Marketplace é um serviço oferecido pelo Facebook para usuários que desejam comprar e vender produtos. Como a maioria dos sites de usuário para usuário (por exemplo, Tokopedia ou Shopee), o Facebook Marketplace também se tornou um "repositório" para golpistas. Para evitar golpes no Marketplace, leia as entradas dos itens com atenção e aproveite as fontes de informação disponíveis. Se você encontrar uma entrada suspeita de ser falsa ou envolvida em um esquema fraudulento, informe imediatamente as autoridades.
Etapa
Método 1 de 3: Compra de itens
Etapa 1. Revise os padrões da comunidade do Facebook Marketplace
Esses padrões descrevem práticas de compra e venda responsáveis em detalhes e indicam quais itens não podem ser negociados no Marketplace.
- Os fraudadores podem fazer upload de entradas de itens proibidos no Marketplace, receber pagamentos que você envia e nunca concluir transações.
- Os fraudadores também costumam solicitar processos de pagamento ou entrega fora das diretrizes gerais do Marketplace. Métodos alternativos de pagamento ou envio geralmente não oferecem mais proteção como comprador. É por isso que os golpistas tentam orientá-lo a usar esses métodos.
Etapa 2. Verifique o perfil do vendedor
Uma das vantagens do Facebook Marketplace em relação a outros sites de compra e venda usuário a usuário on-line é que é obrigatório ter um perfil no Facebook para que você possa enviar entradas para os itens que deseja vender ou comprar. Ao verificar o perfil do vendedor, você pode descobrir se o usuário em questão é um vendedor real ou uma fraude.
- Lembre-se de que um vendedor honesto ou genuíno pode exibir muitas informações que apenas seus amigos podem ver, e você não pode obter informações de seu perfil público. No entanto, você ainda pode ver sua foto de perfil principal e descobrir quantos anos sua conta no Facebook tem.
- Por exemplo, se um novo vendedor criou sua conta no Facebook um dia antes do upload da entrada de vendas, ele pode estar tentando enganar você (e outros usuários).
Etapa 3. Use o Facebook Messenger com cautela
O Facebook permite que você interaja com os vendedores via Facebook Messenger para negociar o preço final e finalizar a venda. Se você suspeitar que uma entrada de item seja considerada uma fraude, tenha cuidado com o que dirá ao vendedor.
- Não forneça informações pessoais. Não envie o número da sua conta ou cartão de crédito a um vendedor através do Facebook Messenger, bem como qualquer outra informação que permita ao vendedor cometer roubo de identidade.
- Se um vendedor afirma ser da mesma cidade, mas você tem dúvidas sobre o que ele está dizendo, tente fazer perguntas sobre eventos que estão ocorrendo em sua cidade ou nas proximidades. Dessa forma, você pode avaliar seu conhecimento da cidade em questão.
- Use seu julgamento ou opinião. Se você desconfiar depois de falar com um vendedor, cancele a transação.
Etapa 4. Efetue pagamentos somente por meio de sistemas seguros
Ao concluir uma compra na Internet, sistemas de pagamento como o PayPal oferecem proteção a você como comprador se a qualquer momento o vendedor não entregar o produto adquirido.
- Os fraudadores geralmente pedem que você faça um pagamento por ordem de pagamento ou cheque oficial, dinheiro ou transferência eletrônica. Não use esses métodos, mesmo para vendedores nacionais ou locais, porque se o vendedor fugir, você não poderá localizá-lo ou receber o dinheiro de volta.
- Se o vendedor morar na mesma cidade e solicitar pagamento à vista, calcule com cuidado. Normalmente, um vendedor legítimo não recusará seu método de pagamento proposto. Os sistemas de pagamento seguro também oferecem vantagens e dão um bom nome aos vendedores.
Etapa 5. Encontre o vendedor em um local seguro
O Facebook Marketplace foi originalmente projetado para ser usado por pessoas que moram na mesma cidade. No entanto, só porque o vendedor mora na mesma cidade não significa que você não corre o risco de ser enganado.
- Desconfie de vendedores que pedem que você vá à casa deles ou queiram conhecê-lo à noite. Peça ao vendedor para se encontrar com você e concluir a transação em um local público enquanto ainda está ensolarado, especialmente se você precisar fazer o pagamento pessoalmente (dinheiro).
- Você pode encontrar o vendedor em determinados locais ou áreas de estacionamento dentro do alcance das patrulhas da polícia regional. Se desejar, você também pode pedir permissão ao segurança e encontrar o vendedor na delegacia. Se possível, a delegacia de polícia é o local mais seguro para encontrar o vendedor e concluir a transação.
Método 2 de 3: vendendo itens
Etapa 1. Aceite apenas o dinheiro de pagamento apropriado
Em uma das formas mais comuns de fraude, o comprador falsificado pagará mais do que o preço original. Normalmente, diz que você pode enviar um cheque ou ordem de pagamento para reembolsar a diferença.
- O que realmente acontece é que o pagamento do fraudador foi cancelado ou falhou, mas ele conseguiu a diferença que você devolveu do "pagamento a maior". Ele também pode ter recebido o item que você enviou.
- Não há nenhuma razão válida para um comprador pagar mais do que o preço original e depois solicitar o reembolso da diferença.
Passo 2. Preste atenção ao perfil do comprador
Se quiser comprar itens do Facebook Marketplace, você deve ter um perfil no Facebook. Os compradores legítimos terão um perfil completo e razoável, enquanto os compradores falsos geralmente terão um perfil “em branco” criado recentemente.
As configurações de privacidade do usuário podem limitar a quantidade de informações que você pode ver no perfil de alguém. No entanto, você ainda pode ver o perfil principal do usuário e a linha do tempo geral desse perfil
Etapa 3. Fale com o comprador via Facebook Messenger
Uma das vantagens do Facebook Marketplace é que você pode interagir diretamente com os compradores por meio do Facebook. No entanto, tome cuidado se achar que o comprador está tentando trapacear.
- Se o comprador afirma morar na mesma cidade, mas você suspeita que ele está mentindo, tire suas dúvidas sobre o evento ou região de sua cidade. Depois disso, você pode medir seu conhecimento da cidade em questão com base em suas respostas.
- Não ignore seus instintos. Se você sentir que algo não está certo, fique à vontade para cancelar a transação e a venda.
Etapa 4. Limite os métodos de pagamento aceitos
Um sistema de pagamento seguro oferece proteção para compradores e vendedores. Os fraudadores costumam sugerir outros métodos de pagamento (por exemplo, por meio de voucher ou cartão-presente).
- Para vouchers falsos, geralmente o cartão dado tem um saldo vazio ou é um cartão roubado que não pode mais ser usado.
- Os serviços de transferência de dinheiro e transferência eletrônica não garantem que o dinheiro seja recebido ou fornecem proteção quando as mercadorias são enviadas, mas você não recebe o pagamento.
Etapa 5. Envie as mercadorias apenas dentro do país ou cidade
Alguns compradores pedem que você envie itens que foram comprados no exterior. Durante o prazo de entrega, o comprador pode cancelar a transação ou o pagamento efetuado é cancelado.
- Nesta forma de fraude, você pode ver evidências de que o comprador fez um pagamento para que você possa enviar a mercadoria. No entanto, o pagamento feito posteriormente é impedido ou o cheque do comprador não pode ser descontado e, claro, é tarde demais se quiser cancelar a entrega da mercadoria.
- Você pode evitar esse golpe declarando claramente na entrada de vendas que você só pode enviar produtos para determinados locais e não aceita entregas para outros locais.
Etapa 6. Encontre compradores da mesma cidade em um local público bem iluminado
O vigarista da mesma cidade pode não só ter a intenção de roubar o produto do vendedor, mas também levar mais do que o item de “compra”. Tenha cuidado, especialmente se você estiver vendendo eletrônicos ou outros itens fáceis de roubar.
- Não encontre compradores em locais ou áreas suspeitas. Além disso, rejeite reuniões de compra e venda realizadas à noite.
- Pergunte aos policiais de plantão se você tem permissão para encontrar clientes no estacionamento ou dentro da delegacia. Compradores falsos que pretendem roubar ou fraudar você, obviamente, evitarão esses locais.
Método 3 de 3: relato de fraude
Etapa 1. Denuncie o item fraudulento ao Facebook
O Facebook Marketplace oferece três etapas simples para relatar entradas de vendas suspeitas de serem fraudulentas ou produtos que violam os padrões da comunidade do Marketplace.
Visite a página do Marketplace e procure o item que você suspeita. Ao clicar em uma postagem ou entrada, você verá um link "Denunciar postagem" no canto inferior direito. Clique no link e siga as instruções para criar um relatório
Etapa 2. Apresentar um relatório à polícia
Na Indonésia, você pode denunciar fraudes ocorridas à polícia. No entanto, esse método só pode ser eficaz se o fraudador for de dentro do país (especialmente quando a identidade do fraudador puder ser identificada). Se você suspeitar que o fraudador é dos Estados Unidos, você pode enviar um relatório de fraude às autoridades locais (por exemplo, o FBI).
- Pesquise informações na Internet ou entre em contato diretamente com a polícia para saber mais sobre os serviços e processos de denúncia de fraudes. As informações do incidente que você fornece geralmente são armazenadas em um banco de dados que será usado pela polícia para identificar padrões de fraude.
- Reúna todas as informações disponíveis sobre o fraudador, bem como a entrada falsificada em questão.
- Quando você envia uma denúncia, isso não significa que a aplicação da lei está investigando ativamente a fraude experimentada especificamente. No entanto, seu relatório ajuda as autoridades e se torna uma evidência adicional que pode impedir o golpista.
Etapa 3. Ligue ou visite a delegacia de polícia mais próxima
Se o golpista mora na mesma cidade, você pode ir diretamente à delegacia de polícia para fazer uma denúncia e deixar as autoridades cuidarem da situação. Lembre-se de que alguém que já conseguiu enganar alguém geralmente cometerá fraude novamente.
- Se você já fez uma denúncia por e-mail (ou relatou fraude pessoalmente ao Facebook), leve a prova da denúncia quando for à delegacia. Tenha também todas as informações e documentação referente à transação, incluindo bate-papos gravados com fraudadores via Facebook Messenger, prontos.
- Visite a delegacia de polícia pessoalmente para apresentar uma denúncia. Não ligue para o 112 ou qualquer outro número de emergência, a menos que haja uma emergência e sua vida ou segurança estejam em jogo.
- Copie e salve o relatório policial. Você pode precisar entrar em contato com o policial que o ajudou no processo de denúncia depois de uma ou duas semanas para descobrir se a investigação continua, caso você não tenha recebido notícias sobre o andamento da denúncia.
