A habilidade de ser diplomático desempenha um papel importante na vida cotidiana, por exemplo, para gerentes que desejam melhorar o ambiente de trabalho para torná-lo mais propício ou para pessoas que desejam aprimorar suas habilidades de resolução de conflitos. Ser diplomático significa considerar cuidadosamente antes de falar ou agir, a fim de tomar a decisão mais adequada. No entanto, isso não é fácil de fazer em certas situações. Para ser diplomático, seja uma pessoa calma com habilidade para agir taticamente, resolver problemas e estabelecer boas relações com os outros.
Etapa
Método 1 de 3: comunicação eficaz
Etapa 1. Escolha as palavras com sabedoria
Mesmo que você tenha boas intenções, lembre-se de que o que você diz pode ferir os sentimentos de outras pessoas. Antes de discutir um assunto delicado, pergunte-se se vai dizer algo verdadeiro, útil e gentil. Use as palavras "eu" ou "eu" para descrever seus pensamentos, em vez de adivinhar o que a outra pessoa está pensando ou sentindo.
- Por exemplo: você pode dizer: "Não concordo com a decisão tomada na reunião de hoje", em vez de dizer: "Você se arrependerá de tomar a decisão errada".
- Faça uma declaração com base em seu próprio ponto de vista e perspectiva.
- Não ataque ou culpe os outros.
- Se você quiser discutir algo sério com alguém, prepare com antecedência o que deseja dizer.
Etapa 2. Ajuste o estilo de discurso à situação em questão
Antes de enviar uma mensagem, descubra quem vai ouvi-lo falar para que possam receber e entender sua mensagem da melhor maneira possível. Considere se você deve enviar e-mails, comunicar-se verbalmente, discutir em grupos ou falar individualmente.
- Por exemplo: você deseja comunicar um plano de redução de custos à equipe. Você usou e-mail para transmitir informações confidenciais, mas tem sido confuso. Portanto, faça uma reunião com a equipe para explicar a situação real e dar uma oportunidade para fazer perguntas.
- Agende reuniões para falar com a equipe individualmente, se necessário ou solicitado pela equipe.
Etapa 3. Esteja aberto a novas idéias
Em vez de tomar decisões com base apenas em seu próprio julgamento, ouça primeiro as opiniões dos outros. Agradeça-lhes por dizerem o que queriam para que se sentissem confortáveis e continuem fazendo isso. Reserve um tempo para considerar as opiniões das outras pessoas, mas mantenha sua posição quando tiver tomado a melhor decisão.
Por exemplo: "Obrigado Hansen por sua preocupação. Vou considerar seu conselho sobre como se manter saudável e buscar mais informações sobre isso."
Etapa 4. Seja assertivo e use a linguagem corporal ao se comunicar
Mostre confiança ao falar com outras pessoas, em vez de ser agressivo. Fale calma e educadamente enquanto faz contato visual. Não cruze os braços e as pernas enquanto conversa.
Se houver algo que você não entende, admita honestamente, por exemplo, dizendo: "Não entendo e ainda não sei a resposta, mas vou aprender mais sobre isso."
Etapa 5. Use a fala indireta
Em vez de expressar seus pensamentos e sentimentos como são, use uma maneira mais sutil. Dar conselhos é melhor do que dizer a outra pessoa para fazer algo. As figuras diplomáticas não dão ordens, mas procuram inspirar para motivar os outros. Seu objetivo é construir o trabalho em equipe e mantê-los motivados para alcançar o seu melhor.
- Por exemplo: se você quiser reconciliar crianças que estão brigando, diga a elas: "É melhor você pensar em uma maneira de dividir os quartos para manter as coisas juntas."
- Se quiser motivar um subordinado que costuma se atrasar, diga a ele: "Para evitar chegar atrasado de novo, tente trabalhar mais cedo." Certifique-se de saber o porquê, para que possa dar o conselho mais adequado.
Etapa 6. Observe seu comportamento
Um dos aspectos importantes de ser diplomático é se comportar bem. Ao se comunicar com alguém, espere sua vez de falar e não interrompa. Fale com palavras de encorajamento e nunca insulte os outros. Mantenha a entonação da voz natural e neutra. Não repreenda ou grite com os outros.
Etapa 7. Controle suas emoções
Lembre-se de que você precisa ser diplomático ao interagir com qualquer pessoa, incluindo pessoas desagradáveis e que se comportam de maneira ofensiva. Se você está passando por estresse ao interagir com alguém, tente se acalmar respirando fundo. Vá ao banheiro para ficar sozinho se sentir vontade de chorar ou ficar com raiva.
- Pratique meditação para controlar suas emoções usando guias que podem ser baixados gratuitamente na Internet.
- Além disso, você pode se acalmar por um momento concentrando sua atenção, por exemplo, observando como se sente quando seus pés tocam o chão ou quando suas nádegas tocam uma cadeira.
Método 2 de 3: enfrentando situações difíceis
Etapa 1. Determine o momento certo para conversar
Se você quiser ter uma conversa séria com alguém, converse com eles quando vocês dois estiverem calmos para que a conversa corra bem.
Etapa 2. Deixe comentários positivos antes de dar más notícias
Se você precisar transmitir informações desagradáveis, inicie a conversa fornecendo informações positivas ou feedback para tornar o ambiente mais confortável. Isso fará com que a outra pessoa se sinta mais à vontade e confie em você.
- Se você não puder comparecer ao convite de casamento de um amigo, em vez de simplesmente dizer "não", envie um cartão dizendo: "Parabéns pelos planos do seu casamento na próxima semana! Você deve ter tido um ótimo casamento! Lamento não ter podido ir, mas sempre desejo o melhor para você. Preparei um presente para você."
- Use as mesmas dicas antes de fazer críticas construtivas.
Etapa 3. Concentre-se nos fatos ao discutir questões
Reúna os fatos antes de discutir questões importantes. Em vez de confiar em emoções ou opiniões, converse usando a lógica baseada em fatos. Durante a conversa, não culpe a outra pessoa, não se ofenda facilmente e não fique na defensiva.
Por exemplo: se houver uma reestruturação corporativa em andamento, não vá até seu chefe para dizer: "Rejeito essa mudança." Em vez disso, aborde seu chefe explicando: "No último trimestre, nosso departamento conseguiu aumentar as vendas em 100%. As reduções de funcionários terão um impacto muito negativo na capacidade da empresa de gerar lucros."
Etapa 4. Pense em maneiras de se comprometer com a outra pessoa
Determine o que você quer e pergunte o que ele quer e, a seguir, determine a maneira mais apropriada de fazer isso acontecer.
Por exemplo: seu cônjuge quer mudar de casa para que os filhos tenham uma educação melhor. Você não concorda porque a localização atual da casa é próxima ao escritório. Como solução, ofereça oportunidades para que as crianças façam cursos depois da escola ou encontrem uma casa que não seja muito longe do trabalho
Etapa 5. Explique do que você gosta e do que não gosta para chegar a um acordo
Negocie depois que ambas as partes explicam seus respectivos desejos. Ser diplomático às vezes significa desistir de conseguir o que deseja. Faça assim para que ambos possam se comprometer e progredir.
Por exemplo: você deseja compartilhar uma tarefa com um colega de quarto. Você está disposto a lavar a louça, mas não gosta de fazer tarefas domésticas. Seu amigo pode ser o oposto. Portanto, sugira que você lave a louça e peça-lhe que varra o quintal
Passo 6. Fique calmo ao receber más notícias
Quando você ouve a notícia de sua demissão ou de seu cônjuge pedindo o divórcio, uma pessoa diplomática não faz birra, insulta ou chora. Ele permanecerá calmo e maduro. Se você receber más notícias, respire fundo algumas vezes. Dê uma reação positiva e, em seguida, encontre um lugar para ficar sozinho, de modo que você possa controlar suas emoções.
- Por exemplo: diga ao seu chefe: "Estou muito decepcionado ao saber dessa decisão. Quero saber qual foi o motivo e essa decisão é definitiva?"
- Não ignore as emoções que sente ou busque escapismo tomando drogas e álcool. Em vez disso, compartilhe seu problema com um amigo, faça uma atividade divertida ou faça algum exercício. Se você estiver passando por estresse, consulte um terapeuta ou conselheiro.
Etapa 7. Fale coisas boas sobre outras pessoas
Quando outras pessoas espalharem a fofoca, não coloque gasolina no fogo para que a fofoca se espalhe. Evite ambientes negativos cheios de fofoca. Mostre bom caráter e integridade não fazendo fofoca.
Etapa 8. Seja honesto e seja você mesmo
Um dos aspectos mais importantes de ser diplomático é ser você mesmo. Ao conversar, você deve ter coragem de dizer a verdade à outra pessoa. Caso contrário, você não será capaz de realizar seus desejos e ter um relacionamento genuíno.
Por exemplo: se você cometer um erro que tenha um impacto negativo na equipe de trabalho, não culpe ninguém. Admita seu erro, dizendo: "Coloquei os dados errados em meu relatório, por isso recebi muitas ligações hoje. Lamento e vou corrigi-lo em breve. Estou pronto para responder a perguntas e ajudar, se necessário."
Etapa 9. Mantenha a calma durante a conversa
Não tome decisões que gerem problemas. É uma boa ideia ficar sozinho por um tempo para não tomar uma decisão da qual eventualmente se arrependerá.
Por exemplo: um membro da equipe no trabalho pede que você dê permissão a ele para trabalhar em casa um dia por semana. Antes de rejeitá-lo, primeiro considere o que ele precisa e por quê. Tente fazer o melhor negócio possível e ofereça oportunidades iguais para o restante da equipe
Método 3 de 3: Estabelecendo Relacionamentos com Outras Pessoas
Passo 1. Acostume-se a cumprimentar outras pessoas para que o ambiente seja mais confortável
Um dos aspectos mais importantes de ser diplomático é ajudar a outra pessoa a se sentir confortável ao conhecê-lo. Em vez de falar imediatamente sobre coisas sérias, comece por se conhecer, por exemplo, falando sobre atividades de fim de semana, parceiros, filhos ou hobbies. Discuta as últimas notícias ou programas de TV favoritos. Mostre interesse no que ele está lhe contando, para que ele se sinta mais confortável em interagir com você.
Conte histórias engraçadas, se possível
Etapa 2. Use a mesma linguagem corporal
Mostre empatia imitando sua linguagem corporal e postura. Se ele se sentar com o queixo nas costas, faça o mesmo. Desta forma, mostra que você deseja se envolver na conversa.
Não se esqueça de sorrir na primeira vez que se encontrar
Etapa 3. Diga o nome durante o bate-papo
As pessoas geralmente dão uma resposta positiva quando seu nome é mencionado. Portanto, diga o nome dele de vez em quando enquanto fala.
Por exemplo: pergunte o de costume, "Onde você gostaria de almoçar, Kayla?" ou falar sobre algo mais sério, por exemplo: "Andri, sinto muito pelo falecimento da sua mãe"
Etapa 4. Seja um ouvinte atento
Ao se comunicar verbalmente com alguém, não fique ocupado brincando com seu telefone ou sonhando acordado. Em vez disso, ouça com atenção o que ele tem a dizer para que possa entender sua perspectiva. Repita o que ele disse com suas próprias palavras para provar que você está ouvindo quando ele está falando.
Por exemplo: "Cuidar de uma mãe e de uma criança pequena parece muito mais saudável para você."
Etapa 5. Faça perguntas
Mostre que você está ouvindo tentando entender o que ele está dizendo. Faça perguntas abertas que exijam reflexão, em vez de apenas respostas "sim / não".
