Ouvir é uma habilidade muito útil na vida cotidiana. Se você se distrai facilmente durante uma conversa ou não se sente confiável para guardar segredos, é hora de aprender a ouvir. Habilidades de escuta demonstradas por meio de ações e atenção ao interlocutor podem ajudá-lo a se comunicar, construir relacionamentos e adicionar experiências à sua vida cotidiana. Este artigo explica como ouvir focando a atenção e dando uma boa resposta à outra pessoa para que a conversa seja mais fluida e agradável.
Etapa
Parte 1 de 3: Prestando atenção sem se distrair
Etapa 1. Ignore as distrações
Quando alguém iniciar uma conversa, tente se concentrar nela e ignore as coisas que o distraem, como desligar a TV, fechar o laptop, largar o que está lendo ou fazendo primeiro. Você terá dificuldade em ouvir e entender o que alguém está dizendo se você se distrair com sons ou outras atividades.
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Quando você quiser ter uma conversa ao telefone ou cara a cara, encontre um lugar tranquilo, livre de distrações e onde ninguém interrompa a conversa.
Ouça a Etapa 1Bullet1 -
Muitas pessoas preferem bater papo fora de casa para ficar longe de telas de monitores e dispositivos eletrônicos, por exemplo, ao caminhar em um parque ou em uma área residencial.
Ouça a Etapa 1Bullet2
Etapa 2. Concentre a atenção
Quando a outra pessoa estiver falando, concentre-se nas palavras que ela está dizendo. Não se preocupe com o que você quer dizer em resposta. Preste atenção em suas expressões faciais, faça contato visual e observe sua linguagem corporal para entender exatamente o que ele está tentando transmitir.
Um aspecto importante de prestar atenção e realmente ouvir o que a outra pessoa está dizendo é a capacidade de interpretar o silêncio e a linguagem corporal. Durante a comunicação, os aspectos não-verbais são tão importantes quanto os verbais
Etapa 3. Não se concentre em si mesmo
Muitas pessoas têm dificuldade para se concentrar durante uma conversa porque estão preocupadas com o que a outra pessoa pensa sobre sua aparência. Saiba que a pessoa que está falando não está julgando você ao mesmo tempo. Ele vai agradecer por ouvir. Para ouvir bem, não se preocupe consigo mesmo ao se comunicar. Você não estará focado no que a outra pessoa está dizendo se estiver constantemente pensando nas coisas que o preocupam ou desejam.
Etapa 4. Aprenda a ter empatia
Para saber ouvir bem, aprenda a se colocar no lugar da outra pessoa. Se alguém falar com você sobre o problema, mostre preocupação e tente sentir o que está acontecendo. Boa comunicação existe quando ambas as partes se entendem. Encontre um terreno comum que faça com que ambos se sintam mais conectados e tente entender o que ele está dizendo do mesmo ponto de vista.
Etapa 5. Seja um bom ouvinte
Talvez você já saiba a diferença entre ouvir e ouvir. Ouvir é uma das habilidades físicas para reconhecer sons, enquanto ouvir é a capacidade de interpretar esses sons de forma que possamos compreender outras pessoas e coisas da vida cotidiana. Você pode concluir o que ouve ouvindo. Por exemplo: o tom da voz de uma pessoa ao falar indica se ela está feliz, deprimida, com raiva ou confusa. Afie as habilidades de escuta para melhorar as habilidades de escuta.
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Aumente a sensibilidade dos sentidos do ouvinte, concentrando-se em ouvir os sons. Você já parou para fechar os olhos e deixar que sua audição controle sua mente? Reserve um momento para fazer uma pausa para ouvir os sons ao seu redor, para que possa apreciar as habilidades que podem ser obtidas por meio da audição.
Ouça a etapa 5Bullet1 -
Ouça música com atenção. Freqüentemente, tocamos música como acompanhamento de nossas atividades diárias, sem nos concentrar em ouvi-la. Ouça uma música ou um álbum inteiro até o fim enquanto fecha os olhos e se concentra em um determinado som. Se a música consiste em vários instrumentos, como uma orquestra, ouça o som de um instrumento específico de forma que você só ouça o som até que a música termine.
Ouça a etapa 5Bullet2
Parte 2 de 3: Mostrando linguagem corporal responsiva
Etapa 1. Incline-se ligeiramente para a frente
Esses pequenos gestos mostram à outra pessoa que você realmente deseja ouvir o que ela está dizendo. Ao conversar, adquira o hábito de ficar em pé ou sentar-se frente a frente e inclinar-se ligeiramente para cima na direção da outra pessoa. Para que a atmosfera fique mais confortável, não se incline muito para a frente.
Etapa 2. Faça contato visual, mas não por muito tempo
Olhar fixamente para a pessoa que está falando também mostra que você é capaz de ouvir o que ela está dizendo sem se distrair. O contato visual desempenha um papel importante no estabelecimento de uma boa comunicação. No entanto, não olhe fixamente para o interlocutor por muito tempo, pois isso o deixará desconfortável.
A pesquisa mostra que durante uma conversa individual, a maioria dos entrevistados faz contato visual por 7 a 10 segundos antes de voltar o olhar para outro lugar
Etapa 3. Acene com a cabeça ocasionalmente
Acenar com a cabeça é uma ótima maneira de mostrar preocupação com a pessoa com quem você está falando. Acenar com a cabeça pode ser um sinal de que você o apóia ou dá a ele a chance de continuar falando. No entanto, apenas acene com a cabeça se concordar, porque a outra pessoa se sentirá ignorada se você acenar com a cabeça quando ela disser algo que você é contra.
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Dê uma resposta verbal quando quiser que ele continue falando, por exemplo, dizendo “Sim”, “Tudo bem” ou “OK”.
Ouça a Etapa 8Bullet1
Etapa 4. Não se mexa nem se curve
A linguagem corporal pode indicar interesse ou tédio. Se você está constantemente apertando os dedos, batendo os pés no chão, cruzando os braços ou sentando no queixo durante uma conversa, esse comportamento fará você parecer entediado e a outra pessoa deseja encerrar a conversa imediatamente. Adquira o hábito de sentar ou levantar-se para mostrar que deseja estar ativamente envolvido na comunicação.
Se achar mais fácil ouvir enquanto faz certos movimentos, use maneiras menos óbvias para evitar incomodar a outra pessoa, como balançar os pés no chão ou apertar uma bola para aliviar o estresse na mesa. Se ele perguntar, explique que é mais fácil para você ouvir e peça-lhe para continuar a conversa
Etapa 5. Mostre expressões faciais adequadas
Lembre-se de que ouvir é ativo, não passivo. Responda à pessoa que está falando de forma que não pareça que ela está escrevendo um diário. Mostre interesse sorrindo, rindo, carrancudo, balançando a cabeça, usando outras expressões faciais ou linguagem corporal apropriada.
Parte 3 de 3: Dar feedback sem julgar
Etapa 1. Não interrompa
Interromper alguém que está falando é desrespeitoso. Isso mostra que você não está ouvindo porque prefere ser ouvido. Se você tende a se apressar em dar sua opinião antes que a outra pessoa termine de falar, comece a quebrar o hábito de interromper a conversa. Espere pacientemente pela sua vez até que ele termine de falar.
Se você interromper acidentalmente (muitas pessoas fazem isso de vez em quando), é uma boa ideia se desculpar imediatamente e deixá-lo continuar a conversa
Etapa 2. Faça perguntas
Para manter a outra pessoa falando, faça perguntas para mostrar escuta e curiosidade, por exemplo, perguntando: "O que aconteceu depois disso?" ou outras questões relacionadas ao tema da conversa. Você pode dizer: “Concordo!” ou “Ok!” para que a conversa continue.
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Repita o que ele disse para esclarecer o que ele queria dizer.
Ouça a Etapa 12Bullet1 - Você é livre para determinar as perguntas que deseja fazer, incluindo perguntas pessoais. No entanto, a conversa será interrompida imediatamente se você fizer uma pergunta que viole a privacidade de outra pessoa.
Etapa 3. Não critique
Mesmo que você tenha opiniões diferentes, tente entender o ponto de vista da outra pessoa. Criticar as palavras de alguém porque seus pontos de vista parecem inadequados ou desfavoráveis o deixará desconfiado. Para ser capaz de ouvir bem, seja neutro, não julgando as palavras das outras pessoas. Se você quiser compartilhar uma opinião diferente, espere a pessoa terminar de falar.
Etapa 4. Responda honestamente
Quando for sua vez de falar, responda de forma honesta, aberta e educada. Dê conselhos, se solicitado. Se você confia na pessoa com quem está conversando e deseja estreitar o relacionamento, sinta-se à vontade para compartilhar sua opinião e seus sentimentos. Ouvir é recíproco se você contribuir para a conversa.
Pontas
- Discuta coisas interessantes ou informativas para aprender a ouvir, por exemplo, reproduzindo artigos gravados, histórias de humor, programas de comédia ou ouvindo rádio.
- Em vez de apenas ouvir conversas, aprenda a ouvir ouvindo sons da natureza ou sons ao seu redor enquanto caminha na floresta ou no centro da cidade.
- Preste atenção a vários aspectos do interlocutor, por exemplo: tom de voz, linguagem corporal, expressões faciais, entonação e hábitos ao falar. Durante a conversa, responda fazendo perguntas, usando uma linguagem corporal adequada e dizendo palavras que mostram que você está ouvindo. Aprenda a se colocar no lugar da outra pessoa imaginando o que ela está sentindo e pensando.
- Ao ouvir alguém falando rapidamente em uma língua estrangeira, tente descobrir o significado de sua fala e o assunto da conversa. Em vez de apenas traduzir palavra por palavra ou frases que ele usa, visualize o assunto sendo discutido para que você possa entender a mensagem que ele deseja transmitir durante a conversa.
