O treinamento profissional para novos funcionários é muito importante em todas as empresas. O treinamento inadequado terá um impacto negativo na satisfação no trabalho, na produtividade e na rotatividade de funcionários. O programa de treinamento geralmente começa com a transmissão de informações importantes sobre a empresa, levando os funcionários pelo escritório e, em seguida, explicando os regulamentos da empresa. O treinamento dos funcionários deve ser feito com sensibilidade e atenção aos detalhes. Para que o treinamento corra bem, forneça informações sistemáticas, organize uma programação de acordo com as habilidades dos participantes e seja paciente enquanto os funcionários se adaptam.
Etapa
Método 1 de 4: Recebendo Novos Funcionários
Passo 1. Informe o local de estacionamento
Os itens básicos necessários aos novos funcionários são frequentemente negligenciados, por exemplo, porque eles não receberam informações sobre onde estacionar seus veículos. Antes do primeiro dia de trabalho, certifique-se de que ele conhece o caminho até o estacionamento e as áreas que podem ser utilizadas ou se existe um local especial para estacionar o veículo.
Etapa 2. Prepare a bancada
Antes de os funcionários irem trabalhar, prepare uma mesa, conexão telefônica, laptop, cartões de visita e o equipamento de trabalho necessário. Se ele não precisar de uma mesa, avise a área de trabalho quando ele estiver fazendo as tarefas diárias.
Em geral, os novos funcionários fazem o possível para chegar a tempo e causar uma boa primeira impressão. Claro, ele ficará muito desapontado se descobrir que o empregador não preparou nada quando ele chega no primeiro dia
Etapa 3. Leve-o para um tour pelo local de trabalho
Certifique-se de indicar a localização dos banheiros, gabinetes de trabalho, impressoras, salas de fotocópias e cantinas. Não se esqueça de mostrar o banheiro, a cafeteira e o micro-ondas. Também forneça um kit de primeiros socorros, extintor de incêndio e outros equipamentos de segurança.
Peça a cada departamento locais importantes que precisam ser mostrados quando você mostra os novos funcionários
Etapa 4. Certifique-se de que ele não está sozinho no almoço
A pausa para o almoço é uma coisa pequena que muitas vezes é esquecida. Para os novos funcionários, o primeiro dia de trabalho costuma ser muito pesado, principalmente se não houver ninguém para acompanhá-lo no almoço. Pergunte a um colega de trabalho se ele está disposto a acompanhar o novo funcionário para almoçar para que possam se conhecer.
Etapa 5. Escolha um treinador altamente competente
A tarefa de treinamento de novos funcionários é normalmente realizada por pessoal experiente ou pelo funcionário cuja mesa está mais próxima. No entanto, a direção e a supervisão continuam sendo responsabilidade do gerente de treinamento. Para que o treinamento corra bem, escolha colaboradores que tenham condições de trabalhar bem, tenham capacidade de comunicação e tenham um comportamento exemplar.
Ao fornecer treinamento, o funcionário que ministra o treinamento e o novo funcionário devem executar as mesmas tarefas. Ele também pode explicar coisas que auxiliem no bom andamento do trabalho, por exemplo, dando dicas sobre como se comunicar com um gerente específico ou quem é capaz de organizar a festa mais festiva do feriado
Método 2 de 4: preparando materiais de treinamento
Etapa 1. Forneça um manual contendo materiais de treinamento organizados sistematicamente
Bons manuais geralmente fornecem uma estrutura que fornece uma visão geral abrangente do material de treinamento. Além disso, cada tópico é dividido em várias informações fáceis de entender em uma ordem clara e sistemática. Um bom esboço de material começa com um esboço dos conceitos básicos, fornece informações detalhadas e passo a passo e, em seguida, fornece um resumo das idéias-chave.
Forneça um manual impresso para que os novos funcionários possam fazer anotações durante o treinamento. Além disso, envie manuais por e-mail, regulamentos da empresa e outros materiais para que eles possam ler, caso você não tenha o material impresso com você
Etapa 2. Inclua a descrição do trabalho e as metas do trabalho
No manual de treinamento, forneça uma descrição completa do trabalho contendo tarefas, habilidades necessárias e metas de desempenho do trabalho. Além disso, informe várias coisas sobre a avaliação das conquistas de desempenho para que ele entenda claramente as expectativas da empresa que devem ser atendidas.
Etapa 3. Descreva a estrutura organizacional e forneça um número de contato onde você possa ser encontrado
Os novos funcionários podem aprender a estrutura organizacional do departamento, descobrir quem é o chefe e a quem ele deve se reportar por meio do gráfico de hierarquia da empresa. Complete o gráfico fornecendo uma lista de funcionários em cada departamento.
Forneça informações de contato para todos dentro e fora da empresa que se relacionam com seu trabalho, como números de telefone de fornecedores ou clientes
Etapa 4. Forneça informações sobre os padrões de segurança no trabalho
O manual geralmente contém procedimentos e normas de segurança em uma situação de emergência de acordo com o setor da indústria. Se necessário, consulte o órgão governamental que tem autoridade para regulamentar esse assunto, por exemplo, o Ministério da Mão de Obra, para saber o que dizer ao realizar o treinamento de Saúde e Segurança Ocupacional (K3).
Etapa 5. Descreva a cultura e os valores essenciais da empresa
Além de explicar as tarefas diárias, use o manual para transmitir a história, os valores, a visão e as metas da empresa. Lembre-se de que os funcionários não podem trabalhar sozinhos o dia todo. Você certamente espera pessoal proativo e capaz de representar a cultura da empresa.
Etapa 6. Apresente várias fontes de informações da empresa
Dependendo da política da empresa, o manual pode incluir relatórios anuais, arquivos de marketing e materiais de apresentação discutidos anteriormente nas reuniões. Compile primeiro e depois carregue as informações na intranet da empresa ou no site da empresa, que pode ser acessado por meio de senha.
Para evitar que o novo funcionário se sinta sobrecarregado, diga-lhe que ele se beneficiaria com a leitura das informações, mas não é obrigatório
Método 3 de 4: Fazendo um cronograma de treinamento
Etapa 1. Reserve um tempo para conhecer o novo funcionário pessoalmente
Convide-o para um bate-papo para fazer perguntas e compartilhar histórias sobre a vida cotidiana, como família, hobbies e hobbies.
Os novos funcionários se sentirão mais confortáveis e prontos para trabalhar em equipe se você reservar um tempo para conhecê-los melhor
Etapa 2. Não dê o treinamento muito pesado, mas não muito leve
Dê uma visão geral do trabalho que ele tem que fazer e, em seguida, explique a tarefa em detalhes aos poucos. Um novo funcionário não está pronto para trabalhar se apenas for solicitado a ler um manual e, em seguida, receber uma tarefa. No entanto, não dê um treinamento muito longo ou leia todo o material, palavra por palavra.
Dê-lhe um intervalo de 5 a 10 minutos antes de discutir um novo tópico para que ele possa entender as informações transmitidas sem se sentir sobrecarregado
Etapa 3. Atribua tarefas de acordo com as descrições de funções e responda às perguntas da melhor maneira possível
Antes de iniciar o treinamento, informe o novo funcionário que ele pode perguntar a você ou a outro colega de trabalho, se necessário. Em seguida, peça-lhe para fazer as tarefas que são de sua responsabilidade de acordo com o andamento do treinamento. Lembre-o de não hesitar em fazer perguntas se encontrar problemas ao realizar as tarefas.
Muitas pessoas acham mais fácil entender coisas novas fazendo do que ouvindo. Não atribua tarefas que tenham impacto estratégico na empresa, mas não as trate como incumbências. Mostre que você acredita que ele pode fazer um bom trabalho
Etapa 4. Ajuste a programação de treinamento às habilidades do funcionário
Todo mundo tem diferentes habilidades de aprendizagem. Portanto, não ensine um novo tópico se ele não estiver pronto. Dê um desafio estabelecendo uma meta realista se ele já entende o material que está sendo ensinado.
- De vez em quando, pergunte se você está ensinando muito rápido ou muito devagar. Talvez ele estivesse tentando encobrir, embora houvesse coisas que ele não entendia. Portanto, aprenda a ler a linguagem corporal para ter certeza de que ele entende o que você está dizendo.
- Um longo período de treinamento geralmente requer mais recursos, mas os funcionários bem treinados compreenderão seu trabalho por completo, para que possam alcançar alta produtividade em um curto período de tempo.
Método 4 de 4: Criando uma Atmosfera de Treinamento Positiva
Etapa 1. Seja generoso ao dar elogios aos outros
Se você deseja apoiar um novo funcionário para que ele se sinta confiante, elogie no momento certo. Não elogie apenas para agradar aos outros, mas elogie o esforço que ele faz e seu sucesso.
Você poderia dizer: "Você terminou a tarefa antes do prazo. Honestamente, estava me perguntando se havia algo de errado em fazer isso tão rapidamente, mas suas respostas acabaram dando certo. Ótimo!"
Etapa 2. Faça críticas construtivas, se necessário
Não hesite em informar um novo funcionário se um novo funcionário cometer um erro. Você precisa fazer isso em caso de erros fatais e para evitar que os mesmos erros ocorram novamente.
- Se necessário, suavize a crítica dizendo: "Seria mais fácil se você fizesse assim" ou "Tudo bem, é apenas um pequeno erro".
- Em geral, os novos funcionários preferem obter feedback útil o mais rápido possível. Se ficar por alguns meses, ele se perguntará por que você não corrigiu seus erros em primeiro lugar.
Etapa 3. Dê tempo para que o novo funcionário tenha um bom desempenho
Dê responsabilidade aos poucos. Não o repreenda muito se ele cometer um erro. Continue a fornecer orientação mesmo após o término do período de treinamento. Cada trabalho e cada pessoa são únicos, então o tempo que leva para se ajustar também é diferente.
Dependendo das habilidades e políticas da empresa, alguns podem levar 1 ano para aprender até que estejam prontos para trabalhar bem
Etapa 4. Peça feedback sobre a implementação do treinamento
Um bom programa de treinamento precisa ser desenvolvido continuamente. Quando o novo funcionário terminar o treinamento, peça-lhe que sugira coisas que precisam ser melhoradas. Pergunte se há material que precisa ser concluído, talvez o ensino seja muito rápido ou muito lento, ou se o layout do material de treinamento precisa ser alterado.
