Acalmar pessoas que estão com raiva certamente requer muita paciência. Quando alguém está com raiva, a palavra "acalme-se" pode realmente tornar as coisas ainda mais obscuras. Você pode acalmar uma pessoa com raiva ouvindo ativamente a pessoa e distraindo-a. No entanto, quando a raiva é realmente explosiva ou imprevisível, é melhor ir embora do que tentar acalmá-lo.
Etapa
Parte 1 de 4: Mantenha a calma
Etapa 1. Evite lutar
Quando alguém está muito zangado, juntar-se à raiva só piorará as coisas. Você tem que manter a calma para que a situação não se transforme em uma guerra de argumentos. Claro, isso não significa que você tenha que suprimir todos os sentimentos que surgirem, mas tente não ficar muito zangado.
Uma maneira de permanecer neutro é deixar seu ego ir e não levar a sério tudo o que a outra pessoa está dizendo. Sua reação natural a uma pessoa zangada é tentar proteger a si mesmo ou sua reputação. No entanto, você precisa lembrar que uma pessoa com raiva não pode ter uma conversa razoável até que se acalme
Etapa 2. Evite assumir uma posição defensiva
Quando alguém está com raiva, você absorve a emoção negativa muito rapidamente e imediatamente assume uma posição defensiva. Ao se comunicar com alguém que está zangado, saiba que a raiva provavelmente não é sobre você. Separe os sentimentos dessa pessoa dos seus, para que você possa ser legal com a pessoa sem sentir que está sendo repreendido.
Etapa 3. Fique no presente
Pessoas zangadas tendem a trazer problemas ou conversas que aconteceram no passado, especialmente se essa pessoa também estiver deixando você com raiva. Lute contra isso mantendo seu foco no presente e resolvendo os problemas que estão à sua frente. Não se deixe levar pela raiva por causa de vários problemas que ocorreram no passado.
Se o assunto da conversa entre você e a outra pessoa está ficando arrastado para o passado, diga algo como: "Podemos conversar sobre isso mais tarde. Agora, acho que precisamos nos concentrar no problema que está deixando você com raiva e encontrar uma solução. Vamos resolver isso um por um."
Etapa 4. Fique calmo e quieto
Se a pessoa com raiva gritar ou expressar seus sentimentos, deixe-a terminar. A melhor coisa que você pode fazer é ficar em silêncio ou não dizer nada. Se você falar, fale em voz baixa. Quando estiver em silêncio, mantenha sua expressão facial neutra e sua linguagem corporal aberta. Você permanecerá no controle se não "atrair" a pessoa que grita.
Há uma diferença entre permitir que as pessoas expressem seus sentimentos e ser vítima de abuso verbal. Se a pessoa estiver gritando, xingando ou extravasando uma raiva não relacionada com você, diga: "Eu entendo que você está com raiva e estou aqui para estar com você, mas, por favor, não desconte sua raiva em mim"
Parte 2 de 4: Reduzindo a raiva de alguém
Passo 1. Se você estiver errado, peça desculpas
Se você fez algo errado que irritou a pessoa, peça desculpas sinceramente. Pedir desculpas não é sinal de fraqueza. Mostra que você se preocupa com os sentimentos da pessoa com raiva. Pense se você fez algo errado e, em caso afirmativo, peça desculpas. Às vezes, a raiva de uma pessoa diminuirá depois que o culpado se desculpar.
- Por outro lado, se você não está errado, não se desculpe só porque quer que a pessoa se acalme.
- Um pedido de desculpas eficaz é assim: "Lamento por ter gasto o dinheiro da sua aposentadoria em uma viagem a Bali. Não sei o que estava pensando na época e posso entender sua raiva. Agora, vamos tentar descobrir uma solução."
Etapa 2. Não diga "acalme-se"
A pessoa irada é conduzida por suas emoções e não acessa a parte racional do cérebro. Se você tentar discutir com a pessoa ou pedir-lhe que "fique calmo", você apenas agravará a situação e fará com que a pessoa se sinta ignorada.
Etapa 3. Use técnicas de escuta
Quando as pessoas estão em sentimentos intensos, elas querem sentir que alguém se importa. Ouça o que a pessoa tem a dizer. Olhe em seus olhos, acene com a cabeça quando necessário e pergunte à pessoa como ela se sente. Uma conversa como essa cria uma sensação de ser cuidado, o que acalma a pessoa.
É claro que às vezes as pessoas com raiva não querem que lhe façam todos os tipos de perguntas, por isso podem pensar que ninguém as entenderá. Faça o melhor que puder, mas se ele não estiver com disposição para uma conversa franca, não force
Etapa 4. Compreenda seus sentimentos
Claro que todos podem ficar com raiva. Mas às vezes a raiva é uma máscara para outros sentimentos, como sentimentos de dor, vergonha ou tristeza. Seja qual for o motivo da raiva de alguém, ouça com atenção e entenda como a pessoa se sente (é claro, você não precisa concordar com o que ela está dizendo). Adie o julgamento da pessoa porque isso parecerá indiferença, o que é mostrado pelas palavras ou linguagem corporal que você usa.
- Expresse que compreende os sentimentos dele, dizendo: "Deve ser difícil para você" ou "Entendo por que você está com raiva".
- Enquanto isso, as seguintes afirmações: "Deixe de lado sua raiva" ou "Eu também passei por isso e superei muito bem" não ajudam muito.
Etapa 5. Mostre empatia
Isso pode assumir a forma de tentar entender a perspectiva da pessoa, sentir-se triste porque a pessoa está triste e ser capaz de se relacionar com seus sentimentos. Você pode demonstrar empatia por uma pessoa com raiva, mostrando que ouve o que ela está dizendo e entende o que ela quer dizer.
- Para sentir empatia por alguém que está com raiva, você pode parafrasear a fonte da raiva dessa pessoa. Diga: "Então você está com raiva porque acha que tem que fazer todo o trabalho doméstico?"
- Você pode querer dizer: "Eu entendo como você se sente." Mas declarações como essa às vezes podem deixar a pessoa mais furiosa. Pessoas zangadas tendem a acreditar que ninguém sabe como se sentem.
Etapa 6. Ilumine o clima com humor
Você precisará ler a situação ou conhecer bem a pessoa com raiva para determinar se esse método funcionará. O humor é eficaz contra a raiva porque altera os processos químicos do corpo. Brincar ou parar e apontar algo engraçado e depois rir pode aliviar o clima e possivelmente tirar a pessoa zangada de seu temperamento.
Etapa 7. Abra espaço para ele
Tem gente que gosta de falar, tem gente que prefere processar sozinhas os seus sentimentos. Se falar deixa a pessoa ainda mais irritada, deixe-a em paz por um tempo. A maioria das pessoas precisa de pelo menos 20 minutos para se acalmar, mas algumas pessoas demoram mais.
Se você acha que a pessoa precisa de um tempo sozinha, diga: "Eu entendo que você está com raiva, mas não acho que estou ajudando você a se acalmar. Talvez você precise de um tempo sozinho. Eu fico quando você estiver pronto falar."
Parte 3 de 4: Encontrando soluções
Etapa 1. Considere se você pode ajudar a pessoa
Se a raiva da pessoa deriva de um problema que pode ser resolvido, você pode ajudar. Se ele estiver calmo o suficiente para falar com você, encontre uma solução e ajude-o a criar um plano de resolução de problemas.
Às vezes você não consegue fazer com que as pessoas com raiva falem sobre isso. Decida com antecedência se você precisa esperar até que a pessoa se acalme o suficiente para discutir com você
Etapa 2. Concentre-se no futuro
Na verdade, ao processar sentimentos de raiva, o foco precisa estar no problema em questão. No entanto, ao buscar soluções, tente focar no futuro. Isso ajudará a pessoa com raiva a pensar de forma mais lógica e a se concentrar mais na solução, em vez de se concentrar na raiva do passado ou do presente.
Passo 3. Ajude-o a aceitar que pode não haver uma solução para seu problema
Nem todo problema ou situação que pode deixar alguém zangado tem solução. Se for esse o caso, você precisa enfatizar para a pessoa que ela deve processar imediatamente suas emoções e deixar a raiva para trás.
Parte 4 de 4: Deixando as pessoas com raiva
Passo 1. Deixe a pessoa se não conseguir se acalmar
Se a pessoa continuar a ofendê-lo ou deixá-lo com raiva, tanto quanto possível, afaste-se dela. Se você ficar com raiva também, a situação se tornará ainda mais obscura. Em vez disso, abandone a situação para que a raiva não se transforme em uma briga.
Etapa 2. Saiba o que é violência
Raiva e violência não são a mesma coisa. A raiva é um sentimento humano normal que precisa ser superado. Enquanto isso, a violência é uma forma prejudicial à saúde de interagir com outras pessoas e pode ser perigosa. Algumas das coisas abaixo são indicações de violência, não raiva:
- Bullying físico (quer termine ou não em briga)
- Faz você se sentir culpado
- Zombando ou xingando
- Controlar ou coagir sexualmente
Etapa 3. Se a situação se transformar em uma luta, esquive-se imediatamente
Se você está lidando com uma pessoa que tem um problema de raiva e tem medo de ser maltratado por essa pessoa, encontre um lugar seguro imediatamente. A violência doméstica é um ciclo e, se um ciclo ocorrer uma vez, acontecerá novamente. Você precisa proteger você e sua família fisicamente e emocionalmente. A linha direta de denúncias, número 082125751234, pode ser contatada 24 horas por dia por qualquer pessoa que deseje denunciar casos de violência / abuso contra mulheres e crianças. A seguir estão os sinais do uso da força:
- Você tem medo de deixar a pessoa com raiva
- Essa pessoa humilha, critica ou não o apóia
- Essa pessoa tem uma raiva violenta e imprevisível
- Essa pessoa culpa você por seu comportamento violento
- Essa pessoa está ameaçando te machucar
