O Hotmail foi mesclado com o serviço de conta do Microsoft Outlook.com. Se você não tiver acesso à sua conta ou observar qualquer comportamento suspeito (por exemplo, e-mails não controlados enviados do seu endereço ou compras não autorizadas associadas à sua conta), é possível que sua conta tenha sido hackeada. Visite a página de recuperação de conta da Microsoft e selecione “Acho que outra pessoa está usando minha conta da Microsoft” para iniciar o processo de recuperação. Não se esqueça de usar uma senha forte ao redefinir!
Etapa
Método 1 de 4: Alterando a senha
Etapa 1. Faça login em sua conta
Se você ainda conseguir acessar sua conta, uma mudança rápida de senha é a maneira mais fácil de recuperar o controle da conta.
Etapa 2. Pressione o ícone de engrenagem para acessar o menu de configurações
Ele está no canto superior direito do nome da conta.
Etapa 3. Selecione “Mais configurações de e-mail” no menu
Esta opção é a quarta opção em amostras de cores. Depois de selecionado, você será levado a uma página de seleção.
Etapa 4. Clique em “Detalhes da conta” para acessar o menu de idiomas
Este botão é a primeira opção sob o título “Gerenciando sua conta”.
Etapa 5. Clique em “Alterar senha”
Este botão está abaixo do título “Senha e informações de segurança”. Uma vez clicado, um formulário de senha será exibido.
Etapa 6. Digite a senha antiga e a nova senha nos campos de texto apropriados e, a seguir, pressione o botão “Salvar”
Você precisará inserir sua senha duas vezes para garantir que não haja erros de digitação. A senha inserida deve ter pelo menos 8 caracteres. Além disso, o tamanho da caixa afetará a entrada.
- Além disso, você pode configurar a Microsoft para lembrá-lo de alterar a senha da sua conta a cada 72 dias, marcando a caixa de seleção acima do botão “Salvar”. Mudanças periódicas de senha podem evitar futuros ataques de hackers à conta.
- Crie uma senha segura usando uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos.
Etapa 7. Faça login na conta para confirmar as alterações
Você pode notificar os contatos existentes de que pode acessar e recuperar o controle de sua conta.
Método 2 de 4: recuperar o acesso à conta
Etapa 1. Visite a página de login da conta da Microsoft
A Microsoft às vezes bloqueia contas temporariamente se achar que a conta está sendo usada para fraude / mal. Este método pode ser seguido se a conta for bloqueada pelo sistema ou se a senha for alterada por outra pessoa que acesse a conta.
Etapa 2. Clique em “Esqueci minha senha”
Este botão está abaixo dos campos de nome de usuário e senha. Depois disso, você será direcionado para a página de recuperação de senha.
Etapa 3. Selecione “Acho que outra pessoa está usando minha conta da Microsoft” e clique em “Avançar”
Você será direcionado para a página de recuperação de conta.
O motivo do abuso da conta é opcional e não afeta o processo de recuperação
Etapa 4. Digite o endereço de e-mail que você suspeita que tenha sofrido abuso no primeiro campo de texto
Por exemplo: [email protected]
Etapa 5. Insira os caracteres Captcha no segundo campo de texto
Um captcha é uma string aleatória de caracteres usada para garantir que você não seja um robô ou linha de comando tentando acessar um site. Esses caracteres são mostrados na imagem acima do campo de texto.
Se você tiver problemas para reconhecer os caracteres do Captcha, pressione o botão “Novo” para exibir um novo conjunto de caracteres ou “Áudio” para ouvir os caracteres lidos em voz alta
Etapa 6. Selecione o método de recebimento do código de segurança e clique em “Avançar”
Se você tiver um endereço de e-mail ou número de telefone de backup associado à sua conta, selecione o endereço / número na lista. Depois disso, o código será enviado para o endereço / número que você selecionou. Insira o código na página e depois disso, você será direcionado para redefinir sua senha.
- Alguns dos caracteres do endereço de e-mail / número de telefone de backup serão censurados por motivos de segurança, portanto, você precisa identificar o endereço ou número com a primeira e as últimas letras / números.
- Se você não tiver um endereço de e-mail sobressalente vinculado à sua conta, selecione "Não tenho nenhum desses". Depois disso, você será direcionado para a página “Recuperar sua conta da Microsoft”.
Etapa 7. Digite seu endereço de e-mail na página “Recuperar sua conta da Microsoft” e clique em “Avançar”
O endereço inserido é um endereço que você ainda pode acessar. Depois disso, aparecerá uma janela onde você pode inserir o código de segurança que foi enviado anteriormente para o endereço de e-mail selecionado.
- Se você não tiver outro endereço de e-mail, pode criar uma nova conta no Outlook.com selecionando o campo de texto e clicando em “Criar nova conta”.
- Digite o código de segurança enviado para o endereço de e-mail alternativo e clique em “Verificar”. Você será direcionado a um formulário de questionário que exige que você insira seu nome, data de nascimento, senha que você usou, o assunto da última mensagem ou contato, a pasta de e-mail criada e informações de faturamento para certificar-se de que a conta que deseja recuperar é de fato seu.
Etapa 8. Preencha o formulário com o máximo de informações precisas possível e clique em “Enviar”
Assim que o formulário for enviado, aguarde uma resposta por até 24 horas. Se as informações fornecidas forem suficientes, você receberá um link para redefinir a senha da sua conta. Caso contrário, você receberá uma mensagem informando que as informações fornecidas não são suficientes para restaurar sua conta.
Você receberá uma mensagem de erro se não tiver preenchido informações suficientes no formulário antes de enviá-lo. O valor mínimo necessário dependerá da quantidade de informações associadas à conta
Etapa 9. Redefinir a senha
Se você conseguir obter o link de redefinição de senha, será levado a outra página para criar uma nova senha de conta. Digite a senha duas vezes para garantir que não haja erros de digitação.
- A senha deve ter no mínimo 8 caracteres. Além disso, o tamanho da caixa afetará a entrada.
- Crie uma senha segura usando uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos.
Método 3 de 4: redefinir o idioma da conta
Etapa 1. Faça login na conta recuperada e clique no ícone de engrenagem para acessar as configurações
Se você restaurou sua conta e o idioma da interface mudou para um idioma diferente, você pode redefinir o idioma por meio do menu de configurações. Este ícone de engrenagem aparece no canto superior direito da tela, ao lado do seu nome.
Etapa 2. Selecione “Mais configurações de e-mail” no menu
Esta opção é a quarta opção em amostras de cores. Depois disso, você será levado para a página de opções.
Etapa 3. Clique em “Idioma” para acessar o menu de idioma
Este botão é a segunda opção sob o título “Personalizando o Outlook” no lado direito da tela.
Etapa 4. Selecione o idioma desejado na lista e clique em “Salvar”
Todos os idiomas existentes serão exibidos em seu alfabeto original.
Método 4 de 4: recuperar mensagens excluídas
Etapa 1. Faça login na conta recuperada e clique em “Excluído”
Se algumas das mensagens excluídas da sua conta forem usadas indevidamente, elas ainda podem ser recuperadas. O botão “Excluído” é uma das pastas de e-mail exibidas na barra lateral esquerda da página.
Etapa 2. Role até a parte inferior da página e clique em "Recuperar mensagens excluídas"
As mensagens recuperadas com sucesso serão exibidas na pasta “Excluídas”.
Não há limite de tempo específico para recuperação de e-mail. As mensagens que não podem ser recuperadas serão excluídas para sempre
Etapa 3. Clique com o botão direito na mensagem que deseja salvar e selecione “Mover> Caixa de entrada”
As mensagens que estão na pasta “Excluídas” serão excluídas periodicamente. Ao mover as mensagens que deseja salvar da pasta “Excluídas”, você não as perderá.
Pontas
- Diga a amigos e familiares que sua conta foi abusada para que eles evitem se comunicar com ela.
- Lembre-se de que, mesmo que a conta possa ser recuperada, o hacker pode já ter salvado contatos ou dados da conta. Concentre-se em proteger a conta no futuro e tenha cuidado com os dados enviados / recebidos por meio da conta.
- Mantenha seu computador Windows atualizado para que você sempre tenha as atualizações de segurança mais recentes para seu sistema operacional. No Windows 10, as atualizações automáticas estão sempre ativadas, mas você pode verificar manualmente acessando o menu “Configurações> Atualização e segurança> Verificar atualizações”.
- Baixe um programa antivírus que inclua atualizações automáticas. É possível que sua conta de e-mail tenha sido mal utilizada por um programa malicioso em seu computador. Os programas antivírus podem ajudar a detectar e remover malware e prevenir futuras infecções por vírus.
- Tenha cuidado ao usar o site! Não baixe arquivos de fontes não confiáveis e tenha cuidado ao responder a e-mails solicitando suas informações pessoais.
Aviso
- Nunca responda a mensagens solicitando que você insira seu endereço de e-mail e senha do Hotmail.
- Tenha cuidado ao acessar contas de e-mail em computadores públicos. Certifique-se de desmarcar a caixa "Lembrar este computador" e feche todas as janelas do navegador quando terminar de usar a Internet.
