Lidar com pessoas que não são educadas e muitas vezes se comportam mal não é fácil; frequentemente, você simplesmente não sabe como responder. Você deve ignorar isso? Você deveria realmente se proteger confrontando-o de frente? Se você decidir fazer um confronto direto, a situação vai piorar depois? Continue lendo para obter dicas mais poderosas que responderão a todas as suas preocupações!
Etapa
Parte 1 de 3: avaliando a situação
Etapa 1. Identifique comportamentos negativos não intencionais e impessoais
O comportamento rude e desrespeitoso é sempre irritante e às vezes até difícil de tolerar. No entanto, nem todas as ações têm a mesma intenção. Em outras palavras, você precisa de estratégias diferentes para lidar com intenções diferentes.
- Por exemplo, um colega de trabalho está constantemente mascando chiclete em voz alta ao seu lado. Como resultado, você também tem dificuldade para se concentrar no escritório.
- Você pode pensar que o comportamento dele é desrespeitoso e impróprio em um lugar público. No entanto, é mais provável que seu comportamento seja um "mau hábito" que ele continua a praticar sem perceber. Como resultado, esses hábitos ruins têm um impacto negativo sobre aqueles ao seu redor (neste caso, você!) Sem que ele saiba. Muito provavelmente, o comportamento dele também não tinha a intenção de magoar ou repreender você. A propósito, você é aquele que está por perto e automaticamente se torna a "vítima" do comportamento dele.
- Considere essas possibilidades para determinar a estratégia e a resposta mais sábias.
Etapa 2. Identifique o comportamento negativo não intencional, mas pessoal
Nessa situação, a pessoa não teve a intenção de ser rude, mas suas ações foram especificamente dirigidas a você.
- Por exemplo, um amigo o convida para um bate-papo todas as semanas. Na verdade, todo o seu tempo é gasto ouvindo os problemas da vida dele. Na verdade, ele nem se dá ao trabalho de perguntar como você está.
- Na verdade, o comportamento é egoísta, desrespeitoso e direcionado a você; em outras palavras, ele não está disposto a levar em consideração suas necessidades e desejos e usar sua presença para atender aos interesses dele. No entanto, é provável que ele não tenha feito isso de propósito para machucar você. Provavelmente, ele nem percebeu que a conversa estava indo para um lado!
Etapa 3. Identifique comportamentos negativos que são intencionais, mas não pessoais
Este tipo de comportamento é geralmente uma forma de "violação das normas" que se aplicam. Nessa situação, a pessoa está plenamente ciente de suas ações e é mais provável que saiba que seu comportamento é contra a norma (ou é considerado desrespeitoso por outras pessoas). Provavelmente, ele simplesmente não se importa com as normas vigentes ou realmente não pensa sobre o efeito que isso tem sobre as outras pessoas.
- Se o comportamento negativo de alguém for intencional, mas não pessoal, significa que o está fazendo conscientemente, mas não com a intenção de magoá-lo.
- Por exemplo, uma pessoa que atravessa a fila de um caixa de supermercado sabe que seu comportamento viola a decência prevalecente; a ação é feita intencionalmente, mas não tem a intenção de atacá-lo pessoalmente. Em outras palavras, ele não está se precipitando, não porque odeie ou não goste de sua aparência. Provavelmente, ele fez isso porque sentiu que seus interesses eram mais urgentes do que os seus.
- Outro exemplo, quem fuma em local público deve estar ciente de que suas ações perturbam os outros e violam as normas de decência vigentes. Na verdade, ele ainda opta por não respeitar a norma ou se assegurar de que seu comportamento não incomoda ninguém.
- Seja qual for a razão por trás de suas ações, ele não está fazendo isso apenas para irritá-lo.
Etapa 4. Identifique o comportamento negativo intencional e pessoal
Nessa situação, a pessoa tem plena consciência do que está fazendo e o comportamento é direcionado a você. Provavelmente, ele está até mesmo disposto a admitir que suas ações foram rudes e desrespeitosas.
- Sua mãe está sempre criticando suas escolhas alimentares? O comportamento é pessoal porque é dirigido especificamente a você, e é feito de propósito porque sua mãe o disse conscientemente.
- No entanto, não necessariamente o propósito do comportamento dele é machucar você. Felizmente, os comentários de sua mãe não foram feitos para fazer você se sentir culpado. No entanto, ele teve a intenção explícita de criticar (embora a crítica tenha sido apresentada na forma de "preocupação de mãe").
Parte 2 de 3: Controle da reação
Etapa 1. Não tire conclusões precipitadas
Mesmo que você compreenda algumas das formas de comportamento desrespeitoso de uma pessoa, provavelmente ainda terá dificuldade em saber se o comportamento é pessoal ou não. Infelizmente, essas “incompetências” geralmente o encorajam a julgar a pessoa e fazer suposições negativas. Acredite em mim, isso só aumentará sua frustração e raiva!
- Mesmo que você saiba que a pessoa que invadiu não teve a intenção de machucá-lo pessoalmente, provavelmente não será capaz de resistir à resposta: “Droga! Essa pessoa deve ser egoísta e não querer pensar nas outras pessoas.” Mesmo que haja uma possibilidade de ele claro alguém que é egoísta e um idiota, talvez ele realmente tenha feito isso inconscientemente porque não viu você.
- Você deve se sentir irritado quando é ultrapassado no meio da estrada. No entanto, antes de julgar a pessoa que o ultrapassou, considere a possibilidade de que ela acabou de receber más notícias de um ente querido e está com pressa para chegar ao hospital.
- Você pode ficar irritado com o hábito de goma de mascar de um colega de trabalho. No entanto, antes de acusá-lo de ser egoísta, considere a possibilidade de que ele o fez para superar seu vício de fumar ou transtorno de ansiedade.
Etapa 2. Faça o seu melhor para ter empatia
Não faça sempre as piores suposições sobre as outras pessoas (mesmo que sejam muito rudes) e tente sentir empatia por elas. Para entender sua atitude e ações, faça o possível para se colocar no lugar dele.
- Se um funcionário de restaurante se comportar mal ou rudemente ao servir você, tente observar o que está ao seu redor: o restaurante estava muito ocupado e com falta de pessoal? Mesmo que não seja o caso, esteja ciente de que o trabalho é estressante e sujeito a estresse. Lembre-se de que ele deve servir a muitas pessoas ao mesmo tempo por uma taxa não muito alta. Não é natural que a frustração dele se reflita inadvertidamente no comportamento dele em relação a você?
- Lembre-se de que empatia não é o mesmo que justificar o mau comportamento de alguém. Basicamente, a empatia é necessária para aliviar sua irritação e ajudá-lo a seguir em frente com sua vida melhor.
- Mesmo que você saiba (e acredite) que as ações dele são pessoais (por exemplo, sua mãe criticando constantemente suas escolhas alimentares), o problema será mais fácil de resolver se você tentar ter empatia. A crítica de sua mãe é dolorosa. No entanto, se você souber a razão por trás de suas ações, é provável que seu aborrecimento diminua um pouco.
- Se sua mãe tem problemas com seu peso, forma corporal ou autoconfiança, você pode concluir que o comportamento negativo dela em relação a você é um reflexo de suas inseguranças.
Etapa 3. Se possível, ignore o comportamento
Nesse estágio, você pode perceber que o comportamento não foi intencional e / ou impessoal. Se for esse o caso, você pode achar que não há necessidade de confrontar a pessoa porque o comportamento dela não foi feito para prejudicá-lo. Por outro lado, você também pode optar por ignorar o comportamento que é feito intencionalmente com a intenção de magoá-lo, você sabe!
- Você pode sempre sentir a necessidade de se proteger enfrentando um comportamento mau, abusivo ou ofensivo, porque essa resistência é um reflexo de seu alto nível de confiança e autoestima como ser humano. Na verdade, você pode até pensar que deixar de enfrentar um comportamento desagradável aumentará lentamente sua própria frustração.
- Na verdade, há várias razões lógicas para sugerir que ignorar o comportamento desagradável é necessário para manter a sanidade e a saúde emocional. Uma pesquisa recente mostrou que os entrevistados que ignoram o comportamento desagradável (em vez de enfrentá-lo) são mais capazes de cumprir suas responsabilidades cognitivas. A pesquisa mostra que ficar longe de pessoas desagradáveis é, na verdade, a estratégia mais poderosa para se proteger e manter a sanidade.
Etapa 4. Determine as ações que você não pode tolerar
Infelizmente, nem todo comportamento ruim ou desrespeitoso pode ser ignorado; Por exemplo, você pode ter dificuldade em ignorar os hábitos de fofoca de seu colega de trabalho que estão tornando difícil para você se concentrar ou fazer seu trabalho bem feito. Se for esse o caso, tente conceber estratégias adequadas para parar o comportamento.
- Pense cuidadosamente se há algo que você possa fazer para evitá-lo. Por exemplo, se um colega de trabalho está constantemente assobiando alto perto de você, você pode mudar de local de trabalho ou usar protetores de ouvido quando estiver perto dele?
- Claro que você não deve ser o único a mudar. No entanto, na verdade, mudar a si mesmo é muito mais fácil do que mudar os outros. A parte mais importante de lidar com pessoas irritantes é fazer ajustes de sua parte; ninguém garante que você pode mudar o comportamento das outras pessoas, certo?
- Se você está disposto a aprender a não se distrair ou se afastar de uma situação desagradável, é provável que o problema seja resolvido com mais facilidade.
- Basicamente, tente manter o equilíbrio o máximo que puder. Lembre-se de que você não precisa ser a única pessoa a fazer os ajustes, especialmente se essa pessoa for um amigo, família, colega de trabalho ou outra pessoa da qual você não pode (ou não quer) se livrar de sua vida.
Parte 3 de 3: Confronto
Passo 1. Não se envolva em confrontos agressivos
Se você decidir ter um confronto direto, certifique-se de fazê-lo com cautela. Expressar raiva só deixará a pessoa na defensiva. Como resultado, a situação ficará ainda mais acirrada.
- Evite frases que pareçam acusatórias. Em vez de responder à sua mãe dizendo: "Essa mãe realmente gosta de julgar as pessoas, hein", tente embalar sua reclamação usando palavras "Eu". Por exemplo, você pode dizer: "Mãe, me sinto julgado e inseguro toda vez que você comenta uma porção de minha refeição".
- Também não jogue insultos com palavras inadequadas. Mesmo se você achar que a pessoa é um idiota (ou pior), não a chame de “um idiota” ou use outras palavras negativas; confie em mim, você parecerá tão durão se o fizer.
Etapa 2. Expresse sua reclamação de maneira direta, mas educada
Quando você decidir confrontar o comportamento desagradável de alguém, não faça conversa fiada ou use técnicas passivo-agressivas. Exponha o problema claramente e seja específico sobre suas necessidades.
- Se você apenas suspirar ou rir alto toda vez que passar por um colega de trabalho que gosta de assobiar sem saber as horas, ele provavelmente sentirá que você está frustrado com seu trabalho.
- O problema será resolvido mais rapidamente se você explicar sua reclamação de forma calma e educada. Por exemplo, você pode dizer: "Não tenho certeza se você está ciente de seu hábito de assobiar, mas realmente preciso me concentrar no meu trabalho. Você pode apenas assobiar na cozinha ou na sala de espera?”
- Se alguns de seus colegas de trabalho estão fofocando na frente de seu escritório, bater a porta pode funcionar para fazê-los se mudar, mas não vai melhorar a situação a longo prazo.
- Em vez disso, repreenda-os e diga: “Ei, desculpe interromper, mas estou no telefone com um cliente. Continue a fofocar em outro lugar, ok? Obrigado!".
Etapa 3. Se possível, confronte a pessoa diretamente
Quem quer que fosse a pessoa, confrontá-lo de frente foi a decisão mais sábia. Se você relatar o comportamento dele a outra pessoa (como seu chefe, por exemplo), é mais provável que ele realmente o odeie por ter recebido uma punição mais severa do que merece; mesmo sem perceber, você está abrindo a porta para aceitar um comportamento pior do que o que você aceitava anteriormente.
- Se você está constantemente chateado com o comportamento de um funcionário de restaurante, tente apresentar sua reclamação diretamente a ele antes de ameaçar falar com o gerente. Por exemplo, se ele deixar cair o seu prato sem se desculpar, tente dizer: “Sinto muito, mas você parece chateado. Alguma das minhas palavras ou ações machucou você?"
- Provavelmente, ele está apenas sendo descuidado ou está descarregando suas frustrações em outros visitantes, mesmo sem perceber. Se você for direto ao gerente, é provável que ele receba uma punição muito severa ou até seja demitido.
- Se você fizer a mesma coisa para lidar com o comportamento desagradável de um colega de trabalho, é provável que sua imagem aos olhos dele só piore. Além de parecer incapaz de lidar com seus próprios problemas, você também será rotulado de reclamante. Além disso, se ele descobrir que é você quem está reclamando dele, é mais provável que seu relacionamento se deteriore depois disso.
- Claro, nem todo mau comportamento pode ser resolvido diretamente com a parte envolvida; em outras palavras, há momentos em que você também precisa da ajuda de alguém superior. Quando houver um confronto, certifique-se de gravar a discussão para o caso de a situação piorar.
- Se ele responder à sua reclamação de maneira agressiva ou se seu comportamento permanecer negativo depois, sinta-se à vontade para denunciá-lo a uma pessoa superior, como um gerente, chefe, etc.
Etapa 4. Bata nele com bondade
A ética moral básica exige que você trate os outros da maneira como gostaria de ser tratado. Ao aderir a essa ética, você será automaticamente motivado a tratar os outros com gentileza e sinceridade; além de trazer um impacto social positivo, isso realmente tornará mais fácil para você conseguir o que deseja. Por ser gentil com os outros, é mais provável que eles o tratem positivamente. Portanto, não responda ao comportamento desrespeitoso com agressividade ou ódio. Em vez disso, sorria e / ou reaja positivamente. Freqüentemente, é a reação inesperada que vai assustá-los e impedi-los de fazê-lo.
- Se o seu colega de trabalho sempre reluta em dizer olá quando vocês dois passam no elevador, tome a iniciativa de cumprimentá-lo primeiro com um sorriso.
- Talvez ele simplesmente não seja uma pessoa muito amigável, mas também é possível que ele realmente tenha ansiedade social ou esteja sempre de mau humor pela manhã. Se você estiver disposto a cumprimentá-lo calorosamente primeiro. ele pode estar motivado para ser mais relaxado e afetuoso com você. Se essas expectativas não se concretizarem, é um sinal de que ele está realmente enfatizando sua negatividade diante da positividade que você mostra.
