Assertividade é a capacidade de se comunicar, assim como o comportamento. Pessoas assertivas transmitem seus sentimentos e pensamentos de maneira apropriada e direta. Eles também valorizam os pensamentos, sentimentos e crenças dos outros. A capacidade de ser assertivo sem parecer rude é uma das coisas mais importantes a dominar na vida.
Etapa
Parte 1 de 4: Comunique-se com firmeza
Etapa 1. Identifique suas necessidades e sentimentos
Preste atenção quando você sentir que está sendo tratado sem respeito. Pense em situações em que você se sentiu pressionado. Em seguida, pense em como você gostaria de ser tratado em tal situação.
Ao identificar suas necessidades e sentimentos, você pode determinar quais expectativas gostaria de ver no futuro
Etapa 2. Definir limites
Saiba exatamente o que está disposto a fazer ou quando sentir que cruzou a linha. Se você já conhece seus limites, não precisa estabelecer limites no meio de uma situação estressante.
Por exemplo, se seu irmão pede dinheiro com frequência e você não sabe como lidar com isso, determine quanto está disposto a dar. Se você não quiser dar mais dinheiro, resolva isso antes de falar com ele novamente e esteja preparado para estabelecer seus limites
Etapa 3. Explique como você se sente e do que você precisa
Se você for assertivo, poderá explicar seus sentimentos e necessidades sem parecer rude ou agressivo. Essas habilidades podem ajudá-lo a se defender e ainda tratar os outros com respeito. Expresse suas opiniões, pensamentos e sentimentos com respeito. Se você não tiver certeza de como explicar seus sentimentos, tente escrevê-los primeiro ou praticar o que deseja dizer.
Por exemplo, talvez você queira um aumento, mas não encontrou a maneira certa de falar sobre isso. É melhor criar uma oportunidade de se fazer ouvir, de modo que seu pedido de aumento seja aceito
Etapa 4. Francamente
Comunicar como você se sente a alguém pode ser difícil às vezes, especialmente se uma de suas qualidades mais proeminentes for ser gentil. Você pode achar que falar o que pensa o fará parecer rude. Mas a realidade não é nada dura. A esquiva fará com que você pareça passivo ou subjugado. Mostre autoconsciência e força para que possa dizer o que está pensando sem ter que discutir.
Não adoça a frase para torná-la mais divertida. Por exemplo, se você quiser que sua tia pare de aparecer sem avisar, diga algo como: "Tia Ida, por favor, ligue antes de vir para que eu possa me preparar para cumprimentá-la". Não diga: "Tia Ida, gostaria de ligar antes de vir? Mas, se puder, também não me importo."
Etapa 5. Não se desculpe por compartilhar sua opinião ou desejo
Assertividade significa reconhecer seus sentimentos e necessidades, e você não deve sentir que há algo de errado com isso. Não se desculpe por pedir o que você precisa.
Etapa 6. Pratique a comunicação não verbal assertiva
A comunicação é feita tanto com palavras quanto com linguagem corporal. A maneira como você se apresenta afetará a aceitação dos outros. Para ter comunicação não verbal assertiva, aplique os seguintes exercícios:
- Mantenha contato visual.
- Fique de pé ou sente-se com boa postura.
- Fale no volume e tom de voz apropriados.
- Mostrando uma postura relaxada e calma.
Etapa 7. Mostre respeito pelos outros
Quando você se comunica de forma assertiva, você também reconhece a contribuição da outra pessoa. Você ainda pode pedir o que quiser, mas precisa saber quando a outra pessoa fez concessões ou precisa compartilhar seus sentimentos. Caso contrário, você provavelmente parecerá desinteressado e rude.
Etapa 8. Controle o estresse
Quando você está estressado, geralmente sente que não tem controle sobre a situação. Isso pode afetar a forma como você responde à situação. Você tenderá a responder de forma agressiva ou passiva. Gerenciar o estresse é parte integrante da comunicação assertiva.
Etapa 9. Escolha um momento apropriado para falar
Se você estiver cansado ou com fome, espere o obstáculo passar antes de iniciar uma conversa com alguém. Do contrário, é provável que sua calma desapareça rapidamente e você pareça rude se não estiver se sentindo bem.
Etapa 10. Pratique e seja paciente
Aprender a ser assertivo requer tempo e prática. Comece a praticar suas técnicas de assertividade em pequenas situações, como dizer a seus amigos que você não quer assistir a um determinado filme. Cresça a cada experiência e rapidamente perceberá sua assertividade em outras situações.
Parte 2 de 4: experimentando a técnica assertiva
Etapa 1. Experimente a técnica do disco quebrado
Nessa técnica, declare calmamente seus sentimentos ou desejos repetidamente, sempre que alguém tentar discutir com você ou irritá-lo. Por exemplo, "Por favor, não faça piadas vulgares", depois "Não acho essas piadas vulgares engraçadas". Essa é uma maneira de defender seus princípios sem desanimar os outros.
- Por exemplo, você está tentando devolver um item danificado a uma loja para receber seu dinheiro de volta. Se o balconista da loja oferecer outras alternativas (conserte ou diga que o item não está danificado), continue repetindo que deseja seu dinheiro de volta.
- Essa técnica é assertiva, não dura, porque permite que você deixe seu ponto claro ao declarar suas intenções de maneira não ofensiva. A linguagem corporal e o tom de voz são importantes aqui. Não grite nem trate mal a outra pessoa. Sua declaração é forte o suficiente.
Etapa 2. Experimente a técnica de nebulização
Use a frase "talvez você esteja certo" quando alguém está tentando colocá-lo em uma discussão. Desta forma, você reconhece que as opiniões da outra pessoa podem ter motivos, mas você permanece confiante em sua posição. Concordar não significa desistir e mudar de ideia.
- Por exemplo, se alguém disser: "Seu corte de cabelo é ruim". Você pode responder com: “Talvez você esteja certo”. Eles podem continuar: “Você não ouviu? Você parece um perdedor. " Responda dizendo: "Você pode estar certo, mas ela crescerá novamente mais tarde."
- Essa técnica é firme, mas não dura. Por concordar com o antagonista, você ganha a discussão e evita que a situação se agrave. É difícil para a outra pessoa discutir com você quando você concorda com ela. Além disso, dizer "talvez você esteja certo" não confirma que ele está certo, mas sim. Toda pessoa tem o direito de expressar uma opinião.
Etapa 3. Use afirmações “eu”
Esta é uma técnica comum ensinada em quase todos os exercícios de assertividade. A afirmação “I” é usada quando você inicia uma frase com “I / I”. Esse método funciona porque se concentra no que você precisa, sem encurralar a outra pessoa. Você dá a ele a oportunidade de pensar, sentir e fazer o que é melhor para ele.
- Usar afirmações "eu" é uma técnica de assertividade, não de grosseria, porque você é responsável por como se sente. Você não culpa a outra pessoa. As declarações “eu” são uma ótima maneira de abrir a comunicação para que os problemas possam ser resolvidos.
- Exemplos de afirmações “eu”: “Sinto raiva quando você usa o sarcasmo”, “Eu me sinto menosprezado quando você coloca seus próprios desejos em primeiro lugar” ou “Eu me magoo quando você fala assim comigo”.
Etapa 4. Diga educadamente, mas definitivamente
Seja educado ao se expressar. Depois de dizer o que você tem a dizer, ouça a outra pessoa. Você não precisa levantar a voz para ser ouvido. Há mais poder (e polidez) em uma atitude calma e controlada.
Isso também significa que você deve evitar sorrir ou rir muito depois de apresentar seu ponto de vista. Você pode ser educado sem se depreciar. Sorrisos e risadas para iluminar o clima só são apropriados se corresponderem ao que você está falando
Parte 3 de 4: Sabendo a diferença entre rigoroso e bruto
Etapa 1. Entenda como é a grosseria
Na grosseria, não há respeito pelas outras pessoas, seus sentimentos, crenças e pontos de vista. Uma pessoa abusiva tende a ser sarcástica, zangada, cruel e intimidada.
- De forma grosseira, costuma haver gritos, linguagem ofensiva, ameaças, gestos intimidadores como apontar ou mesmo empurrar.
- Exemplo: Ray e Jo fizeram fila para comprar ingressos para shows quase toda a noite. Eles ficaram felizes ao ver a linha finalmente se movendo. Eles estavam economizando havia semanas para comprar a passagem. De repente, um grupo de homens mais velhos irrompeu em sua linha. Ray disse: “Ei, estivemos na fila a noite toda. Você não pode cortar nossa linha. " Alguém do grupo que agarrou a linha gritou: "Escute, garoto, não estou me movendo, então cale a boca". enquanto colocava seu rosto na frente de Ray e enfiava o dedo indicador no peito de Ray para aplicar pressão.
- Como a ilustração de aspereza acima, o bandido não mostra respeito pelos direitos e opiniões de Ray e Jo. Ele foi rude, gritou, usou uma linguagem ofensiva e intimidante com sua linguagem corporal.
Etapa 2. Entenda o que significa ser assertivo
Assertividade é “expressar-se com eficácia e defender suas opiniões, ao mesmo tempo em que respeita os direitos e as crenças dos outros”. A assertividade envolve todas as suas habilidades de comunicação: palavras, ações, linguagem corporal, tom de voz e expressões faciais. Quando alguém se comunica de forma decisiva, todos esses elementos funcionam em harmonia. Em suma, assertividade é ser confiante sem ser agressivo.
Passo 3. Observe que pessoas assertivas sempre podem controlar sua raiva
Às vezes você vai sentir raiva, e às vezes a raiva tem um motivo. Uma pessoa assertiva irá falar, respeitando a outra pessoa quando ela falar com a firmeza necessária, enquanto uma pessoa agressiva irá atacar (com palavras ou ações).
Uma pessoa assertiva critica pensamentos / comportamentos, não o indivíduo. "Aquele comentário racista que você fez em relação a Mika é muito doloroso" é diferente de "Você é um bastardo racista"
Etapa 4. Mostre respeito pelos outros
A assertividade decorre do respeito mútuo. Sem o respeito de ambas as partes, você não pode se comunicar de forma decisiva. Por outro lado, o diálogo será repleto de agressividade ou passividade. Quando você respeita os sentimentos das outras pessoas, pode conseguir o que deseja sem magoá-las ou insultá-las.
Parte 4 de 4: conhecendo seu estilo de comunicação
Etapa 1. Reconhecer respostas agressivas
Aprendemos estilos de comunicação desde a infância, por isso pode ser difícil saber exatamente o que é assertividade. Se uma criança vê uma interação agressiva, é provável que siga esse estilo. Alguém pode responder agressivamente a você se você conseguir o que deseja. Outros ficarão na defensiva e se sentirão intimidados. Aqui está um exemplo de resposta agressiva:
A primeira pessoa disse: “Nosso convidado chegará em um momento. Você pode me dar algumas roupas limpas antes que o século mude?” A segunda pessoa respondeu dizendo: “Tenho que preparar este prato. Por que você não levanta essa sua bunda preguiçosa e pega algumas roupas limpas? " As duas pessoas se comunicaram agressivamente. Cada um tentando obter o que precisa, independentemente do outro
Etapa 2. Identifique as respostas passivas
Quando alguém consegue o que deseja em uma situação, você pode se sentir ressentido, com raiva ou tirado vantagem. Se você responder passivamente, não defenderá suas próprias necessidades. Aqui está um exemplo de resposta passiva:
A primeira pessoa disse: “Nosso convidado estará aqui em um momento. Você pode me dar algumas roupas limpas antes que o século mude?” A segunda pessoa respondeu dizendo: “Tudo bem. Não creio que este prato fique pronto a tempo. Não me culpe se nossos convidados reclamarem primeiro. " A primeira pessoa ainda é agressiva e a segunda responde passivamente. Um consegue o que quer, enquanto o outro não defende suas próprias necessidades
Etapa 3. Determine se a assertividade da comunicação não funciona nos dois sentidos
Mesmo que a outra pessoa seja agressiva ou passiva, responda de forma decisiva. Afirme seus direitos e sentimentos, dizendo o que você não gosta. Me diga o que você precisa.
A primeira pessoa disse: “Nosso convidado estará aqui em um momento. Você pode me dar algumas roupas limpas antes que o século mude?” Uma segunda pessoa pode responder enfaticamente: “Roupas limpas estão penduradas no armário. Eu tenho que preparar este prato.” Enquanto os pedidos da primeira pessoa permanecem agressivos e sarcásticos, a segunda pessoa é capaz de responder de forma decisiva. A segunda pessoa pode fazer valer seus direitos e sentimentos, dizendo que não gosta do sarcasmo da primeira pessoa e que apreciará se a primeira pessoa perceber que os dois estão ocupados se preparando para a festa
Etapa 4. Reconhecer respostas assertivas
Em uma resposta firme, você e a outra pessoa se sentem valorizados e ouvidos. Mesmo que você tenha aprendido a responder de forma agressiva ou passiva desde muito jovem, ainda pode aprender a se comunicar de forma assertiva e respeitosa com os outros.
