Na pesquisa quantitativa, a técnica de coleta de dados comumente utilizada é a distribuição de questionários, ou seja, uma lista de questões de pesquisa que devem ser respondidas pelos respondentes. Embora pareça fácil, criar um questionário eficaz é bastante complicado; Além disso, a distribuição de questionários aos entrevistados leva muito tempo e demora. Você precisa criar um questionário para apoiar o processo de coleta de dados de pesquisa? Leia mais neste artigo para descobrir estratégias eficazes de criação e distribuição de questionários.
Etapa
Parte 1 de 3: Projetando um Questionário
Etapa 1. Determine o objetivo do questionário
Que dados ou informações você gostaria de coletar do questionário? Qual é o principal objetivo da sua pesquisa? Os questionários são uma técnica de coleta de dados eficaz para o seu tipo de pesquisa?
- Defina a pergunta de pesquisa. As perguntas de pesquisa são uma ou mais perguntas que são o foco principal do seu questionário.
- Desenvolva uma ou mais hipóteses que deseja testar. As perguntas em seu questionário devem ser direcionadas de forma a testar a validade da hipótese.
Etapa 2. Selecione um tipo de pergunta
Existem vários tipos de perguntas comumente usadas em questionários de pesquisa; cada tipo tem suas próprias vantagens e desvantagens e é altamente dependente dos dados ou informações que você deseja coletar. Vários tipos de perguntas são comumente usados em questionários:
- Perguntas dicotômicas: perguntas dicotômicas só podem ser respondidas com “sim” ou “não”; às vezes, também há questionários que fornecem respostas do tipo “concordo” ou “discordo”. Este tipo de pergunta é o mais fácil de analisar, mas não pode ser usado como uma ferramenta de medição precisa e detalhada.
- Perguntas abertas: as perguntas abertas permitem que o entrevistado elabore as respostas. Em geral, esse tipo de pergunta é útil para entender o ponto de vista do respondente, mas é muito difícil de analisar. Esse tipo de pergunta deve ser usado para responder a perguntas do tipo “por que”.
- Questões de múltipla escolha: esse tipo de questão está equipado com três ou mais opções de resposta conflitantes; Os entrevistados foram então convidados a escolher uma ou várias respostas que consideravam mais adequadas. As perguntas de múltipla escolha podem ser analisadas facilmente, mas podem não envolver as respostas que os entrevistados mais desejam.
- Perguntas na forma de escala ordinal / escala de classificação: Este tipo de pergunta pede ao entrevistado para classificar as opções de resposta fornecidas. Por exemplo, os entrevistados podem ser solicitados a classificar cinco opções de resposta da menos importante para a mais importante. Esse tipo de pergunta força indiretamente o respondente a discriminar entre as opções disponíveis, mas é incapaz de explicar as razões por trás da escolha do respondente.
- Perguntas em escala graduada: este tipo de pergunta permite que os respondentes avaliem um problema com base na escala de medição disponível. Você pode fornecer uma escala de medição na forma de números de 1 a 5; O número 1 representa a resposta "discordo totalmente", enquanto o número 5 representa a resposta "concordo totalmente". Esse tipo de pergunta é muito flexível, mas não pode responder à pergunta “por que”.
Etapa 3. Desenvolva suas perguntas do questionário
As perguntas do questionário devem ser claras, concisas e diretas. Perguntas menos prolixas permitem que você obtenha respostas mais precisas dos entrevistados.
- Escreva perguntas concisas e simples. Evite fazer perguntas muito complexas ou cheias de termos técnicos; teme-se que a pergunta confunda os respondentes e os impeça de fornecer uma resposta precisa.
- Faça uma pergunta em uma frase interrogativa. Isso ajudará a evitar que o entrevistado fique confuso ou mal-entendido.
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Desconfie de perguntas pessoais ou delicadas, como perguntas sobre a idade, peso ou história sexual do entrevistado.
Se você for forçado a fazer perguntas delicadas, pelo menos os dados demográficos que você coleta devem ser anônimos ou criptografados
- Decida se receberá uma resposta como “Não sei” ou “Esta questão não me convém / não se aplica a mim”. Embora dê aos entrevistados a oportunidade de não responder a perguntas que eles não querem responder, esse tipo de escolha pode posteriormente atrapalhar seu processo de análise de dados.
- Coloque a questão mais importante no início do questionário. Com o tempo, a atenção e o foco do entrevistado podem ser facilmente distraídos. Para mantê-lo com os dados que são importantes e necessários, use este método.
Etapa 4. Limite a extensão do questionário
Mantenha seu questionário o mais curto e conciso possível, especialmente porque as pessoas tendem a se sentir mais confortáveis respondendo questionários curtos. No entanto, certifique-se de que seu questionário permaneça abrangente e o ajude a obter todas as informações importantes de que você precisa. Se você pode fazer um questionário que consiste apenas em 5 perguntas, por que não?
- Faça perguntas que sejam realmente relevantes para a sua pergunta de pesquisa. Lembre-se de que o questionário não tem como objetivo coletar informações sobre os respondentes!
- Evite perguntas vagas ou prolixas; certifique-se de não confundir o entrevistado!
Etapa 5. Identifique os dados demográficos dos respondentes-alvo
Existe um grupo específico que seus respondentes estão almejando? Para tornar a pesquisa mais focada, é uma boa ideia determinar primeiro os dados demográficos dos respondentes-alvo antes de distribuir o questionário.
- Considere o sexo do seu respondente-alvo. O questionário é destinado a homens e mulheres? Ou sua pesquisa requer apenas respondentes do sexo masculino?
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Determine a idade-alvo de seus entrevistados. Você só precisa de informações de adultos? Ou também de adolescentes e crianças? A maioria dos questionários é direcionada a respondentes com uma determinada faixa etária considerada mais relevante para o tema de pesquisa.
Considere incluir uma faixa etária nos dados demográficos de seus entrevistados-alvo. Por exemplo, pessoas de 18 a 29 anos são agrupadas na categoria de jovens adultos; enquanto isso, pessoas de 30 a 54 anos são agrupadas na categoria de adultos; e pessoas com mais de 55 anos são agrupadas na categoria de idosos. Sem dúvida, você terá mais respondentes se não definir uma meta de idade específica
- Pense em quais outros critérios você poderia incluir nos dados demográficos de seus respondentes-alvo. O seu entrevistado precisa saber dirigir um carro? Eles precisam ter seguro saúde? Eles precisam ter filhos menores de 3 anos? Certifique-se de definir os critérios o mais claramente possível antes de distribuir o questionário.
Etapa 6. Certifique-se de que você é capaz de proteger a confidencialidade do respondente
Defina o plano de proteção de dados de um entrevistado antes mesmo de criar um questionário; Esta é uma das etapas mais importantes que você não deve perder.
- Considere a criação de um questionário anônimo; em outras palavras, não há necessidade de pedir aos respondentes que escrevam seus nomes no questionário. Esta é uma etapa simples para proteger sua confidencialidade, embora às vezes sua identidade ainda seja visível a partir de outras informações (como idade, características físicas ou código postal).
- Considere dar a cada um de seus entrevistados uma nova identidade. Forneça a identidade na forma de uma série única de números para cada folha do questionário preenchida pelo respondente) e indique seu respondente apenas com a nova identidade. Apague ou rasgue as várias identidades pessoais escritas pelo entrevistado.
- Lembre-se de que não são necessárias muitas informações para identificar a identidade de uma pessoa. Provavelmente, as pessoas relutam em se tornar respondentes da pesquisa por esse motivo; se possível, certifique-se de não pedir muitas informações pessoais para alcançar mais entrevistados.
- Certifique-se de excluir todos os dados (especialmente as informações do entrevistado) depois que sua pesquisa for concluída.
Parte 2 de 3: Criando um questionário
Etapa 1. Apresente-se
Indique o seu nome e experiência; Explique também se você está trabalhando sozinho ou em grupo. Se o questionário for distribuído para fins acadêmicos ou profissionais, informe também o nome da instituição de ensino ou empresa que o supervisiona. Aqui estão alguns exemplos que você pode emular:
- Apresentando, meu nome é Jack Smith e eu sou o autor deste questionário. Atualmente trabalho na Escola de Psicologia da Universidade de Michigan. Fiz esta pesquisa para o interesse acadêmico da universidade relevante e enfoca o desenvolvimento da inteligência de crianças pequenas.
- Apresentando, meu nome é Kelly Smith, uma estudante do terceiro ano do Programa de Graduação da Universidade do Novo México. Elaborei este questionário com o objetivo de recolher dados para efeitos do exame final de Estatística na universidade em causa.
- Apresentando, meu nome é Steve Johnson. Atualmente trabalho como Analista de Vendas e Marketing na The Best Company. Criei este questionário para observar o comportamento do uso de drogas no Canadá nos últimos anos.
Etapa 2. Explique o propósito do seu questionário
Provavelmente, os entrevistados não desejarão preencher o questionário se não compreenderem seu propósito. Não há necessidade de dar uma explicação longa; simplesmente explique o propósito do questionário em frases curtas e concisas. aqui estão alguns exemplos:
- Atualmente, estou coletando dados sobre o comportamento da comunidade em relação ao controle de armas. As informações registradas neste questionário serão utilizadas para fins do curso de Antropologia da Universidade de Maryland.
- Este questionário contém 15 perguntas sobre sua dieta e exercícios. No momento, estamos coletando dados sobre a correlação entre uma dieta saudável e estatísticas de exercícios e câncer em adultos.
- Este questionário contém várias perguntas sobre sua experiência de viajar em companhias aéreas internacionais nos últimos anos. Neste questionário, você encontrará três grupos de perguntas; O primeiro grupo de perguntas pede para você calcular sua viagem recente, a segunda pergunta pede para você compartilhar seus sentimentos em cada viagem e a terceira pergunta para você compartilhar seus planos para uma viagem futura. No momento, estamos coletando dados sobre como as pessoas se sentem quando viajam de avião em seus planos de viagem futuros.
Etapa 3. Compreenda e explique o propósito da coleta de dados
Os dados são usados para projetos de classe ou publicações de pesquisa? Os dados são realmente usados para pesquisar o mercado? Existem várias coisas às quais você precisa prestar atenção antes de distribuir o questionário, que dependerá do propósito de sua coleta de dados.
- Se o questionário estiver sendo usado para publicações universitárias, certifique-se de obter permissão do conselho de revisão (também conhecido como Comitê de Revisão Institucional (IRB) antes de iniciar o processo de criação do questionário. A maioria das universidades tem funcionários do IRB nomeados para avaliar a qualidade da pesquisa em escala universitária.
- Priorize a abertura. É muito importante que os entrevistados conheçam o processo que ocorre após a coleta dos dados.
- Se necessário, anexe um formulário de consentimento. Lembre-se de que você não poderá garantir a confidencialidade dos entrevistados, mas deve pelo menos fazer o possível para proteger suas informações pessoais.
Passo 4. Meça o tempo de preenchimento do questionário
Antes de o respondente começar a preencher o questionário, é uma boa ideia informar o tempo estimado com antecedência. Fornecer essas informações ao respondente aumenta suas chances de receber um questionário preenchido posteriormente.
- Tente preencher um questionário feito por você mesmo e medir o tempo. Algumas pessoas podem demorar um pouco mais ou menos tempo do que você.
- Em vez de um tempo específico, forneça uma estimativa do intervalo de tempo que o entrevistado precisará. Por exemplo, diga aos entrevistados que eles têm de 15 a 30 minutos para preencher um questionário. Se você pedir que eles respondam o questionário dentro de um tempo específico (por exemplo, 15 minutos), é provável que alguns respondentes não concluam o processo de preenchimento do questionário.
- Tanto quanto possível, faça o questionário curto, conciso e claro! Seria muito melhor se você só tomasse 20 minutos em vez de 3 horas de tempo de resposta, certo?
Etapa 5. Descreva os incentivos que o respondente receberá
Os incentivos são “obrigado” que os respondentes receberão após preencher o questionário. O formulário não precisa ser dinheiro; Você também pode dar presentes únicos e interessantes, certificados de presente, doces, etc. Mas antes disso, entenda as vantagens e desvantagens de fornecer incentivos primeiro.
- Os incentivos correm o risco de atrair os respondentes errados. Algumas pessoas tendem a preencher questionários de forma descuidada, apenas para concluí-los rapidamente e obter os incentivos que você oferece. Este é um dos perigos dos incentivos que você deve considerar.
- Os incentivos podem encorajar a participação de pessoas que antes estavam relutantes em preencher seu questionário. Nessa situação, os incentivos podem ajudá-lo a atender ao número necessário de respondentes.
- Considere a estratégia usada pela SurveyMonkey. Em vez de pagar aos entrevistados para preencher questionários, a SurveyMonkey oferece um programa de doação de 50 centavos para atividades sociais selecionadas dos entrevistados que desejam preencher o questionário. Segundo eles, essa estratégia é capaz de reduzir a possibilidade de envolvimento de entrevistados que pensam apenas nos próprios interesses.
- Ofereça a oportunidade de sorteio de prêmios aos respondentes que desejam preencher o questionário. Você pode oferecer presentes como cupons de desconto em restaurantes famosos, o iPod mais recente ou ingressos para o cinema. Desta forma, os entrevistados sabem que têm a oportunidade de receber um presente, mas a oportunidade não é absoluta.
Etapa 6. Certifique-se de que seu questionário pareça profissional
Conquiste a confiança dos respondentes com uma exibição profissional do questionário.
- Sempre verifique e corrija erros de ortografia, gramática e pontuação em seu questionário.
- Dê um título ao questionário. O título ajuda a tornar mais fácil para os entrevistados compreenderem o propósito do questionário.
- Agradeça ao respondente no final do questionário. Agradeça aos entrevistados pelo tempo e esforço que dedicaram ao preenchimento do questionário.
Parte 3 de 3: Distribuindo questionários
Etapa 1. Teste seu questionário
Peça aos seus amigos mais próximos ou parentes para preencher o questionário (não conte os resultados!) E faça revisões se necessário. Para testar o questionário, peça ajuda a pelo menos 5 a 10 amigos e / ou parentes. Depois que eles terminarem de preencher o questionário, faça as perguntas abaixo para obter o feedback de que você precisa:
- Este questionário é fácil de entender? Existem perguntas confusas?
- Este questionário é facilmente acessível? (Especialmente se você distribuiu o questionário online).
- Vale a pena preencher este questionário?
- Você se sente confortável em responder às perguntas do questionário?
- Que sugestões você pode dar para melhorar a qualidade deste questionário?
Etapa 2. Distribuir o questionário
Em primeiro lugar, você precisa determinar a maneira mais eficaz de distribuir o questionário. Algumas das maneiras comumente usadas para distribuir questionários:
- Distribua o questionário por meio de um site online, como SurveyMonkey.com. SurveyMonkey é um site que oferece um serviço de criação de questionários rápido e fácil. Além de oferecer conveniência para seus usuários, o SurveyMonkey também está equipado com vários recursos úteis, como recursos para adquirir públicos-alvo e analisar dados de forma mais abrangente.
- Distribua o questionário pelo correio. Se você usar este método, certifique-se de incluir também um envelope com o endereço do remetente para que o respondente possa devolver o questionário preenchido facilmente. Certifique-se também de que a folha do questionário pode ser dobrada e colocada em um envelope comercial de tamanho padrão.
- Faça perguntas por meio de entrevistas pessoais. Esse método é bom para garantir que você atinja o seu público-alvo definido. Além disso, esse método geralmente também pode fornecer informações e respostas mais completas para você; principalmente porque o respondente não será capaz de evitar ou ignorar as perguntas feitas diretamente.
- Faça perguntas por telefone. Este método é realmente muito eficaz; infelizmente, muitas pessoas relutam em responder a questionários por telefone.
Etapa 3. Incluir informações sobre o prazo de devolução do questionário
Peça aos respondentes para preencher e devolver o questionário em um determinado prazo para que você tenha tempo suficiente para analisar os dados.
- Estabeleça prazos razoáveis. Em geral, 2 semanas é tempo suficiente para preencher o questionário. Se durar mais de 2 semanas, é provável que eles se esqueçam e ignorem o seu questionário.
- Avise o entrevistado. Uma semana antes do prazo de devolução é um bom momento para alertar os entrevistados. Forneça também um questionário de backup caso o questionário nas mãos do respondente seja perdido ou guardado.
