eBay é um site cheio de ótimas ofertas em qualquer coisa, de TVs a colecionáveis vintage. No entanto, como qualquer pessoa pode criar uma conta no eBay, alguns vendedores tentam enganar seus compradores neste site. Embora haja uma garantia de devolução do dinheiro para proteger os compradores, os casos de fraude são bastante problemáticos e devem ser evitados. Se você for comprar algo no eBay, leia as avaliações do vendedor para ter certeza de que ele é confiável. Além disso, identifique algumas das características que podem indicar um vendedor fraudulento. Se você estiver vigilante, evitará ser enganado ao fazer compras no eBay. O guia destina-se ao site do eBay em inglês.
Etapa
Método 1 de 2: análise de avaliações do vendedor
Etapa 1. Preste atenção à pontuação do vendedor na página do produto
Ao visualizar um produto no eBay, há uma caixa à direita da tela contendo a pontuação geral do vendedor. Existem duas informações na caixa. Primeiro, uma estrela com um número próximo a ela. A figura mostra o número de avaliações que o vendedor obtém. Em segundo lugar, a porcentagem de avaliações positivas que os vendedores recebem. Ambas as informações podem ser usadas como referência para descobrir o quão competente é o vendedor.
- Os vendedores que obtiverem 10 avaliações positivas receberão uma estrela amarela no eBay. Esta estrela aparecerá na página do produto, ao lado do nome do vendedor. Isso indica que o vendedor é confiável. A estrela mudará de cor se o vendedor receber avaliações mais positivas. Um vendedor com pelo menos uma estrela amarela é uma escolha muito boa … e pode ser confiável.
- Em geral, procure vendedores com um grande número de avaliações positivas. Se o vendedor tiver 300 avaliações e a porcentagem positiva for de 98%, isso indica que o vendedor é altamente confiável. Você não precisa investigar mais este vendedor.
- No entanto, se o vendedor tiver pouco ou nenhum valor, você pode querer investigar mais antes de comprar. Isso nem sempre é ruim. O vendedor pode ter acabado de criar uma conta no eBay. No entanto, contas fraudulentas geralmente têm um baixo número de classificações. Portanto, procure mais informações.
Etapa 2. Clique no nome do vendedor para ver a crítica completa
Se precisar de mais informações após visualizar a classificação do vendedor, clique no nome de usuário do vendedor na página do produto. Ao fazer isso, você será redirecionado para a página de perfil do vendedor. Nesta página, você pode ver as avaliações anteriores do vendedor e todos os produtos que ele vende. Visite algumas das páginas que contêm informações sobre o perfil do vendedor para analisar sua reputação.
Etapa 3. Analise as 4 categorias de avaliações de vendedores sob sua foto de perfil
Os vendedores do eBay são classificados de acordo com 4 categorias: Descrição do item, Comunicações, Tempo de entrega e Custo de envio. Cada categoria é avaliada de 0 a 50. Observe a classificação de cada categoria de vendedor para ver o quão competente é o vendedor.
- A maioria dos vendedores confiáveis no eBay tem pontuação acima de 40 em cada categoria. Os vendedores com uma classificação inferior a 40 podem não ser confiáveis ou ser fracos nessa categoria.
- Algumas categorias podem ser mais importantes do que outras. Por exemplo, você pode não se importar em pagar altos custos de envio porque prioriza a adequação do produto com a descrição fornecida pelo vendedor. Considere suas prioridades ao analisar as classificações que os vendedores recebem.
Etapa 4. Clique em “Ver todos os comentários” para ver todos os comentários que o vendedor recebeu
Esta página contém análises detalhadas recebidas pelos vendedores. Em “Avaliações de feedback recentes”, você pode ler todas as avaliações positivas, neutras e negativas que os vendedores receberam no ano passado. Geralmente, os vendedores confiáveis receberão mais avaliações positivas. Se o vendedor receber mais avaliações negativas, evite o vendedor.
Para obter mais informações, leia atentamente as análises que o vendedor recebeu. Você pode descobrir as características do vendedor fazendo isso
Etapa 5. Leia as avaliações negativas que o vendedor recebeu, se houver
Os vendedores de confiança também podem receber críticas negativas, especialmente se já vendem há vários anos. Se você quiser investigar as avaliações negativas que um vendedor recebeu, clique em “Negativa” em “Avaliações de feedback recentes” para exibir todas as avaliações negativas do vendedor. Use esta avaliação para entender por que o vendedor recebeu a avaliação negativa. Vendedores confiáveis geralmente raramente recebem avaliações negativas. Além disso, geralmente essas avaliações negativas são causadas por um erro não intencional.
- Há algumas luzes vermelhas a serem observadas ao ler avaliações negativas de vendedores. Se o comprador reclamar que o produto que recebe não corresponde à descrição listada, o vendedor pode não ser confiável. Um vendedor de confiança descreverá o produto com precisão.
- Considere que alguns vendedores podem receber críticas irracionais. Um exemplo de crítica irracional é “O vendedor não entregou o item uma hora depois de eu ter feito o pedido”. Se você encontrar comentários como este, o vendedor ainda pode ser confiável.
Método 2 de 2: Reconhecendo luzes vermelhas nos vendedores
Etapa 1. Faça uma investigação mais aprofundada se o vendedor está oferecendo um produto de alto valor a um preço baixo
Alguns produtos são geralmente mais baratos na Internet. O eBay é conhecido como um site de compra e venda com ofertas tentadoras. No entanto, existem algumas ofertas que devem ser investigadas. Alguns golpistas criam novas contas para vender produtos de alto valor com grandes descontos. Este produto pode ser falsificado, danificado ou roubado e o vendedor irá descrevê-lo como novo. Faça uma investigação mais aprofundada se você encontrar uma oferta que seja muito tentadora.
- Por exemplo, um vendedor pode oferecer um novo iPhone a um preço muito mais baixo do que outro vendedor. Esta é uma luz vermelha. Você precisa questionar por que os vendedores oferecem iPhones a preços muito abaixo do normal. Você também deve estar mais atento se o vendedor receber muito poucas avaliações ou nenhuma.
- Produtos muito baratos nem sempre são ruins. O vendedor pode se mudar em um futuro próximo e precisar vender o produto o mais rápido possível. No entanto, nunca é demais fazer uma investigação mais aprofundada.
Etapa 2. Cuidado se o produto usar fotos de estoque
O eBay permite que os vendedores façam upload de fotos dos produtos à venda. Se o vendedor fizer upload de fotos de estoque da Internet ou do site oficial do produto, o vendedor pode tentar ocultar a condição real do produto. Se o produto está sendo vendido usando fotos de estoque genéricas, visite a página de avaliação do vendedor para ter certeza de que é confiável.
Isso é especialmente importante se você for comprar itens usados ou colecionáveis em boas condições. Se você não consegue ver a foto real do produto, o produto pode estar danificado ou não corresponde à descrição do vendedor
Etapa 3. Verifique se o vendedor vende produtos semelhantes em seu perfil
Na página de avaliação do vendedor, deslize para baixo para encontrar a página “Itens à venda”. Clique em “Ver todos” para ver uma lista de todos os produtos à venda. Se houver muitos produtos na mesma categoria, isso indica que o vendedor está vendendo um determinado produto. Isso é um bom sinal. Os vendedores que se especializam em uma categoria são geralmente muito profissionais e sérios. O vendedor trabalhará muito para entregar seus mantimentos e resolver quaisquer problemas que possam ocorrer.
- Um vendedor que vende muitos produtos com categorias diferentes não é necessariamente ruim. Algumas pessoas usam o eBay para vender itens que se amontoaram em suas casas ou garagens. Portanto, ele pode vender muitos produtos diferentes. No entanto, ele ou ela pode não ser um vendedor profissional e pode não ter a capacidade de atender bem aos compradores.
- Tenha cuidado se o vendedor vende apenas um produto de alto valor. Este perfil pode ser falso. O vendedor pode tentar oferecer um produto com defeito.
Etapa 4. Peça o produto ao vendedor
Se você não tiver certeza sobre um produto ou vendedor, entre em contato com o vendedor pelo eBay. Clique na opção “Faça uma pergunta” na página do produto para entrar em contato com o vendedor. Peça mais informações sobre o produto ou seu preço se tiver dúvidas. Se o vendedor evita sua dúvida, evite este produto.
Observe como o vendedor responde às suas perguntas de forma rápida e completa. Geralmente, os vendedores confiáveis responderão dentro de 24 horas, ou 48 horas se você entrar em contato com eles nos finais de semana ou feriados. Os vendedores que demoram a responder às perguntas podem ser menos confiáveis
Etapa 5. Não faça transações fora do eBay
Se o vendedor pedir para você sair do eBay e comprar o produto de outro site, ou se ele pedir para não ser contatado pelo eBay, não compre o produto. Quando você sai do eBay, não recebe garantia de devolução do dinheiro. Os fraudadores tentarão manter os compradores longe do site do eBay. Isso é feito para que o comprador não possa receber seu dinheiro de volta. Não siga as ordens do vendedor assim.
