Se o seu computador ficar repentinamente cheio de anúncios ou se o seu navegador da web estiver sempre abrindo os sites errados, pode ser que o seu computador esteja infectado com adware. Os computadores Windows e Mac são vulneráveis a ataques de programas maliciosos que podem sequestrar seu navegador e encher a tela do computador com anúncios. Se o seu computador não estiver protegido por um programa de segurança e for infectado, você poderá perder todos os dados contidos nele. Felizmente, muitos especialistas em segurança da Internet compartilham vários métodos para lidar com codificadores mal-intencionados. Eles mostram várias maneiras de remover manualmente o adware quando o computador está infectado.
Etapa
Método 1 de 2: Removendo Adware em Computador Windows
Etapa 1. Inicialize no modo de segurança com suporte de rede
Remova todas as mídias removíveis (como CDs e discos flash / unidades flash USB) e reinicie o computador no modo de segurança.
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Windows 8 e 10:
- Pressione Win + X, selecione a opção "Desligar ou Sair" e selecione "Reiniciar".
- Quando o computador inicializa na tela de login, pressione e segure a tecla Shift enquanto clica no ícone de energia. O computador será reiniciado novamente.
- Quando a tela de inicialização for exibida novamente, clique em "Solucionar problemas" → "Opções avançadas" → "Configurações de inicialização" → "Reiniciar".
- Na tela de opções de inicialização que aparece, pressione o botão próximo a "Modo de segurança com rede" (você pode F5 ou 5, dependendo do computador que estiver usando).
- Windows 7 e anteriores: Clique em Iniciar e, a seguir, clique na seta ao lado de "Desligar". Clique em Reiniciar. Depois que o computador desligar e reiniciar, continue pressionando a tecla F8 para abrir o menu de inicialização. Use os botões direcionais para selecionar a opção "Modo seguro com rede" e pressione Enter.
Etapa 2. Abra um navegador da web para verificar se há extensões ou complementos maliciosos
O adware freqüentemente ataca computadores na forma de extensões ou complementos em navegadores da web.
- Chrome: Clique no menu Chrome (que fica no canto superior direito do navegador, três linhas horizontais) e selecione "Configurações". Selecione "Extensões" e procure extensões desconhecidas. Se houver uma extensão desconhecida, clique no ícone da lixeira para excluí-la.
- Internet Explorer: Selecione "Ferramentas" → "Gerenciar complementos". Para ver uma lista de todas as extensões instaladas, clique em "Todos os add-ons". Selecione uma extensão desconhecida e clique em "Desativar". Clique no botão "Fechar" quando terminar.
- Firefox: verifique os complementos instalados neste navegador clicando em Abrir (três linhas horizontais) no canto superior direito da tela e, em seguida, selecionando "Complementos". Em seguida, selecione "Extensões" e procure extensões desconhecidas. Desative a extensão clicando nela uma vez e, em seguida, clique na opção "Desativar".
Etapa 3. Verifique a página inicial do navegador, o mecanismo de pesquisa e outros padrões
O adware às vezes sequestra páginas da web e o mecanismo de pesquisa padrão em seu navegador.
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Chrome: Clique em "Configurações" no menu do Chrome e selecione "Definir páginas" (localizado na seção "Na inicialização"). Se você vir uma página da web que não é uma página em branco ou que você definiu para abrir ao iniciar o navegador, exclua o site selecionando-o na lista e pressionando o botão X.
- Certifique-se de abrir o botão Chrome. No mesmo menu Configurações, encontre a seção Aparência e clique em "Mostrar botão inicial". Em seguida, clique em "Alterar" e selecione "Usar a página Nova guia". Salve as alterações feitas clicando em "Ok".
- Clique em "Gerenciar mecanismos de pesquisa" em "Pesquisar" para verificar as configurações do mecanismo de pesquisa no menu Configurações. Selecione o mecanismo de pesquisa que você normalmente usa e selecione "Tornar padrão". Certifique-se de que o URL no lado direito da tela corresponda ao nome do mecanismo de pesquisa que você especificou! Se você vir Yahoo.com à esquerda, mas o URL à direita não mostrar search.yahoo.com, clique no X na tela para excluir o URL.
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Internet Explorer: Clique em "Ferramentas" → "Gerenciar Complementos". Clique em "Provedores de Pesquisa" na lista e selecione um mecanismo de pesquisa que você reconhece e usa (por exemplo, Google, Bing, etc.). Se aparecer algo que você não reconhece, selecione o mecanismo de pesquisa e clique em "Remover".
- Volte para Ferramentas → "Opções da Internet" e, em seguida, vá para a "Página inicial". O URL na caixa é a página padrão do seu navegador. Se você não o reconhecer, exclua a página e selecione "Usar nova guia".
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Procure o ícone do Internet Explorer na área de trabalho (ou onde você normalmente usa para iniciar seu navegador clicando duas vezes no ícone). Clique no ícone com o botão direito do mouse e selecione "Propriedades". Clique na guia "Atalho" e, em seguida, verifique a coluna intitulada "Destino". Se houver texto depois de escrever
iexplore.exe
- , exclua o texto (mas não exclua o iexplore.exe). Clique OK".
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Firefox: no menu Abrir, clique em "Opções" e selecione "Restaurar para o padrão". Para continuar, clique em OK.
Verifique as configurações do mecanismo de pesquisa clicando em Abrir e selecionando "Opções". Na barra esquerda, clique em "Pesquisar" e defina o mecanismo de pesquisa padrão para algo confiável, como Bing ou Google. Se algo desconhecido aparecer em "Mecanismos de pesquisa de um clique", clique no mecanismo de pesquisa uma vez e, em seguida, clique em "Remover"
Etapa 4. Verifique quais programas estão sendo executados automaticamente
Abra o campo de pesquisa pressionando a tecla Win + S. Abra o painel de configuração do sistema digitando
msconfig
nessa coluna. Quando seu nome aparecer nos resultados da pesquisa, clique no arquivo. Quando for solicitada a confirmação, selecione "Sim" ou "OK".
- Selecione a guia Inicializar para ver uma lista de todos os programas executados quando o computador inicializa (os usuários do Windows 8 e 10 serão direcionados ao Gerenciador de Tarefas, mas as próximas etapas serão as mesmas).
- Percorra a lista e verifique se há algo que se pareça com adware. É uma boa ideia pesquisar na Internet informações sobre os nomes de programas que você não reconhece em um computador não infectado. Alguns nomes podem parecer convincentes, mas não são e vice-versa. Além do nome do programa, será mostrada a empresa que o realizou. As empresas listadas podem ajudá-lo a descobrir quais programas de inicialização são inofensivos. Você pode desativar programas desconhecidos removendo a marca de seleção da caixa ao lado deles (se você estiver executando o Windows 8 ou 10, clique no programa que deseja desativar e, em seguida, clique em "Desativar").
Etapa 5. Salve as configurações definidas e reinicie o computador
Se você estiver executando o Windows 7 ou anterior, clique em "Aplicar" e depois em "OK". Se você estiver executando o Windows 8 ou posterior, feche a janela do Gerenciador de Tarefas clicando no X.
Etapa 6. Verifique se há algum programa que não pode ser desinstalado
Se você ainda vir pop-ups em seu computador ou anúncios irritantes aparecerem quando seu computador for reiniciado, verifique se há algum programa que não pode ser removido com o recurso normal de remoção de programa. Abra a barra de pesquisa e digite Programas, depois clique em "Programas e Recursos".
- Na lista de programas instalados, procure um programa desconhecido. Você pode classificar a lista por data de instalação clicando na data no topo da lista.
- Se você deseja remover um programa, clique no programa uma vez e, em seguida, clique em "Desinstalar". Reinicie o computador após remover o software.
Etapa 7. Baixe o MalwareFox Anti-Malware
Se o adware não puder ser encontrado ou removido usando as etapas manuais descritas, é hora de você usar a arma definitiva. Uma solução comprovada é usar o MalwareFox, que pode ser baixado visitando o site e clicando em "Download grátis". Inicie o download selecionando "Baixar versão gratuita" e salve o download na área de trabalho quando solicitado.
Se você não conseguir baixar nenhum programa, baixe o MalwareFox Anti-Malware em outro computador e salve o arquivo em uma unidade flash ou CD / DVD. Insira o disco flash ou CD / DVD no computador infectado. Pressione a tecla Win + E para abrir o Explorador de Arquivos (com a unidade flash ou CD / DVD ainda no computador) e clique duas vezes na unidade flash ou CD / DVD que está no lado esquerdo da tela
Etapa 8. Execute o Anti-Malware e faça uma verificação
Clique duas vezes no arquivo que você baixou para executá-lo e clique em "Scan". Quando o scanner do programa encontra um adware, a cor da interface fica vermelha. Você pode remover o adware clicando em "Avançar". Se houver adware que não pode ser removido (este é um caso raro, mas pode acontecer), anote o nome do adware e prossiga.
Etapa 9. Procure instruções da Symantec para remover o adware
Use o modo de segurança ou outro computador para visitar a lista de malware da Symantec de A a Z. Este site constantemente atualizado fornece links com instruções para remover quase todos os tipos de adware existentes. Selecione a primeira letra do nome do adware que atacou seu computador e role para baixo até encontrá-lo. Clique no nome do adware.
Etapa 10. Clique em "Remoção" para ver as instruções
O primeiro conjunto de instruções destina-se aos usuários dos programas de segurança da Symantec. Se você não for um usuário do programa, pule para a etapa dois e siga as instruções fornecidas para remover o adware. Cada adware requer um tratamento diferente. Alguns adwares são mais difíceis de remover do que outros. Reinicie o computador quando terminar de seguir todas as instruções fornecidas de acordo com o adware que infectou o seu computador.
Etapa 11. Execute a restauração do sistema
Não importa se você conseguiu ou não conseguiu remover o adware, execute a Restauração do Sistema para restaurar o computador a uma data em que ainda estava funcionando corretamente.
Método 2 de 2: Removendo Adware no Computador Mac
Etapa 1. Bloqueie as janelas pop-up em navegadores da web
Esta é uma etapa importante para que você possa concluir este método sem se preocupar muito.
- Safari: no menu "Safari", selecione "Preferências" → "Segurança" → "Bloquear janelas pop-up". Em seguida, desmarque "Permitir WebGL" e "Permitir plug-ins".
- Chrome: no menu do Chrome (três linhas horizontais), selecione "Configurações", role para baixo e clique em "Mostrar configurações avançadas". Selecione "Privacidade", clique em "Configurações de conteúdo" e selecione "Não permitir que nenhum site mostre pop-ups".
Etapa 2. Verifique as configurações do seu navegador da web em busca de mecanismos de pesquisa e extensões maliciosos
- Safari: No menu Safari, selecione "Preferências" → "Extensões". Se houver um programa desconhecido, clique no botão "Desinstalar". Em seguida, clique na guia "Geral" e certifique-se de que o mecanismo de pesquisa padrão no navegador da web esteja definido como um mecanismo de pesquisa conhecido. Caso contrário, atribua-o ao mecanismo de pesquisa que você normalmente usa. O Safari instala alguns programas integrados ao software. Uma opção segura é definir o Google como o mecanismo de pesquisa padrão.
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Chrome: no menu do Chrome, selecione "Configurações" → "Extensões". Clique no ícone da lixeira ao lado da extensão desconhecida. Em seguida, clique em "Configurações" no menu à esquerda e role para baixo até "Configurações avançadas" e siga o link.
- Role para baixo até "Na inicialização" e certifique-se de ter selecionado "Abrir a página Nova guia".
- Role para baixo até "Pesquisar" e clique em "Gerenciar mecanismos de pesquisa". Certifique-se de reconhecer todos os mecanismos de pesquisa mostrados na caixa superior. Preste muita atenção ao URL à direita, pois muitos programas de adware o induzem a fingir ser o Google quando você é redirecionado para outro site. Remova qualquer coisa suspeita clicando no X ao lado do site.
Etapa 3. Baixe o artigo de suporte da Apple HT203987 em formato PDF
A próxima etapa requer que você feche o navegador. Portanto, salve o site em seu computador. Visite https://support.apple.com/en-us/HT203987. Assim que o site for carregado, clique em "Arquivo" → "Imprimir" → "Salvar como PDF". Defina a área de trabalho como um local de armazenamento para que os arquivos possam ser encontrados com facilidade e rapidez.
Etapa 4. Use o método "Ir para a pasta" para pesquisar adware
Familiarize-se com este método, pois você o usará muito.
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Abra o arquivo PDF recém-criado e role para baixo até a lista de arquivos localizados no
/System/Library/Frameworks/v.framework
- . Realce a primeira linha na lista de arquivos (este é o arquivo usado no exemplo), selecione "Editar" e clique em "Copiar".
- Execute o Finder e selecione "Exibir" → "Como colunas". Em seguida, clique em "Ir" → "Ir para a pasta".
- Clique em “Editar” → “Colar” para colar o arquivo que você destacou na caixa. Pressione a tecla Return para pesquisar o arquivo. Uma vez encontrado, arraste o arquivo para o Lixo. Se não for encontrado, copie o próximo arquivo da lista de PDFs e faça o mesmo.
- Repita este "Go to Method" para cada arquivo na lista. Quando terminar, esvazie o Lixo clicando em "Finder" → "Esvaziar Lixo". Reinicie o seu computador.
Etapa 5. Verifique se algum outro adware está sendo executado
Quando o computador for reiniciado e o adware ainda estiver lá, inicie o Finder, selecione "Aplicativos", clique em "Utilitários" e selecione "Monitor de Atividade". Na guia CPU, clique em "Nome do processo" para classificar a coluna em ordem alfabética e procure um processo chamado "InstallMac" ou "Genieo".
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Se ainda houver programas em execução no Activity Monitor, repita o processo "Ir para a pasta" com o seguinte texto:
/private/etc/launchd.conf
- . Quando terminar, reinicie o seu computador.
- Volte para o arquivo PDF da Apple e role para baixo até "Remover Genieo, InstallMac" e repita o processo para cada arquivo em "Reiniciar o Mac". Reinicie o computador quando tiver concluído cada processo de arquivo e arraste os arquivos necessários para o Lixo.
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Use "Ir para a pasta" após a reinicialização do computador. Desta vez, navegue até o arquivo
/Library/Frameworks/GenieoExtra.framework
- . Esvazie o Lixo (que está no Finder).
Etapa 6. Reinicie o computador
Agora seu computador estará livre de adware. Se o seu computador ainda estiver infectado com adware quando você reiniciá-lo, você precisará instalar uma ferramenta de remoção de Adware.
Etapa 7. Baixe e instale o Malwarebytes Anti-Malware para Mac
Malwarebytes é um programa poderoso para remover adware em casa. Clique em “Download” e selecione um local para salvar o arquivo. Assim que terminar o download, clique duas vezes no arquivo para executá-lo.
- Se a presença de adware impedir que você baixe o Anti-Malware, use um computador diferente para baixar o instalador e salve os arquivos em uma unidade flash ou CD / DVD.
- Quando você executa o "Anti-Malware para Mac" pela primeira vez, pode ser perguntado se você realmente deseja abri-lo. Selecione "Abrir". Se aparecer outra mensagem sobre as preferências de segurança do seu computador, clique no menu Apple e selecione "Preferências do Sistema" e, em seguida, "Segurança e Privacidade". Na guia Geral, selecione "Abrir assim mesmo" para executar este software.
- Na primeira vez que executar o Anti-Malware, você será solicitado a inserir um nome de usuário e uma senha para a conta de administrador. Digite e clique em "Install Helper".
Etapa 8. Clique no botão "Scan"
Se algum adware for encontrado, o programa irá listá-lo após a verificação ser concluída. Clique no nome do adware que atacou o computador e selecione "Remover itens selecionados" para removê-lo. Reinicie o computador e o adware definitivamente desaparecerá.
Pontas
- Nunca baixe programas de sites não confiáveis.
- Atualize o programa antivírus / antimalware em seu computador com a maior freqüência possível.
- Proteja seu computador de todas as formas de malware usando um programa antivírus.
- Salve o programa Malwarebytes Anti-Malware em uma unidade flash ou CD / DVD para o caso de você encontrar uma emergência.
Aviso
- Leve o computador a um profissional para conserto se todos os métodos acima não funcionarem.
- O adware costuma entrar nos computadores quando os usuários veem uma mensagem pop-up no monitor que diz algo como "Aviso! Seu computador está infectado!" (Aviso! Seu computador está infectado!). Um programa anti-malware confiável não envia mensagens em navegadores da web. O aviso original aparecerá em uma janela diferente com o nome do programa anti-malware na parte superior ou na forma de uma notificação pop-up na barra de tarefas do Windows.
