Roblox é um jogo online popular baseado na construção e interação entre jogadores em um mundo aberto. Você pode precisar entrar em contato com a Roblox diretamente, seja como um pai que tem dúvidas sobre o jogo que seu filho está praticando ou como um jogador que precisa de assistência com problemas técnicos. Existem três maneiras de tentar entrar em contato com a Roblox. Você pode ligar para o serviço de suporte ao cliente em + 1-888-858-2569 e deixar uma mensagem de voz para eles entrarem em contato com você ou preencher o formulário de suporte online para questões gerais. Você também pode enviar um e-mail para o suporte ao cliente diretamente para fazer perguntas específicas.
Etapa
Método 1 de 3: entrando em contato com o Suporte ao cliente Roblox Layanan
Etapa 1. Ligue para + 1-888-858-2569 para ligar para o atendimento ao cliente da Roblox
O serviço de suporte ao cliente Roblox está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta linha telefônica usa um sistema de menu automatizado e exige que você deixe um correio de voz com informações da conta antes que a Roblox ligue para você.
Este serviço de suporte ao cliente Roblox é gratuito
Gorjeta:
Este serviço é útil se você tiver perguntas muito específicas. No entanto, você não pode falar com um representante da Roblox pessoalmente até que eles liguem para você. Além disso, pode ser necessário esperar um pouco.
Etapa 2. Pressione o botão “1” se você for menor de 18 anos e precisar de ajuda
Se você tiver menos de 18 anos de idade, um representante de suporte ao cliente da Roblox não falará com você diretamente por telefone. No entanto, a Roblox fornecerá informações sobre os recursos de ajuda que você pode acessar online, incluindo como acessar a página de suporte ao cliente.
Se você tem menos de 18 anos, peça ajuda a um adulto ligando para o atendimento ao cliente da Roblox. Dessa forma, ele pode representá-lo para falar com um representante da Roblox
Etapa 3. Pressione o botão “2” se você for um pai ou um jogador com mais de 18 anos
Siga as instruções automáticas do menu com base em aborrecimentos, perguntas ou reclamações. Você pode obter informações sobre sua conta Roblox, faturamento ou programa por meio do menu automático antes que o menu dê a você a opção de deixar um correio de voz.
Etapa 4. Pressione “0” depois de selecionar “2” para deixar uma mensagem de voz e ser chamado de volta pelo Roblox
A Roblox entrará em contato com você depois que você deixar uma mensagem detalhada sobre sua dúvida ou reclamação. Você será solicitado a fornecer seu nome, nome da conta Roblox e informações de faturamento antes de descrever ou nomear a ajuda de que precisa.
Método 2 de 3: Enviando um e-mail diretamente para Roblox Customer Support Layanan
Etapa 1. Envie sua pergunta para [email protected]
Embora a Roblox ofereça um formulário de suporte ao cliente que você pode preencher online, a Roblox também tem um endereço de e-mail dedicado para lidar com consultas comuns. No entanto, você precisa esperar o suficiente para obter uma resposta do Roblox.
Gorjeta:
Se você deseja apelar de um bloqueio ou aviso, envie um e-mail para [email protected].
Etapa 2. Escreva uma descrição detalhada da assistência necessária
Inclua seu nome, informações da conta e informações de faturamento relevantes na mensagem. Tente escrever uma mensagem detalhada sobre a ajuda necessária.
Etapa 3. Aguarde até obter comentários ou explicações adicionais
Roblox não oferece suporte de ajuda ao vivo, então você precisará esperar muito tempo por uma mensagem de resposta. Seja paciente e esteja preparado para responder a perguntas sobre informações adicionais de que o suporte ao cliente precisa para ajudá-lo.
Método 3 de 3: usando o formulário de suporte on-line da Roblox
Etapa 1. Visite a página de suporte do Roblox para usar o formulário
A página da web contém um formulário que você pode usar para pedir ajuda à Roblox para um problema específico. Este formulário é o principal método que a Roblox oferece para responder às reclamações e consultas dos clientes.
Você pode visitar a página de suporte da Roblox em
Gorjeta:
O atendimento ao cliente só pode ajudá-lo com problemas de faturamento e conta. Se precisar de informações sobre desenvolvimento ou desenvolvimento no jogo, visite o centro de desenvolvimento Roblox (Roblox Developer Hub) em developer. Roblox.com.
Etapa 2. Preencha as informações de contato na parte superior do formulário
Você precisará inserir seu nome, endereço de e-mail e nome de usuário da conta Roblox. Se você tem menos de 13 anos, use o endereço de e-mail de seus pais. Confirme o endereço digitando-o duas vezes e verificando a ortografia para ter certeza de que o endereço inserido está correto.
Você não precisa inserir o sobrenome no campo de segmento ou nome do formulário. O primeiro nome é o suficiente
Etapa 3. Selecione a plataforma usada e a categoria da pergunta
Uma vez que os jogos diferem ligeiramente com base na plataforma que você está usando, você precisará escolher se deseja jogar Roblox via console, PC ou tablet. Depois disso, você precisa selecionar a categoria de problema ou pergunta que deseja discutir.
Gorjeta:
Se você quiser denunciar um jogador que trapaceou, selecione a categoria “relatório de exploração”.
Etapa 4. Descreva seu problema ou reclamação na parte inferior do formulário
Digite uma mensagem detalhada. Inclua todos os detalhes relevantes (por exemplo, que tipo de problema você está tendo ou detalhes sobre a mensagem de erro que você recebe). Mencione também quando o problema ocorre se a qualquer momento o Roblox precisar consultar o histórico do jogo de sua sessão de jogo.
