Este wikiHow ensina como entrar em contato com o Yahoo. Você pode usar ferramentas online para relatar spam ou violência. Se quiser resolver problemas simples de conta, você pode usar a central de ajuda (Central de Ajuda). Não há número de telefone ou endereço de e-mail que possa ser usado para entrar em contato com um funcionário ou executivo do Yahoo, portanto, se você vir um número de telefone identificado como um número de suporte do Yahoo, não ligue para ele. Observe que você também pode alterar ou redefinir a senha da sua conta sem entrar em contato com o Yahoo.
Etapa
Método 1 de 2: denunciando spam ou violência
Etapa 1. Vá para a página Enviar por e-mail para um especialista no Yahoo
Você pode relatar problemas com sua conta do Yahoo por meio desta página. Esta página é o único intermediário que pode ser usado para contatar os serviços do Yahoo diretamente.
Etapa 2. Digite seu endereço de e-mail do Yahoo
No campo "ID do Yahoo" na parte superior da página, digite o endereço de e-mail da sua conta do Yahoo.
Etapa 3. Adicione um endereço de e-mail
No campo "Endereço de e-mail ao qual você tem acesso", insira o endereço de e-mail atual. Você pode inserir a conta do Yahoo que você usa normalmente ou adicionar uma conta separada (por exemplo, uma conta do Gmail).
Etapa 4. Digite novamente o seu endereço de e-mail
Digite o endereço no campo "Digite novamente o endereço de e-mail…".
Etapa 5. Forneça uma descrição detalhada
No campo "Descrição detalhada do problema", insira uma mensagem descrevendo o problema, as etapas que foram executadas para evitá-lo e quaisquer outros detalhes que você acha que podem ajudar o Yahoo a chegar a uma conclusão precisa.
Etapa 6. Digite o endereço de e-mail irritante do Yahoo
Digite o endereço de e-mail de spam ou assédio no campo "ID do Yahoo da pessoa que você está denunciando".
Certifique-se de inserir o endereço corretamente ao escrever ou digitar o endereço errado pode resultar na suspensão das contas de outros usuários ou marcadas como spam
Etapa 7. Marque a caixa "Não sou um robô"
Essa opção está na parte inferior da página.
Etapa 8. Clique em Criar solicitação
É um botão azul na parte inferior da página. Depois disso, o e-mail será enviado.
Etapa 9. Aguarde até que o Yahoo forneça uma mensagem de resposta
Os especialistas ou terceiros do Yahoo enviarão uma mensagem para o endereço de e-mail que você digitou. Depois disso, você pode se conectar com especialistas ou partes do Yahoo, conforme necessário.
Se o problema for fácil de resolver, o especialista geralmente será capaz de resolver o problema imediatamente, para que você não precise entrar em contato ou se comunicar com ele
Método 2 de 2: Usando a Central de Ajuda
Etapa 1. Vá para a página da Central de Ajuda do Yahoo
Visite https://help.yahoo.com/ em seu navegador. Você não pode entrar em contato com o Yahoo por meio da Central de Ajuda, mas pode obter soluções para problemas comuns com contas do Yahoo.
Etapa 2. Clique na guia Ver mais
Ele está no canto superior direito da página. Depois disso, um menu suspenso será exibido.
Etapa 3. Selecione o produto apropriado
No menu suspenso, clique no produto que você está usando (e precisa de ajuda). Depois disso, a página de ajuda do produto será exibida.
Por exemplo, se precisar de ajuda com uma conta, você precisa clicar no link “ Conta ”.
Etapa 4. Escolha o tópico apropriado
Na seção "PESQUISAR POR TÓPICO" no lado esquerdo da página, clique em um tópico relacionado ao produto que você está usando. Depois disso, uma lista de artigos de origem será exibida no centro da página.
Etapa 5. Selecione a fonte apropriada
Clique em um dos recursos exibidos no meio da página. Depois disso, a página de origem será aberta.
Etapa 6. Leia a página exibida
Dependendo da fonte clicada, o que é mostrado irá variar. Na maioria das fontes, você normalmente encontrará uma lista de dicas, sugestões e / ou informações sobre o tópico em questão.
Por exemplo, se você selecionar " Conta "como um produto," Segurança da conta "como um tópico, e" Proteja sua conta do Yahoo ”Como fonte, você será levado a uma página com várias instruções para proteger sua conta do Yahoo.
Etapa 7. Siga as instruções mostradas
Novamente, esta etapa será diferente, dependendo do que você deseja realizar. Depois de concluir as etapas fornecidas na central de ajuda, você pode retornar à página principal da central de ajuda para concluir mais tarefas / etapas, se necessário.
Algumas fontes possuem links “ Preencha este formulário " ou " Contate-Nos ”Que você pode clicar para exibir um formulário que mais tarde precisará preencher e enviar.
Pontas
- Se você não conseguir resolver um problema específico por meio de ferramentas especializadas ou centros de ajuda, tente pesquisar uma solução por meio de um mecanismo de busca. Outro grupo de usuários provavelmente já experimentou o mesmo problema que você.
- Você pode enviar uma correspondência para o escritório do Yahoo no seguinte endereço: 701 1st Ave., Sunnyvale, California 94089.
