Se o seu dispositivo Android continua enviando notificações de mensagens novas ou não lidas que realmente não existem, esse erro geralmente é causado pelo cache ou dados armazenados no aplicativo de mensagens. Às vezes, o erro desaparece automaticamente quando você recebe uma nova mensagem, portanto, é uma boa ideia pedir a um amigo que envie uma mensagem para você primeiro. Se o problema persistir, leia este wikiHow para aprender alguns truques para remover permanentemente notificações de mensagens.
Etapa
Método 1 de 4: limpar dados e cache do aplicativo de mensagens
Etapa 1. Abra o menu de configurações do dispositivo ("Configurações")
Você pode encontrar este menu na gaveta da página / app.
- Se você receber uma notificação de uma mensagem “não lida” que na verdade já está aberta (ou uma mensagem que não aparece em sua caixa de entrada de SMS ou aplicativo de mensagens), siga este método. Essas etapas também podem resolver o problema com o rótulo de número no ícone do aplicativo indicando o número de mensagens não lidas quando, na verdade, todas as mensagens foram abertas.
- Às vezes, o problema termina automaticamente quando você recebe uma nova mensagem. Peça a alguém para lhe enviar uma mensagem para ver se esta etapa resolve o problema em questão.
Etapa 2. Toque no menu Aplicativos
Os nomes dos menus podem ser diferentes, mas geralmente contêm as palavras “ Aplicativo " ou " Aplicativo ”.
Se o dispositivo não mostrar todos os aplicativos imediatamente, toque na opção “ Tudo " Essas opções podem aparecer como guias, mas às vezes você precisa abrir o menu e selecionar a opção “ Mostrar todos os aplicativos ”.
Etapa 3. Toque no aplicativo de mensagens que você está usando
Selecione o aplicativo que sempre envia notificações que não podem ser excluídas.
Etapa 4. Toque em Armazenamento
Este botão está na página exibida.
Se você vir uma opção chamada “ Limpar cache ", e não " Armazenar ", pular esta etapa.
Etapa 5. Toque em Limpar cache
O cache do aplicativo será limpo para que o problema de notificação seja resolvido.
Se você ainda estiver recebendo notificações de mensagens que não estão realmente lá, continue lendo este método
Etapa 6. Toque em Limpar dados
Uma mensagem de confirmação será exibida informando que você perderá alguns dados, como dados de configurações e preferências do aplicativo.
Etapa 7. Siga as instruções na tela para confirmar a ação
A exclusão dos dados do aplicativo de mensagens deve resolver o problema existente. Se você ainda estiver recebendo notificações sobre mensagens que foram realmente abertas / lidas, tente outro método.
Método 2 de 4: Removendo e reinstalando o aplicativo de mensagens
Etapa 1. Abra a página / gaveta do aplicativo do dispositivo
Normalmente, você pode abri-lo tocando no ícone “Aplicativos” na parte inferior central da tela inicial. Se o dispositivo exibir uma notificação incorreta ou contagem de mensagens para o aplicativo de mensagens (por exemplo, WhatsApp, Hangouts ou Facebook Messenger), você pode resolver o problema desinstalando e reinstalando o aplicativo e limpando os dados de serviço "BadgeProvider".
Se você não vir o ícone pontilhado ou quadrado na parte inferior central da tela, tente deslizar de baixo para cima na tela inicial
Etapa 2. Toque e segure o ícone do aplicativo de mensagens
Depois de um segundo ou mais, você deve ver o ícone da lixeira (ou a palavra “ Desinstalar ”) Na parte superior ou inferior da tela. Não tire o dedo do ícone.
Etapa 3. Arraste o ícone para a lixeira ou a opção “Desinstalar”
Quando você levanta o dedo, o aplicativo é excluído do dispositivo.
Se o aplicativo estiver incluído por padrão no dispositivo e não puder ser desinstalado, vá para a próxima etapa
Etapa 4. Abra o menu de configurações do dispositivo ("Configurações")
Este menu está na gaveta da página / app.
Etapa 5. Toque no menu Aplicativos
Este menu é exibido como “ Apps e notificações " ou " Formulários ”, Dependendo da versão Android do dispositivo. Depois disso, uma lista de aplicativos instalados no dispositivo será aberta.
Se o dispositivo não mostrar todos os aplicativos imediatamente, toque na opção “ Tudo " Essas opções podem aparecer como guias, mas às vezes você precisa abrir o menu e selecionar a opção “ Mostrar todos os aplicativos ”.
Etapa 6. Role para baixo e toque em BadgeProvider
Este aplicativo é o aplicativo de sistema integrado do dispositivo que controla o número mostrado no emblema do ícone.
Etapa 7. Toque em Armazenamento
Se a opção não estiver disponível, vá para a próxima etapa.
Etapa 8. Toque em Limpar dados
Uma mensagem de confirmação será exibida depois disso.
Etapa 9. Confirme a exclusão dos dados
Após a conclusão do processo, você pode retornar à tela inicial.
Etapa 10. Baixe novamente o aplicativo de mensagens
Depois que o serviço de crachá de notificação for liberado, você não verá mais a contagem errada no crachá.
Método 3 de 4: Alterar o aplicativo de mensagens principal
Etapa 1. Baixe o aplicativo Android Mensagens na Play Store
Se o aplicativo de SMS padrão do seu dispositivo ainda está enviando notificações para novas mensagens que não estão realmente disponíveis, você pode resolver esse problema alterando o aplicativo de SMS principal para um diferente. O Android Mensagens é uma das opções disponíveis e é uma escolha confiável (mesmo se você não salvá-lo no final).
- Ícone Loja de jogos salvo na página / gaveta do aplicativo do dispositivo.
- Para baixar mensagens do Android, digite mensagens na barra de pesquisa da Play Store, toque no botão de pesquisa e selecione o botão “ INSTALAR ”Ao lado da opção Mensagens do Google app.
Etapa 2. Abra o aplicativo Mensagens
Este aplicativo é marcado por um ícone azul com um balão de fala branco que é exibido na página / gaveta do aplicativo.
Etapa 3. Siga as instruções na tela para tornar o Mensagens o aplicativo de SMS principal do dispositivo
Você será solicitado a definir essas configurações após executar o aplicativo pela primeira vez. Assim que o Mensagens se tornar o aplicativo principal, as mensagens SMS existentes serão exibidas na janela do aplicativo.
Pode ser necessário permitir que o aplicativo acesse as mensagens em seu dispositivo antes que as mensagens sejam exibidas
Etapa 4. Procure a mensagem mencionada na notificação
As mensagens podem ser marcadas por um ponto de exclamação vermelho ou outro indicador que indica um erro. Além disso, a mensagem também pode ser marcada como não lida.
Etapa 5. Toque e segure a mensagem problemática
Depois de um tempo, você deverá ver vários ícones na parte superior da tela.
Etapa 6. Toque no ícone “Excluir”
É o ícone da lata de lixo na parte superior da tela. A mensagem será excluída do seu telefone e você não será mais notificado sobre a mensagem.
Repita o mesmo processo para cada mensagem mencionada com frequência na notificação
Etapa 7. Altere o aplicativo SMS principal de volta ao aplicativo anterior
Se quiser continuar com o aplicativo Android Mensagens (é muito poderoso e estável!), Você pode pular esta etapa. Caso contrário, siga estas etapas para reatribuir o aplicativo anterior como o aplicativo de SMS principal:
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Samsung Galaxy:
- Abra o menu de configurações do dispositivo " Definições " Este menu é indicado pelo ícone de engrenagem exibido na página / gaveta do aplicativo.
- Tocar " Apps ”.
- Toque no menu de três pontos no canto superior direito da tela.
- Tocar " Aplicativos padrão ”.
- Tocar " Apps de mensagens ”.
- Selecione o aplicativo de mensagens que você costuma usar e toque em “ OK ”.
-
Outros modelos de dispositivos:
- Abra o menu de configurações do dispositivo " Definições " Este menu é indicado pelo ícone de engrenagem exibido na página / gaveta do aplicativo.
- Tocar " Aplicativos e notificações ”.
- Role para baixo e selecione " Avançado ”.
- Tocar " Aplicativos padrão ”.
- Tocar " App SMS ”.
- Selecione o aplicativo de mensagens que você normalmente usa.
Método 4 de 4: Excluindo mensagens de texto do cartão SIM
Etapa 1. Abra o aplicativo de mensagens principal do telefone
Se você estiver tendo problemas para limpar notificações ou ver uma contagem incorreta em seu emblema de notificação de SMS ou MMS, use este método. O aplicativo de mensagens geralmente é exibido na parte inferior da tela inicial.
As opções disponíveis são diferentes para cada aplicativo
Etapa 2. Abra o menu do aplicativo de mensagens
O ícone do menu pode estar em um local diferente, mas geralmente está no canto superior esquerdo ou direito da tela.
Etapa 3. Toque na opção Configurações
Etapa 4. Encontre e selecione a seção Gerenciar mensagens do cartão SIM
A localização do segmento pode ser diferente para cada dispositivo, mas geralmente você precisa selecionar o “ Mensagens de texto primeiro. Uma lista de mensagens armazenadas no cartão SIM será exibida posteriormente.
Etapa 5. Selecione as mensagens que deseja excluir
Normalmente, você pode excluir mensagens tocando e segurando uma mensagem e, em seguida, selecionando as outras mensagens que deseja excluir.
Etapa 6. Toque em Excluir ou Apagar mensagens.
As mensagens selecionadas serão excluídas do cartão SIM do telefone. Espera-se que esta etapa resolva o problema de notificação de mensagem no dispositivo.
