Limpar sua própria casa e limpar a casa de outra pessoa profissionalmente são duas coisas completamente diferentes. Mesmo que você esteja acostumado a limpar sua casa regularmente, aprender a limpar sua casa profissionalmente exige muito tempo e esforço - quando os clientes pagam por seus serviços, eles esperam que sua casa esteja limpa, muito arrumada e cheire bem quando chegar em casa. No entanto, para alguns, limpar a casa de outra pessoa é na verdade mais fácil e agradável porque não envolve nenhum investimento pessoal - mas você pode se orgulhar se o fizer bem.
Se você está pensando em iniciar este serviço, precisa estar em forma, ousar se sujar e estar disposto a comercializar seus serviços para amigos, familiares e outras pessoas para que possa começar lentamente a expandir sua rede de clientes. Você pode precisar ser paciente antes de obter uma lista de clientes sólida, mas com uma boa atitude, reputação e boca a boca, seu negócio de serviços de limpeza acabará funcionando bem.
Etapa
Parte 1 de 6: Analisando sua adequação para uma empresa de serviços de limpeza
Etapa 1. Antes de decidir iniciar um negócio de serviços de limpeza, certifique-se de que este é o tipo de trabalho que você deseja
Embora este seja um dos tipos de negócios mais fáceis de iniciar, porque tem capital mínimo e depende muito de experiência pessoal, você deve ser capaz de atender às necessidades do cliente. Limpar a casa exige que você tente com afinco e diligência. Você deve estar em boas condições físicas e ser capaz de se dobrar, ajoelhar, ficar na ponta dos pés e realizar atividades repetitivas por longos períodos de tempo. Se você sofreu uma lesão, converse com seu médico e certifique-se de seguir uma carreira na limpeza doméstica.
Etapa 2. Considere também sua experiência no aspecto do trabalho de escritório
Você deve dominar algumas habilidades de trabalho administrativo e contábil. Você tem que se acostumar a ser organizado e a operar um sistema que o mantém organizado. Os clientes não querem que você esqueça seus compromissos de chegada ou limpe algumas partes de suas casas, especialmente porque seu sistema não está em ordem.
Etapa 3. Seja um bom comunicador
Você precisa ter a habilidade de construir relacionamentos com os consumidores e o desejo de interagir com outras pessoas. Você pode aprender todas essas habilidades se não as dominar - apenas certifique-se de ser aberto, honesto e amigável e aprenderá rapidamente como interagir com mais confiança com o passar do tempo.
Etapa 4. Considere seu histórico criminal ou jurídico
Se você tiver antecedentes criminais, muitos clientes em potencial pensarão que você não deveria trabalhar em casa, no escritório ou perto de seus filhos; o mesmo é verdadeiro se você estiver em uma disputa legal com outra parte. Conclua todas as questões jurídicas antes de trabalhar para outra pessoa.
Etapa 5. Configure economias sobressalentes sempre que possível
Se você está planejando desistir de seu emprego de tempo integral para começar um negócio de limpeza doméstica, certifique-se de ter pelo menos seis meses de economia em sua renda. Ou mantenha o seu emprego a tempo inteiro e comece a tempo parcial neste negócio.
Parte 2 de 6: Noções básicas de planejamento de negócios
Etapa 1. Planeje um negócio de limpeza doméstica da mesma maneira que qualquer outro plano de negócios
Considere estas coisas como parte do seu plano de negócios:
- Que tipo de negócio de serviço de limpeza você desenvolverá? O negócio será geral ou específico, por exemplo, limpeza verde (limpeza de forma ecológica), limpeza no final do período de aluguel, limpeza para preparar uma nova residência, limpeza após festas / arrumar sobras - incêndio residual, etc. Quanto mais específico for o tipo de negócio de limpeza, mais pesquisas você terá que fazer, estudar e, possivelmente, se qualificar.
- Sua empresa oferecerá diferentes tipos de limpeza? À luz das subetapas acima, é possível que sua empresa cresça e inclua outros serviços específicos ao longo do tempo.
- Você usará seus próprios produtos ou produtos de clientes? Se você cria seus próprios produtos ou sempre confiou em determinados produtos de limpeza, isso pode estar no centro do seu negócio. Ou você pode atender aos desejos do cliente (saiba que às vezes você tem que ser flexível, mesmo se tiver seus próprios produtos de limpeza - afinal, a casa que você limpa não é realmente sua).
- Onde está o alvo de sua operação? Investigue os serviços de limpeza domésticos existentes em sua área e nos arredores. Existe participação de mercado para outra empresa de limpeza doméstica que você está prestes a abrir? Ou está cheio?
- Que tipo de transporte você tem? Certamente você não pode encher o carro de sua família com baldes, esfregões e produtos de limpeza. Embora você possa fazer isso nos primeiros dias de seu negócio, certamente não pode continuar para sempre, pois isso torna o carro uma bagunça e não pode ser usado por ninguém que precise dele. Se for limpar usando o produto preferido de um cliente, você poderá usar o transporte público; caso contrário, você terá que descobrir como viajar de casa em casa, especialmente se as casas estão localizadas em áreas diferentes.
- Qual é a sua faixa de preço? Veja os preços que outros prestadores de serviços de limpeza doméstica pedem. Você pode competir com ele sem ter que sofrer uma perda? Consulte a seção abaixo para saber mais informações sobre como definir taxas.
Etapa 2. Configure seu sistema de contabilidade
Que tipo de sistema de negócios você usa para registrar faturas, despesas, imposto de renda, etc.? Você precisará de um programa de contabilidade, de um entendimento de como usá-lo e de um local separado para guardar toda a documentação comercial. Este método é necessário para que as finanças da sua empresa não se misturem com as finanças pessoais. Se você não tem certeza se pode descobrir o sistema certo, estude alguns cursos online que podem ajudá-lo ou pergunte a uma organização governamental que apóia o desenvolvimento de PMEs.
Etapa 3. Estabeleça uma taxa razoável para o seu trabalho
Venda serviços com base na qualidade do seu trabalho, não em tarifas baratas. Se suas taxas forem muito baixas, os clientes presumirão que seu trabalho é inferior e que você é inexperiente. Além disso, certifique-se de atrair a atenção de clientes que podem pagar suas taxas. Como diz o ditado, "Há dinheiro, há bens". No entanto, esteja ciente de que taxas muito altas também podem custar a você clientes em potencial - a maioria das pessoas que precisam de serviços de limpeza estabeleceu limites para as taxas que podem pagar.
- Algumas empresas cobram taxas por hora, outras por quarto, enquanto outras cobram taxas fixas por casa. Também há quem calcule a tarifa com base na área da sua casa. Embora todas essas estratégias sejam boas, recomendamos que você defina suas taxas com base no número de casas, não no número de horas (você também deve levar em consideração o tamanho da casa, é claro). Se o cliente sabe que tem que pagar certa quantia em dinheiro, ele não vai se importar se você precisar de 2 ou 5 horas, desde que seu trabalho esteja feito. A maioria dos clientes fica feliz em saber o serviço que obterá se pagarem algum dinheiro, especialmente se não tiverem que pagar a mais. No entanto, é claro que existem algumas exceções que você deve fazer, como ao limpar o forno ou uma parte muito suja da casa.
- Certifique-se de estimar o preço não apenas com base no tamanho da casa, mas também no número de moradores, seu nível de limpeza, o conteúdo da casa e os animais de estimação. O tamanho da casa em si não pode indicar o tempo que levará para limpá-la completamente ou mesmo regularmente.
- Nenhuma casa será a mesma, portanto, não haverá taxa fixa para cada casa. Você tem que começar a limpar a casa do cliente por um tempo. Isso é importante para que você ganhe experiência e possa criar um sistema para limpar a casa de forma eficiente. Só você sabe o que quer e precisa fazer. Determine quanto você precisa ganhar por hora para cobrir todas as despesas e, ao mesmo tempo, obter um bom lucro.
- Aqui está um pequeno conselho: certifique-se de iniciar a empresa determinando as taxas que você cobrará com base na presença de funcionários. Algumas pessoas cometem o erro de pedir uma tarifa muito baixa quando estão apenas começando (apenas para atrair clientes). Mais tarde, quando seu negócio cresceu e precisou adicionar pessoal de apoio adicional, eles não tinham dinheiro suficiente para contratar esses trabalhadores.
Etapa 4. Prepare garantias e garantias
A confiança nasce da garantia de um bom serviço. Prepare garantias e garantias para que os clientes tenham certeza.
- As taxas para esta cobertura dependem do seu serviço de seguro (se disponível) e da área onde você mora. Você pode contratar a maioria das seguradoras locais. Esteja ciente de que a garantia deve ser renovada anualmente.
- Cada pessoa adicional que você contratar certamente adicionará peso à sua cobertura, mas a recompensa valerá a pena, porque embora você possa ser muito completo e confiável, certamente não pode ter certeza de que seu funcionário se comportará da mesma maneira, especialmente quando ele ou ela está trabalhando fora da supervisão.
- Por exemplo: se você contrata um funcionário e o cobre com sua garantia, ele deve ser contratado por salário, não como subcontratado. Se você o contratar como subcontratado, sua cobertura pode não cobri-lo (verifique com seu serviço de seguro). Se for subcontratado, deve preparar sua própria garantia de trabalho.
Parte 3 de 6: Preparando o equipamento
Etapa 1. Considere o equipamento que você deve comprar
Se você quiser usar seus próprios equipamentos e produtos, compre-os em uma loja de atacado para economizar algum dinheiro (peça recibos oficiais para poder reclamar declarações de impostos sobre vendas, etc.).
- Use produtos de limpeza naturais que não contenham toxinas. Este é um importante argumento de venda, especialmente para clientes que têm filhos pequenos e animais de estimação - eles geralmente se preocupam com sua saúde. Os produtos naturais que contêm óleos essenciais também são geralmente preferidos pelos clientes, porque têm um cheiro bom.
- Use marcas confiáveis. Vender produtos aos clientes será mais difícil se eles nunca ouviram falar da marca do produto. Se você fabrica seus próprios produtos de limpeza doméstica, esteja preparado para explicar por que eles são de qualidade, saudáveis e confiáveis - às vezes você pode preparar notas para tranquilizar os clientes em vez de discuti-los com eles.
- Muitos clientes preferem que você traga seu próprio equipamento de limpeza. Dessa forma, eles não precisam comprar para você antes de começar a limpar. Alguns clientes têm seu próprio kit de limpeza para certas partes de sua casa - esses clientes geralmente têm o kit pronto para você e você deve usá-lo ou pode danificar a parte de sua casa (se quebrar, você pode ter que pagar para substituí-lo).
- Como regra geral, você pode usar um aspirador de pó comum. Dessa forma, você não precisa carregar aspiradores pesados de casa em casa - a maioria dos clientes costuma ter o seu próprio aspirador.
Etapa 2. Use as roupas certas
Embora certamente não seja recomendado que você use as melhores roupas que possui, você ainda deve estar apresentável e limpo. Sua camiseta velha não soará profissional e confiável - escolha roupas que tenham sido bem lavadas, tenham uma aparência apresentável e sejam bem elásticas e confortáveis. Mantenha as roupas em boas condições e prepare vários conjuntos de roupas semelhantes para que você possa continuar trocando de fantasias ao longo da semana (e economizar nos custos de lavanderia).
Etapa 3. Prepare-se para o transporte
Como escrevemos na seção de plano de negócios, você precisa de um veículo para ir até a casa do cliente e trazer seu material de limpeza. Considere o custo de alugar um carro ou van para limpar a casa, ou comprar um carro / van barato para você continuar usando. Se estiver alugando um carro, considere adicionar uma etiqueta magnética ao teto para tornar seu negócio mais profissional (apenas certifique-se de não se esquecer de tirá-la sempre que não estiver usando o carro). Faça um cálculo de custo antes de determinar a melhor opção.
Parte 4 de 6: Conselhos para Marketing, Publicidade e Captação de Clientes
Etapa 1. Desenvolva sua marca
Isso é importante para que você possa comercializar seus serviços. Antes de começar a anunciar, decida em qual imagem deseja que seu material publicitário apareça. Para fins de desenvolvimento da marca (para que as pessoas o conheçam melhor), seja consistente em todos os materiais de marketing que pretende usar.
Se você tiver um logotipo, use-o em todos os seus materiais publicitários. Tenha um site desenvolvido pronto antes de começar a anunciar. Continue a usar o mesmo logotipo e cores, tanto em seus anúncios impressos quanto em seu site
Etapa 2. Invista na criação de um site
Nos dias de hoje, a internet se tornou o principal meio de comunicação. É aqui que muitos clientes em potencial o encontrarão. Os sites mostram aos clientes que você leva sua empresa a sério, para que eles possam pesquisar a empresa quando tiverem tempo. Como o cliente costuma estar ocupado, o site é o lugar mais fácil para ele verificar qualificações, compromissos, ofertas de serviços, etc. Você - muitos funcionários de escritório encontrarão seu site durante o horário comercial e essas pessoas geralmente são a principal fonte de clientes que precisam de seus serviços.
- Muitos serviços de criação de sites a preços muito acessíveis. Se você usar os serviços de um designer de site e um pacote de hospedagem, isso ajudará sua empresa a parecer mais profissional. Quanto mais informações você incluir, melhor - incluindo recomendações de clientes.
- Além do seu site, coloque um anúncio no Craigslist e, se possível, na Angie's List (ou onde quer que seja gratuito). A publicidade gratuita é uma opção tão boa quanto a publicidade paga!
- Crie páginas de negócios no Facebook e Google+. Você pode fazer coisas divertidas para que os clientes visitem seu site, participem de competições e questionários e deixem recomendações. Você só precisa de um pouco de esforço.
Etapa 3. Coloque um anúncio
Anunciar sua empresa e seu logotipo é importante para tornar seu negócio conhecido e conhecido por muitas pessoas.
- Coloque um anúncio classificado no jornal local. Tente criar um anúncio que chame a atenção. Não venda seus serviços por um preço baixo - anuncie seus serviços com base na qualidade do seu trabalho e no que você pode fazer pelo cliente, o que outros concorrentes não podem. Existem muitos concorrentes no serviço de limpeza doméstica, mas ao mesmo tempo que mantém a qualidade para continuar a ser a melhor, o seu negócio vai se destacar da concorrência.
- Definir o nome da empresa e as informações de contato do veículo é uma boa maneira de anunciar. É recomendável usar letras de vinil. Essas letras parecem mais profissionais do que anúncios magnéticos.
- Imprimir brochura. Você pode imprimir brochuras de seu computador doméstico ou pagar por serviços profissionais. Distribua folhetos em salões de beleza, lavanderias, restaurantes, padarias, supermercados, etc. Coloque panfletos nas vitrines dos carros estacionados em supermercados ou áreas comerciais. Você pode até mesmo compartilhá-lo de porta em porta, no bairro que sua empresa está almejando.
- Faça um cabide de porta. Quando as pessoas colocam um folheto na caixa de correio, geralmente o jogam fora imediatamente. Cabides de porta podem ser uma boa maneira de eles verem seu anúncio. Escolha o ambiente em que você trabalha e instale um gancho de porta na maçaneta da casa de cada ocupante.
Etapa 4. Imprima cartões de visita e documentos
Dê seus cartões de visita a amigos e familiares, pessoas que você conhece, publique-os em quadros de avisos públicos ou onde você puder. Você também pode pedir às empresas locais da sua área para perguntar se você pode deixar seus cartões de visita lá, especialmente em lugares que tenham a ver com limpeza: lavanderias, creches (os pais querem uma casa limpa para os filhos, é claro!), Supermercados, e outros lugares semelhantes. Certifique-se de estar sempre pronto com contratos e contas.
Etapa 5. Execute o programa de referência
Uma boa maneira de conseguir novos clientes é por meio de um programa de referência. Ofereça descontos aos clientes existentes quando eles puderem atrair novos clientes. Por exemplo, você pode dar um desconto ao cliente quando seu novo amigo tiver usado seus serviços três vezes.
Parte 5 de 6: Capturando os primeiros clientes
Etapa 1. Obtenha os primeiros clientes
A parte mais difícil de começar um negócio de serviços de limpeza é conseguir os primeiros clientes. A maioria dos clientes quer saber há quanto tempo você está no mercado e, como confiam em você para suas coisas e assuntos pessoais, também vão querer referências confiáveis. Como você é novo no negócio, provavelmente não terá uma lista de referências (embora precise de uma de qualquer maneira). Portanto, tente oferecer seus serviços a amigos e familiares e peça permissão para usar seus nomes como uma lista de referência. Eles não apenas poderão fornecer referências honestas, mas você também deve ser o mais claro possível para agradecê-los.
- Diga ao cliente que você é novo no campo, mas que pesquisou exaustivamente todos os aspectos do negócio de serviços de limpeza doméstica, recebeu o treinamento necessário e está atualizado com as necessidades de limpeza mais recentes, incluindo as mais desafiadoras, como limpeza anti-alérgica ou ecológica. Coisas como essa podem exigir que você faça alguma pesquisa com antecedência, mas o resultado final valerá o esforço de pesquisa que você fez.
- Garanta aos clientes que você sabe o que está fazendo e que pode limpar a casa de acordo com suas especificações. Seja confiante - isso é muito importante, porque os clientes valorizam e confiam na confiança. A confiança tira as preocupações do cliente, e ele saberá que sua casa está sendo cuidada por uma pessoa verdadeiramente competente.
- Peça também referências de personagens para convencer os clientes de que você é uma boa pessoa em quem confiar. Os certificados da polícia também podem ser uma opção inteligente; em alguns lugares, esta carta é até uma obrigação legal.
- Considere oferecer um desconto na primeira limpeza. Você pode perder um pouco, mas desta forma, você pode provar o quão bom é o seu serviço de limpeza da casa.
Etapa 2. Visar a qualidade
Ao limpar as casas dos primeiros clientes, esforce-se ao máximo. Não se trata de quão rápido você pode limpar a casa. A limpeza eficiente leva muito tempo, mas você acabará encontrando o ritmo de trabalho certo e será capaz de limpar completamente em nenhum momento. No início, você pode ter que gastar um pouco mais de tempo tentando encontrar um sistema eficiente, mas persista: você se acostumará com isso em breve.
Após a limpeza, verifique novamente todos os quartos para ter certeza de que nada foi esquecido. Cause uma boa impressão nos primeiros clientes e logo o boca a boca seguirá
Etapa 3. Você não deve ter vergonha de dizer a um cliente que está procurando outro cliente
Conte a eles sobre suas esperanças de fazer o negócio crescer. Seja entusiasmado sem parecer desesperado, e os clientes ficarão felizes em contar a outras pessoas sobre o seu bom serviço. No entanto, tranquilize seus clientes atuais de que você não os esquecerá - alguns deles não irão promovê-lo se temerem que seus serviços sejam roubados e você não quiser mais limpar a casa deles.
Parte 6 de 6: Desenvolvendo Seu Negócio
Etapa 1. Conforme o número de clientes aumenta, você pode contratar freelancers
Eventualmente, você será capaz de parar de se limpar e se concentrar totalmente no crescimento de seu negócio. Esta é a única maneira de você cultivá-lo.
- Comece com um funcionário casual. Treine essa pessoa e faça com que ela ocupe seu lugar uma vez por semana. Em seguida, prepare-o para pular para o campo dois dias por semana, três dias e assim por diante.
- Ao treinar novos funcionários, certifique-se de sempre treiná-los você mesmo ou peça ajuda a um supervisor. Você deve sempre ter um supervisor disponível para cada pedido de limpeza da casa - alguns funcionários podem ser preguiçosos quando trabalham sozinhos.
- Realize verificações de qualidade regulares no trabalho dos funcionários para garantir que seus padrões sejam mantidos por eles.
Etapa 2. Deixe o trabalho duro e vá para a gestão de negócios
Você acabará chegando ao ponto em que haverá funcionários suficientes para pedir demissão e se concentrar na gestão do negócio. No final, você ficará sobrecarregado tentando limpar a casa todos os dias enquanto oferece preços, atende ligações, gerencia horários, guarda a contabilidade, encontra novos clientes, etc. É hora de você considerar uma nova base fora de casa (se você ainda não tiver seu próprio escritório). Você também pode considerar o marketing de seu negócio na forma de uma franquia, se for realmente bem-sucedido no marketing de seu nicho.
Pontas
- O mais importante é a promoção boca a boca positiva dos clientes. Sua empresa pode crescer como você deseja, contanto que seus clientes estejam dispostos a falar a outras pessoas sobre a qualidade de seu trabalho.
- Entre em contato com clientes regularmente para se certificar de que sua equipe está indo bem, mesmo que esses clientes já lhe tenham dito que estão satisfeitos com seu trabalho. Os padrões de trabalho da empresa podem mudar ou diminuir, e isso pode custar clientes.
- Não assuma mais cargas de trabalho do que você pode suportar. Comece devagar e gradualmente.
- Deixe os clientes saberem que podem entrar em contato com você se quiserem uma mudança na forma como as coisas funcionam ou se quiserem fazer uma reclamação. Alguns clientes serão muito tagarelas, enquanto outros não. O mais importante aqui é que você conheça seu cliente e nunca se incomode com sua opinião.
- Coloque-se no lugar do cliente pelo menos uma vez, antes de pedir a opinião de outra pessoa. Meça seu tempo de trabalho, veja quais produtos você usa e faça críticas a si mesmo. Ou peça a um amigo que aja como um cliente e forneça um boletim informativo sobre o seu trabalho.
- Use um serviço de lembrete de texto online (por exemplo, AppointmentSMS.com) para enviar lembretes de compromissos aos clientes no dia anterior.
- Seja amigável e pontual. Ambos terão um grande impacto no desenvolvimento da confiança de longo prazo.
- Certifique-se de levar sempre desinfetante para as mãos e lavar as mãos com frequência ao limpar a casa. Use luvas ao limpar o banheiro. Você ficará exposto a muitos germes na casa do cliente. Não limpe o balcão imediatamente depois de limpar o banheiro - troque de luvas para coisas como esta!
- Se você está planejando expandir este negócio, estude o licenciamento e / ou as leis relevantes de onde você mora. Além disso, considere torná-lo uma empresa (PT / CV) para ajudar a proteger você e sua empresa.
- Se você precisar limpar um novo local, precisará preparar mais equipamentos. Você vai precisar de uma escada, equipamento de limpeza de janelas com uma vara longa, um aspirador de pó, etc. Esse tipo de trabalho geralmente deve ser feito por duas a três pessoas. O novo local precisa de uma limpeza mais completa. Você pode ter que remover adesivos e etiquetas de janelas e chuveiros, pias e banheiros. Você também pode precisar limpar as aberturas para remover qualquer poeira remanescente da construção da caixa. Você também deve limpar o ventilador de teto, escovar o chão e quaisquer objetos de madeira. O custo de limpeza de um novo local depende da área em que você mora. Normalmente, essa taxa varia de IDR 1.600, 00- IDR 3.200, 00/0, 1 metro quadrado.
- Traga um reprodutor de música para ouvir músicas, podcasts ou aprender um idioma estrangeiro enquanto trabalha.
- Alugue materiais de limpeza caros em vez de comprá-los para trabalhos especiais. Economize dinheiro antes de comprar para expandir seus negócios.
Aviso
- Não toque nas coisas da casa do cliente sem permissão - evite coisas como comida, produtos de higiene, livros, revistas e outras pequenas coisas. Se for hora do almoço enquanto você está limpando a casa de um cliente, traga seu próprio almoço e nunca coma no horário em que o cliente paga por hora.
- Esteja preparado para responder a um ambiente de trabalho inseguro. Este aspecto de estar inseguro pode incluir qualquer coisa, desde escadas quebradas, encontrar armas ou drogas, trabalhar em casa ou em uma empresa privada que possa ameaçar sua segurança. Pense de antemão sobre os riscos que você não quer enfrentar em seu ambiente de trabalho.
- Você deve fazer pesquisas adicionais sobre o tipo de produto que está usando em cada superfície. Não destrua a nova bancada de granito do seu cliente ou talheres de aço inoxidável. Faça o máximo de pesquisa que puder antes de começar a trabalhar. Lembre-se de que limpar a casa de um cliente é muito diferente de limpar sua própria casa. Os clientes podem responsabilizá-lo se algo quebrar.
- Lembre-se de que uma das qualificações mais importantes em uma empresa de serviços de limpeza doméstica é a confiança. Os clientes precisam saber que podem confiar em você, que foi deixado sozinho em sua casa. Assim que você tiver alguns clientes regulares, peça permissão para usá-los como material de referência. Normalmente, eles darão permissão com prazer. A partir daqui, você pode expandir seus negócios e conseguir novos clientes. Certifique-se de que você é confiável. A maioria dos clientes deseja um horário fixo uma ou duas vezes por semana. Tente seguir esse cronograma, a menos que o cliente peça para você mudar o dia. Se você precisar cancelar um dia, certifique-se de tentar reagendar o mais rápido possível. Além disso, saiba que o mundo das avaliações online pode determinar muito o destino de sua empresa. Peça aos clientes que façam avaliações honestas de sites de negócios. Responda a todos os comentários e agradeça àqueles que fornecem comentários positivos e, em seguida, responda profissionalmente àqueles que fornecem comentários negativos. Em geral, as pessoas vão apreciar isso e transformar seu feedback negativo em positivo ou, pelo menos, neutro depois de um tempo.
- Sempre carregue um telefone celular com você em caso de perigo. Dessa forma, você sempre pode entrar em contato com alguém imediatamente, se precisar de ajuda. Costure o bolso do telefone em seu uniforme. Faça um bolso com um lacre ou zíper para evitar que o telefone caia enquanto você trabalha.
- Configure um contrato de serviço para definir o que você pode e não pode fazer em cada sessão de limpeza. Este contrato de serviço deve incluir garantias e exclusões. Muitas pessoas tentarão reivindicar cobertura por danos que você fez, cancelamentos de última hora, seu trabalho quando as pessoas estão doentes em casa e a perda de coisas enquanto você está no trabalho. Você deve determinar de antemão como lidará com situações como esta.
- Não invista muito dinheiro no começo. Minimize o seu capital o máximo possível até começar a crescer e obter mais clientes e crescer.
