Todas as empresas, grandes ou pequenas, precisam de uma vantagem competitiva para se diferenciar dos concorrentes. Em um mundo de negócios agressivo, especialmente com a situação econômica atual, todas as vantagens que você tem podem ser utilizadas para colocar sua empresa no topo do setor. Para obter uma vantagem competitiva, você precisa de planejamento, ampla pesquisa e investimento em marketing.
Etapa
Parte 1 de 3: avaliando sua empresa
Etapa 1. Saiba o que significa "vantagem competitiva"
A vantagem competitiva é um fator que diferencia sua empresa de outras empresas e faz com que os clientes prefiram seus produtos aos concorrentes. Sem uma vantagem competitiva, sua empresa não possui um método exclusivo de atrair clientes.
- A vantagem competitiva é como você cria valor que os concorrentes não conseguem para os clientes. Esses valores podem ser custos mais baixos, serviço mais rápido, melhor atendimento ao cliente, localização, qualidade e muitos outros fatores.
- Existem várias coisas envolvidas na criação de uma vantagem competitiva, nomeadamente analisar os pontos fortes do seu negócio e os pontos fortes dos seus concorrentes e aprender como tirar partido desses fatores de força.
Etapa 2. Avalie os pontos fortes exclusivos de sua empresa
Avaliar os pontos fortes do negócio permite que você saiba quais áreas podem ser desenvolvidas para criar uma vantagem competitiva. Pergunte-se: “Por que os clientes compram da minha empresa?” As respostas a essas perguntas o ajudarão a descobrir o valor que você oferece a eles.
- Por exemplo, se você possui um restaurante de comida chinesa, todos os fatores como a qualidade da comida, a localização ou talvez a velocidade do serviço de entrega contribuem para a decisão do cliente de escolher você em vez da concorrência.
- Não tenha medo de perguntar diretamente ao cliente. Você pode redigir uma pesquisa para eles preencherem ou abordá-los pessoalmente, com o objetivo de saber por que escolheram você.
- Por exemplo, se muitos clientes mencionam sua localização, você pode trabalhar em outros aspectos para criar uma vantagem maior.
Etapa 3. Observe seus concorrentes
Vantagem competitiva significa que você tem que oferecer algumas coisas que seus concorrentes não podem. Portanto, você deve saber o que seus concorrentes fazem bem e o que eles não fazem. Pense nos produtos, serviços, preços, localizações e marketing dos concorrentes. Em seguida, faça uma lista dos motivos pelos quais você acha que os clientes escolherão o negócio de um concorrente.
- Compare a lista com a sua lista de vantagens. Quais são seus pontos fortes que seus concorrentes não têm? Quais vantagens competitivas você não tem? As áreas de força que você possui são áreas nas quais você deve se concentrar no desenvolvimento.
- Lembre-se de não igualar seus concorrentes tanto quanto possível. Por exemplo, se seu concorrente tem uma receita de que muitos clientes gostam, copiar a receita deles não aumentará sua vantagem competitiva. Em vez de tentar imitar as vantagens de seus concorrentes, aproveite as suas para criar forças únicas que não podem ser imitadas.
Passo 4. Aproveite os serviços de uma empresa especializada no fornecimento de informações comerciais
Tomemos o exemplo de uma empresa amplamente utilizada no exterior, a Cortera, que faz pesquisas, compila e analisa a concorrência no mercado-alvo. Essas empresas têm bancos de dados extensos para que possam acessar rapidamente as informações de que você precisa. Quanto mais informações você tiver, mais fácil será para você decidir o que funcionará e o que não funcionará.
- O conhecimento detalhado dos clientes é tão importante quanto o conhecimento dos concorrentes. Ter insights profundos sobre seus clientes permite que você maximize o potencial de receita, aumente a retenção de clientes e aumente os leads.
- Você pode usar uma combinação de diferentes ferramentas e métodos para avaliar os desejos do cliente e sua posição no mercado e a posição do concorrente. Junto com as fontes tradicionais de informações corporativas, considere as ferramentas de análise de mídia social que permitem extrair os desejos do cliente em escala.
Parte 2 de 3: Criando Vantagem Competitiva
Etapa 1. Revise seus principais pontos fortes
Depois de identificar suas principais áreas de força, você pode aumentá-las usando várias estratégias de marketing para construir uma vantagem competitiva ou para criar novas áreas de força.
Por exemplo, seu principal ponto forte é a qualidade do produto. Você pode aumentar essa força concentrando-se mais na qualidade fantástica, bem como se esforçando para entregar produtos com mais rapidez e preços mais baixos
Etapa 2. Reduza os custos
A redução de custos é uma estratégia que as empresas podem adotar para obter uma vantagem competitiva ou para aumentar a vantagem. A maioria dos mercados tem clientes sensíveis ao preço, portanto, a capacidade de oferecer um produto ou serviço a um preço mais baixo é uma forma particular de criar valor para os clientes. Por exemplo, na América, o Wal-Mart é conhecido por ter uma vantagem competitiva devido à sua capacidade de oferecer preços baixos.
- Avalie todo o seu processo de produção. Isso inclui tudo, desde a compra de suprimentos e como os trabalhadores produzem até como vender produtos
- Considere investir em tecnologia que reduza custos. Por exemplo, se você possui um restaurante, a compra de equipamentos com eficiência energética pode reduzir os custos operacionais. Se sua empresa tiver uma classificação de crédito melhor do que a de seus concorrentes, você poderá financiar a compra por um preço mais baixo.
- Avalie como seus trabalhadores produzem para ter certeza de que não estão desperdiçando recursos e que estão produzindo o máximo possível.
Etapa 3. Concentre-se no serviço
Em certos mercados, o serviço pode ser um fator de diferenciação entre os concorrentes. Se sua empresa já tem pontos fortes em serviços, considere aumentar seu foco nesta área.
Contratar uma equipe melhor, elevar os padrões de treinamento, gerenciar mais de perto a equipe, oferecer recompensas e incentivos por serviços excelentes e oferecer horas de operação mais confortáveis podem ajudar a gerar excelência. O serviço satisfatório é uma cultura importante a ser criada. Se a excelência de seu serviço se baseia apenas em alguns fatores simples (como mais horas de operação), os concorrentes podem copiá-la facilmente
Etapa 4. Concentre-se na qualidade do produto ou serviço
Se você não pode competir com seus concorrentes em localização ou preço, você sempre pode competir em qualidade. Isso é ainda mais importante se a alta qualidade for um de seus pontos fortes. Os clientes geralmente estão dispostos a pagar mais ou ir mais longe para obter um bom produto.
- Concentre-se em usar seus talentos e experiência únicos. Por exemplo, se você dirige uma empresa de restaurantes e estudou artes culinárias no exterior por três anos, pode usar a experiência e os contatos lá para criar receitas verdadeiramente únicas.
- Concentrar-se na contratação das pessoas certas e no uso de suprimentos de alta qualidade pode melhorar a qualidade geral de seu produto ou serviço.
Etapa 5. Diferencie seus produtos e serviços
Procure um ou mais atributos de destaque no mercado que podem diferenciá-lo da concorrência. Em seguida, procure segmentos de mercado que acham que esses atributos são importantes e comercialize-os para eles. Por exemplo, qual é a sua bateria de maior durabilidade? As pessoas que gostam de viajar precisam disso. Menor preço? Isso é importante para clientes com renda mais baixa. Envio Grátis? Se você é o único que oferece essas facilidades, com certeza pode atrair novos clientes.
O processo reverso também pode ser aplicado por meio de pesquisas para determinar o que os clientes consideram mais importante e, em seguida, desenvolver um mercado específico para esse produto ou característica. Por exemplo, pessoas com artrite têm dificuldade em abrir latas e potes. Você pode criar uma ferramenta que torne isso mais fácil para eles e, em seguida, anunciá-la na mídia de saúde
Etapa 6. Estabelecer cooperação com outras empresas
A parceria ou cooperação com outras empresas é uma forma de obter vantagem competitiva. Digamos que você administre uma empresa local de fornecimento de equipamentos. Você pode abordar uma empresa de transporte local e oferecer um desconto no produto em troca do transporte local mais rápido e de primeira classe. Dessa forma, você pode oferecer a seus clientes uma entrega mais rápida do que seus concorrentes, o que lhe dá uma vantagem competitiva.
Parte 3 de 3: Mantendo Vantagem Competitiva
Etapa 1. Crie um “fosso econômico”
Aproveite as vantagens de políticas restritivas de entrada no mercado para evitar que os concorrentes operem no mesmo mercado. Em alguns casos, a capacidade da empresa de manipular as barreiras à entrada e competir no mercado torna-se um meio eficaz de combater a nova competição, fortalecendo o negócio e mantendo um potencial de lucro previsível.
Por exemplo, talvez você tenha um restaurante tailandês em um shopping. Isso pode fornecer um fosso econômico, pois é provável que um shopping não abra vários restaurantes tailandeses ao mesmo tempo na mesma área. Isso evita que outras empresas concorram com você
Etapa 2. Mantenha sua posição
Depois de ganhar vantagem nos negócios, seu trabalho está longe de terminar. Para ter sucesso, você deve continuar a manter uma vantagem competitiva por meio de preços, recursos de produtos e marketing. Por exemplo, se você possui uma empresa de tecnologia, deve continuar a projetar novos produtos que sejam mais rápidos, baratos e tenham mais funcionalidade. Afinal, seus concorrentes não vão sentar e deixar que você roube seu mercado.
Às vezes, você tem que aproveitar a oportunidade para ficar à frente e diferenciar sua empresa das demais, mas grandes riscos geralmente vêm com grande sucesso. Lembre-se sempre de fazer sua pesquisa antes de começar a implementar uma nova ideia
Etapa 3. Prever tendências futuras em seu setor
Uma ótima maneira de prever tendências é ingressar em uma associação profissional local que oferece palestrantes com experiência em sua área, bem como conferências anuais. Você terá uma visão geral e verá o que os concorrentes em seu setor estão fazendo.
Etapa 4. Estude e monitore seus concorrentes constantemente
Procure por atualizações em seu site, faça logon em sua lista de mala direta, assista ao lançamento de novos produtos e fique de olho nas mudanças de preço.
Etapa 5. Adapte-se aos desejos e necessidades do cliente
Busque a opinião do cliente regularmente com pesquisas online e conselhos consultivos. Seus profissionais de marketing precisam estar atualizados com o feedback que ouvem de clientes e clientes potenciais.
Pontas
- Use recursos de informações de negócios. Esta é a era da revolução da informação, então tire proveito dela. Empresas de informações de negócios como Cortera, Hoovers, Manta, Portfolio.com e Goliath fornecem novas maneiras para as empresas superarem seus concorrentes realizando pesquisas sobre produtos, mercados-alvo e preços.
- Como o mercado muda a cada dia, concentre-se em estratégias que sejam flexíveis e apóiem a concorrência.
- Faça alterações no tamanho, acréscimos de recursos ou custos em sua estratégia promocional para colocar seu produto à frente do mercado.
- As pequenas empresas podem obter uma vantagem competitiva minimizando os custos do produto e associados, reduzindo assim os preços a um ponto em que os concorrentes não conseguem igualar. No entanto, nunca sacrifique a qualidade apenas para reduzir custos.
