Você já ficou preso em uma conversa ao telefone que parecia interminável? Então, o que deve ser feito para encerrar a conversa de maneira educada? Se você tiver essa dúvida, tente ler este artigo para encerrar educadamente uma conversa telefônica a fim de manter relacionamentos positivos com as pessoas mais próximas de você!
Etapa
Parte 1 de 3: Reduzindo a intensidade da conversa
Etapa 1. Concentre-se na conversa em questão
Perto do final da conversa, certifique-se de não "convidar" a outra pessoa para lhe dizer outra coisa. Por exemplo, mesmo se você estiver genuinamente interessado no tópico que ele está abordando, não faça perguntas que o convidem a continuar.
- Por exemplo, se sua mãe está contando uma fofoca realmente quente, não faça perguntas abertas como: "De onde você ouviu isso?" Em vez disso, responda à história com uma afirmação como: "Você não pode acreditar facilmente nas palavras de outras pessoas, ah." As declarações são úteis para encerrar a conversa e ajudá-lo a passar para outros tópicos mais importantes para falar.
- Se a pessoa for seu parceiro de negócios e a situação exigir que você retome a conversa, tente responder às palavras dela com afirmações que indiquem que as coisas que ela acabou de dizer também são importantes para você. Então, imediatamente levante um novo tópico. Por exemplo, você pode dizer: "Obrigado por trazer à tona a questão do salário, certo? Após isso irei transmitir diretamente ao gerente da empresa. Oh sim, eu queria discutir o andamento do seu relatório trimestral.”
Etapa 2. Aguarde o aparecimento de uma pausa na conversa
Na verdade, toda a conversa tende a ser tingida de pausas. Quando a outra pessoa parar de falar, use a pausa para comunicar que você precisa encerrar a conversa imediatamente.
Certifique-se de que não é você quem está dando uma pausa. Se a situação se inverter, teme-se que a pessoa comece a lhe contar uma nova história. No entanto, se for esse o caso, simplesmente diga a eles que você está feliz em conversar com eles e que você entrará em contato com eles, mas precisa encerrar a conversa agora. Não prolongue suas despedidas
Etapa 3. Interrompa as palavras
Embora esse comportamento seja muitas vezes considerado desrespeitoso, o fato é que você também pode interromper as palavras de alguém de maneira educada!
- Use este método apenas se a situação for urgente e não houver outra maneira de tentar. Depois disso, não se esqueça de compartilhar suas desculpas! Por exemplo, você pode interromper suas palavras quando houver uma situação de emergência que precise ser resolvida naquele momento. Além disso, você também pode aplicar esse método se tiver informado um limite de tempo específico com antecedência.
- Por exemplo, você pode estar se comunicando com um parceiro comercial quando alguém entra repentinamente na sala e o lembra de participar de uma reunião. Apresente a situação à outra pessoa e explique que entrará em contato com ela novamente para resolver quaisquer discussões não concluídas.
- Se você se deparar com uma situação de emergência, simplesmente diga: "Desculpe interrompê-lo, mas meu cachorro vomitou e preciso levá-lo para ser examinado."
- Se você mencionou um limite de tempo específico com antecedência, lembre a outra pessoa dizendo: "Desculpe, mas meu intervalo acabou e preciso voltar ao trabalho."
Etapa 4. Defina o limite de tempo que você tem
Se o limite de tempo foi estabelecido desde o início, seus esforços para encerrar a conversa não tornarão a situação estranha ou desagradável. No início, diga que você tem apenas 5 ou 10 minutos para conversar. Se ele tiver que fazer uma pergunta ou dizer algo importante, conhecer esses limites pode ajudá-lo a se concentrar nos tópicos que realmente importam.
- Além disso, os limites de tempo também podem levá-lo ao último tópico ou pergunta. Depois que a pessoa responder, agradeça e encerre a conversa imediatamente.
- Se essa pessoa for seu parceiro de negócios, definir um limite de tempo pode ajudar ambas as partes a priorizar os tópicos mais importantes. Por exemplo, você pode dizer: “Tenho apenas 5 minutos antes da minha próxima reunião, mas preciso perguntar como está o andamento do seu relatório trimestral”. Após ouvir sua resposta, agradeça e informe que ele precisa enviar o relatório em breve.
Parte 2 de 3: encerrando a conversa
Etapa 1. Expresse suas desculpas
Se você tiver que encerrar a conversa abruptamente, peça desculpas. Explique que você também não quer encerrar a conversa, mas que precisa porque há uma situação importante que precisa ser resolvida.
Etapa 2. Mostre que gostou da conversa
Deixe claro que você aprecia o telefone dele e que foi um prazer conversar com ele. Dessa forma, ele perceberá que sua existência é muito importante para você.
Etapa 3. Planeje seu próximo bate-papo
Se a pessoa for um amigo próximo ou parente, agendar o próximo bate-papo pode ajudá-lo a encerrar a conversa mais rapidamente. Por que é que? Ao fazer isso, a pessoa sabe que o assunto sobre o qual deseja falar poderá ser compartilhado em um futuro próximo. Em outras palavras, ele não sentiu a necessidade de transmitir tudo de uma vez.
- Não peça uma boa hora para ligar de volta para que a conversa não se prolongue. Em vez disso, informe que você os entrará em contato por e-mail ou mensagem de texto para perguntar sobre o tempo livre.
- Se você não encontrou um tempo específico, tente recomendar um advérbio de tempo ambíguo. Por exemplo, você pode dizer: "Ligo para você novamente esta semana ou neste fim de semana, ok?"
- Se você falar com a pessoa com frequência suficiente, tente dizer: "Conversaremos mais tarde, ok?" Isso indica que o relacionamento entre vocês dois não será quebrado sem ter que se limitar a um período de tempo específico.
Etapa 4. Recomendar maneiras alternativas de se comunicar com ele
Se você não gosta de bater papo ao telefone, tente recomendar outro canal de comunicação, como Skype, mensagem de texto ou e-mail.
- Se a pessoa for um parceiro de negócios, diga a ela que você pode fornecer uma resposta mais rápida por e-mail em vez de telefone. Tente iniciar essa linha de comunicação sendo o primeiro a enviar o e-mail. No e-mail, continue o que você estava discutindo ao telefone e incentive-o a responder por e-mail.
- Às vezes, as conversas telefônicas podem durar mais porque a outra pessoa sente a necessidade de compartilhar todas as informações que você não sabia desde a última conversa. Portanto, tente manter a comunicação por meio das redes sociais (como o Facebook), mensagens de texto ou e-mail para que ele não se sinta sobrecarregado com a história toda ao telefone.
- Diga à pessoa que você enviará as coisas que foram discutidas no telefone por e-mail ou mensagem de texto. Embora a conversa não termine imediatamente, pelo menos você pode controlá-la de acordo com o tempo desejado. Afinal, enviar torpedos ou e-mails é um método avançado de comunicação que está se tornando cada vez mais popular, sabe!
Parte 3 de 3: Fazendo o plano certo
Etapa 1. Ligue para ele no meio de sua atividade
Se você sabe que a pessoa com quem está falando é muito falante, tente ligar para ela entre reuniões programadas, atividades importantes ou outras atividades. Em seguida, diga que você só tem 10 minutos para conversar, mas realmente precisa falar sobre algo. Introduzir um limite de tempo no início da conversa pode ajudá-lo a entender sua situação.
Muitas vezes, as pessoas que falam muito tentarão lhe dizer “uma outra coisa” quando você tentar encerrar a conversa. Se você deixou claro desde o início que tem apenas 10 minutos, isso o ajudará a priorizar os tópicos importantes primeiro
Etapa 2. Considere a ocupação
Tente encontrar informações sobre o dia a dia da pessoa. Se você sabe que ele está comendo em um determinado horário e tem tempo limitado para bater um papo, tente ligar para ele nesse horário. Por exemplo, você pode ligar para ele na hora do almoço ou um pouco antes do jantar. Assim, o fardo de encerrar a conversa rapidamente não está mais sobre seus ombros, mas sobre os ombros dele.
Mostre que você se preocupa com a vida agitada dele. Ao ligar para ela, tente dizer: "Sei que você está almoçando, mas preciso conversar sobre algumas coisas quando tiver tempo"
Etapa 3. Ligue para ele de volta
Se ele ligar quando você não tiver tempo para bater um papo por horas, não atenda! No entanto, certifique-se de entrar em contato com ele no mesmo dia para que ele não se sinta rejeitado ou rejeitado.
- Explique honestamente por que você não pode atender o telefone. Por exemplo, você pode estar trabalhando em um projeto importante, malhando na academia ou concluindo uma tarefa acadêmica. Também peça desculpas por perder a ligação.
- Quando você tiver tempo livre para bater um papo, ligue de volta para que a pessoa não entenda mal. Para mostrar que você aprecia e se preocupa com o que ele está tentando dizer a ele pelo telefone, ligue de volta para ele e dê toda a sua atenção neste momento.
- Se perceber que não terá muito tempo livre durante o dia, não ignore o telefone. Primeiro, pergunte por que ele ligou para você. Provavelmente, ele tem informações muito importantes para passar para você. Então, se ele disser que só quer bater um papo, diga a ele que você está ocupado com algo e continuará ocupado durante todo o dia. Em seguida, pergunte se você pode ligar de volta quando a pressa passar.
Etapa 4. Escreva as coisas que você deseja cobrir
Se você tiver que ligar para alguém que fala muito por um motivo específico, tente anotar esses motivos com antecedência para que a conversa não saia do assunto.
Aplicar este método o lembrará de tópicos realmente importantes sempre que a conversa começar a sair do caminho. Se possível, tente relacionar as palavras da outra pessoa ao tópico sobre o qual você escreveu para obter o fluxo de volta: "Oh, lembro-me de ter contado a você o que aconteceu ontem!"
Pontas
- Ser honesto é sempre o melhor curso de ação. Se você continuar dando as mesmas desculpas, a outra pessoa se sentirá desvalorizada ou até mesmo culpada por pensar que fez algo que o ofendeu.
- Seja educado e assertivo. Se ele ignorar sua recusa em continuar falando, sinta-se à vontade para reiterar seu desejo de encerrar a conversa.
Aviso
- Seja mais sensível às necessidades dos outros. Provavelmente, dedicar um tempo extra ao telefone para bater um papo com alguém que precisa de um ouvinte é muito mais importante do que qualquer coisa que você queira fazer no momento.
- Não dê desculpas absurdas (como "Oh, eu tenho que comer esta torta agora" ou "Desculpe, eu tenho que lavar meu cabelo."). Essas desculpas só vão deixar a outra pessoa aborrecida!
