Cash App é um serviço móvel que permite enviar e receber pagamentos de outras pessoas e instituições. Este aplicativo é fácil de usar, mas você pode precisar entrar em contato com o serviço de suporte do Cash App se tiver um problema que não pode ser resolvido com as informações no segmento de Perguntas frequentes (FAQ) do site ou aplicativo. Não há linha direta ou número para o qual você possa ligar para falar com um representante do Cash App por telefone, mas você pode entrar em contato com a equipe de suporte diretamente pelo aplicativo Cash App, site e e-mail.
Etapa
Método 1 de 3: entrando em contato com o Cash App diretamente por meio do aplicativo
Etapa 1. Toque no ícone do perfil na tela inicial do Cash App
Você precisa fazer login na conta Cash App em seu smartphone. No aplicativo do seu dispositivo, toque no ícone do perfil circular no canto superior esquerdo da tela. Você será levado a um menu de opções, incluindo a opção “Suporte em dinheiro”.
Etapa 2. Selecione “Suporte em dinheiro” na parte inferior da tela
Passe pela janela do aplicativo até encontrar o botão “Suporte em dinheiro” na parte inferior da tela. Toque no ícone para selecioná-lo e acessar o menu de suporte. Este ícone está logo acima do botão “Sair”.
Etapa 3. Role até o menu “Suporte em dinheiro” e selecione “Outra coisa”
O menu “Suporte em dinheiro” exibe alguns tópicos comuns que podem responder às suas perguntas (por exemplo, “Acesso à conta antiga” ou “Pagamento ausente”). Se você não conseguir encontrar a resposta de que precisa, clique em “Algo mais” na parte inferior da tela. Você verá uma lista mais ampla de restrições comuns para escolher e poderá encontrar uma solução nessa lista.
Certifique-se de ler a lista completa para descobrir se o problema que você está enfrentando é mencionado na lista antes de tentar entrar em contato com o Cash App
Etapa 4. Selecione “Contactar o Suporte” para solicitar um telefonema ou e-mail de um representante da Cash App
Se você não conseguir encontrar uma solução a partir de tópicos comuns, escolha um tópico geral que mais se aproxime do seu problema. Depois disso, na parte inferior da tela, você pode ver a opção “Contactar o Suporte”. Você pode ser contatado pelo Cash App dentro de 24 horas por telefone ou e-mail.
Verifique novamente o seu número de telefone ou endereço de e-mail para que um representante do Cash App possa entrar em contato com você
Etapa 5. Descreva o problema em detalhes e selecione “Continuar”
Depois de confirmar as informações de contato, o Cash App solicitará que você descreva o problema ou problema que está enfrentando. Informe o máximo de informações possível e você receberá uma notificação de confirmação ao clicar no botão “Continuar”.
Se você não receber uma notificação em 24 horas, tente entrar em contato com o suporte novamente, repetindo o processo acima
Gorjeta:
Certifique-se de fornecer uma explicação longa o suficiente. Se a explicação for muito curta, você verá uma janela pop-up solicitando que você escreva mais. Descreva as restrições ou problemas experimentados na íntegra.
Método 2 de 3: Via Cash App. Site
Etapa 1. Abra o URL cash.app/help em um navegador e verifique o segmento de perguntas frequentes (FAQ)
A página de ajuda do Cash App apresenta perguntas frequentes e orientações para problemas ou questões comuns, e você pode encontrar a solução de que precisa sem precisar entrar em contato com o suporte. Percorra a lista de perguntas para ver se o problema que você está enfrentando pode ser resolvido usando as informações fornecidas.
Se alguma das opções parecer semelhante, mas não for o problema que você está tendo, clique em uma opção para ver se uma solução para o seu problema está disponível na seção “Outra coisa” da próxima página
Etapa 2. Clique em “Contact Support” para entrar em contato com a equipe de suporte do Cash App ou representante de serviço
Se você ainda precisar de ajuda depois de navegar pelos tópicos comuns, clique no botão verde “Contactar o Suporte” no final da página. Você receberá um formulário preenchível para informar a equipe do Cash App que você está tendo um problema e precisa da ajuda deles.
Etapa 3. Faça login em sua conta usando seu endereço de e-mail ou número de telefone
Antes de obter suporte personalizado, o site Cash App solicitará suas informações de login. O Cash App enviará a você um código de confirmação por mensagem de texto ou e-mail que você precisa inserir para fazer login em sua conta. Depois de acessar sua conta, você verá uma página intitulada “Algo mais” com uma lista de problemas e tópicos comuns.
Gorjeta:
Se você não conseguir acessar o e-mail ou número de telefone da sua antiga conta do Cash App, crie uma nova conta e selecione “Contactar o Suporte” para que possa restaurar a sua conta antiga.
Etapa 4. Clique no tópico que melhor descreve o seu problema e selecione “Contactar o Suporte”
Na página “Algo mais”, selecione o tópico geral que melhor se adapta ao problema que você está enfrentando. Depois disso, na parte inferior da tela, você verá um botão denominado “Contactar o suporte”. Você será contatado pelo Cash App dentro de 24 horas via telefone ou e-mail.
Verifique novamente o número de telefone ou a ortografia do endereço de e-mail para que um representante do Cash App possa entrar em contato com você
Etapa 5. Descreva o problema em detalhes e selecione “Continuar”
Depois de confirmar as informações de contato, o Cash App solicitará que você descreva o problema ou problema que está enfrentando. Informe o máximo de informações possível e você receberá uma notificação de confirmação ao clicar no botão “Continuar”.
- Se a explicação for muito curta, Cash App não aceitará sua solicitação. Além disso, você verá uma janela pop-up solicitando que você escreva mais.
- Se você não receber a confirmação de que a mensagem foi recebida em 24 horas, você precisará tentar entrar em contato com o Cash App novamente.
Método 3 de 3: Ligar ou enviar uma carta para o Cash App
Etapa 1. Ligue para o número de lead automático do Cash App em + 1-855-351-2274
O Cash App possui apenas um número de contato para atendimento e esta linha é automatizada. Se você quiser ouvir instruções por chamada telefônica, pode discar o número e ouvir um menu automatizado de tópicos. Você pode encontrar uma solução para o problema que está enfrentando, ouvindo as instruções passo a passo fornecidas.
Se precisar falar com um membro / equipe da equipe de suporte do Cash App, você precisará enviar uma solicitação de contato por meio do aplicativo Cash App ou site
Etapa 2. Cuidado com os golpistas que fornecem outros números
Alguns sites fornecem números de telefone falsos e realmente tentam coletar suas informações pessoais ou financeiras. Observe que não há um número de telefone direto para entrar em contato com um representante do Cash Support e a única maneira de enviar uma solicitação para falar diretamente com a equipe do Cash App é através do aplicativo Cash App ou site.
Etapa 3. Envie uma carta para a sede do Cash App em San Francisco
Se você estiver pronto para aguardar os tempos de envio e resposta, pode enviar uma carta para a sede do Cash App na Califórnia. Envie sua carta para o seguinte endereço: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.
