Este wikiHow ensina o que fazer se o seu USB ou webcam embutida não estiver exibindo nada no aplicativo em seu computador Windows. Existem vários motivos pelos quais o destaque da câmera está faltando na janela que deveria estar exibindo seu feed de vídeo. Pode haver um problema de permissões, um conflito no programa ou simplesmente um problema de configuração com o site ou aplicativo. Desde que a webcam não esteja fisicamente danificada ou desabilitada, o problema pode ser facilmente resolvido por meio das seguintes etapas rápidas de solução de problemas.
Etapa
Parte 1 de 2: Solução de problemas
Etapa 1. Certifique-se de que nada esteja bloqueando as lentes da câmera
Não há necessidade de duvidar disso, mas certifique-se de que não haja adesivos, poeira ou outros objetos bloqueando a lente. Se a webcam embutida do seu computador tiver uma tampa de plástico para privacidade, certifique-se de que a tampa seja removida para que a lente possa ser vista. Se a lente estiver bloqueada por sujeira ou poeira, limpe-a com um pano macio.
Se você estiver usando uma webcam USB, certifique-se de que a câmera esteja conectada ao computador
Etapa 2. Feche todas as janelas do aplicativo e guias do navegador abertas
Se você vir uma luz piscando perto ou na lente da webcam (geralmente vermelha ou verde), a câmera pode estar sendo usada por um aplicativo ou site. Se você não tiver certeza de qual aplicativo está usando a câmera, feche todos os aplicativos abertos. Após fechar os aplicativos abertos, feche e reinicie os aplicativos abertos para usar a câmera (por exemplo, Chrome ou WhatsApp) e veja se o problema foi resolvido.
- Além dos aplicativos na barra de tarefas, verifique os aplicativos na seção do sistema (a área da barra de tarefas que mostra o relógio e pequenos ícones). Você pode precisar clicar no pequeno ícone de seta para ver todos os ícones. Passe o mouse sobre o ícone para ver o que ele faz. Se o ícone do aplicativo selecionado parece estar usando a câmera, clique com o botão direito no ícone e selecione “ Desistir " ou " Fechar ”.
- Você também pode reiniciar o computador para garantir que alguns serviços em segundo plano não abram a câmera acidentalmente.
Etapa 3. Verifique a opção de webcam no aplicativo ou site
Pode ser necessário selecionar uma webcam ou definir certas preferências antes de transmitir ou tirar fotos, dependendo do aplicativo ou site que estiver usando (por exemplo, Zoom ou Facebook). Normalmente, você pode clicar em um menu ou ícone que exibe uma lista de câmeras ou outros dispositivos. Se a webcam ainda não estiver selecionada, selecione a câmera e conceda as permissões necessárias, se solicitado.
Etapa 4. Ajuste as permissões
A janela da webcam pode não exibir nada no aplicativo que você está usando se o aplicativo não tiver permissão para acessar a câmera. Para ajustar as permissões do aplicativo:
- Abra o menu “Iniciar” e clique no ícone de engrenagem do menu de configurações (“ Definições ”).
- Clique em " Privacidade ”.
- Role para a coluna esquerda e selecione " Câmera ”Sob o título" Permissões do aplicativo ".
- Observe o painel direito. Se vir “O acesso à câmera para este dispositivo está desativado” na parte superior da janela, clique no botão “ Mudar ”E deslize a chave para a posição ligado ou“Ligado”. Se o acesso já foi concedido, pule esta etapa.
- O controle deslizante sob as palavras "Permitir que aplicativos acessem sua câmera" deve estar na posição ativa ou "Ligado". Caso contrário, clique no controle deslizante para ativá-lo.
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Role até o título "Permitir que aplicativos de desktop acessem sua câmera". Se o switch ainda não estiver na posição ativa, clique nele para ativá-lo.
A lista de aplicativos neste segmento representa os aplicativos que você permitiu para usar a câmera no passado. Por exemplo, se você usar a webcam em um bate-papo do Facebook via Google Chrome, o Google Chrome aparecerá nesse segmento
Etapa 5. Use o programa oficial da webcam
Às vezes, as configurações do aplicativo da webcam podem ser redefinidas ou alteradas após a atualização do sistema operacional. Abra o programa de webcam (com base na webcam que você está usando), procure pelo “ Preferências " ou " Definições ”E ajuste as configurações de vídeo e exibição para ver se há alguma alteração na imagem ou nos resultados de destaque da webcam.
- Se a sua webcam for a câmera embutida do seu computador, experimente o aplicativo Câmera que é uma parte ou um recurso do Windows 10.
- Se estiver usando uma webcam USB fabricada pela Logitech ou outra empresa, primeiro você precisará baixar o programa oficial do site do fabricante.
Etapa 6. Desconecte as outras conexões USB do computador (apenas para webcams USB)
É possível que outro dispositivo USB esteja interferindo na sua webcam. Mantenha a webcam conectada, mas desconecte quaisquer outros periféricos USB. Se a câmera ainda não funcionar, tente conectá-la a uma porta USB diferente e tente usar a câmera novamente.
Etapa 7. Reinicie o computador no modo de segurança ou “Modo de segurança”
Se você abrir a webcam no modo de segurança e a câmera ainda não mostrar nada, tente atualizar os drivers. Se a webcam estiver funcionando no modo de segurança, é possível que o problema tenha sido desencadeado por um programa que foi iniciado automaticamente desde o início do computador (programa de inicialização). Tente desativar alguns programas de inicialização, como programas antivírus ou ferramentas de mídia social, como Slack ou Steam.
Se ainda não for possível usar a webcam, leia o método de atualização de driver para corrigir o problema
Parte 2 de 2: Atualizando o driver
Etapa 1. Digite gerenciador de dispositivos na barra de pesquisa do Windows
Se você não vir essa barra ao lado do menu “Iniciar” do Windows, clique no ícone da lupa, no ícone do círculo ou no botão “Iniciar” para abri-lo.
Etapa 2. Clique em Gerenciador de Dispositivos
Esta opção está no topo dos resultados da pesquisa.
Etapa 3. Passe o dedo na tela e clique duas vezes em Câmeras
Agora você pode ver a webcam.
- Se você não vir uma webcam, ela pode aparecer no campo “ Dispositivos de imagem " ou " Controladores de som, vídeo e jogos ”.
- Se a câmera não estiver disponível nesses segmentos, certifique-se de que a câmera esteja conectada ao computador (para câmeras externas), clique no botão “ Açao ”Na parte superior da tela e selecione“ Procure por alterações de hardware ”.
Etapa 4. Clique no nome da webcam uma vez
A câmera será selecionada posteriormente.
Etapa 5. Clique no botão "Atualizar"
É um ícone de caixa preta com uma seta verde na parte superior da janela “Gerenciador de Dispositivos”.
Etapa 6. Clique em Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado
Está no meio da janela. O Windows procurará atualizações de software para o driver da webcam.
Etapa 7. Aguarde enquanto o Windows procura por atualizações disponíveis na Internet e atualiza os drivers
Etapa 8. Instale os drivers atualizados, se disponíveis
Se o Windows encontrar um driver atualizado para sua webcam, siga as instruções na tela para instalá-lo.
Se nenhum driver for encontrado e a webcam ainda não estiver funcionando, passe para a próxima etapa
Etapa 9. Instale o driver da webcam manualmente
Se a câmera ainda não funcionar, pode ser necessário baixar um driver específico do site do fabricante. Se você estiver usando um laptop com webcam embutida, os drivers geralmente estão disponíveis no site do fabricante do laptop (por exemplo, Acer ou Lenovo). Se você estiver usando uma webcam USB, visite o site do fabricante da câmera.
Por exemplo, se você estiver usando uma webcam Logitech C920, visite o site de suporte da Logitech, selecione o modelo C920 e clique no link “ Transferências ”Para encontrar o software da câmera. Clique em " Baixe Agora ”Para baixar o software e os drivers da Logitech. Em seguida, você precisará executar o programa baixado para instalar os drivers e o software conectado.
Etapa 10. Reinicie o computador
Após a reinicialização do computador, a webcam pode reconhecer o novo driver.
Pontas
- Sempre verifique os detalhes de compatibilidade de webcams de terceiros antes de comprá-las.
- Alguns computadores com Windows 7 ou 8 atualizados para o Windows 10 não são sofisticados o suficiente para oferecer suporte a todos os recursos do Windows 10. Às vezes, essa deficiência impede que a webcam embutida funcione.
