As conversas com amigos podem ser emocionais às vezes. Mesmo que suas intenções sejam boas, você pode ferir os sentimentos de outras pessoas. A melhor maneira de ser sensível aos sentimentos das outras pessoas é ouvir atentamente o que elas têm a dizer e falar bem. É importante aprender a cuidar também dos seus próprios sentimentos.
Etapa
Parte 1 de 4: Reconhecendo dicas sociais em torno das emoções
Etapa 1. Observe o rosto da pessoa
O rosto é a parte do corpo com maior probabilidade de mostrar emoções. Se você está tentando determinar se alguém está se sentindo triste, chateado, solitário ou com dor, comece prestando atenção à expressão facial da pessoa.
- Ao contrário de algumas dicas sociais, existem sete expressões faciais básicas que podem ser consideradas expressões universais em todas as culturas. Essas expressões são expressões de alegria, surpresa, ódio, raiva, nojo, tristeza e medo.
- As expressões faciais mudam rapidamente e podem mostrar mais de uma emoção por vez. Por exemplo, o rosto de uma pessoa pode mostrar alegria e medo quando algo muito surpreendente acontece.
Etapa 2. Aprenda as características da tristeza
Quando alguém está triste, você pode ver isso em seu rosto. O rosto não parecerá um desenho animado com um sorriso voltado para cima, mas os cantos dos lábios da pessoa serão ligeiramente puxados para baixo, enquanto a mandíbula se levantará.
- Os cantos internos das sobrancelhas da pessoa serão puxados para dentro e apontarão para a testa.
- Procure a pele sob as sobrancelhas de alguém que pareça um pouco triangular com os cantos internos apontando para cima.
Etapa 3. Observe os sinais de medo
Ser sensível quando alguém está com medo pode ajudar a mudar seu comportamento. Quando uma pessoa está com medo, a boca se abre com os lábios ligeiramente esticados e puxados para trás. As sobrancelhas geralmente são levantadas e alinhadas.
- Olhe para a testa e procure rugas no meio das sobrancelhas, não ao longo da testa.
- Se uma pessoa está com medo, a pálpebra superior se ergue e a inferior tensa. A parte superior do globo ocular, que é branca, será visível, enquanto a parte inferior não.
Etapa 4. Considere o movimento e a postura
As características de uma pessoa cansada incluem ombros caídos ou membros flácidos. Se uma pessoa se sentir na defensiva, ela cruzará os braços ou balançará a cabeça. Se você prestar atenção a essas características, terá mais consciência de como as outras pessoas estão se sentindo.
- Se você não tem certeza se está lendo a linguagem corporal de alguém corretamente, geralmente não há problema em perguntar à pessoa verbalmente.
- No entanto, se ele mesmo não está ciente dos sentimentos que está demonstrando, pode responder dizendo que está tudo bem, quando na verdade não está.
Etapa 5. Pense em um tom de voz agradável de ouvir
A maioria das pessoas ajusta naturalmente o tom de sua voz para corresponder ao tamanho da sala e assim por diante para ser ouvida. Se você estiver em uma sala grande e a pessoa estiver falando alto, provavelmente ela está apenas tentando ser ouvida. No entanto, o mesmo tom de voz em um espaço pequeno pode indicar frustração, raiva ou medo.
- Se a pessoa tiver dificuldade para falar, pode estar triste ou prestes a chorar.
- Se ele fala de maneira exagerada, pode estar sendo sarcástico. Como o sarcasmo é uma forma de ridículo, pode indicar que ele está com raiva, mas finge estar bem.
Parte 2 de 4: Escuta Empática
Etapa 1. Explique que você entende o que a outra pessoa está dizendo
Resumir ou parafrasear o que a pessoa está dizendo permite que você transmita sua compreensão do que a pessoa está dizendo e oferece a oportunidade de deixá-la saber que você a entende bem. Se você não entende o que ele está dizendo, esta etapa pode ajudar a evitar mal-entendidos.
- Esta etapa pode tornar a conversa mais lenta. Tudo bem, porque assim também evita que os sentimentos sejam feridos por mal-entendidos. No entanto, você também pode pedir a alguém para repetir o que disse. Dizendo: "Com licença?" ou “Pode ser repetido?” é uma forma educada de pedir esclarecimentos a alguém.
- Lembre-se de que essa é a coisa mais importante a fazer quando se trata de tópicos delicados.
Etapa 2. Dê toda a atenção à pessoa que está falando
Sua atenção concentrada aumentará sua sensibilidade aos sentimentos de outras pessoas. Se você olhar ao redor da sala ou se distrair com outras atividades, não compreenderá os sentimentos das outras pessoas.
- Se você ouvir e tentar resolver o problema da pessoa ao mesmo tempo, não conseguirá realmente ouvir o que a pessoa tem a dizer. Tentar ajudar pode soar como um julgamento. Para melhores resultados, ouça primeiro.
- Algumas pessoas conseguem ouvir com mais atenção ao fazer algo com as mãos, mas para outras parece que você não está prestando atenção. Se for mais fácil para você ouvir enquanto mantém as mãos ocupadas, não deixe de avisar seus amigos sobre isso.
Etapa 3. Ouça sem julgamento
Tente usar o ponto de vista da pessoa quando ela estiver falando, em vez de responder do seu ponto de vista. Isso não significa que você deva concordar com o que a pessoa está dizendo. Você só deve abrir sua mente enquanto a pessoa está falando.
- Não tente pesquisar a fala de alguém até que ele termine de falar.
- Pense em quem está falando. Se você prestar atenção quando alguém está falando, também poderá considerar por que a pessoa está lhe contando o que está dizendo. Por exemplo, se uma pessoa é mãe de um adolescente problemático, ela pode estar mais ansiosa e cheia de julgamentos negativos sobre o comportamento moral.
Etapa 4. Use uma boa atitude
Ser educado e cortês com os outros é uma boa maneira de respeitá-los. A maioria de nós ensina as crianças a dizer “por favor” e “obrigado” aos outros como forma de mostrar cortesia. Manter essa etiqueta básica em mente evitará que você magoe os sentimentos de outras pessoas involuntariamente.
- As boas maneiras também incluem ouvir com atenção e ser sensível aos sentimentos dos outros. Por exemplo, não interromper os outros enquanto eles estão falando ou balançar a cabeça para mostrar concordância e compreensão são maneiras educadas de mostrar respeito pelos outros.
- Uma das coisas que as crianças aprendem é um provérbio que diz: "Se você não consegue falar bem, é melhor ficar quieto". Embora nem sempre seja um bom conselho, uma reafirmação mais sábia do provérbio poderia ser algo como: "se você não consegue falar bem, guarde seus comentários para transmiti-los a outra pessoa mais tarde".
Etapa 5. Respeite o que a pessoa tem a dizer
Você pode fazer isso de várias maneiras. Por exemplo, você pode repetir a afirmação da pessoa, acenar com a cabeça para mostrar que está ouvindo ou oferecer apoio à pessoa dizendo "sim" ou "entendo". Tudo isso garantirá ao interlocutor que você está prestando atenção à conversa e que os sentimentos dele são importantes para você.
- Apreciar o que a pessoa tem a dizer não significa que você deva concordar com tudo o que ela diz. Mesmo se você discordar totalmente, você pode respeitar o ponto de vista da outra pessoa.
- É importante comunicar-se suavemente sobre tópicos delicados.
Etapa 6. Não responda muito rapidamente
Se você está envolvido em uma conversa emocional, é muito fácil se deixar levar pelos seus sentimentos. Isso aumentará a tendência de dizer coisas que ferem os sentimentos de outras pessoas. As chances de você dizer algo de que se arrependerá são muito altas.
- Por outro lado, quando sentir calor, respire fundo antes de responder. Conte até cinco em silêncio.
- Pesquisas mostram que, quando seu coração bate acima de 100 batimentos por minuto, é mais provável que você faça escolhas erradas de palavras.
- Se você descobrir que não consegue se acalmar, pode interromper a conversa.
Parte 3 de 4: comunicação bem
Etapa 1. Faça uma pergunta
Fazer perguntas é uma boa maneira de aprender mais sobre o ponto de vista da outra pessoa. As perguntas também podem fazer a pessoa perceber que você valoriza seus pensamentos e sentimentos. Estar aberto a tudo o que a pessoa tem a dizer é um sinal de comunicação amorosa.
- Certifique-se de que sua pergunta seja uma pergunta aberta que permitirá que a outra pessoa escolha como responder. Perguntas direcionadas ou perguntas que tentam persuadir outras pessoas a concordar com seu ponto de vista não mostram respeito pelos sentimentos da outra pessoa.
- Se você estiver fazendo uma pergunta que pode ser respondida com sim ou não, certifique-se de dar à pessoa tempo para pensar sobre afirmações adicionais, se ela quiser.
Etapa 2. Escolha a melhor maneira de expressar seus sentimentos
É importante ter uma maneira de expressar suas emoções, mas para ser sensível aos sentimentos das outras pessoas, você precisa prestar atenção em como o faz. Escolher afirmações que começam com "eu" o ajudará a expressar seus sentimentos sem parecer culpar a outra pessoa.
- Por exemplo, “Estou triste com o que você acabou de dizer. Porque me lembra a experiência que tive no colégio…”seria melhor do que“Você está errado porque quando eu estava no colégio também passei por isso”.
- Se você demonstrar empatia pela outra pessoa em uma conversa, é provável que ela também seja capaz de responder aos seus sentimentos com empatia.
Etapa 3. Incentive a positividade ao fazer críticas
Ao fazer sugestões, certifique-se de se livrar de qualquer crítica negativa, reforçando sua opinião sobre a coisa boa que a pessoa fez. Sinta-se à vontade para procurar áreas em que possa apreciar e ser gentil, mas não exagere em suas críticas.
- Ser sensível aos sentimentos de outras pessoas não significa fingir ser outra pessoa. No entanto, antes de dar uma opinião ou ideia sobre a experiência de outra pessoa, certifique-se sempre de que a pessoa deseja sua opinião honesta.
- Concentrar suas sugestões nas ações da pessoa, e não no indivíduo, ajudará a evitar que você magoe os sentimentos dela.
Etapa 4. Evite palavras vazias e clichês
Se alguém estiver passando por um problema, tente não dizer coisas como "tudo acontece por um motivo" ou "Eu sei como você se sente". Suas intenções podem ser boas, mas dizer a alguém que essa experiência ruim pode ser um “presente disfarçado” é muito insensível aos sentimentos de seu amigo.
- Em vez disso, respeite os sentimentos da pessoa. Algumas variações de "Sinto muito" seriam muito apreciadas, assim como a afirmação "Você está com muitos problemas".
- Não há problema em deixá-la saber que você não sabe o que é ser ela. Se você passou por algo semelhante, saiba que o que ele passou pode ser diferente do seu.
Etapa 5. Use a linguagem corporal para comunicar respeito
A comunicação não verbal pode ser mais importante de interpretar do que palavras. Embora a linguagem corporal específica varie de acordo com a cultura, em geral, as seguintes formas são recomendadas para mostrar respeito:
- Faça contato visual frequente ao falar. Isso fará com que a outra pessoa perceba que você está sinceramente tentando ter uma comunicação genuína. No entanto, o contato visual não deve ser muito longo, pois pode ser interpretado como agressivo.
- Vire seu corpo na direção da outra pessoa enquanto fala.
- Um toque suave ocasional no braço externo de uma pessoa mostrará simpatia e apoio. Uma ênfase mais longa pode não ser apreciada ou parecer agressiva ou sedutora. Pode ser uma boa ideia perguntar a alguém se você pode tocá-la suavemente. Então, aprecie a resposta da pessoa.
- Mantenha as mãos descruzadas e relaxadas.
- Certifique-se de que os músculos faciais estão relaxados e sorria se achar que é fácil.
Parte 4 de 4: mantendo seus sentimentos sozinhos
Etapa 1. Esteja ciente de seus próprios sentimentos
Se você pretende ser sensível aos sentimentos das outras pessoas, a melhor maneira de começar é tomar consciência dos seus. Se você não tem consciência de como se sente durante uma conversa quente e sensível, não será capaz de responder com sensibilidade à outra pessoa.
- Aprender a reconhecer os sinais de medo, raiva, ansiedade e tristeza em você mesmo o ajudará a ter empatia com os sentimentos das outras pessoas com mais facilidade.
- Preste atenção aos sinais óbvios de seus sentimentos. Por exemplo, observe se suas palmas começam a suar ou se você começa a tremer. Seu estômago dói quando a ansiedade piora? Sua respiração está ficando mais curta?
Etapa 2. Aprenda habilidades para resolver problemas
Quando você toma consciência das características de uma emoção forte, precisa saber como regular seus sentimentos para que não o sobrecarreguem. Seja controlando seus sentimentos respirando fundo, conversando com um terapeuta ou um amigo de confiança, ou uma combinação de métodos, a coisa mais importante a fazer é permitir-se estar ciente de seus sentimentos de uma maneira positiva.
- Lembrar-se de que sentimentos fortes não são errados ou ruins pode ajudá-lo. Se você se sentir culpado por ter sentimentos fortes, isso só fará aumentar o seu estresse.
- Ter uma rotina regular de exercícios também o ajudará a lidar com emoções fortes.
Etapa 3. Proteja-se
Se você está começando a se sentir sobrecarregado, não há problema em fazer uma pausa. Sua capacidade de ser sensível aos sentimentos das outras pessoas será perdida se você não puder cuidar dos seus próprios.
- Se alguém ou outro tópico for inevitável, reserve um tempo sozinho para se recuperar.
- Perceber que às vezes alguns tópicos são difíceis porque você precisa prestar atenção a eles pode ajudá-lo a ver como se sente do outro lado.
- Faça uma caminhada tranquila, passe um tempo brincando com seu cachorro ou passe um tempo sentado e respirando profundamente.
