis sendo contatadas por canais pessoais, como o telefone.
Etapa 7. Se você tiver fundos grandes o suficiente, trabalhe com uma empresa de pesquisa para conduzi-la
Navegue na Internet para encontrar a empresa de pesquisa mais próxima em sua cidade. Embora realmente dependa do seu orçamento, é uma boa ideia trabalhar com um grupo profissional para entrevistar os entrevistados ou até mesmo criar perguntas da pesquisa ao mesmo tempo. Essa opção vale a pena conferir se você precisar de ajuda especializada para criar pesquisas de qualidade e agilizar o processo.
Leia todas as políticas aplicadas pela empresa para a qual trabalha. Certifique-se de que as informações de manuseio de privacidade também estejam incluídas na política. Também é aconselhável fazer um acordo confidencial para garantir que todo o processo e os resultados finais da pesquisa sejam bem protegidos
Etapa 8. Monitore seus entrevistadores designados
Trabalhar em campo é um desafio. É por isso que as pessoas que você designa devem ser indivíduos que foram profissionalmente treinados para conduzir pesquisas a fim de obter os melhores resultados. Certifique-se de pedir o contato pessoal deles, especialmente para monitorar a situação no terreno.
Cuidado, alguns pesquisadores podem precisar de treinamento adicional em aconselhamento se precisarem fazer perguntas pessoais e emocionais aos entrevistados
Etapa 9. Siga as regras que se aplicam ao seu país
Certifique-se de que sua pesquisa seja feita de acordo com as leis aplicáveis antes de publicá-la! Isso é especialmente obrigatório se você precisar entrar em contato com o entrevistado sem primeiro pedir seu consentimento. Geralmente, existem métodos de idade, tempo e comunicação que você precisa entender antes de conduzir uma pesquisa.
Por exemplo, algumas leis proíbem os pesquisadores de usar o recurso de discagem automática para ligar para alguém
Etapa 10. Use os resultados da pesquisa para uso profissional
Muito provavelmente, os resultados finais de sua pesquisa serão usados para fins de desenvolvimento científico. Alguns campos de estudo, como a sociologia, fornecem a base para publicações em periódicos, apresentações em conferências e seminários. Qualquer que seja sua abordagem de pesquisa, tente encontrar maneiras de compartilhar as descobertas e os resultados de sua análise com um escopo acadêmico mais amplo (e até geral).
Pontas
- Quanto mais respondentes, melhores serão os resultados da sua pesquisa. Em outras palavras, os resultados obtidos serão definitivamente melhores e mais abrangentes se os entrevistados forem 100 pessoas em vez de apenas 10.
- Seja paciente ao compilar e preencher a pesquisa. Provavelmente, você encontrará planilhas de pesquisa que não foram preenchidas ou problemas semelhantes ao avaliar os resultados da pesquisa.
Aviso
- Ao formular perguntas e treinar entrevistadores, preste atenção também às questões relacionadas ao idioma ou à tradução.
- Certifique-se de que o entrevistador designado não faça mais de uma pergunta por vez. Tenha cuidado, ter que responder muitas perguntas ao mesmo tempo pode reduzir a precisão das respostas dos entrevistados.
- Lembre-se sempre de que qualquer informação solicitada pode ser pessoal do respondente. Portanto, tente estabelecer uma política específica com relação à confidencialidade do entrevistado e ensine a cada entrevistador que você designar a cada entrevistador como responder às preocupações dos entrevistados com relação à segurança de sua identidade e privacidade.
