Infelizmente, não há como restaurar ou recuperar mensagens ou conversas excluídas do Facebook. Assim que você decidir excluí-lo, a mensagem desaparecerá do seu grupo / conta. Embora a restauração de dados via Facebook não seja uma opção, este wikiHow mostrará como encontrar cópias de mensagens do Facebook em outros lugares e evitar a perda futura de mensagens.
Etapa
Método 1 de 3: pesquisando mensagens em outros locais
Etapa 1. Compreenda a diferença entre mensagens e conversas
Mensagens são linhas específicas de texto (ou fotos, vídeos e outros conteúdos) que existem em um bate-papo entre você e (pelo menos) outro usuário. Enquanto isso, um bate-papo ou conversa é uma gravação ou registro da mensagem geral entre você e o destinatário da mensagem ou a outra pessoa.
Se você acha que excluiu uma mensagem específica da conversa, o processo de pesquisa pode ser muito demorado. Por outro lado, você pode encontrar conversas que acha que foram excluídas com mais facilidade
Etapa 2. Abra o aplicativo Facebook Messenger
Visite através do navegador do seu computador. Depois disso, as últimas mensagens do Facebook serão abertas no Messenger se você já estiver conectado à sua conta do Facebook.
Antes de continuar, você deverá inserir o endereço de e-mail e a senha da sua conta do Facebook, caso ainda não tenha feito isso
Etapa 3. Certifique-se de ter excluído a conversa
Antes de tentar encontrar (ou chorar) uma mensagem perdida, pesquise sua caixa de entrada do Facebook Messenger e procure a conversa que você acha que excluiu. Sempre existe a possibilidade de que a conversa seja simplesmente "enterrada" em novas conversas.
Etapa 4. Peça uma cópia da mensagem da outra pessoa
Se você excluir um bate-papo (ou uma mensagem específica) de seu próprio grupo / conta, você sempre pode pedir à outra pessoa (ou outras pessoas na conversa) para enviar a você uma captura de tela ou uma cópia do bate-papo excluído. Desde que o seu interlocutor não tenha apagado o chat / mensagem, pode obter dele uma cópia.
Você pode pedir ao destinatário da mensagem para fazer download de uma cópia da mensagem e enviar o arquivo para você
Etapa 5. Verifique os bate-papos arquivados
É possível que você tenha arquivado o bate-papo que está procurando em vez de excluí-lo. Para verificar os bate-papos arquivados, siga estas etapas:
- Clique no ícone de engrenagem no canto superior esquerdo da janela do Messenger.
- Clique em " Tópicos arquivados ”(“Chats arquivados”) no menu suspenso.
- Revise os bate-papos existentes.
- Você não pode arquivar uma única mensagem (separadamente).
Etapa 6. Descubra se o chat foi enviado por e-mail
Se você ativar as notificações por e-mail em sua conta, poderá receber uma cópia de suas mensagens na caixa de entrada. Verifique as notificações seguindo estas etapas:
-
Clique no ícone "Menu"
Android7dropdown no canto superior direito da página do Facebook.
- Clique em " Definições ”(“Configurações”) no menu suspenso.
- Clique na guia " Notificações ”.
- Clique em " O email ”(“E-mail”) para expandir as opções.
- Observe que a caixa "Todas as notificações, exceto as que você cancelar" ("Todas as notificações, exceto as que você cancelou") em "O QUE VOCÊ RECEBERÁ" ("O QUE VOCÊ RECEBERÁ") está marcada. Caso contrário, o backup das mensagens do Facebook não será feito no endereço de e-mail.
Etapa 7. Verifique a pasta "Lixo" na conta de e-mail
Se o backup da conversa foi feito no seu endereço de e-mail, mas você ainda não conseguiu encontrá-la, tente clicar na pasta “ Lixo ”E navegue pelas conversas nessa pasta.
A maioria dos provedores de e-mail exclui mensagens após um determinado período (por exemplo, 30 dias), portanto, suas mensagens ainda podem ser perdidas
Método 2 de 3: Backup de mensagens para uma conta de e-mail
Etapa 1. Abra o Facebook
Visite através do navegador do seu computador. Depois disso, a página do feed de notícias será exibida se você estiver conectado à sua conta do Facebook.
Caso contrário, digite o endereço de e-mail e a senha da sua conta do Facebook e clique no botão “ Conecte-se " ("Digitar").
Etapa 2. Clique no ícone "Menu"
Ele está no canto superior direito da página. Uma vez clicado, um menu suspenso aparecerá.
Para alguns usuários, este ícone é exibido como uma engrenagem
Etapa 3. Clique em Configurações
("Arranjo"). Esta opção está no menu suspenso. Depois disso, a página de configurações será aberta.
Etapa 4. Clique em Notificações (“Notificações”)
Esta guia está no lado esquerdo da página.
Etapa 5. Clique em Email (“Email”)
Ele está no topo da página. Assim que a caixa for clicada, o segmento “E-mail” se expandirá.
Etapa 6. Habilite o backup da mensagem
Marque a caixa à esquerda da opção "Todas as notificações, exceto as que você cancelar" ("Todas as notificações, exceto aquelas que você cancelou") na seção "O QUE VOCÊ RECEBERÁ" ("O QUE VOCÊ RECEBERÁ"). Com esta opção, todas as mensagens que você receber serão copiadas para sua caixa de entrada de e-mail. Esta opção também habilitará notificações por e-mail para todas as outras atividades do Facebook.
Você pode desativar as notificações que não são de mensagem abrindo o e-mail de notificação e clicando no botão “ Cancelar subscrição ”(“Cancelar inscrição”) na parte inferior da mensagem.
Método 3 de 3: Baixar mensagens para o computador
Etapa 1. Abra o Facebook
Visite através do navegador do seu computador. Depois disso, a página do feed de notícias será exibida se você estiver conectado à sua conta do Facebook.
Caso contrário, insira o endereço de e-mail e a senha da sua conta do Facebook e clique no botão “ Conecte-se " ("Digitar").
Etapa 2. Clique no ícone "Menu"
Ele está no canto superior direito da página. Uma vez clicado, um menu suspenso aparecerá.
Para alguns usuários, este ícone é exibido como uma engrenagem
Etapa 3. Clique em Configurações (“Configurações”)
Esta opção está no menu suspenso.
Etapa 4. Clique na guia Geral ("Geral")
Esta guia está no lado esquerdo da página.
Etapa 5. Clique em Baixar uma cópia (“Baixar uma cópia”)
Este link está nas opções da página de configurações “Geral”.
Etapa 6. Clique em Desmarcar tudo ("Desmarcar tudo")
Este link está no canto inferior direito da página. Depois de clicada, a marca de seleção em cada caixa desta página será removida.
Etapa 7. Role até a tela e marque a caixa "Mensagens"
Está no meio da página. Ao marcar apenas a caixa "Mensagens", você não precisa baixar outros dados desnecessários.
Etapa 8. Passe o dedo na tela e clique em Criar arquivo
É um botão azul no lado direito da página. Depois disso, o Facebook criará um arquivo de backup.
Etapa 9. Abra a caixa de entrada do e-mail
A caixa de entrada aberta é a caixa de entrada da conta de e-mail usada para fazer login no Facebook.
Etapa 10. Aguarde a mensagem do Facebook
Normalmente, os arquivos do Facebook estão prontos para download em 10 minutos. No entanto, esse período pode variar dependendo do número de bate-papos armazenados na caixa de entrada do Messenger.
Etapa 11. Abra a mensagem de download
Assim que chegar, clique na mensagem "Seu download do Facebook está pronto" para abri-lo.
- Se você usa uma conta do Gmail com várias guias, pode encontrar esta mensagem na seção “ Social ”.
- Certifique-se de verificar o " Spam " ou " Lixo ”Se o e-mail do Facebook não aparecer em 10 minutos.
Etapa 12. Clique no link Arquivos disponíveis
Este link está no corpo da mensagem. Depois disso, você será direcionado para a página de download do Facebook.
Etapa 13. Clique em Download (“Download”)
Está no lado direito do arquivo de download, no meio da página.
Etapa 14. Digite a senha da conta
Quando solicitado, digite a senha que você usa para fazer login na sua conta do Facebook.
Etapa 15. Clique em Enviar (“Enter”)
É um botão azul na parte inferior da janela pop-up. Depois disso, a pasta ZIP que contém sua mensagem será baixada para o seu computador.
O tempo de download dependerá do tamanho do arquivo de mensagens
Etapa 16. Extraia a pasta ZIP baixada
Clique duas vezes na pasta ZIP para abri-la e clique no botão “ Extrair ”Na parte superior da janela. Escolher Extrair tudo ”Na barra de ferramentas e clique em“ Extrair ' quando solicitado. Assim que a extração da pasta for concluída, a versão normal (desarquivada) da pasta de download será aberta.
Em computadores Mac, basta clicar duas vezes na pasta ZIP para extraí-la e abrir a pasta extraída
Etapa 17. Navegue nos bate-papos do Facebook
Clique duas vezes na pasta mensagens ”, Abra a pasta com o nome do contato do Facebook que corresponde ao bate-papo que você deseja visualizar e clique duas vezes no arquivo HTML do bate-papo. O arquivo será aberto no navegador do seu computador. Depois disso, você pode navegar e ler mensagens à vontade.
