Este wikiHow ensina como desbloquear um item no eBay, tanto como comprador quanto como vendedor. Se você tiver menos de 12 horas restantes no leilão, precisará entrar em contato com o vendedor e pedir que cancele o lance. Você não pode cancelar através do aplicativo eBay móvel.
Etapa
Método 1 de 3: Cancelamento da oferta (como comprador)
Etapa 1. Vá para o site do eBay
Visite https://www.ebay.com/. Se você já estiver conectado à sua conta, será direcionado para a página principal do eBay.
Caso contrário, clique no link " Entrar ”No canto superior esquerdo da página, digite seu endereço de e-mail (ou nome de usuário) e a senha da conta e clique em“ Entrar ”.
Etapa 2. Clique em Ajuda e contato
Ele está no canto superior esquerdo da página.
Etapa 3. Clique em Como retirar um lance
Este link está no meio da página.
Etapa 4. Clique em Retirar lance
É um botão azul no meio da página. Depois de clicado, você será levado a uma página que contém o último item do seu lance.
Etapa 5. Selecione o item no qual você acabou de dar um lance
Clique no nome do item para selecioná-lo.
Etapa 6. Selecione o motivo do cancelamento do lance
Clique no botão do círculo no lado esquerdo pelos seguintes motivos:
-
” Eu digitei o valor errado.
”- Selecione esta opção se você definir um lance muito alto ou muito baixo.
-
” A descrição do item mudou significativamente depois que fiz meu lance.
”- Selecione esta opção se as condições exibidas, a descrição ou os termos de venda do item mudarem e afetarem o valor do item.
-
” Não consigo entrar em contato com o vendedor por e-mail ou telefone.
”- Se você tentou entrar em contato com o vendedor, mas não obteve resposta, selecione esta opção.
Etapa 7. Clique em Continuar
Este botão azul está abaixo do motivo do cancelamento da seção de oferta.
Etapa 8. Clique em Retirar lance
É um botão azul na parte inferior da página. Depois disso, sua oferta será cancelada.
Método 2 de 3: Cancelamento da oferta (como vendedor)
Etapa 1. Vá para o site do eBay
Visite https://www.ebay.com/. Se você já estiver conectado à sua conta, será direcionado para a página principal do eBay.
Caso contrário, clique no link " Entrar ”No canto superior esquerdo da página, digite seu endereço de e-mail (ou nome de usuário) e a senha da conta e clique em“ Entrar ”.
Etapa 2. Selecione Meu eBay
Ele está no canto superior direito da página. Depois disso, um menu suspenso será exibido.
Etapa 3. Clique em Venda
Essa opção está na parte inferior do menu suspenso.
Etapa 4. Selecione o item
Clique no nome do item que recebeu o lance. Pode ser necessário deslizar a tela para ver o item.
Etapa 5. Passe o dedo na tela e procure o número do item
Este número está à direita do título "Número do item do eBay" no canto superior direito da guia "Descrição". Você precisa de informações para direcionar o eBay ao item apropriado.
Etapa 6. Digite o nome de usuário do licitante
Clique no link " [oferta] "acima do botão" Colocar lance ”E encontre o nome de usuário com a oferta que deseja cancelar. Você precisa dessas informações para cancelar a oferta.
Etapa 7. Clique no logotipo do eBay
Ele está no canto superior esquerdo da página. Depois disso, você será levado de volta à página principal.
Etapa 8. Role para baixo e selecione Mapa do site
Está na parte inferior da coluna de opções "Ferramentas e aplicativos", na parte inferior da página principal do eBay.
Etapa 9. Role para baixo e clique em Cancelar lances em sua listagem
Esta opção está no grupo de opções "Atividades de venda" sob o título "VENDER".
Etapa 10. Preencha o formulário de cancelamento da oferta
Preencha os seguintes campos:
- ” Número de item ”- Digite o número do seu item no campo acima deste título.
- ” ID do usuário do lance que você está cancelando ”- Digite o nome de usuário do licitante no campo acima deste título.
- ” Razão para cancelamento ”- Insira o motivo do cancelamento no campo abaixo deste título (80 caracteres ou menos).
Etapa 11. Clique em cancelar lance
Depois disso, todas as ofertas enviadas pelo usuário em questão serão imediatamente canceladas.
Método 3 de 3: entrando em contato com o vendedor
Etapa 1. Vá para o site do eBay
Visite https://www.ebay.com/. Se você já estiver conectado à sua conta, será direcionado para a página principal do eBay.
Caso contrário, clique no link " Entrar ”No canto superior esquerdo da página, digite seu endereço de e-mail (ou nome de usuário) e a senha da conta e clique em“ Entrar ”.
Etapa 2. Selecione Meu eBay
Ele está no canto superior direito da página.
Etapa 3. Clique em Lances / Ofertas
Ele está no topo do menu suspenso.
Etapa 4. Selecione o item
Clique no item no qual você acabou de fazer um lance. Pode ser necessário rolar pela tela para encontrar o item apropriado.
Etapa 5. Clique no nome de usuário do vendedor
Esse nome está abaixo do título "Informações do vendedor", no lado direito da página. Depois de clicado, você será direcionado para a página de perfil do vendedor.
Etapa 6. Clique em Contato
Ele está no canto superior direito da página do vendedor. Depois disso, a página de contato será exibida.
Etapa 7. Role a tela e clique em Não, desejo entrar em contato com o vendedor
Esta opção está na seção "Respondemos à sua pergunta?".
Etapa 8. Clique em Continuar
Isso abre um campo de mensagem.
Etapa 9. Digite uma pergunta
Digite uma pergunta como "Eu gostaria de cancelar meu (s) lance (s) em seu item", seguida do nome do item.
- Se você tiver um link para um item à venda, use o link.
- Pode ser necessário preencher informações adicionais, dependendo do vendedor.
Etapa 10. Clique em Enviar
A mensagem será enviada imediatamente. Embora os vendedores não tenham a obrigação de cancelar lances, eles geralmente aceitam solicitações de cancelamento.
