Vamos enfrentá-lo - todo mundo faz uma venda. De babás procurando preencher as programações de zelador de fim de semana a contadores públicos em busca de trabalho extra, até mesmo cargos não relacionados a vendas exigem muitas habilidades de vendas na economia de hoje. Aqui estão algumas sugestões e instruções para conquistar clientes e influenciar clientes potenciais em uma variedade de situações.
Etapa
Método 1 de 3: Atrair clientes locais
Etapa 1. Liste seu nome no diretório de negócios
Procure as Páginas Amarelas locais e crie uma entrada para sua empresa nos serviços que você fornece. Muitas empresas criam diretórios de negócios nas Páginas Amarelas em jornais ou on-line, portanto, certifique-se de encontrar um diretório específico para sua área. Sua cidade ou comunidade também pode ter um diretório de empresas menor dedicado às empresas locais.
- Junte-se a uma Câmara de Comércio local ou outra associação comercial regional. Participe ativamente da organização se tiver tempo; Estudos mostram que os clientes são mais atenciosos com as empresas que o fazem.
- Verifique todos os termos do diretório de serviço antes de se registrar. Alguns podem exigir idade legal ou limites nos tipos de serviços que você pode listar.
Etapa 2. Lembre-se de incluir todos os fatos relevantes em seu anúncio
Independentemente do método das opções abaixo que você usará, certifique-se de que os clientes em potencial tenham todas as informações de que precisam para avaliar sua empresa e entrar em contato com você.
- Inclua a melhor e mais rápida maneira de entrar em contato com você, ou de preferência mais de uma. Inclua seu endereço de e-mail (e-mail) e número de telefone celular, se tiver um, e responda às mensagens rapidamente.
- Além de seu nome e o nome de sua empresa, inclua uma breve descrição de seus serviços. Forneça exemplos de tarefas específicas que você pode realizar.
- Considere incluir informações sobre descontos para novos clientes, clientes que o recomendaram a outras pessoas ou qualquer pessoa que o tenha contratado por um determinado período. Descontos por um período para vários clientes podem ser cobertos ao atrair clientes de longo prazo.
Etapa 3. Conheça as leis locais
A prefeitura ou a delegacia de polícia local devem informar quais métodos de marketing não são permitidos. Em muitos lugares, você não tem permissão para colocar panfletos diretamente na caixa de correio e deve verificar antes de passá-los de porta em porta ou colá-los em uma propriedade particular.
Etapa 4. Distribua os panfletos nos locais apropriados
Crie um folheto simples, mas atraente, para anunciar seus serviços. Sempre inclua informações de contato e informações específicas sobre os tipos de trabalho que você pode fazer. Pense na melhor maneira de distribuí-lo para não perder tempo e dinheiro criando folhetos inúteis. Siga o conselho acima para aprender sobre as leis locais e pense onde os clientes em potencial têm maior probabilidade de ver o seu folheto.
- Se a distribuição não autorizada em sua área for ilegal, considere dobrar o panfleto e enviá-lo pelo correio sem comprar envelopes - mas não espere obter mais de 5% de resposta se escolher este método.
- Muitas comunidades têm quadros de avisos públicos destinados à publicidade. Esse método pode ser mais econômico se sua empresa atrair apenas um pequeno grupo de pessoas, como aulas de flauta.
- As empresas privadas locais costumam fornecer brochuras sobre seus serviços e eventos para os clientes levarem consigo. Peça educadamente que levem sua pilha de panfletos em vez de apenas deixá-los sozinhos. Não peça a uma empresa que oferece um serviço semelhante para anunciar para você.
Etapa 5. Coloque um anúncio no jornal local
Procure jornais que são impressos localmente e coloque um anúncio na seção de classificados. Esta é uma ótima maneira de divulgar o seu negócio e não custa muito se o jornal for local. Tente se destacar de empresas semelhantes oferecendo um desconto por tempo limitado ou mencione um serviço específico que os concorrentes não oferecem.
Se houver vários jornais locais em sua área, anuncie por um curto período de tempo para cada um. Pergunte aos novos clientes de onde eles ouviram falar de você e continue a anunciar em jornais que apresentam bons resultados
Etapa 6. Faça seu próprio cartão de visita
Confira este artigo do wikiHow sobre como fazer seus próprios cartões de visita ou encontre um serviço online para ajudá-lo. Mantenha uma pilha de cartões de visita em sua carteira ou em uma caixa protetora e passe-a para seus amigos, vizinhos ou qualquer pessoa com quem você interaja na comunidade.
- Use papel cartão de visita mais grosso para imprimir e corte com cuidado com um cortador de papel em vez de um corte desleixado com uma tesoura.
- Inclua várias maneiras de entrar em contato com você, especificamente seu telefone e endereço de e-mail, seu nome e uma descrição do tipo de serviço que você oferece.
Etapa 7. Peça a amigos, familiares e clientes anteriores para promovê-lo
O boca a boca é uma ótima forma de ministério local. Peça a todos os seus amigos para compartilhar suas informações de contato ou cartão de visita com qualquer pessoa que possa contratá-lo. Considere descontar referências ou até mesmo serviços gratuitos para clientes que convencem outras pessoas a contratá-lo.
- Ao iniciar um negócio, considere enviar um boletim informativo por e-mail para todos em sua lista de contatos que moram na mesma área e estão em boas relações com você. Inclua uma breve descrição de seus serviços e considere descontar seus contatos pessoais na primeira vez que eles o contratarem.
- Peça permissão a clientes anteriores ou atuais que valorizam seu trabalho para usá-los como referências. Você pode incluir os elogios deles em seu próximo anúncio, especialmente se eles ou seus negócios forem bem conhecidos na comunidade.
Etapa 8. Pense em sua aparência profissional
Tente atender às expectativas do cliente. Se você vai à casa de um cliente para dar aulas particulares ou suporte técnico, precisa se vestir bem e parecer responsável. Por outro lado, se você faz jardinagem ou faz trabalhos manuais, os clientes em potencial podem questionar por que você está usando esmalte e / ou terno.
Etapa 9. Impressione seus clientes
Você obterá mais referências e clientes recorrentes se mantiver uma atitude profissional e positiva. Trate cada cliente com respeito. Não interrompa seu trabalho para conversar com um amigo. Chegue na hora certa ou alguns minutos mais cedo e diga a eles se você vai se atrasar. Tente concluir cada trabalho da melhor maneira possível.
Etapa 10. Considere fazer um seguro para sua empresa
Existem três maneiras diferentes de proteger um cliente em caso de acidente ou fraude. Se alguém souber que você está pagando por uma ou mais dessas medidas de proteção, talvez se sinta mais confortável para contratá-lo. Aqui está uma visão geral do processo e sugestões para quando você deve ter seguro:
- O seguro para empresas, em troca de pagamentos regulares, cobrirá os custos de lesões médicas ou outras despesas incidentais conforme determinado pelos termos do seu contrato. Considere este seguro se você ou seus funcionários correm o risco de ferimentos na casa do cliente, caso contrário, o seguro do proprietário do cliente pode ser cobrado por despesas médicas - o que não agradará o seu cliente.
- As licenças são necessárias apenas para certas atividades, conforme determinado pela legislação local, provincial ou estadual. Se você não tiver certeza se sua empresa exige uma licença, entre em contato com sua cidade para obter orientação.
- Faça ligações se sua empresa tiver muitos clientes ou funcionários. Isso dá ao governo o controle de uma certa quantia de dinheiro, que usa o dinheiro para pagar indenizações contra sua empresa em caso de danos à propriedade do cliente ou outros acidentes. Anunciar o número do seu título também permite que clientes em potencial visualizem um histórico de reclamações contra sua empresa.
Método 2 de 3: Encontrar clientes online ou em outras áreas
Etapa 1. Torne o serviço o mais específico possível
Você não pode anunciar para todos que precisam do design do seu site, declaração de impostos ou qualquer um dos serviços que você oferece. O que você pode fazer é descobrir os benefícios específicos de seu serviço mais vendido e considerar quem estaria mais interessado nesse serviço. Se você evitar afirmações genéricas e se descrever como um especialista, poderá concentrar seu marketing onde ele lhe trará mais sucesso.
- Se o seu cliente for um indivíduo, pesquise bancos de dados ou na Internet em geral para encontrar blogs relacionados aos serviços, produtos ou declaração de missão de sua empresa. Essas informações dirão em quem os clientes podem estar interessados e seus problemas específicos que você pode corrigir.
- Se o seu cliente for uma organização, use as configurações de pesquisa avançada em um banco de dados como o CrunchBase para restringir os clientes por localização, tipo e outros atributos. Depois de reduzir a uma lista de algumas dezenas ou algumas centenas de organizações, você pode entrar em contato com propostas direcionadas a suas necessidades.
Etapa 2. Desenvolva um plano de marketing
Antes de começar a anunciar ou lançar uma campanha de mídia social, você deve sentar e trabalhar em um plano de marketing. Considere quanto dinheiro você está disposto a gastar em marketing e, em seguida, descubra como pode gastá-lo para obter o efeito máximo.
- Você pode aprender conselhos adicionais lendo este artigo do wikiHow sobre estratégias de marketing online.
- A maneira mais fácil de avaliar se o seu plano de marketing é uma boa ideia é perguntar a outros especialistas. Não busque conselhos de concorrentes diretos, mas envie consultas para empresas que fornecem serviços para o mesmo grupo de pessoas. Se você é fotógrafo de casamento, compartilhe suas ideias com a florista; se você for um consultor em um setor específico, converse com outros consultores que atendem à mesma empresa com diferentes tipos de serviços.
Etapa 3. Considere sua presença nas redes sociais
Se você acredita que o marketing online é uma boa ideia, decida se deseja usar a mídia social, o site da empresa ou ambos. Todas as contas de mídia social, blogs ou notícias da empresa devem ser atualizados regularmente com promoções ou notícias sobre a sua empresa, embora você deva evitar enviar spam para seguidores com anúncios diários.
Etapa 4. Crie conteúdo para o seu site pessoal ou empresarial
Contanto que seja funcional e não pareça muito amador, mesmo o mais básico dos sites é útil para mostrar seu trabalho anterior e facilitar sua localização para clientes em potencial. Além disso, se você tiver os recursos, crie artigos ou vídeos gratuitos que fornecem informações úteis que as pessoas lerão e compartilharão. Fazer o que você ou seus funcionários fazem de melhor é uma ótima maneira de promover seu serviço, em vez de depender do marketing de rede ou pagar por uma publicidade difícil e imprevisível.
- Use técnicas de otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) para aumentar a visibilidade do seu site.
- Designe você mesmo ou um funcionário para atualizar regularmente sua presença online de acordo com as metas e o orçamento do plano de marketing. Você pode precisar reservar tempo e dinheiro adicionais para criar conteúdo gratuito que atraia clientes em potencial para o seu site.
Etapa 5. Anuncie por meio de publicidade paga entrando em contato diretamente com o proprietário do site
Se você pagar para colocar seu anúncio em outro site, certifique-se de segmentá-lo em sites que seus clientes visitarão com frequência. Além disso, entre em contato com proprietários de blogs, comunidades de fóruns online ou outras partes relevantes que tenham uma audiência de clientes em potencial para seus serviços. Eles podem estar dispostos a direcionar as pessoas para o seu conteúdo ou promoções.
Pergunte aos clientes onde eles ouviram falar de você ou peça que respondam a uma pesquisa se você tiver um grande número de clientes. Pare os anúncios que acabam não valendo o custo
Etapa 6. Participe de conferências que seus clientes estão participando
Se você for um consultor ou outro provedor de serviços especializado em um determinado setor, participe de conferências regionais e nacionais relacionadas ao trabalho de seu cliente. Além de manter as informações atualizadas nesses campos, você pode estabelecer conexões com novos clientes em potencial que normalmente não encontraria.
Entre em contato com o organizador da conferência com antecedência para perguntar se você pode fazer um discurso ou apresentação, ou participar de um painel relacionado ao seu trabalho. Isso aumentará ainda mais sua visibilidade
Método 3 de 3: Serviços de marketing para clientes individuais
Etapa 1. Pesquise clientes em potencial antes de contatá-los
Leia a declaração de missão da organização e passe algum tempo aprendendo no site. Se o cliente for um indivíduo, aprenda mais sobre ele com qualquer pessoa ou em qualquer lugar que você achar que eles podem ser clientes em potencial.
Etapa 2. Comece a escrever uma declaração personalizada para as necessidades do cliente
Depois de saber mais sobre um cliente em potencial, você deve elaborar um plano para atraí-lo. Liste os problemas que pode resolver ou os serviços que presta, escolhendo o assunto mais relevante para o trabalho ou problema do cliente.
Se alguém estiver contratando um freelancer, leia atentamente a descrição do trabalho. Personalize seu currículo ou declaração para mostrar exatamente o que os clientes estão procurando. Se estiverem procurando por uma habilidade específica que você possui, mesmo que pareça menor ou no seu currículo, mencione essas qualificações
Etapa 3. Comece com uma frase cativante que o destaque
Clientes em potencial podem receber solicitações como as suas regularmente ou podem nunca considerar alguém para seus serviços. Aqui estão algumas idéias para chamar a atenção de alguém:
- Descreva uma habilidade especial que outros competidores raramente possuem. O conhecimento de linguagens de programação obscuras, formas de arte ou outras qualificações típicas relacionadas ao seu trabalho podem chamar a atenção de um cliente e impressioná-lo, mesmo que ele não use essas habilidades.
- Diga o nome de seus clientes famosos ou descreva resumidamente uma ou duas de suas realizações mais impressionantes.
- Se você não pode competir com fama ou especialização, atraia clientes oferecendo trabalho barato ou gratuito temporariamente. Essa é uma ótima estratégia se você está apenas começando e precisa que os clientes o recomendem.
Etapa 4. Edite sua declaração para que seja concisa e clara
Suas declarações ou palavras promocionais devem levar apenas 2 ou 3 minutos para ler ou ouvir, no máximo. Reduza para 30 segundos, se possível. Informações extras, como histórico de trabalho ou amostras de trabalho, podem ser incluídas em um documento separado para apresentação após a promoção.
Fique focado em suas habilidades específicas e propostas específicas para trabalhar com a empresa. Evite palavras vagas ou prolixas
Etapa 5. Assim que seu extrato estiver pronto, descubra como entrar em contato com o cliente e o que você fará a seguir
Se você responder a um anúncio, deverá seguir as instruções de contato incluídas. Se você estiver entrando em contato com uma organização, pergunte na recepção ou na linha telefônica geral quem contatar para enviar sua proposta e o método de contato preferido.
Se o seu lugar é perto e você é bom em declarações pessoais, tente agendar uma reunião privada. Se não puder, providencie para que você entregue pessoalmente a proposta e inclua uma pequena nota manuscrita para mostrar seus esforços pessoais
Etapa 6. Seja profissional
Detalhes breves como precisão, ouvir a outra parte, linguagem apropriada e uma atitude positiva contribuem muito para assinar o contrato. Vista-se bem e exiba seu melhor comportamento durante as interações. As interações não profissionais com uma secretária ou um estranho no lobby corporativo têm o mesmo potencial de destruir suas oportunidades que no escritório executivo.
Etapa 7. Forneça informações aos clientes em potencial na proposta
Certifique-se de incluir todas as informações de contato e quaisquer informações adicionais de que o cliente precisa para tomar uma decisão informada. Forneça cartões de visita e / ou brochuras se estiver conhecendo um cliente pessoalmente ou enviando o pacote de propostas pelo correio.
Descrever-se com o título errado pode ser prejudicial para os negócios. Chame a si mesmo de CEO ou presidente da empresa se estiver em uma sala cheia de títulos semelhantes. Caso contrário, identifique-se como representante, gerente (se tiver funcionários) ou um cargo específico que descreva seu trabalho
Pontas
- As pessoas valorizam a honestidade, franqueza e autenticidade. Ousadia falsa, elogios vazios e sorrisos falsos não são os meios para conseguir mais negócios.
- Mesmo que sua empresa adote uma cultura mais casual, o profissionalismo ainda é um componente importante para vendas eficazes. Tente atender aos padrões do cliente, não apenas ao guia de marketing ou ao código de vestimenta da empresa.
Aviso
- Não seja grosso.
- Não faça promessas que não pode cumprir e certifique-se de cumpri-las. Não há melhor maneira de perder um cliente ou obter uma crítica negativa do que trair a confiança de alguém ou não conseguir realizar o trabalho.
