Este wikiHow ensina como excluir permanentemente uma conta da Amazon. Você não pode realizar exclusões por meio do aplicativo móvel da Amazon.
Etapa
Etapa 1. Visite o site da Amazon
Se você já estiver conectado à sua conta, será levado diretamente para a página principal da Amazon.
Se você não estiver conectado à sua conta, passe o mouse sobre a opção “ Contas e listas ", clique em" Entrar ”, Digite o endereço de e-mail e a senha da conta e clique em“ Entrar ”.
Etapa 2. Certifique-se de que não há pedidos ou transações pendentes
Se precisar enviar ou receber mercadorias, você precisará aguardar a conclusão da transação antes de encerrar sua conta na Amazon.
Você pode cancelar um pedido pendente clicando na opção “ Pedidos ”No canto superior direito da página inicial da Amazon, clique em“ Pedidos em aberto ”No topo da página, selecione“ Cancelar itens ”No lado direito do pedido e clicando na opção“ Cancelar itens selecionados ”Na extremidade direita da tela.
Etapa 3. Clique em Ajuda
Está no canto inferior direito da página, na seção “ Deixe-nos ajudá-lo ”.
Etapa 4. Clique em Precisa de mais ajuda?. Ele está localizado na parte inferior da seção "Procurar tópicos da ajuda" da página.
Etapa 5. Clique em Fale conosco
Ele está no canto superior direito da seção "Procurar tópicos da ajuda".
Etapa 6. Clique em Prime ou algo mais
Está no canto superior direito da seção "Em que podemos ajudá-lo?" Da página "Entre em contato".
Etapa 7. Clique no botão
Esta caixa aparece no final da página, sob o título "Conte-nos mais sobre seu problema". Uma vez clicado, um menu suspenso aparecerá.
Etapa 8. Clique em Login e segurança
Ele está no topo do menu.
Etapa 9. Clique na segunda coluna
Esta coluna está abaixo da primeira coluna. Uma vez clicado, um menu suspenso aparecerá.
Etapa 10. Clique em Fechar minha conta
Depois de clicado, um terceiro segmento será exibido abaixo desta coluna com as seguintes opções de contato:
- O email
- Telefone
- Bate-papo
Etapa 11. Clique na opção de contato
As próximas etapas serão diferentes, dependendo da opção que você selecionou:
- “ O email ”- Digite o motivo da exclusão da conta e clique no botão Enviar e-mail abaixo do campo de e-mail.
- “ Telefone ”- Digite um número de telefone no campo ao lado do título" Seu número "e clique em Ligue para mim agora.
- “ Bate-papo ”- Aguarde até que o representante do atendimento ao cliente faça logon na rede e informe o motivo do encerramento de sua conta.
Etapa 12. Aguarde até que a conta seja excluída
A conta será excluída dentro do prazo fornecido pelo representante da Amazon que atende você.
Pontas
- Depois de excluir uma conta existente da Amazon, você pode criar uma nova conta usando as mesmas informações da conta.
- Verifique as informações da conta bancária vinculada à conta da Amazon antes de encerrar a conta. Depois que a conta for encerrada, a cobrança pendente será enviada para seu endereço / conta bancária, desde que as informações da conta sejam válidas / corretas.
- Se você for um editor do Kindle, baixe e salve o conteúdo do Kindle antes de encerrar sua conta. Você não poderá acessar esses conteúdos depois que a conta for excluída.
Aviso
- Você não pode excluir uma conta da Amazon através do menu de configurações da conta (“Configurações da conta”).
- Depois que uma conta é excluída, ela não pode mais ser acessada por você ou qualquer parte afiliada à Amazon, como Amazon Sellers, Amazon Associates, Amazon Payments e outros. Se quiser usar a Amazon algum tempo depois de excluir sua conta, você precisará criar uma nova conta.
