Os estudos de caso são frequentemente usados em programas de educação profissional, especialmente em escolas de negócios, para apresentar aos alunos situações do mundo real e avaliar sua capacidade de decifrar aspectos importantes de um problema específico. Em geral, os estudos de caso sequenciais devem incluir: histórico do ambiente de negócios, descrição do negócio, principal problema ou questão, etapas que foram tomadas para resolver o problema, sua avaliação dessas etapas e sugestões para melhores estratégias de negócios. As etapas a seguir o orientarão na análise de um estudo de caso de negócios.
Etapa
Etapa 1. Examine e descreva o ambiente de negócios relevante para o estudo de caso
Descreva o caráter da organização e de seus concorrentes. Fornece informações gerais sobre o mercado e carteira de clientes. Descreva mudanças significativas no ambiente de negócios ou novos empreendimentos que a empresa está empreendendo atualmente
Passo 2. Descreva a estrutura e o porte da empresa objeto do estudo de caso
Analise a estrutura de gestão, os funcionários e o histórico financeiro da empresa. Descreva a receita e o lucro anuais. Forneça dados sobre funcionários. Inclua detalhes sobre a estrutura de propriedade da empresa, como o tamanho da propriedade privada, propriedade pública e investimento da empresa-mãe. Forneça informações breves sobre liderança empresarial e estrutura organizacional
Etapa 3. Identifique o assunto ou problema principal no estudo de caso
Geralmente, há vários fatores em jogo no estudo de caso. Determine as principais questões no estudo de caso, observando quais informações são representadas predominantemente pelos dados, os principais problemas enfrentados pela empresa e as conclusões no final do estudo. Os exemplos incluem a expansão para um novo mercado, respondendo à campanha de marketing de um concorrente ou mudando a base de clientes
Etapa 4. Descreva como a empresa tomou medidas para responder à questão ou problema
Use as informações que você coletou e acompanhe uma cronologia das etapas de resposta tomadas (ou não) pela empresa. Cite os dados incluídos no estudo de caso, como aumento nos gastos com marketing, compra de novas propriedades, mudanças nos fluxos de receita e muito mais
Etapa 5. Identifique o sucesso e o fracasso da resposta
Indique se cada aspecto da resposta atendeu às metas estabelecidas e se a resposta foi geralmente bem elaborada. Use números comparativos, como a participação de mercado-alvo, para mostrar se as metas foram cumpridas; analisar questões mais amplas, como políticas de gestão de recursos humanos, para discutir a resposta geral
Etapa 6. Descreva sucessos, fracassos, resultados inesperados e esforços insuficientes
Usando exemplos específicos e dados e cálculos de apoio, sugira um curso de ação melhor ou alternativo que a empresa poderia realmente tomar
Etapa 7. Descreva quais mudanças você gostaria de implementar para que a empresa realizasse suas sugestões, incluindo mudanças na organização, estratégia e gestão
Etapa 8. Encerre sua análise revisando suas descobertas e enfatizando o que você teria feito de forma diferente naquele caso
Demonstre sua compreensão do caso e sua estratégia de negócios.
Pontas
- Sempre leia os estudos de caso uma e outra vez. Inicialmente, leia o esboço. Conforme você repete, preste atenção aos detalhes sobre tópicos específicos: concorrentes, estratégia de negócios, estrutura de gestão, perdas financeiras. Destaque frases e passagens relacionadas a este tópico e faça anotações.
- Nos estágios iniciais da análise, nenhum detalhe é sem importância. Os números maiores podem enganar e o objetivo da análise é muitas vezes cavar fundo e procurar as variáveis sutis que fazem com que uma determinada situação ocorra.
- Se você estiver analisando um estudo de caso para uma entrevista com uma empresa de consultoria, certifique-se de direcionar seus comentários para um problema com o qual a empresa está lidando. Por exemplo, se a empresa lida com estratégia de marketing, concentre-se nos sucessos e fracassos da empresa em marketing; Se você está sendo entrevistado para uma posição de consultoria financeira, analise como a empresa gerencia sua estratégia de contabilidade e investimento.
- Professores de escolas de negócios, possíveis empregadores e outros avaliadores querem ver se você entende o aspecto empresarial do caso, e não examinar suas habilidades de leitura. Lembre-se de que o conteúdo do estudo de caso é mais importante do que a forma como as informações são apresentadas ou o estilo único de entrega.
