Este wikiHow ensina como consertar problemas de conexão do computador com a Internet causados por erros do servidor de nomes de domínio (DNS). DNS é um servidor que altera endereços de sites para que os navegadores possam se conectar a eles. Se o endereço não for atualizado ou o servidor estiver inativo, você enfrentará erros de DNS e não poderá se conectar a determinados sites ou grupos de sites, mesmo quando o computador estiver conectado ao acesso à Internet. Você pode corrigir problemas de DNS resolvendo travamentos de conexão, limpando o cache DNS, desabilitando conexões adicionais, mudando o servidor DNS primário e reiniciando o roteador.
Etapa
Parte 1 de 5: Resolvendo problemas de conexão
Etapa 1. Tente conectar vários dispositivos diferentes à rede
Se você puder conectar seu telefone, tablet ou computador à rede e acessar uma página da web que não pode ser acessada com seu dispositivo principal, o problema é com o dispositivo e não com o roteador.
- Se o segundo dispositivo não puder acessar a página da web, o problema não é necessariamente causado pelo roteador.
- Se você não conseguir acessar determinados sites, tente acessá-los usando uma conexão de celular. Se o site ainda não estiver acessível, o problema é com o site.
Etapa 2. Tente usar um navegador diferente
Esta é a maneira mais rápida de testar as conexões DNS. Baixe alguns navegadores gratuitos como Firefox ou Chrome e tente acessar a internet usando-os. Se o problema persistir, a causa da não resposta do servidor DNS não é o navegador que você está usando.
Se o problema for resolvido com êxito, tente desinstalar e reinstalar o navegador antigo para que o problema não aconteça novamente
Etapa 3. Execute um ciclo de energia no modem e roteador
Este processo pode limpar o cache do roteador e resolver erros de DNS. Para realizar um ciclo de energia:
- Desconecte o cabo de alimentação do modem, bem como o cabo de alimentação do roteador.
- Deixe ambos os dispositivos por (pelo menos) 30 segundos.
- Reconecte o modem e espere que ele se conecte à Internet.
- Reconecte o roteador ao modem e aguarde até que o roteador se conecte à rede.
Etapa 4. Conecte o computador ao roteador via Ethernet
Se você já estiver usando ethernet, pule esta etapa.
- Se você conseguir se conectar a páginas da web ao usar ethernet, o problema pode ser com o roteador. É possível que você precise redefinir o roteador.
- Se você não conseguir se conectar à página da web via ethernet, o problema pode ser causado pelas configurações de DNS.
Parte 2 de 5: Limpando o cache DNS
janelas
Etapa 1. Abra o menu “Iniciar”
Clique no logotipo do Windows no canto inferior esquerdo da tela ou pressione Win.
Etapa 2. Digite o prompt de comando na janela “Iniciar”
Depois disso, o computador irá procurar o programa Prompt de Comando.
Etapa 3. Clique
"Prompt de comando".
Ele está no topo da janela “Iniciar”. Depois disso, o programa Prompt de Comando será aberto.
Etapa 4. Digite ipconfig / flushdns e pressione a tecla Enter
Este comando serve para deletar todos os endereços DNS armazenados. Quando você reabrir o site, o novo endereço DNS será aberto.
Etapa 5. Reinicie o navegador
Depois disso, o cache do navegador será atualizado. Agora, você pode se conectar à página da web anteriormente inacessível e o problema será resolvido com sucesso.
Se você ainda estiver tendo problemas de conexão, vá para o próximo método
Mac
Abra o Spotlight
Passo 1.
. Este recurso é mostrado no canto superior direito da tela.
Passo 2.
Você também pode pressionar a combinação de teclas Command + Espaço para abrir o Spotlight
Digite terminal na janela Spotlight. Depois disso, o Spotlight irá procurar o programa Terminal em seu Mac.
Clique
"Terminais". Esta é a primeira opção que aparece no topo da lista de resultados da pesquisa do Spotlight.
Digite este comando em uma janela do Terminal:
sudo killall -HUP mDNSResponder
e pressione a tecla Return.
Depois disso, o processo DNS no computador será reiniciado.
Pode ser necessário inserir a senha do administrador primeiro
Reinicie o navegador da web. Depois disso, o cache do navegador também será atualizado. Se você conseguir se conectar a uma página da web anteriormente inacessível, o problema foi resolvido com sucesso.
Parte 3 de 5: Desativando conexões adicionais
Etapa 1. Abra o menu de configurações de rede do computador (“Configurações de rede”)
-
Para Windows:
Abra o menu Começar ”
Windowsstart clique em Definições ”
Windowssettings escolher
Windowsnetwork “ Rede e Internet e clique em Alterar as opções do adaptador ”.
-
Para Macs:
Abra o menu maçã ”
Macapple1 clique em " Preferências do Sistema e selecione " Rede ”.
Etapa 2. Procure conexões adicionais
Você pode excluir conexões que não estão em uso. Esta conexão inclui conexões Bluetooth e sem fio.
A causa mais comum de problemas de DNS é a presença do "Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter"
Etapa 3. Selecione conexões adicionais
Basta clicar na conexão para selecioná-la.
- No Windows, cada ícone na página representa uma única conexão.
- Em um Mac, a conexão é mostrada no lado esquerdo da janela.
Etapa 4. Excluir conexões não utilizadas
Para excluí-lo:
- janelas - Clique na opção " Desative este dispositivo de rede ”Na parte superior da janela.
- Mac - Clique no sinal de menos (-) que está na parte inferior da janela da rede.
Etapa 5. Experimente visitar a página da web
Se você puder acessá-lo, o problema foi resolvido com sucesso. Caso contrário, vá para a próxima etapa.
Parte 4 de 5: Editando servidores DNS
janelas
Etapa 1. Clique no nome da conexão atualmente em uso
O nome é exibido na página “Conexões”. Uma vez clicado, a conexão será selecionada.
Etapa 2. Clique em Alterar as configurações desta conexão
Está na linha de opções que aparece na parte superior da janela. Depois disso, as configurações de conexão serão abertas.
Etapa 3. Clique no resultado "Protocolo da Internet versão 4 (TCP / IPv4)"
Está na janela no meio da janela pop-up “Propriedades de Wi-Fi”. Depois disso, a opção será selecionada.
Se você não vir esta janela, clique na guia “ Networking ”Na parte superior da janela“Propriedades de Wi-Fi”.
Etapa 4. Clique em Propriedades
Está na parte inferior da janela.
Etapa 5. Marque o círculo "Usar os seguintes endereços de servidor DNS"
Está na parte inferior da janela “Propriedades”.
Etapa 6. Insira o endereço DNS desejado
Digite o endereço no campo "Servidor DNS preferido" na parte inferior da janela. Alguns servidores DNS confiáveis incluem:
- OpenDNS - Digite 208.67.222.222.
- Google - Digite 8.8.8.8.
Etapa 7. Digite um endereço DNS alternativo
Esse endereço deve ser inserido no campo "Servidor DNS alternativo" na primeira coluna. O endereço que precisa ser inserido será diferente, dependendo do que você inseriu anteriormente no campo "Preferencial":
- OpenDNS - Digite 208,67,220,220.
- Google - Digite 8.8.4.4.
Etapa 8. Clique em OK
Depois disso, as configurações de DNS serão salvas.
Etapa 9. Clique em Fechar
Está na parte inferior da janela.
Etapa 10. Reinicie o computador
Assim que terminar de carregar, você pode testar a conexão de rede. Se for bem-sucedido, o servidor DNS integrado do computador está causando o problema de conexão.
- Se o computador ainda não se conectar, tente entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP) para informá-los sobre o problema de DNS.
- Se o problema ainda não for resolvido, vá para o próximo método.
Mac
Etapa 1. Abra o menu “Apple”
Ele está no canto superior esquerdo da tela.
Etapa 2. Clique em Preferências do sistema
Ele está no topo do menu suspenso Apple.
Etapa 3. Clique em Rede
Este ícone de globo está na janela “Preferências do sistema”.
Etapa 4. Clique na rede WiFi usada atualmente
A rede é exibida no painel esquerdo da janela.
Etapa 5. Clique em Avançado
Está no meio da janela.
Etapa 6. Clique na guia DNS
É uma guia na parte superior da janela.
Etapa 7. Clique em +
Esta opção é mostrada na janela “Servidores DNS”.
Etapa 8. Insira o endereço do servidor DNS
OpenDNS e Google têm servidores DNS rápidos e confiáveis:
- Google - 8.8.8.8 ou 8.8.4.4.
- OpenDNS - 208.67.222.222 ou 208.67.220.220
Etapa 9. Clique na guia Hardware
Esta guia está na extremidade direita da linha de guias na parte superior da janela.
Etapa 10. Clique na caixa "Configurar" e, em seguida, clique em Manualmente
Esta caixa está no topo da página “ Hardware ”.
Etapa 11. Clique na caixa "MTU" e, em seguida, clique em Personalizar
A caixa "MTU" está abaixo da caixa "Configurar".
Etapa 12. Digite 1453 no campo de texto
Esta coluna está abaixo da caixa "MTU".
Etapa 13. Clique em OK
Está no final da página.
Etapa 14. Clique em Aplicar
Está no final da página. Depois disso, as configurações serão salvas e aplicadas à rede WiFi conectada no momento.
Etapa 15. Reinicie o computador
Assim que terminar de carregar, você pode testar a conexão de rede. Se for bem-sucedido, o problema de conexão anterior foi causado pelo servidor DNS integrado do computador.
- Se o computador ainda não se conectar, tente entrar em contato com o provedor de serviços de Internet (ISP) para relatar quaisquer problemas de DNS.
- Se o problema persistir, vá para o próximo método.
Parte 5 de 5: Reinicializando o roteador
Etapa 1. Procure o botão "Reiniciar" no roteador
Esse botão geralmente está localizado na parte traseira do dispositivo.
- Normalmente, você precisa de uma agulha, clipe de papel ou outro objeto plano ou fino para pressionar o botão "Reiniciar".
- Uma redefinição do roteador desconectará todos os dispositivos conectados ao roteador.
Etapa 2. Pressione e segure o botão "Reiniciar"
Mantenha a posição por cerca de 30 segundos para certificar-se de que o roteador foi totalmente reiniciado.
Etapa 3. Conecte o dispositivo à rede de Internet
Use a senha padrão impressa na parte inferior do roteador para completar a conexão.
Etapa 4. Tente abrir um site anteriormente inacessível
Se você não conseguir se conectar à Internet ou o site não estiver acessível, é hora de entrar em contato com o seu provedor de serviços de Internet para relatar quaisquer problemas de DNS que você esteja tendo.
