Este wikiHow ensina como tentar recuperar sua conta do Facebook depois que ela foi acessada ou hackeada por outra pessoa. A maneira mais fácil de recuperar sua conta é alterando sua senha. Se a sua senha não puder ser alterada, você pode denunciar o abuso da conta ao Facebook.
Etapa
Método 1 de 3: redefinir senha via aplicativo móvel do Facebook
Etapa 1. Abra o Facebook
Este aplicativo é marcado por um ícone azul escuro com um “f” branco nele. A página de login será exibida se você estiver desconectado de sua conta.
Etapa 2. Toque em Precisa de ajuda?
( Preciso de ajuda?
”).
Este link está abaixo dos campos de endereço de e-mail e senha. O menu será exibido a seguir.
-
Se você vir o link “ Esqueceu sua senha?
”(“Esqueceu a senha?”) Na página, pule esta etapa.
Etapa 3. Toque em Esqueceu a senha?
( Esqueceu sua senha?
”).
Esta opção está no menu. Depois de selecionado, você será levado à página de redefinição de senha do Facebook.
Etapa 4. Digite seu endereço de e-mail ou número de telefone
Toque no campo na parte superior da página e insira o endereço de e-mail ou número de telefone que você usou para fazer login em sua conta.
Se você nunca adicionou um número de telefone à sua conta, precisará usar um endereço de e-mail
Etapa 5. Toque em Pesquisar (“Pesquisar”)
É um botão azul abaixo do campo de texto. Sua conta do Facebook será exibida depois disso.
Etapa 6. Escolha um método de recuperação
Toque em uma das opções de recuperação na parte superior da página:
- via email - O Facebook enviará um código de redefinição para o endereço de e-mail registrado no Facebook.
- via SMS - O Facebook enviará um código de redefinição para o número de telefone registrado.
Etapa 7. Toque em Continuar
É um botão azul escuro abaixo das opções de recuperação de conta. Depois de clicado, o Facebook enviará o código por e-mail ou mensagem de texto.
Etapa 8. Obtenha o código da conta
Este processo dependerá do método de redefinição que você escolher:
- O email - Abra sua caixa de entrada de e-mail, pesquise mensagens do Facebook e anote o código de seis dígitos que aparece na linha de assunto.
- SMS - Abra o aplicativo de mensagens, pesquise uma nova mensagem a partir de um número de cinco ou seis dígitos e procure o código de seis dígitos no corpo principal da mensagem.
Etapa 9. Digite o código
Toque no campo "Digite seu código de seis dígitos" e digite o código de seis dígitos em um e-mail ou mensagem de texto.
- Certifique-se de não atrasar a digitação do código mais do que alguns minutos após obtê-lo. Caso contrário, o código não funcionará.
- Você pode tocar na opção " Reenviar código ”(“Reenviar Código”) para obter um código diferente.
Etapa 10. Toque em Continuar
Está abaixo do campo de texto. O código será inserido e você será levado para a próxima página.
Etapa 11. Marque a caixa "Desconectar-me de outros dispositivos" e toque em Continuar
Você será desconectado de sua conta do Facebook armazenada em outro computador, tablet ou telefone. Automaticamente, o hacker será removido da sua conta do Facebook, que é acessada através do dispositivo.
Etapa 12. Digite a nova senha
Digite a nova senha no campo na parte superior da página.
Etapa 13. Toque em Continuar
A senha antiga será substituída pela nova senha. Agora você pode acessar sua conta com a nova senha e os hackers não poderão mais acessar sua conta.
Método 2 de 3: redefinir senha no site de desktop do Facebook
Etapa 1. Vá para o site do Facebook
Visite A página de login será exibida.
Etapa 2. Clique em “Esqueceu a senha?
( Esqueceu sua senha?
”).
Este link está abaixo do botão “Login” no canto superior direito da página. Depois disso, você será direcionado para a página "Encontre sua conta".
Etapa 3. Digite seu endereço de e-mail ou número de telefone
Clique no campo no meio da página e digite o endereço de e-mail ou número de telefone que você usa para fazer login em sua conta.
Etapa 4. Clique em Pesquisar (“Pesquisar”)
Está abaixo do campo de texto. Depois disso, a conta será pesquisada.
Etapa 5. Selecione a opção de redefinição de conta
Clique em uma das seguintes opções:
- ” Enviar código por e-mail ”(“Enviar código por e-mail”) - Com esta opção, o Facebook enviará um código de seis dígitos para o endereço de e-mail usado para fazer login em sua conta.
- “ Enviar código via SMS ”(“Enviar código via SMS”) - o Facebook enviará um código de seis dígitos para o número de telefone associado ao seu perfil do Facebook.
- “ Usar minha conta do Google ”(“Usar minha conta do Google”) - Esta opção permite que você use sua conta do Google para verificar a identidade. Esta opção permite que você ignore o processo de redefinição de senha.
Etapa 6. Clique em Continuar
O código será enviado para seu endereço de e-mail ou número de telefone. Se você escolher o método Usar minha conta do Google ”(“Usar minha conta do Google”), uma nova janela será carregada.
Etapa 7. Obtenha o código de verificação
As próximas etapas dependerão da opção de redefinição de conta que você selecionou:
- O email - Abra sua caixa de entrada de e-mail, pesquise mensagens do Facebook e anote o código de seis dígitos que aparece na linha de assunto.
- SMS - Abra o aplicativo de mensagens, pesquise uma nova mensagem a partir de um número de cinco ou seis dígitos e anote o código de seis dígitos no corpo principal da mensagem.
- conta do Google - Digite o endereço de e-mail e a senha de sua conta do Google.
Etapa 8. Digite o código
Digite o código de seis dígitos no campo "Inserir código" e clique em " Prosseguir " ("Prosseguir"). Posteriormente, você será direcionado para uma página de redefinição de senha.
Pule esta etapa se você usou uma conta do Google para redefinir sua senha
Etapa 9. Digite a nova senha
Digite sua senha no campo "Nova senha" na parte superior da página. De agora em diante, você precisará usar a nova senha para fazer login em sua conta.
Etapa 10. Clique em Continuar (“Continuar”)
As alterações de senha serão salvas.
Etapa 11. Marque a caixa "Logout de outros dispositivos" e clique em Continuar
Você será desconectado de todas as contas do Facebook em seu computador, telefone e tablet, incluindo o dispositivo que o hacker usou para acessar sua conta. Você também será levado de volta à página de feed de notícias em seu computador, telefone ou tablet atual.
Método 3 de 3: denunciando uma conta invadida ao Facebook
Etapa 1. Vá para a página da conta hackeada no Facebook
Visite em um navegador de computador.
Etapa 2. Clique em Minha conta está comprometida (“Minha conta foi comprometida”)
É um botão azul no meio da página. Depois disso, a página de pesquisa será carregada.
Etapa 3. Digite seu endereço de e-mail ou número de telefone
Clique no campo no meio da página e digite o endereço de e-mail ou número de telefone que você normalmente usa para acessar sua conta.
Se você nunca registrou um número de telefone em sua conta, precisará usar um endereço de e-mail
Etapa 4. Clique em Pesquisar (“Pesquisar”)
Ele está no lado inferior direito do campo de texto. O Facebook irá procurar sua conta posteriormente.
Etapa 5. Digite a senha
Digite a senha mais recente da qual você se lembra para acessar a conta. Digite a senha no campo "Senha atual ou antiga".
Etapa 6. Clique em Continuar
É um botão azul na parte inferior da página.
Etapa 7. Escolha um motivo claro ou válido
Marque uma das seguintes caixas:
- ” Eu vi uma postagem, mensagem ou evento em minha conta que não criei ”(“Vi uma postagem, mensagem ou evento que não criei em minha conta”)
- ” Alguém entrou em minha conta sem minha permissão ”(“Alguém entrou em minha conta sem permissão”)
- ” Não vejo a opção certa nesta lista ”(“Não achei a escolha certa”)
Etapa 8. Clique em Continuar ("Continuar")
Posteriormente, você será levado ao início da página de recuperação de conta hackeada.
Se você marcar qualquer uma das opções que não foram mostradas na seção anterior de "motivo válido", você será levado à página de ajuda do Facebook
Etapa 9. Clique em Get Started (“Start Now”)
Ele está no canto inferior direito da página. As alterações ou atividades recentes em sua conta serão avaliadas.
Etapa 10. Clique em Continuar (“Continuar”)
Ele está no canto inferior direito da página.
Etapa 11. Digite a nova senha
Digite sua senha nos campos "Novo" e "Digite novamente a nova" ("Digite a senha novamente").
Etapa 12. Clique em Avançar
É um botão azul na parte inferior da página.
Etapa 13. Marque a caixa ao lado do seu nome e clique em Avançar
Seu nome atual será selecionado como o nome da conta.
Se esta opção não estiver disponível, pule esta etapa
Etapa 14. Edite todas as informações inalteradas
O Facebook mostrará algumas das postagens, configurações e outras alterações que foram alteradas recentemente. Você pode aceitar as alterações, se as tiver feito, ou substituí-las ou excluí-las, se outra pessoa as fez.
Se for solicitado a editar sua própria postagem, clique em “ Pular ”(“Pular”) na parte inferior da página.
Etapa 15. Clique em Ir para feed de notícias (“Visite o feed de notícias”)
Depois disso, você será direcionado para a página do feed de notícias. Agora você tem acesso total à conta.
