Este wikiHow ensina como consertar problemas relacionados à rede. Embora alguns problemas de rede só possam ser tratados por um provedor de serviços de Internet ou ISP (provedor de serviços de Internet), você ainda pode tomar medidas para resolver problemas de rede leves a moderados em casa.
Etapa
Método 1 de 2: realizando um reparo simples
Etapa 1. Reinicie o computador
Isso pode parecer trivial, mas muitas vezes pode resolver quase todos os problemas que você está tendo. Reiniciar o computador eliminará todas as configurações incorretas que podem estar causando problemas com a conexão com a Internet. E se não funcionar, leva apenas um minuto.
Ao reiniciar o computador, o adaptador de Internet anteriormente inativo pode ser reiniciado
Etapa 2. Verifique se o adaptador sem fio do laptop está ativo
Muitos laptops têm um botão para ligar e desligar o adaptador sem fio. Se você pressionar o botão acidentalmente, a conexão do computador com a rede será perdida. Pressione o interruptor ou botão para ligar o adaptador sem fio novamente.
- Pode ser necessário manter pressionada a tecla Fn antes de pressionar o botão Wi-Fi.
- Se estiver usando um computador desktop, pule esta etapa.
Etapa 3. Reinicie o modem e o roteador de Internet
Como fazer é muito fácil. Desconecte o modem e o roteador da fonte de alimentação, aguarde alguns segundos e reconecte-os à fonte de alimentação. Como ao reiniciar o computador, isso pode resolver uma variedade de problemas menores relacionados à Internet.
Etapa 4. Execute uma reinicialização suave da rede
Com uma reinicialização suave, o roteador e o modem limparão o cache e farão uma atualização. Para realizar uma reinicialização por software, pressione o botão liga / desliga localizado na lateral ou frontal do roteador.
- Este método de reinicialização suave também pode ser aplicado a muitos modems.
- Às vezes, você pode realizar uma reinicialização por software da rede acessando a página do roteador e clicando no botão Redefinir na opção "Power" ou "Advanced".
Etapa 5. Execute uma reinicialização a frio na rede
Com uma reinicialização a frio, o roteador e o modem limparão todas as configurações e, em seguida, restaurarão as configurações de fábrica da rede (incluindo o nome da rede e a senha de fábrica). Para fazer isso, pressione e segure o botão "reset" localizado na parte traseira do modem por cerca de 30 segundos, deixe o modem reiniciar e execute as mesmas etapas do roteador.
Normalmente, o botão "reset" fica oculto na parte traseira do modem e do roteador. Portanto, você precisará usar um clipe de papel ou uma caneta (ou algo semelhante) para pressionar o botão
Etapa 6. Mova o dispositivo para mais perto do roteador
Smartphones ou computadores às vezes estão em locais muito distantes da cobertura da rede. Aproxime o dispositivo do roteador e tente reconectá-lo.
Etapa 7. Certifique-se de que haja uma linha de visão desobstruída entre o dispositivo e o roteador
Se houver uma barreira entre o dispositivo conectado à Internet e o roteador, por exemplo, paredes, móveis, eletrodomésticos e outros objetos semelhantes, sua conexão com a Internet provavelmente se deteriorará.
A melhor maneira de obter uma conexão de Internet boa e consistente é minimizar o número de obstruções entre o dispositivo e o roteador / modem
Etapa 8. Tente usar ethernet
Ao conectar seu computador ou dispositivo ao roteador ou modem usando um cabo Ethernet, a velocidade da Internet aumentará e poderá ajudá-lo a identificar problemas com a rede ou dispositivo de Internet.
- Se o seu computador conseguir se conectar à Internet quando você o conecta diretamente ao roteador, é provável que a recepção sem fio do computador esteja com problemas.
- Se o seu computador conseguir se conectar à Internet quando você o conecta diretamente ao modem, o roteador pode estar com problemas.
- Se o seu computador não consegue se conectar à Internet quando você o conecta diretamente ao modem, há um problema com o seu modem ou serviço de Internet em geral. Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para questões relacionadas ao modem.
Método 2 de 2: Execução de reparo avançado
Etapa 1. Limpe o cache DNS do computador
O cache DNS é responsável por registrar os endereços dos sites que você visita para que você possa acessar os mesmos sites mais rapidamente em um momento posterior. No entanto, quando o site atualiza seu endereço, o cache DNS se torna obsoleto e pode causar erros.
- Limpar o cache DNS pode resolver alguns problemas, como falha ao carregar sites, especialmente quando você pode ver um site em um navegador (navegador), mas não pode fazer isso em outro.
- Para limpar o cache DNS em um dispositivo móvel, como um tablet ou smartphone, reinicie o dispositivo.
Etapa 2. Limpe o cache do navegador
Assim como o cache DNS, o cache do navegador pode acelerar o acesso aos sites visitados. No entanto, também pode causar erros se o banco de dados de cache estiver desatualizado.
Para manter o banco de dados atualizado, limpe o cache do navegador uma vez por mês
Etapa 3. Experimente outro site ou programa
É possível que o site que você está visitando esteja fora do ar ou que o programa que você está usando esteja com problemas no servidor. Tente outro site ou programa online para ver se você consegue se conectar à Internet.
-
Se possível, tente um navegador diferente. Por exemplo, você pode ter problemas ao usar o Chrome, mas pode executar o Firefox perfeitamente. Se o seu navegador da web estiver com problemas, leia os seguintes artigos para obter instruções sobre como corrigi-los:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Internet Explorer
Etapa 4. Corrija a conexão
Talvez o computador esteja apresentando um problema de software que esteja interferindo em sua conexão. Os computadores Mac e Windows têm ferramentas de reparo integradas que podem ser usadas para resolver este problema:
- Windows - pressione a tecla Win + R> digite ncpa.cpl> clique OK > clique com o botão direito no adaptador de rede> selecione Diagnóstico > siga as instruções fornecidas na tela.
-
Mac - Clique no menu Apple
Macapple1 clique Preferências do Sistema… > clique Rede > selecione Ajude-me… > clique Diagnóstico > siga as instruções fornecidas na tela.
Etapa 5. Aumente o sinal Wi-Fi
Se o problema encontrado estiver relacionado ao sinal, geralmente a causa principal é a distância e a interferência. Você pode fazer várias coisas para minimizar a interferência e aumentar a cobertura da rede:
- Expanda a rede adicionando um segundo roteador.
- Melhore a recepção de Wi-Fi no computador.
- Faça sua própria "cantenna" (antena de lata) para o adaptador sem fio.
Etapa 6. Execute uma verificação de vírus e malware (software criado para danificar o sistema)
Vírus e outras infecções maliciosas podem interferir na capacidade do computador de ficar online. Você pode remover o vírus usando um programa antivírus.
Etapa 7. Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet
Este é o último recurso que você pode fazer se tudo o mais não funcionar. Explique ao seu provedor de serviços de Internet o problema que você está tendo e, em seguida, peça-lhes que venham até sua casa para investigar o problema.
