O iPhone pode travar ou não responder devido a vários processos em execução nos bastidores ou ao uso de certos aplicativos que causam travamentos. Na maioria dos casos, você pode consertar um iPhone travado reiniciando-o. Se o seu iPhone travar continuamente, você pode fazer backup dos seus dados e restaurar as configurações do iPhone usando o iTunes.
Etapa
Parte 1 de 2: Redefinir em um iPhone Congelado
Etapa 1. Tente fechar o aplicativo congelado à força
Se o aplicativo que você está usando travar, você pode forçar o fechamento sem reiniciar o iPhone.
- Pressione e segure o botão liga / desliga até que o controle deslizante de energia apareça.
- Pressione e segure o botão Home para forçar o fechamento do aplicativo. Se essas etapas não funcionaram para consertar o iPhone travado, vá para a próxima etapa.
Etapa 2. Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Início
Pressione os dois botões por 10 segundos. Este processo irá reiniciar o iPhone congelado.
Etapa 3. Solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer
O iPhone será inicializado e o processo pode levar alguns minutos.
Etapa 4. Use o iPhone novamente
Assim que o iPhone terminar de ligar, a tela inicial aparecerá. Todos os aplicativos abertos anteriormente serão fechados.
Se o seu iPhone congela regularmente, consulte a próxima seção
Parte 2 de 2: Solução de problemas de um iPhone que congela com frequência
Etapa 1. Conecte o iPhone ao computador
Se o seu iPhone congela com frequência, pode ser necessário redefini-lo para os padrões de fábrica. Você pode usar o iTunes para fazer backup dos dados do iPhone para não perder nada no processo de restauração dos ajustes.
Nota: Você pode realizar o mesmo processo fazendo backup dos dados do iPhone para o iCloud e, em seguida, restaurando as configurações por meio do aplicativo Ajustes no iPhone, mas o backup dos dados via iCloud leva mais tempo do que se você fizesse em um computador. Se você deseja fazer backup de seus dados via iCloud ou não consegue acessar seu computador para fazer isso, consulte o seguinte artigo para descobrir como (em inglês): https://www.wikihow.com/Restore-an-iPhone #Using_Your_iPhone_sub
Etapa 2. Abra o iTunes
Se você não tiver o iTunes, pode baixá-lo em apple.com/itunes/download/.
Etapa 3. Selecione seu iPhone
O iPhone aparecerá depois de um tempo em uma fileira de botões na parte superior da janela do iTunes. Selecionar seu iPhone abrirá a janela Resumo.
Se o iPhone não aparecer no iTunes, desconecte o cabo que conecta o iPhone do computador e desligue o iPhone. Aguarde alguns segundos e reconecte o cabo de conexão ao computador enquanto pressiona o botão Início. Continue pressionando o botão Home até que o logotipo do iTunes apareça na tela
Etapa 4. Clique em
Faça backup agora.
Ao fazer isso, o processo de backup dos dados para o computador será iniciado. O processo de backup pode ser concluído em alguns minutos. Você pode monitorar o andamento do processo de backup na barra localizada na parte superior da janela do iTunes.
Etapa 5. Clique em
Restaurar Iphone….
Você será solicitado a confirmar que deseja excluir todos os dados armazenados no iPhone e realizar uma redefinição. O processo de reinicialização levará alguns minutos.
Etapa 6. Selecione "Restaurar deste backup" após a conclusão do processo de restauração
Use o menu suspenso para selecionar o arquivo de backup e clique em Continuar. Os dados do backup serão colocados de volta no iPhone.
