Seja qual for o nome, uma bola de arco-íris que aparece sem ser convidada e não sai da tela do seu Mac é um mau sinal de que o seu Mac está começando a deixar de responder. Felizmente, a Apple oferece várias maneiras de lidar com um Mac "congelado".
Etapa
Método 1 de 2: consertando um Mac que não responde
Etapa 1. Feche os programas que não respondem à força
Se um programa não estiver respondendo, mas o computador ainda estiver recebendo comandos, você pode forçar o fechamento do programa que não responde para continuar usando o computador. Existem várias maneiras de fechar o programa "teimoso":
- Clique na área de trabalho ou na janela de outro programa para tirar o foco do programa que não responde. Clique no menu Apple e escolha Forçar Encerrar. Em seguida, selecione o programa que deseja fechar e clique em Forçar Encerrar para fechá-lo.
- Pressione Command + ⌥ Option + Esc para abrir o menu Force Quit. Em seguida, selecione o programa que deseja fechar e clique em Forçar Encerrar para fechá-lo.
- Mantenha pressionada a tecla Option, pressione Ctrl e clique no ícone do programa que deseja fechar no Dock. No menu que aparece, clique em Forçar Encerrar.
Etapa 2. Reinicie seu Mac
Se o sistema não responder ou você não conseguir abrir o menu Forçar Encerrar, você pode forçar a reinicialização do computador. Você pode reiniciar o computador de várias maneiras, mesmo quando o cursor não está se movendo:
- Pressione Command + Ctrl + ⏏ Ejetar para forçar a reinicialização do computador. A tecla Ejetar está no canto superior direito do teclado, mas os MacBooks mais recentes não a têm.
- Se os comandos do teclado não funcionarem ou se o seu Mac não tiver uma tecla Ejetar, pressione e segure o botão Liga / Desliga por alguns segundos para forçar a reinicialização do computador. O botão Liga / Desliga está no canto superior direito do teclado do MacBook ou na parte traseira do iMac ou outro computador de mesa.
Método 2 de 2: solução de problemas
Etapa 1. Determine se o problema é causado pelo programa ou sistema
Se o seu computador não responde apenas ao executar determinados programas, o problema pode ser causado por esse programa. No entanto, se o computador não responder aleatoriamente ou durante a execução de tarefas diárias, o problema pode ser causado pelo sistema operacional. Se o seu computador não responde quando você tenta usar um determinado dispositivo, como uma impressora ou unidade USB, esse dispositivo pode ser a origem do problema. Saber aproximadamente a origem de um problema no computador pode ajudá-lo a resolvê-lo.
Etapa 2. Verifique o espaço livre na unidade do sistema
Se o espaço livre na unidade do sistema estiver acabando, o sistema ficará menos estável. Deixe pelo menos 10 GB de espaço livre na unidade do sistema. Se o espaço restante na unidade do sistema for inferior a 10 GB, o computador começará a apresentar erros.
A maneira mais rápida de verificar o espaço livre restante em sua unidade é clicar no menu Apple e escolher Sobre este Mac. Clique na guia Armazenamento para visualizar o espaço em disco usado e restante. Se você tiver menos de 10 GB de espaço livre na unidade do sistema, exclua todos os arquivos ou programas desnecessários
Etapa 3. Atualizar aplicativos e sistema operacional
O erro que fazia com que seu computador não respondesse pode ter sido corrigido em uma nova versão do programa ou OS X. Atualizar o software pode interromper o erro.
- Clique no menu Apple e selecione Atualização de Software. Baixe e instale todas as atualizações disponíveis. Este programa de atualização irá procurar e instalar atualizações do sistema operacional e aplicativos instalados através da App Store.
- Atualize os aplicativos que não são instalados por meio da App Store manualmente. Se você instalou o aplicativo de fora da App Store, verifique se há atualizações por meio do menu Atualizar no aplicativo ou instale a versão mais recente do programa do site oficial.
Etapa 4. Desconecte todos os dispositivos externos, como impressoras, scanners ou unidades externas
Às vezes, um problema com um dispositivo externo pode fazer com que o computador não responda.
- Reconecte os dispositivos um por um para testar se o sistema não responde depois que os dispositivos são conectados. Esta etapa pode ajudá-lo a determinar qual dispositivo é o culpado.
- Se você souber qual dispositivo está fazendo com que o computador não responda, verifique se outra pessoa está tendo o mesmo problema que você e se o fabricante do dispositivo forneceu uma correção.
Etapa 5. Reinicie o computador no modo de segurança
Se você executou todas as etapas acima sem resultados satisfatórios, tente reiniciar o computador no modo de segurança. No modo de segurança, o computador carrega apenas arquivos de sistema importantes e executará alguns scripts de solução de problemas automaticamente.
- Para iniciar o computador no modo de segurança, reinicie o Mac e mantenha pressionada a tecla Shift assim que ouvir o som de inicialização do Mac. Se o seu Mac iniciar automaticamente quando estiver no modo de segurança, pode haver um problema com a unidade do sistema sendo corrigida.
- Se o computador responder normalmente no modo de segurança, reinicie-o normalmente para ver se o problema foi corrigido.
Etapa 6. Reinicie o computador no modo de recuperação
Se a unidade do seu sistema tiver problemas, você poderá consertá-los com o Utilitário de Disco no modo de Recuperação.
- Reinicie o computador e mantenha pressionado Command + R
- No menu que aparece, selecione Recovery HD.
- Selecione a opção Utilitário de disco.
- Selecione a unidade que deseja verificar e clique na guia Reparar ou Primeiros Socorros.
- Clique em Reparar disco para começar a verificar a unidade. Se ocorrer um problema, o Utilitário de Disco tentará corrigi-lo. O processo de reparo demorará um pouco.
