Este wikiHow ensina como desbloquear um dispositivo iOS (por exemplo, iPhone, iPad ou iPod Touch) em várias situações diferentes. Essas situações incluem redefinir um dispositivo que está protegido por uma senha que você não pode acessar, bem como desbloquear um dispositivo com uma senha que você conhece.
Etapa
Método 1 de 4: redefinir dispositivo iOS protegido por senha via iTunes
Etapa 1. Conecte o cabo apropriado ao seu dispositivo iOS e computador
Conecte a extremidade USB do cabo (o maior) a uma das portas retangulares na lateral do computador e a extremidade menor do cabo à porta de carregamento do dispositivo.
- Se você esquecer a senha do dispositivo, pode redefini-la restaurando um arquivo de backup para o dispositivo (restaurando o backup).
- As portas USB são indicadas pelo ícone de seta de três pontas ao lado da porta.
- Se o seu computador não tiver uma porta USB, mude para o método iCloud.
Etapa 2. Abra o iTunes em seu computador se o programa não abrir automaticamente
Pode ser necessário confirmar sua escolha para abrir automaticamente o iTunes assim que o dispositivo estiver conectado ao seu computador, dependendo do tipo (ou sistema operacional e configurações) do computador que você está usando.
Etapa 3. Aguarde até que o dispositivo sincronize com o iTunes
A barra na parte superior da janela do iTunes dirá "Sincronizando iPhone de [seu nome] (Etapa [X] de [Y])" ou algo assim. Assim que o dispositivo estiver conectado, você pode iniciar o processo de reinicialização.
Etapa 4. Clique no ícone “Dispositivo”
O ícone lembra um iPhone e está na guia “Contas”.
Etapa 5. Clique no botão Fazer backup agora
O botão aparece na seção "Backups". Embora essa etapa seja opcional, pode garantir que você possa obter os arquivos mais recentes de volta, caso precise restaurar os dados de um arquivo de backup.
- Se você ativou o backup automático de dados, não precisa criar um arquivo de backup novamente. Por razões de segurança, verifique a última data de backup do arquivo mostrada na seção “Backups”.
- Ao criar um arquivo de backup de seu telefone, você tem duas opções para salvar o arquivo: “iCloud” (o arquivo será enviado para sua conta do iCloud) ou “Este computador” (o arquivo de backup será salvo no computador em que você está usando).
Etapa 6. Clique em Restaurar dispositivo
Ele está no topo da página do iTunes. O rótulo “Dispositivo” será substituído pela designação do dispositivo (por exemplo, iPhone, iPad ou iPod).
Se você ativar o recurso "Find My iPhone", o iTunes solicitará que você o desative antes de realizar a restauração dos dados. Para desligá-lo, abra o menu de configurações em seu dispositivo iOS, deslize para cima e selecione iCloud. Deslize para trás e selecione Find My iPhone. Depois disso, deslize a chave ao lado do rótulo "Find My iPhone" à esquerda
Etapa 7. Clique em Restaurar e Atualizar
Com isso, você confirma sua escolha de restaurar ou restaurar arquivos e configurações do dispositivo.
Leia as informações exibidas na janela pop-up antes de continuar com o processo para saber o que acontecerá quando você restaurar arquivos ou configurações do dispositivo
Etapa 8. Clique em Avançar
Etapa 9. Clique em Concordo
Depois disso, o processo de restauração ou restauração de arquivos e configurações do dispositivo começará. Ao clicar em “Concordo”, você concorda em não processar a Apple por qualquer perda de dados causada por erros de sistema.
Etapa 10. Aguarde a conclusão do processo
Etapa 11. Selecione a origem do arquivo de backup que deseja restaurar
Você pode acessar esta opção na seção "Restaurar deste backup" clicando na barra rotulada com o nome do seu dispositivo iOS.
- A data e o local do arquivo de backup serão exibidos abaixo da barra. Para obter melhores resultados, escolha o arquivo de backup mais recente.
- Você precisará clicar no círculo ao lado da opção “Restaurar deste backup” para ativá-lo, se não for a opção padrão.
Etapa 12. Clique em "Continuar" para iniciar o processo de restauração ou restauração de arquivos e configurações
O iTunes começará a restaurar arquivos e configurações do dispositivo. Este processo pode levar de 15 a 30 minutos, dependendo de quantos arquivos você tem no seu dispositivo.
Você pode ver as informações de tempo restante na parte inferior da janela pop-up de restauração de arquivo
Etapa 13. Aguarde a reinicialização do dispositivo
Quando o processo de restauração do arquivo for concluído, você verá as palavras “Hello” em execução na tela.
Etapa 14. Pressione o botão “Home”
Uma vez que a restauração de dados foi feita, a senha foi apagada. Pressione o botão “Home” para desbloquear o telefone.
Você pode adicionar uma nova senha para o seu telefone através da seção “Touch ID & Passcode” do menu de configurações do iPhone
Etapa 15. Digite sua senha Apple ID
Depois disso, as configurações e os arquivos do seu telefone serão restaurados.
Você precisará esperar um pouco para que o aplicativo conclua a atualização e o dispositivo possa retomar o estado de pré-limpeza
Método 2 de 4: Restaurando um dispositivo iOS protegido por senha por meio do iCloud
Etapa 1. Tente fazer backup do seu dispositivo no iCloud antes de continuar com esta etapa
O processo de restauração descrito aqui inclui apagar sem fio o contexto do dispositivo. Portanto, ao fazer um arquivo de backup recente, você pode ter certeza de que não perderá nenhum arquivo armazenado em seu dispositivo ao restaurá-lo.
- Se você não tiver espaço de armazenamento suficiente para criar um arquivo de backup no iCloud, será necessário fazer backup no iTunes.
- Você tem apenas 5 GB de espaço de armazenamento gratuito no iCloud, então pode ser necessário comprar mais espaço de armazenamento para fazer backup de arquivos no iCloud.
- Você pode comprar 50 GB de espaço de armazenamento por 0,99 dólares americanos (cerca de 10 mil rupias) por mês.
Etapa 2. Abra a página da web Find My iPhone
Find My iPhone permite que você apague arquivos do seu iPhone, iPad ou iPod, sem ter que acessar ou usar o dispositivo diretamente.
Etapa 3. Digite seu ID Apple e senha
Você pode inseri-lo nos campos fornecidos.
O ID Apple e a senha são as informações de credencial usadas quando você compra aplicativos na Apps Store
Etapa 4. Clique em →
Se as informações de credencial inseridas estiverem corretas, você pode entrar em sua conta Apple ID.
Etapa 5. Clique em Todos os dispositivos
Ele está no topo da página.
Etapa 6. Clique no nome do seu dispositivo
No menu suspenso, o nome do dispositivo geralmente é rotulado como "[Dispositivo] de [Seu nome]".
Por exemplo, para o iPad, a opção pode ser rotulada como "iPad de Rachman"
Etapa 7. Clique em Apagar dispositivo
Ele está no canto superior direito da janela especial que aparece no canto superior direito da página.
Etapa 8. Clique em Apagar novamente
Depois disso, a opção de exclusão é confirmada com sucesso e você será levado ao menu de entrada de senha.
Etapa 9. Digite novamente a senha do seu ID Apple
Etapa 10. Clique em Avançar
Depois disso, você será direcionado para a página de preferências “Find My iPhone”.
Você também precisa clicar em "Avançar" no menu de entrada do número de telefone
Etapa 11. Clique em Concluído
Depois disso, o iCloud começará a excluir os arquivos e configurações do seu dispositivo.
Etapa 12. Aguarde a conclusão do processo de exclusão
Quando terminar, você deverá ver as palavras “Hello” em execução na tela. A partir daqui, você pode usar seu iPhone, iPad ou iPod Touch e realizar uma reinicialização.
Etapa 13. Pressione o botão “Home” para desbloquear o dispositivo
Uma vez que você fez a redefinição, não é necessário inserir uma senha.
Etapa 14. Vá para a opção de configuração inicial do dispositivo
Essas opções incluem configuração:
- Idioma que você deseja usar
- Área residencial
- A rede Wi-Fi que você deseja usar
Etapa 15. Digite seu ID Apple e senha na página "Bloqueio de ativação"
As informações de credencial inseridas devem ser as mesmas usadas anteriormente para excluir arquivos e configurações do dispositivo.
Etapa 16. Selecione Avançar
Etapa 17. Decida se deseja habilitar ou desabilitar os serviços de localização
Se você não tiver certeza sobre as opções, toque na opção "Desativar serviços de localização" exibida na parte inferior da página. Você sempre pode alterar essa configuração posteriormente.
Os serviços de localização podem aprimorar a funcionalidade do aplicativo, aproveitando a localização regional do dispositivo para se adequar ao uso do dispositivo
Etapa 18. Digite a nova senha duas vezes
Você também pode tocar na opção Ignorar para fazer isso mais tarde.
Etapa 19. Selecione Restaurar do Backup do iCloud
Essas opções estão na página "Aplicativos e dados". Uma vez selecionado, o processo de restauração de arquivos e configurações começará.
Etapa 20. Digite seu ID Apple e senha novamente
Esta etapa é realizada para verificar os arquivos de backup armazenados no iCloud.
Etapa 21. Selecione Concordo
Ele está no canto inferior direito da página. Depois disso, será solicitado que você selecione um arquivo de backup do iCloud, de acordo com a data em que foi criado.
Etapa 22. Selecione o arquivo de backup do iCloud com a data desejada para iniciar o processo de restauração de arquivos e configurações do dispositivo
Lembre-se de que esse processo pode levar alguns minutos.
Etapa 23. Aguarde a conclusão do processo de restauração
Pode ser necessário inserir novamente a senha do seu ID Apple mais uma vez durante este processo.
Método 3 de 4: desbloqueio de dispositivo com senha conhecida
Etapa 1. Pressione o botão "Bloquear" para ligar a tela
O botão de bloqueio do iPhone geralmente fica no lado direito da capa, enquanto o botão de bloqueio do iPad e do iPod Touch fica na parte superior da capa.
- Se você estiver usando um iPhone 5 (ou um modelo mais antigo), o botão "Bloquear" geralmente fica na parte superior da capa do telefone.
- No iPhone 6S (e modelos semelhantes) com o recurso "Raise to Wake" habilitado, você pode ligar a tela simplesmente pegando o telefone.
Etapa 2. Pressione o botão “Home”
Você será levado à página de entrada da senha.
Etapa 3. Digite a senha do dispositivo
Se você inserir o código corretamente, o dispositivo será desbloqueado automaticamente.
A senha pode ser definida em três configurações diferentes: 4 dígitos, 6 dígitos e alfanuméricos (números, letras e símbolos)
Método 4 de 4: desbloquear iPhone ou iPod com Touch ID
Etapa 1. Certifique-se de que seu dispositivo iOS suporta Touch ID
Lembre-se de que o iPod Touch não oferece suporte ao Touch ID. Alguns dos dispositivos que oferecem suporte ao Touch ID incluem:
- iPhone 5S, SE, 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, 7 e 7 Plus.
- iPad Air 2, Mini 3, Mini 4 e Pro (versões com tela de 9, 7 e 12,9 polegadas).
Etapa 2. Pressione o botão "Bloquear" para ligar a tela
Para o iPhone, fica no lado direito da moldura do dispositivo. Para iPad, ele fica na parte superior da estrutura do dispositivo.
Há uma exceção para o iPhone 5S porque o botão fica na parte superior do corpo do dispositivo
Etapa 3. Coloque a ponta do dedo sobre o botão “Home”
Você precisa usar o dedo que usou anteriormente para configurar o Touch ID no seu iPhone ou iPad.
- Certifique-se de colocar o dedo no botão “Home”.
- Se o recurso de acessibilidade "Descanse o dedo para abrir" estiver habilitado, o mecanismo de colocação do dedo pode desbloquear o telefone automaticamente.
Etapa 4. Pressione o botão “Home” quando solicitado
Se sua impressão digital foi digitalizada com sucesso, você verá uma mensagem "Pressione home para desbloquear" na parte inferior da tela. Assim que o botão for pressionado, o bloqueio do telefone será desbloqueado.
Se sua impressão digital não for digitalizada corretamente, você será levado a uma página de entrada de senha e pedirá que tente novamente
Pontas
- Alguns dispositivos iOS excluirão todos os arquivos salvos se não conseguirem inserir a senha 10 vezes.
- Se a leitura da impressão digital não funcionar, tente limpar as mãos com uma toalha seca e faça a leitura do dedo novamente.
