Em algum momento, você pode ser solicitado a dar instruções a um amigo que deseja visitar a casa ou guiar um turista confuso a caminho de um museu local. Na verdade, dar instruções é mais do que apenas dizer a alguém como chegar a um determinado local. Para que as instruções sejam bem compreendidas, você deve explicá-las da maneira como o questionador processa as informações. Algumas pessoas provavelmente entenderão melhor se você explicar a distância que precisam percorrer para chegar ao local, enquanto outras são simplesmente informadas sobre o tempo estimado para chegar a onde desejam ir. Use métodos de comunicação eficazes e escolha o caminho mais fácil para garantir que a pessoa que fez a pergunta não se confunda e se perca.
Etapa
Método 1 de 4: dar instruções usando pontos de referência e tempo de viagem
Etapa 1. Imagine-se percorrendo uma rota até um local com eles
A maioria das pessoas acha mais fácil seguir as instruções explicadas com base no que verão ao longo da rota (perspectiva da rota) e no tempo que leva para viajar de um ponto de referência a outro. Se você estiver no carro ou caminhando com a pessoa, pense em como indicaria o caminho a seguir, por exemplo “Vire à direita após a grande igreja no final, e andaremos nessa estrada por cerca de 5 minutos …” e use esse método para ajudá-lo a orientar o caminho.
Seria melhor se você fornecer instruções de um ponto de referência para outro, em vez de explicar diretamente a rota do início ao fim
Etapa 2. Mostre a ele os pontos de referência importantes e que não farão falta
Com o marco, o questionador terá uma ideia de seu progresso. Além disso, os pontos de referência mostrarão que ele não foi para o lado errado. Eventualmente, os pontos de referência o manterão focado em cada segmento de toda a rota a ser percorrida.
- Assim, por exemplo, você poderia dizer: “Você andará assim por cerca de 2 minutos até ver uma antiga agência dos correios com uma cúpula de metal à esquerda; em seguida, vire à esquerda e caminhe novamente por mais 5 minutos até ver o McDonald's e o Wendy's à esquerda e à direita da estrada …”
- Alguns dos possíveis marcos incluem: edifícios históricos, placas ou monumentos; igrejas, mesquitas ou outros locais de culto; grandes negócios, como lojas de conveniência ou concessionárias de automóveis; características geográficas / ambientais, como colinas ou rios; estruturas existentes na rodovia, como pontes ou bifurcações.
Etapa 3. Explique se o ponto de referência está do lado esquerdo ou direito da estrada
Não presuma que o questionador sabe virar à esquerda ou à direita, onde estão as marcações da estrada ou para onde ir. Para não se perder, indique em que direção ele deve virar ou onde deve procurar o ponto de referência pretendido.
Por exemplo, diga: “Procure o posto de gasolina à esquerda. Há uma estátua de tigre acima da tabuleta, "não diga apenas" vire quando encontrar um posto de gasolina com uma estátua de tigre."
Etapa 4. Dê uma estimativa do tempo que levará para cobrir toda a rota e cada um de seus componentes
Determine quanto tempo ele levará para viajar para chegar ao seu destino e quanto tempo ele levará para chegar a certos segmentos. Essas informações darão a ele uma ideia de quando ele deve se preparar para fazer uma curva ou mudar para uma estrada diferente.
- Diga a ele que se ele dirigir em velocidade normal, ele chegará ao seu destino em um certo tempo.
- Se ele tiver que virar, diga a distância que ele tem que percorrer antes de virar.
- Por exemplo, “Você tem que descer esta estrada por cerca de 10 minutos antes de virar à esquerda e dirigir novamente por cerca de 3 minutos até …”
Método 2 de 4: Mapeando a distância e a direção da bússola
Passo 1. Desenhe um mapa da rota em mente e explique-o a ele
Algumas pessoas podem ler mapas melhor do que outras e entenderão as direções com mais facilidade se você explicá-las como se estivessem olhando um mapa. Isso é chamado de “perspectiva de pesquisa”. Essas pessoas são muito hábeis em “encontrar o local certo” e podem determinar onde fica o norte sem bússola, e têm uma boa “estimativa” de quão longe acabaram de viajar, digamos 3 km.
Nesse caso, as instruções fornecidas são geralmente mais ou menos assim: “Pegue o norte de Nagreg. Continue em frente até cerca de 5 km. Assim que chegar à Fork Road, vire para o leste …”
Etapa 2. Dê uma estimativa da distância de um ponto a outro
Não se esqueça de fornecer unidades de distância em cada pista. Por exemplo, indique quantos metros ou quilômetros ele deve estar em uma determinada estrada antes de virar ou chegar ao seu destino.
- Cruzamentos e saídas de pedágio também podem ser usados como uma unidade de distância, embora a distância entre um cruzamento / portão de pedágio e o próximo varie, por exemplo “Reto ao norte. Depois de passar por dois cruzamentos, vire para oeste e entre na rodovia. Saia na quarta pedágio…”
- Uma estimativa aproximada é melhor do que nenhuma perspectiva da distância de um ponto a outro.
Etapa 3. Use as direções cardeais
Mesmo que você tenha mencionado se algo está à direita ou à esquerda, seria melhor se você também fornecesse direções cardeais (norte, sul, leste e oeste) ao explicar a rota para as pessoas que têm um melhor entendimento da perspectiva da pesquisa. Essas informações também serão úteis para pessoas que preferem uma perspectiva de rota (seguindo pontos de referência), pois muitas vezes elas têm um veículo ou smartphone equipado com uma bússola digital e sempre há uma chance de você encontrar sinais de trânsito que usam as direções cardeais como um guia.
Então, diga: “Vire à direita no semáforo vermelho para Jalan Cempaka, continue indo para o norte por cerca de meio quilômetro até chegar a Jalan Bira …”
Etapa 4. Faça um mapa
Se você estiver tendo problemas para explicar as direções em palavras para alguém que é melhor em ler mapas, esboce uma rota para eles. O mapa permite que a pessoa visualize para onde está indo. Você também pode inserir detalhes, como a localização de pontos de referência, no mapa. Além disso, o mapa pode ser salvo e relido se ele esquecer algum dos detalhes.
Este mapa de emergência não precisa estar em uma escala exata, mas você deve anotar a distância aproximada percorrida e usar a orientação usual para mapas, que é o norte no topo
Método 3 de 4: Escolhendo o Caminho Certo para Explicar
Etapa 1. Descreva a rota com base na origem da pessoa
Antes de começar a dar instruções, pergunte de onde ele é. Esta informação é importante porque os detalhes fornecidos nas instruções dependerão da direção para a qual se dirige.
Esta informação pode não ser necessária se você estiver dando instruções para um estranho que o para na estrada, mas é importante saber se você deseja orientar sua sogra em outra cidade (por exemplo, ela está saindo de casa ou do trabalho). que você pode fornecer as informações corretas
Etapa 2. Forneça a rota mais simples
Pode ser tentador dar-lhe instruções usando seu atalho favorito, mas isso pode causar problemas. De preferência, forneça o caminho mais simples e não confunda o questionador. Dessa forma, você tem menos probabilidade de se perder. Considere o seguinte quando quiser criar uma rota simples:
- Escolha o percurso com menos curvas, mesmo que a viagem demore mais.
- Concentre-se em rotas que permitem que a pessoa permaneça em uma estrada por muito tempo.
- Escolha um trajeto que não passe por cruzamentos, rotundas ou desvios confusos.
Etapa 3. Escolha a rota mais segura
Se houver várias rotas alternativas e algumas forem muito perigosas, forneça a rota mais segura. Como alguém não familiarizado com a área, ele pode não ter percebido o perigo que o esperava. Considere os riscos que podem ameaçar sua segurança ao dar instruções, seja em terrenos traiçoeiros, estradas estreitas ou bairros de alta criminalidade.
As estradas alternativas sinuosas podem economizar 5 minutos nas estradas com pedágio, mas você já as visitou muitas vezes e conhece cada curva e curva que ela tem, e ele não conhece
Etapa 4. Nunca sugira um caminho que você mesmo não tenha experimentado
Concentre-se nas rotas que você conhece bem. Caso contrário, você corre o risco de dar pistas erradas e desencaminhá-los. Tenha em mente a seguinte regra ao dar direções: forneça uma rota que você conhece bem, não sugira atalhos ou outras rotas que você não conheça.
Evite dicas como: "Meu amigo sempre desce por esta estrada …" e tente dizer: "Já andei por esta estrada muitas vezes, mesmo que seja alguns minutos a mais …"
Etapa 5. Avise-o se alguma parte da rota estiver confusa
Se alguma parte da rota sugerida for particularmente complicada, forneça uma explicação detalhada. Além disso, forneça informações sobre quando (por tempo ou distância) ele encontrará aquela parte confusa do trajeto. Algumas características que podem causar confusão incluem:
- Estradas que convergem quase sem aviso
- Curva muito fraca
- rotunda
Método 4 de 4: comunicação eficaz
Etapa 1. Fale devagar e claramente
Não tenha pressa ao dar instruções. Pronuncie cada palavra que você disser claramente. Passe mais tempo explicando fatores importantes, como perigos potenciais ou desvios. Se você falar com pressa, o questionador pode ficar confuso ou perder informações importantes.
Etapa 2. Não use palavras, frases ou nomes que sejam usados apenas por residentes locais
Use nomes de ruas que correspondam aos nomes na sinalização ou no mapa de ruas. Evite nomes de ruas usados apenas por residentes locais. Além disso, evite usar as casas de outras pessoas como pontos de referência. Escolha detalhes que possam ser reconhecidos por pessoas que não são da área ao redor do lugar.
Por exemplo, quase todo mundo em Jacarta sabe onde fica a área de Kuningan, mas se você estiver dando direções para visitantes de fora de Jacarta, use Jl. H. R. Rasuna Said
Etapa 3. Não presuma que o questionador sabe tudo sobre a área
Mesmo se você achar que ele parece familiarizado com o lugar, dê instruções como se ele não soubesse nada sobre pontos de referência, estradas principais ou mesmo nomes de ruas locais. Forneça todas as informações necessárias para levá-lo ao seu destino. Ele irá informá-lo se fornecer informações que ele já conhece bem.
Não diga algo como: “Lembra-se da velha casa de Pak Joko? Bem, vire à direita depois disso. " Em vez disso, diga "Vire à direita no sinal vermelho e entre em Jalan Pari, a cerca de 500 metros da casa onde Pak Joko morava."
Etapa 4. Pergunte se ele deseja perguntar algo
Basta perguntar "Há alguma dúvida sobre a explicação anterior?" Dessa forma, você dá a ele a oportunidade de esclarecer partes que ele pode não entender totalmente. Além disso, você também lhe dá a oportunidade de perguntar sobre outros locais que ele pode querer visitar.
Etapa 5. Peça a ele para repetir as instruções que você deu
Sugira que ele resuma as pistas que acabamos de descrever. Dessa forma, você pode ter certeza de que ele realmente entendeu. Além disso, se houver um mal-entendido ou se ele ouvir mal, você pode corrigi-lo.
