Este wikiHow ensina como recuperar uma conta inacessível do Facebook. Se você esquecer a senha da sua conta, poderá enviar uma solicitação de redefinição de senha por e-mail ou mensagem de texto. Se você não conseguir acessar seu endereço de e-mail ou usar o número de telefone associado à sua conta, poderá usar uma das várias opções para redefinir sua senha. Se sua conta for suspensa devido a uma violação dos termos de uso do Facebook, você pode enviar um cartão de identificação para apelar.
Etapa
Método 1 de 2: redefinir senha
Etapa 1. Acesse https://facebook.com/recover/initiate por meio de um navegador da web
Você pode usar qualquer navegador para restaurar sua conta, desde que esteja usando um computador, telefone ou tablet que já tenha feito login em sua conta.
Siga este método se sua conta ainda estiver ativa, mas você não pode acessá-la porque não a possui ou porque esqueceu a senha
Etapa 2. Digite seu endereço de e-mail ou número de telefone e clique em Pesquisar
O endereço ou número inserido deve estar associado a uma conta do Facebook que você não pode acessar.
Etapa 3. Selecione a opção de redefinição de senha desejada e clique em Continuar
As opções disponíveis dependerão das informações que você fornecer ao Facebook.
- Se você vinculou um ou mais endereços de e-mail à sua conta, poderá ver uma opção para receber um código de redefinição de senha por e-mail. Contanto que você ainda consiga acessar a conta de e-mail que selecionou ou digitou, você pode recuperar a conta.
- Se houver um número de telefone associado à sua conta, você verá uma opção para receber um código por mensagem de texto. Selecione esta opção, desde que você ainda possa usar o número em questão.
- Você pode ver outras opções, incluindo a opção de fazer login com uma conta do Google.
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Se você não conseguir acessar nenhuma das opções fornecidas, clique em “ Não tem mais acesso a eles?
”(“Não consegue mais acessar?”).
Etapa 4. Verifique o e-mail ou conta de texto no dispositivo
O Facebook envia um código que você pode usar para redefinir sua senha para o endereço de e-mail ou número de telefone associado à sua conta.
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Se você escolher Não tem mais acesso a eles?
”(“Não consegue mais acessar isso?”), Será solicitado que você tente fazer o login novamente em sua conta. Se você ainda não consegue acessar sua conta e não consegue acessar a conta de e-mail que inseriu, selecione “ Não consigo acessar meu e-mail ”(“Não consigo acessar meu e-mail”). Nesta fase, você só poderá acessar novamente sua conta do Facebook se puder abrir uma conta de e-mail ou usar o número de telefone associado à sua conta do Facebook para receber um código de confirmação. O Facebook não pode restaurar contas até que você tenha acesso a uma delas.
Etapa 5. Insira o código de recuperação do Facebook e clique em Continuar
Contanto que o código correto seja inserido, você será solicitado a redefinir sua senha. Depois de redefinir sua senha, você pode usar a nova senha para acessar novamente sua conta do Facebook.
Por motivos de segurança, é recomendável criar uma senha que contenha letras, números e caracteres especiais
Método 2 de 2: Reativar conta suspensa
Etapa 1. Tente primeiro fazer login na conta
Se você mesmo desativou sua conta, poderá reativá-la automaticamente acessando sua conta. No entanto, se sua conta for suspensa pelo Facebook por violar quaisquer termos ou regulamentos aplicáveis, você verá uma mensagem indicando o motivo ao tentar fazer login em sua conta.
- Se você acredita que a suspensão da conta que está enfrentando é um engano, continue lendo este método.
- O Facebook removeu a opção de explicar a situação do seu ponto de vista no final de 2019. Você ainda pode enviar sua carteira de identidade como prova de que você é um usuário “real” e esperar que sua conta possa ser recuperada, mas não há outra maneira de lidar com o problema de forma informal.
- Você pode revisar os padrões da comunidade do Facebook em
Etapa 2. Digitalizar ou cartão de identificação com foto
Você precisará digitalizar ou tirar uma foto do seu documento de identidade para apelar. Você pode usar uma carteira de identidade emitida por uma agência governamental (por exemplo, KTP) ou duas carteiras de identidade não governamentais. Os seguintes tipos de identificadores são aceitos:
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Identificação de uma agência governamental (apenas uma):
Certidão de nascimento, carteira de motorista ou carteira de identidade, passaporte, livro de casamento, arquivo oficial de mudança de nome, carteira ou arquivo de imigração, carteira de identidade étnica / status, cartão de eleitor ou comprovante (por exemplo, durante as eleições), cartão de família, visto, cartão de idade, cartão de registro imigração ou cartão TIN.
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ID não governamental (dois necessários se nenhum ID de agência governamental estiver disponível):
Conta corrente, cartão de trânsito, cheque, cartão de crédito, carta de verificação de emprego, cartão de biblioteca, correio postal, carta de assinatura de revista, histórico médico, cartão de membro (incluindo cartão de trabalhador, cartão do sindicato / sindicato, cartão de pensão, etc.), recibo de salário, licença, cartão de estudante (ou boletim escolar), recibo ou comprovante de pagamento de eletricidade / água, foto do anuário (digitalizada do anuário do aluno), cartão de fidelidade da empresa, contrato, cartão de registro familiar, diploma, seguro saúde, comprovante de endereço do cartão, bem como um cartão de seguro pessoal ou automóvel.
Etapa 3. Visite por meio de um navegador da web
Se você vir uma mensagem indicando que sua conta do Facebook foi suspensa pelo Facebook, você pode apelar.
Etapa 4. Insira o endereço de e-mail ou número de telefone associado à conta
Digite uma entrada na primeira coluna.
Etapa 5. Digite seu nome completo
Digite um nome na segunda coluna e certifique-se de que o nome corresponda ao nome da conta bloqueada.
Etapa 6. Clique em Escolher Arquivos
Uma janela de navegação de arquivos do computador aparecerá.
Etapa 7. Selecione a foto do cartão / ID e selecione Abrir
Se você precisar fazer upload de mais de um ID, pode selecionar vários arquivos de uma vez mantendo pressionada a tecla “ Ctrl ”Enquanto clica no arquivo.
Etapa 8. Clique no botão Enviar
Uma solicitação de apelação será enviada ao Facebook. Depois disso, o Facebook irá reavaliar o status da sua conta e contatá-lo para informá-los sobre sua decisão. Se eles solicitarem mais informações, você receberá um e-mail com instruções do Facebook.
