Às vezes, a única maneira de consertar um computador que não responde é forçando o desligamento. No entanto, esta etapa pode danificar o programa aberto no momento. Portanto, antes de desligar o computador à força, tente outras maneiras de resolver o problema primeiro. Siga as etapas deste artigo para tentar salvar o trabalho e manter o programa estável. Se o computador ainda estiver lento após a reinicialização ou não responder novamente, você pode seguir as etapas abaixo para corrigi-lo.
Etapa
Método 1 de 2: Forçar o desligamento de um Mac que não responde
Etapa 1. Primeiro, force o fechamento de aplicativos que não respondem
Geralmente, um aplicativo que não responde pode fazer com que todo o sistema não responda. Tente as seguintes etapas para desligar o aplicativo. Forçar o fechamento de aplicativos que não respondem, em vez de forçar o desligamento do Mac, pode evitar danos a outros programas.
- Pressione e segure Command + Shift + Option + Esc para fechar o programa ativo no momento. O nome do programa ativo aparecerá no canto superior esquerdo da tela.
- Ou pressione Command + Option + Esc para abrir a janela Force Quit. Use as teclas e para selecionar um programa a ser fechado e pressione Return para fechar o programa à força.
- Se o computador não mostrar nenhuma alteração após 10 segundos, passe para a próxima etapa.
Etapa 2. Use o atalho para desligar o computador
Pressione Power + Control + Option + Command simultaneamente para fechar todos os programas ativos e reiniciar o computador.
- Se o seu teclado tiver um botão Ejetar, você também pode pressionar esse botão em vez do botão Liga / desliga.
- Se houver alterações não salvas em um aplicativo específico, você será solicitado a salvá-las antes de reiniciar o computador. Tente pressionar Return se o cursor não se mover.
Etapa 3. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por cinco segundos para forçar o desligamento do Mac, mesmo se alguns aplicativos não puderem ser fechados
Você perderá as alterações não salvas e até mesmo os aplicativos abertos podem travar.
Se você segurar o botão Liga / Desliga por 1,5 segundo e soltá-lo, verá uma janela de confirmação. Pressione Retornar para desligar o computador. Embora esta etapa seja mais segura, talvez você não consiga executá-la se todas as etapas acima falharem
Método 2 de 2: corrigindo problemas após a reinicialização do computador
Etapa 1. Inicie o computador no modo de segurança
Se o seu computador não responder após uma reinicialização forçada, reinicie o computador e pressione Shift assim que ouvir o som inicial. Solte os botões ao ver o logotipo da Apple. Seu computador iniciará no modo de segurança e tentará corrigir problemas com a unidade.
Muitos aplicativos não podem ser executados quando o computador está no modo de segurança. Use o modo de segurança para executar as etapas abaixo e, em seguida, retorne o computador ao modo normal
Etapa 2. Desative os aplicativos que abrem automaticamente quando o computador é iniciado
Quando o computador está no modo de segurança, ele não abre programas automaticamente. Para evitar que certos programas sejam iniciados quando o computador iniciar normalmente, siga estas etapas:
- Na pasta Aplicativos, selecione Preferências do sistema.
- Selecione Usuários e grupos.
- Selecione seu nome de usuário no lado esquerdo da janela.
- Clique na guia Itens de login.
- Selecione o programa que está causando o problema no computador.
- Clique no botão - na lista de programas.
- Ou arraste o programa para a Lixeira para excluí-lo.
Etapa 3. Corrija as permissões da unidade
OS X 10.11 El Capitan oferece uma função de correção automática de permissões. No entanto, se você estiver usando o OS X 10.10 Yosemite e inferior, corrigir as permissões pode corrigir os atrasos do computador.
- Na pasta Aplicativos, selecione Utilitário de Disco.
- Selecione sua unidade principal. Essas unidades geralmente têm um rótulo "Macintosh HD".
- Clique em Primeiros socorros.
- Clique em Reparar permissões do disco. Esse processo levará alguns instantes e o computador pode ficar lento durante o reparo das permissões.
Etapa 4. Repare sua unidade
Se o seu computador ainda estiver com problemas e o problema não estiver relacionado a um programa específico, siga estas etapas para reparar a unidade:
- Reinicie o computador e pressione Command + R enquanto o computador reinicia.
- Selecione Utilitários de disco na tela inicial.
- Selecione a unidade do sistema e clique em Reparar disco.
- Aguarde alguns instantes para que o processo de reparo seja concluído e reinicie o computador.
- Se estiver usando o OS X 10.6 Snow Leopard ou posterior, você precisará iniciar o computador a partir do DVD de instalação do OS X para reparar a unidade.
Etapa 5. Reinicialize o SMC (Controlador de gerenciamento do sistema)
SMC trabalha para lidar com todos os componentes físicos em um Mac. Um SMC com defeito pode fazer com que o computador fique lento ou faça com que o botão Liga / Desliga funcione incorretamente. Se você tentou todas as etapas acima sem sucesso, reinicie o SMC seguindo estas etapas:
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Laptop com bateria embutida:
Desligue o laptop e conecte-o a uma fonte de alimentação.
Mantenha pressionada a tecla Shift + Control + opção esquerda no teclado.
Pressione o botão liga / desliga, solte todos os botões e pressione o botão liga / desliga novamente.
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Laptop com bateria removível:
Desligue o laptop.
Desconecte o cabo de alimentação e remova a bateria do laptop.
Mantenha o botão liga / desliga pressionado por 5 segundos.
Reconecte a bateria e conecte o laptop a uma fonte de alimentação.
Pressione o botão liga / desliga.
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Área de Trabalho:
Desligue o Mac e desconecte o cabo de alimentação.
Aguarde 15 segundos e reconecte o cabo de alimentação.
Aguarde 5 segundos e pressione o botão liga / desliga.
Pontas
- Se o cursor tiver o formato de uma bola de praia girando, espere alguns minutos para que o Mac conclua a tarefa que está tendo problemas. Ruídos incomuns na unidade também podem indicar que o Mac está trabalhando muito e podem resolver o problema por conta própria. No entanto, se o seu Mac estiver equipado com uma unidade de estado sólido, você não ouvirá o som da unidade.
- Se possível, desconecte a unidade inteira e o CD / DVD antes de desligar o Mac à força para evitar danos à unidade / placa.
- Se você estiver usando um teclado Windows em um computador Mac, pressione a tecla alt="Image" para representar Option e pressione a tecla Windows para representar Command.
- Se você tentou todas as etapas deste artigo sem sucesso e instalou recentemente uma nova RAM, tente fazer um teste de memória. Para testar a memória, baixe um programa de terceiros, como Memtest.
