Encontrar o seu mercado-alvo é especialmente importante se você estiver vendendo um serviço, administrando uma loja ou fazendo com que os leitores leiam seus artigos online. Compreender seu mercado-alvo ajudará muito a desenvolver novos produtos e comercializá-los com eficácia. Se você dirige uma empresa, começar com uma pesquisa simples sobre seus clientes e concorrentes o ajudará a determinar seu mercado-alvo imediatamente.
Etapa
Parte 1 de 3: respondendo a perguntas sobre sua empresa
Etapa 1. Pense no problema que seu produto ou serviço pode resolver
Se você deseja que as pessoas comprem seu produto ou serviço, certifique-se de que isso pode ajudar as pessoas a resolverem seus problemas. Por exemplo, seu produto pode resolver o problema da necessidade das pessoas por roupas modernas a preços acessíveis.
- Os problemas identificados podem variar, desde que você tenha certeza de que há muitas pessoas com o mesmo problema que se enquadram na sua empresa.
- Encontre um problema que seu produto possa resolver especificamente. Identificar um problema muito geral, como a necessidade de comida, não ajuda. Você pode começar com um problema comum, mas reduza-o fazendo algumas perguntas complementares, como “Onde as pessoas precisam da minha comida?” ou “De que comida meu cliente precisa?”
Etapa 2. Preste atenção aos seus concorrentes
Pense nos tipos de negócios que oferecem produtos ou serviços semelhantes e como você os diferenciaria.
- Se você tem uma loja física, seus concorrentes podem ser empresas na mesma área. Se você tiver um negócio online, precisará fazer algumas pesquisas para descobrir quais opções os clientes em potencial têm. A pesquisa online rápida, digitando palavras-chave relacionadas ao seu negócio, pode ajudar a identificar os concorrentes online.
- Assim que você souber quem são seus rivais, faça uma pesquisa sobre eles. Você precisa saber coisas como o horário de funcionamento, quantos produtos eles oferecem ou as despesas de envio que cobram dos clientes. O objetivo é identificar os problemas que seu cliente potencial está enfrentando e que seus rivais não conseguem resolver.
- É natural que você não seja o único a oferecer uma solução para um problema específico, mas deve tentar fazer a maior diferença possível. Certifique-se de que seu produto ou serviço seja único e facilmente reconhecível.
Etapa 3. Liste as características do cliente
Depois de entender quais problemas seu produto pode resolver, você pode começar a pensar sobre que tipo de pessoa pode ter esses problemas. Registre todas as características que você puder imaginar sobre o cliente ideal.
Novamente, tente ser o mais específico possível. Por exemplo, você vende comida orgânica para cães, sua lista pode incluir aqueles que têm cães de estimação, são experientes em nutrição, se preocupam com a agricultura sustentável e assim por diante
Etapa 4. Preste atenção ao preço do produto
Se você já definiu um preço para um produto ou serviço, compare o preço com as opções de produtos semelhantes disponíveis. Se você ainda não decidiu o preço, recomendamos fazer a pesquisa a seguir para determinar um preço razoável.
- Se o seu produto for mais caro do que outros, você deve ser capaz de explicar aos seus clientes suas vantagens.
- Pense também nos tipos de pessoas que estão dispostas a comprar seu produto e se os clientes verão seu produto como um item básico ou de luxo.
Parte 2 de 3: Fazendo pesquisa de mercado
Etapa 1. Descubra quem são seus clientes atuais
A melhor forma de saber quem vai comprar seu produto é saber quem já o comprou. Use essas informações para direcionar outras pessoas com interesses semelhantes ou aquelas que se enquadram no mesmo grupo demográfico.
- Se você tem uma loja, preste atenção nas pessoas que são seus clientes. Você pode dizer muito sobre eles apenas observando. Você também pode envolvê-los em uma conversa, pedir que respondam a uma pesquisa ou criar um programa de recompensas que exija informações pessoais dos clientes para conhecê-los melhor. O programa de recompensas também permite rastrear as compras dos clientes, o que ajuda a identificar produtos específicos de que os clientes realmente gostam.
- Se você tem um site, o Google Analytics informa quantas pessoas estão visualizando seu site no momento. Muitas mídias sociais, incluindo Facebook, Twitter e Youtube também possuem “binóculos” ou “análises” que fornecem informações sobre dados demográficos e interesses.
Etapa 2. Descubra mais sobre seus clientes rivais
Se você ainda não tem uma loja ou site, pode obter muitas informações sobre clientes em potencial pesquisando sua concorrência. Mesmo que você já tenha uma loja ou site, ainda pode fazê-lo, pois isso mostrará se sua concorrência tem mais sucesso em atrair clientes do que você.
- Você também pode aprender informações básicas sobre os clientes dos concorrentes visitando contas de mídia social e visualizando os perfis e / ou comentários dos seguidores. Você pode descobrir a faixa etária do seguidor.
- Se um concorrente tiver uma loja, reserve um tempo para visitar e prestar atenção aos clientes que fazem compras nela.
Etapa 3. Analise os resultados da pesquisa existente
Muitas pesquisas de mercado foram feitas e podem ser usadas para o seu negócio. Pesquise online por informações sobre pesquisas de mercado, mercados-alvo ou perfis de clientes para sua linha de negócios. Os dados podem não ser exatamente os que você obteria se fizesse sua própria pesquisa, mas fornecem informações adicionais.
As notícias comerciais podem ser uma boa fonte de informação
Etapa 4. Faça sua própria pesquisa
Se você fez muitas pesquisas online e observou clientes, pode precisar da opinião de clientes reais. Você pode fazer sua própria pesquisa, embora também possa contratar um profissional de uma agência se não tiver certeza de como conseguir bons participantes ou traduzir dados.
- Peça aos clientes para preencher pesquisas, seja online ou na loja. Você pode perguntar sobre seus dados demográficos e interesses, sua resposta ao seu produto e os produtos ou serviços que gostariam que você fornecesse.
- Se você quiser que mais pessoas participem de pesquisas, experimente as pesquisas online pagas. Várias empresas, incluindo Swagbucks e Vindale Research, podem exibir sua pesquisa online mediante o pagamento de uma taxa.
- Você também pode realizar uma discussão em grupo se quiser obter informações mais detalhadas sobre como as pessoas do grupo se sentem sobre o seu produto ou serviço.
Etapa 5. Preencha o perfil do cliente
Depois de responder a todas as suas perguntas de negócios e conduzir pesquisas de mercado, você pode finalizar seu perfil de cliente ideal. Se você tiver mais de um produto ou serviço, poderá ter um tipo diferente de perfil de cliente ideal para cada produto ou serviço. O perfil deve incluir uma combinação de informações demográficas que permitirão que você entenda a situação socioeconômica do cliente e informações psicográficas que forneçam insights sobre a personalidade do cliente.
- Informações demográficas importantes incluem idade, origem racial / étnica, sexo, estado civil, nível de educação, ocupação, renda, número de filhos e localização.
- Informações psicográficas importantes incluem hobbies, interesses, crenças, religião, estilo de vida e opções de tecnologia.
Parte 3 de 3: usando essas informações para expandir seus negócios
Etapa 1. Segmente os clientes onde eles gostam de passar o tempo
Depois de obter um perfil de cliente, você pode fazer algumas pesquisas online para descobrir quais hábitos essas pessoas costumam ter. Conhecer seus hábitos o ajudará a tomar decisões inteligentes sobre onde e como comercializar seus serviços.
- É uma boa ideia descobrir se o seu mercado-alvo prefere fazer compras na loja ou online; quanto tempo passam na internet, assistindo televisão, lendo revistas e ouvindo rádio; e sites visitados, canais de televisão e publicações lidas.
- Você pode aproveitar as vantagens de análises de mídia social, como Follwerwork, para ajudá-lo a aprender mais sobre os hábitos de seu mercado-alvo. Se você sabe que grande parte do seu mercado-alvo é fã de uma empresa específica, pode pedir emprestadas ideias dessa empresa para capturar o seu mercado-alvo.
- Você também pode fazer pesquisas para responder às perguntas acima. Isso é especialmente útil se você deseja conhecer os hábitos de certos grupos em sua área. Forme um grupo de pessoas que representem o mercado-alvo.
Etapa 2. Comercialize o produto de acordo com os valores do cliente
Depois de entender seu mercado-alvo, você será capaz de criar uma campanha de marketing adequada. Sempre que você criar uma nova campanha, sempre use os perfis dos clientes como referência e pergunte-se se as campanhas que você cria estão alinhadas com os dados que você já conhece sobre o seu mercado-alvo.
Etapa 3. Envie promoções especiais
Se você já conhece seu mercado-alvo e já coletou dados de clientes, use essas informações para agrupar os clientes de acordo com suas características e certifique-se de que os clientes estejam sempre informados sobre a sua loja que está relacionada a eles.
- Digamos que você tenha uma loja online de roupas para animais de estimação e use os dados de vendas anteriores para agrupar os clientes em três grupos: donos de cães, donos de gatos e donos de cães e gatos. Dessa forma, você pode enviar informações promocionais aos clientes de acordo com os produtos nos quais estão interessados.
- Essas informações também podem ser utilizadas para desenvolver novos produtos ou serviços que atendam às necessidades de cada grupo.
Pontas
- Você pode pedir conselhos a amigos e familiares, mas não cometa o erro de considerá-los uma pesquisa de mercado legítima. Você deve continuar tentando obter feedback de pessoas que representam seu mercado.
- Seu mercado-alvo pode evoluir com o tempo, e isso é natural. Não pare de fazer pesquisas de mercado.
- Evite fazer suposições sobre o mercado-alvo com base em seus próprios preconceitos.
