Este wikiHow ensina como recuperar uma conta TikTok. Se você não conseguir fazer login em sua conta TikTok, tente algumas etapas de solução de problemas primeiro. Se sua conta TikTok ainda não puder ser recuperada, você pode tentar outro método. Se você esquecer a senha, faça uma redefinição de senha para criar uma nova senha do TikTok. Se a conta for excluída, você terá 30 dias para reativá-la antes que ela seja excluída permanentemente. Se sua conta for bloqueada pelo TikTok, entre com um recurso e entre em contato diretamente com o TikTok.
Etapa
Método 1 de 4: recuperar a senha esquecida
Etapa 1. Inicie o TikTok
O ícone é uma nota musical em branco, vermelho e azul em um fundo preto. Você pode encontrá-lo na tela inicial, no menu de aplicativos ou fazendo uma pesquisa.
Etapa 2. Toque em Login
Ele fica na parte inferior da tela ao lado de "Já possui uma conta?".
Etapa 3. Toque em Usar telefone / e-mail / nome de usuário
Use esta opção para entrar com seu número de celular, endereço de e-mail (e-mail) ou nome de usuário e senha.
Se você criou sua conta por meio de mídia social, como Facebook, Instagram, Google ou Twitter, selecione a opção de entrar com essa conta e entrar no TikTok usando as informações da conta. Se você esquecer a senha dessa conta, será necessário redefini-la usando a plataforma de mídia social
Etapa 4. Toque em E-mail / Nome de usuário
Você pode entrar na conta com o endereço de e-mail / nome de usuário e senha.
Etapa 5. Digite seu nome de usuário / endereço de e-mail e toque em Esqueceu a senha?
É usado para redefinir a senha.
Se você não conseguir acessar o endereço de e-mail ou número de celular usado para fazer login em sua conta do TikTok, use o formulário de feedback para entrar em contato com o TikTok. Você precisará inserir um nome de usuário e endereço de e-mail acessíveis. O e-mail não precisa ser o mesmo usado para registrar uma conta TikTok. Selecione o tópico "Consulta geral de contas". Explique resumidamente que você esqueceu a senha de sua conta e não consegue acessar seu endereço de e-mail ou número de celular e que deseja que o TikTok ajude. Clique Enviar. Você pode ter que enviar um novo formulário todos os dias até que eles respondam. Visite https://www.tiktok.com/legal/report/feedback para acessar o formulário de feedback.
Etapa 6. Toque em Telefone ou O email.
Você receberá um link para a página de redefinição de senha. Você pode escolher um e-mail ou mensagem de texto em seu telefone para receber o link.
Etapa 7. Verifique seu e-mail ou número de celular e toque em Redefinir
É um botão rosa abaixo do campo onde você pode inserir seu e-mail ou número de telefone.
Etapa 8. Abra o e-mail ou mensagem de texto enviada pelo TikTok
Verifique a mensagem de texto se você escolher o telefone para redefinir a senha. Se você escolher um e-mail para redefinir sua senha, verifique sua caixa de entrada no e-mail. Você receberá uma mensagem do TikTok.
Se não houver mensagem na caixa de entrada do seu e-mail, tente verificar a pasta Lixeira ou Spam. Se também não estiver lá, espere um momento e verifique novamente
Etapa 9. Clique ou toque no link no e-mail ou mensagem de texto
A página de redefinição de senha será aberta.
Etapa 10. Digite a nova senha e confirme-a
Digite a nova senha na primeira coluna e repita-a na segunda coluna com a mesma senha para confirmar.
Etapa 11. Toque em Reiniciar
Sua senha será redefinida para que você possa acessar sua conta TikTok com a nova senha.
Método 2 de 4: recuperar uma conta excluída
Etapa 1. Inicie o TikTok
O ícone é uma nota musical em branco, vermelho e azul em um fundo preto. Você pode encontrá-lo na tela inicial, no menu de aplicativos ou fazendo uma pesquisa. Se excluída, a conta TikTok se torna inativa em 30 dias. Você pode restaurá-lo a qualquer momento durante esse período. Se 30 dias se passaram, a conta será excluída permanentemente e não pode ser recuperada.
Etapa 2. Toque em Login
Está ao lado de "Já tem uma conta?" Na parte inferior da tela.
Etapa 3. Toque em Usar telefone / e-mail / nome de usuário
Com esta opção, você pode entrar com seu número de celular, endereço de e-mail ou nome de usuário e senha.
Etapa 4. Faça login em sua conta TikTok
Depois de entrar em sua conta, você será notificado de que a conta foi desativada. Se você não conseguir entrar na conta, ela pode ter sido excluída permanentemente. Siga uma das etapas abaixo para fazer login em sua conta:
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Usando o número do celular:
Aba de toque Telefone no topo. Insira o número do celular e toque em Enviar código. Obtenha o código na mensagem de texto do seu telefone e digite o código.
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Usando e-mail / nome de usuário:
Aba de toque Email / Nome de usuário. Insira o endereço de e-mail e a senha associados à conta e toque em Conecte-se.
Etapa 5. Toque em Reativar
Isso reativará a conta.
Método 3 de 4: recuperar conta bloqueada
Etapa 1. Apresentar um recurso
Se a conta for bloqueada, você será notificado por meio do aplicativo TikTok ou por e-mail. Veja as notificações no TikTok tocando na guia Notificações na seção abaixo. Este aviso contém a opção de apelar do banimento da sua conta. Clique ou toque na opção e preencha o formulário. Explique o motivo pelo qual a conta não está qualificada para ser bloqueada ou por que ocorreu um erro que causou o bloqueio da conta. A TikTok analisará sua apelação e decidirá se reativará ou não a conta.
Etapa 2. Crie uma nova conta de backup
Ao criar uma conta de backup, você pode manter contato com seus seguidores leais quando sua conta principal for suspensa e informá-los sobre o problema. Você também pode enviar feedback para o TikTok com a conta de backup. Se o TikTok ainda não reativar a conta, você tem uma nova conta para recomeçar. Você pode estar frustrado, mas esta pode ser a única opção que você pode escolher.
Etapa 3. Envie o formulário de feedback para o TikTok
Este formulário pode ser acessado em https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Digite o nome de usuário e endereço de e-mail. Selecione o tópico "Ban / suspensão de conta". Explique o motivo pelo qual a conta não pode ser bloqueada. Você pode ter que fazer isso repetidamente e enviar vários formulários para obter uma resposta do TikTok. No entanto, não envie mais de um formulário em 24 horas.
Etapa 4. Contate o TikTok diretamente por e-mail
Além de enviar um formulário de feedback, você também pode entrar em contato com a TikTok diretamente por e-mail. Certifique-se de incluir seu nome de usuário e explicar o motivo pelo qual sua conta não merece ser banida. Faça isso repetidamente, enviando vários e-mails até que eles respondam. O endereço de e-mail do TikTok é [email protected].
Etapa 5. Faça com que seus seguidores e outros criadores de conteúdo entrem em contato com a TikTok
Isso será muito útil se você tiver muitos seguidores. Use uma conta de backup ou peça a seus seguidores para convidar outros usuários para contatar o TikTok por meio de suas contas. Explique que sua conta foi bloqueada e forneça instruções a outros usuários sobre como entrar em contato com a TikTok para solicitar que sua conta seja restabelecida. O TikTok provavelmente responderá se vários usuários enviarem mensagens solicitando que sua conta seja restabelecida.
Método 4 de 4: solução de problemas
Etapa 1. Reinicie o dispositivo móvel
Se você não consegue acessar sua conta, o TikTok sugere algumas etapas que você pode tentar antes de tentar qualquer outra coisa. O primeiro passo é reiniciar o dispositivo. Desligue seu tablet ou telefone e ligue-o novamente. Agora, tente acessar sua conta TikTok novamente.
Etapa 2. Verifique a conexão com a Internet
Verifique a barra de status na parte superior da tela do dispositivo. Certifique-se de obter um bom sinal de Wi-Fi. Se você estiver usando 4G ou 5G, certifique-se de que a barra de sinal seja suficiente. Se 4G ou 5G não funcionar, tente conectar o dispositivo ao Wi-Fi. Se o Wi-Fi também não resolver o problema, verifique se algum outro aplicativo ou dispositivo está apresentando o mesmo problema. Se o serviço Wi-Fi estiver com problemas, tente desconectar o roteador ou modem por cerca de 20 segundos e, em seguida, conecte-o novamente e deixe o dispositivo inicializar. Se o problema não desaparecer, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet.
Etapa 3. Limpe o cache do aplicativo TikTok
Se você não conseguir entrar ou acessar os vídeos, talvez seja necessário limpar o cache do aplicativo. Limpe o cache do aplicativo executando as seguintes etapas:
- Execute o TikTok.
- Tocar Mim no canto inferior direito.
- Toque no ícone de três pontos no canto superior direito.
- Role a tela para baixo e toque em Libere espaço.
- Tocar Claro ao lado de "Cache".
- Tocar Claro ao lado de "Downloads".
Etapa 4. Aguarde um pouco e tente novamente
Às vezes, há um problema com o servidor ou uma manutenção de rotina que faz com que alguns servidores não funcionem corretamente. Isso o impedirá de acessar sua conta e vídeos por um tempo. Espere algumas horas e tente novamente mais tarde.
Etapa 5. Entre em contato com a TikTok
Se você ainda não conseguir entrar ou acessar sua conta após algumas horas, pode ser necessário entrar em contato com a TikTok. Entre em contato com a TikTok visitando https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Preencha o formulário fornecido e selecione o tópico "Consulta geral de contas". Não se esqueça de inserir o nome de usuário correto do TikTok, bem como um endereço de e-mail válido. Descreva o problema que você está tendo e clique em Enviar. Você pode ter que fazer isso repetidamente, enviando vários formulários de feedback até que o TikTok responda.
