Na vida cotidiana, muitas vezes enfrentamos muitas pessoas zangadas. Geralmente são incapazes de controlar seus sentimentos e reações. Infelizmente, às vezes descontam sua raiva nos outros. Quando uma pessoa está com raiva, é difícil para ela controlar suas emoções quando precisa enfrentar situações que a deixam com raiva. Às vezes, a raiva também está fora de controle. Para se comunicar com uma pessoa com raiva, você precisa ter calma e paciência. Você também precisa ouvir com atenção e ajudá-lo a encontrar uma solução para o problema em questão.
Etapa
Método 1 de 6: respondendo à raiva de alguém
Passo 1. Não responda à pessoa preocupada com a raiva
Quando alguém está com raiva, especialmente com você, é claro que você é facilmente levado pelas emoções. No entanto, quando você tenta se comunicar com ele, é uma boa ideia conter suas emoções.
Etapa 2. Mantenha uma distância emocional da pessoa em questão
Não leve a sério a raiva da pessoa. Em vez disso, observe a situação objetivamente, transformando seus sentimentos em curiosidade sobre a raiva da pessoa. Você pode se perguntar: “Esta pessoa está realmente zangada. Eu me pergunto o que o deixou tão zangado."
Etapa 3. Fale calma e lentamente
Não levante a voz ou fale em tom de raiva. Respire fundo algumas vezes, se necessário, e fale em um tom de voz calmo e equilibrado, em um volume moderado.
Passo 4. Não use linguagem corporal ameaçadora
Uma linguagem corporal aberta e calorosa pode ajudar a acalmar a raiva da pessoa. Ele também não o verá como um 'antagonista'. Existem algumas expressões corporais positivas que você pode mostrar:
- Mantenha contato visual.
- Fique de pé ou sente-se com as mãos ao lado do corpo, não dobradas na frente do peito.
- Não ficar cara a cara com a outra pessoa quando em pé (corpo ligeiramente virado para o outro lado).
- Se a pessoa em questão permitir, toque suavemente no ombro. No entanto, lembre-se de que tocar nem sempre é a coisa certa a fazer. Se a pessoa de temperamento explosivo com quem você está lidando for um parceiro ou amigo próximo, o toque físico ainda pode ser apropriado. No entanto, se a pessoa com quem você está lidando for um cliente ou cliente, o toque físico, como tocar ou dar tapinhas no ombro, é considerado rude.
Etapa 5. Não provoque a pessoa em questão
Se você descobrir o que desencadeia a raiva dele, pode desencadear ainda mais a raiva dele. Isso pode ser feito acidentalmente (ou talvez propositalmente). Quando alguém está zangado, tente não fazer nada que o deixe ainda mais zangado ou se sinta menos apreciado.
Método 2 de 6: sugerindo técnicas para se acalmar
Etapa 1. Observe a situação antes de fazer uma sugestão
Dar conselhos como forma de acalmar alguém pode parecer inapropriado para alguém que claramente não precisa de ajuda. No entanto, dar conselhos pode ser a coisa certa a fazer se a pessoa em questão precisar de ajuda para se acalmar. Dar conselhos também pode ser útil quando as conversas com a pessoa em questão se tornaram improdutivas ou sua raiva aumentou e a pessoa deseja explodir.
Etapa 2. Peça à pessoa que respire fundo
A respiração profunda pode regular as emoções com eficácia. Dê à pessoa as seguintes instruções:
- Inspire contando até quatro, segure contando até quatro e expire contando até quatro.
- Certifique-se de que ele esteja fazendo respiração abdominal (através do diafragma), não respirando no peito. Quando ele faz a respiração abdominal, seu estômago se expande (o movimento pode ser sentido quando ele segura o estômago com as mãos).
- Faça o que for necessário até que ele se sinta mais calmo.
Etapa 3. Peça a ele para contar até dez
Deixe-o saber que ele não precisa responder imediatamente aos gatilhos de sua raiva. Contar é útil para eliminar ou amenizar os sentimentos de raiva. Portanto, você pode aconselhá-lo a contar até dez enquanto controla e acalma seus sentimentos.
Etapa 4. Distraia a atenção
Ajude-o a esquecer sua raiva, distraindo-o. Você pode contar uma piada ou convidá-lo para assistir a um vídeo. Você pode tranquilizá-lo de que se preocupa com a raiva que ele sente. Além disso, você também pode informá-lo de que pode ser uma boa ideia mudar seu foco por alguns minutos para que ele se sinta mais calmo.
Etapa 5. Sugira que ele dê uma curta caminhada
Tirando-o da situação que o provocou, você pode ajudá-lo a se sentir mais calmo. Aconselhe-o a dar uma caminhada curta, sair para curtir o ar livre ou, pelo menos, fugir da situação que o irritou.
Método 3 de 6: escuta eficaz
Etapa 1. Deixe-o falar
É importante para você certificar-se de que ele sente que você realmente o leva a sério. Deixe-o falar e ouvir o que ele tem a dizer.
Não o corte ou corrija enquanto ele estiver falando
Etapa 2. Mostre empatia
Você não precisa concordar com ele, mas pode mostrar que compreende os sentimentos dele. Por exemplo, você pode dizer: "Se eu achar que não estou sendo tratado com justiça, acho que também vou ficar com raiva".
Concordar com as palavras da pessoa pode ajudar a acalmar a raiva. Além disso, também pode fazê-lo sentir que, de um ponto de vista diferente, a raiva que sente não é algo errado
Etapa 3. Continue fazendo perguntas
Use perguntas abertas para obter mais informações. As perguntas abertas exigem mais do que uma resposta “sim” ou “não”. Perguntas como essas exigem que a outra pessoa forneça mais informações. Assim, você poderá descobrir a raiz do problema que ele está enfrentando. Por exemplo, você pode perguntar: “O que aconteceu na reunião desta manhã?”
Use a frase “mais precisamente” para obter mais informações. Por exemplo, “Mais precisamente, que tipo de comportamento as outras pessoas exibem quando você diz que ninguém está ouvindo você?”
Etapa 4. Esclareça o que ele disse explicando novamente o que ele disse
Mostre a ele que você quer entender o que ele está dizendo. Explique novamente o que ele disse para ter certeza de que você entendeu o que ele está dizendo corretamente.
Por exemplo, você pode dizer: “Deixe-me explicar novamente. Você veio a uma reunião esta manhã e foi convidado a fazer uma apresentação de última hora que o colocou sob muita pressão. Então, seu chefe fica tão absorto no celular que você se sente negligenciado. É realmente assim?"
Método 4 de 6: Procurando a solução de problemas
Etapa 1. Determine o momento certo para procurar uma solução para o problema
As defesas emocionais de uma pessoa podem diminuir quando ela se sente cansada ou com fome. Portanto, determine o momento certo para buscar uma solução para o problema, especialmente se a pessoa em questão estiver se sentindo melhor e puder mostrar uma abordagem para o problema em questão sem ser oprimida por emoções negativas.
Etapa 2. Peça desculpas a ele, se necessário
Se você cometeu um erro ou acidentalmente feriu os sentimentos dela, pedir desculpas não é um sinal de que você é fraco. Ser capaz de se desculpar mostra que você se preocupa com a pessoa que magoou, seja intencionalmente ou não.
Etapa 3. Ajude-o a encontrar uma solução para o problema em questão
Você e a pessoa em questão precisam trabalhar juntos para encontrar uma solução para o problema. Pergunte a ele que tipo de solução de problema ele deseja. Se você não consegue corresponder às expectativas dele ou se seu pensamento não é realista, descubra se há algumas coisas que podem ser negociadas.
Etapa 4. Use os pronomes “nós”
Ao usar esses pronomes, você mostra que está disposto a trabalhar com ele para resolver o problema em questão. Por exemplo, você pode dizer: "De que tipo de ajuda você precisa para que possamos trabalhar juntos para resolver esse problema?"
Etapa 5. Mantenha o foco no problema em questão
Se você tentar chegar a um acordo com ele, concentre-se no problema em questão. Não mencione brigas ou problemas anteriores. Nem deve guardar rancores antigos para chegar à decisão ou solução que deseja.
Etapa 6. Esteja preparado se não houver uma solução alternativa aprovada
Pode não haver acordo sobre uma solução para o problema em questão até que a pessoa em questão se acalme. Esse processo pode levar alguns dias e a solução de problemas pode precisar ser adiada até que ele possa responder ao problema sem ficar irritado.
Método 5 de 6: lidando com uma criança zangada
Etapa 1. Ensine às crianças o respeito mútuo
As crianças precisam de orientação sobre como lidar com sua própria raiva. Nem todo mundo sabe como direcionar os filhos para lidar com a raiva, então muitas crianças precisam lidar com sua própria raiva. Isso pode levar à falta de controle sobre os impulsos emocionais, um histórico de comportamento abusivo e brigas (tanto na escola quanto em casa). Lembre-se de que as crianças aprendem padrões de comportamento com seus pais e outros adultos que passam muito tempo com elas. A fim de ensinar as crianças a respeitarem umas às outras, você deve tentar se comunicar o máximo possível e mostrar respeito por elas.
- Ensine seu filho a tratar os outros com gentileza. Não os deixe ser sarcásticos com os outros.
- Não grite ou aponte para ele com o dedo. Não envergonhe seu filho, xingue-o ou critique diretamente suas ações, mesmo que suas ações não tenham sido baseadas em consideração cuidadosa. Não o faça se sentir tão culpado por suas ações ou palavras.
- Se seu filho não se comunicar com respeito, não o culpe imediatamente por não ser capaz de respeitar você. Isso pode realmente ferir seus sentimentos. Se o seu filho for pequeno, ele pode não perceber que as ações ou comportamentos mostrados são considerados desrespeitosos. Se ele for adolescente, diga que seu tom soa como se ele estivesse com raiva e pergunte o que está acontecendo. Em outras palavras, faça observações primeiro sem ficar irritado. Use um tom de voz sem julgamentos e dê a seu filho a chance de explicar.
Etapa 2. Fique calmo e relaxado
Certifique-se de que seu rosto esteja calmo. Use um tom de voz que não pareça zangado ou tenso.
Etapa 3. Não tolere comportamento violento
Não deve ser permitida a ocorrência de comportamentos violentos, como atirar coisas ou bater. Se o comportamento ocorrer apenas uma vez, converse com seu filho depois para que ele saiba que não deve bater em mais ninguém. Diga a ele que suas ações ou ações foram um erro, mas que você deseja perdoá-lo. No entanto, explique a ele que se isso acontecer novamente, ele perderá seus direitos como forma de punição por suas ações (por exemplo, não assistir televisão por 2 horas).
Etapa 4. Reconheça seu direito de ficar com raiva
Como os adultos, as crianças têm o direito de ficar com raiva. Para crianças mais velhas ou adolescentes, você pode dizer coisas como: “Eu (mãe / pai) noto que sua testa está franzida, sua boca está bem fechada e você cruza os braços na frente do peito. Você parece zangado, mas tudo bem. Você tem todo o direito de estar com raiva. Afinal, outras pessoas às vezes ficam com raiva. Você também pode sentir algo diferente de raiva. Isso não importa."
- Para crianças mais novas, declarações de reflexão direta mais curtas podem ser usadas. A reflexão pode ajudar as crianças a aprender a reconhecer as emoções e a saber como lidar bem com esses sentimentos. Tente dizer: "Você está com raiva por não ter permissão para comer biscoitos antes do jantar". Não tenha medo se não for assim que seu filho se sente, pois ele corrigirá a afirmação. A chave é que você precisa fazer com que ele se concentre novamente em como se sente.
- Ajude seu filho a reconhecer mais sentimentos, sempre que possível, porque a raiva quase sempre é acompanhada por outros sentimentos relacionados à situação em questão. Por exemplo, seu filho pode ficar com raiva porque seu irmão mais novo entrou em seu quarto sem sua permissão. Por outro lado, ele também se sente incomodado (ou talvez, seus direitos de privacidade sejam violados).
Etapa 5. Ajude seu filho a se acalmar
O que funciona para adultos também pode se aplicar a crianças. Se você vir seu filho (seja adolescente ou jovem) com raiva, sente-se ao lado dele. Conte para ela enquanto respira profundamente com ela. Inspire, segure e expire contando (cada) quatro.
Deixe seu filho liberar suas emoções e se acalmar. Ele precisará dessa habilidade pelo resto de sua vida. Além disso, há algumas crianças que ficam muito mais felizes em se acalmar do que em ter de liberar ou desabafar suas emoções
Etapa 6. Use distração
Para algumas crianças, você pode distraí-lo por muito tempo de algo em que ele estava se concentrando antes. Isso é fácil de fazer para crianças pequenas. As distrações são uma forma de lidar com as emoções para que as crianças se sintam calmas.
Mude o clima e leve seu filho para a garagem, por exemplo, para ajudar com algo pequeno. O trabalho leve pode ajudar a distraí-lo dos gatilhos da raiva. Quando terminar, você pode falar sobre o problema que ele está tendo
Etapa 7. Ouça com atenção e demonstre reconhecimento
Quando ele falar sobre seus problemas e explicar o que o deixa zangado, ouça-o com atenção. Reformule e resuma o que ele disse. Dessa forma, você mostra a ele que está acompanhando a história de perto.
- Para as crianças, o segredo é ensinar-lhes a diferença entre sentimentos e comportamentos. É perfeitamente natural e normal que ele se sinta zangado ou chateado, mas esse aborrecimento ou raiva deve ser demonstrado de forma adequada. É importante ensinar isso, especialmente para crianças que mostram sua raiva diretamente e batem, chutam ou quebram coisas.
- Faça algumas perguntas. Seu filho ainda pode sentir raiva e, ao contar histórias, ele pode pular muito do enredo original. Ao fazer perguntas, você pode ajudá-lo a administrar seus pensamentos.
- Por exemplo, se algo na escola o aborrece, tente tirar uma conclusão da história: “Deixe-me explicar sua história novamente. Beni te empurra no intervalo. Você relatou isso ao professor, mas seu professor apenas pediu a Beni para parar de fazer isso. Enquanto isso, você acha que seu professor deveria punir Beni. É assim?"
- Por exemplo, se ele brigar com um amigo, aceite o fato de que ele tem todo o direito de ficar zangado e chateado. Ele também pode se sentir ofendido. Pode levar algum tempo para que esses sentimentos desapareçam, mas você ainda precisa tranquilizá-lo de que, no futuro, eles irão embora.
Etapa 8. Faça um brainstorm para descobrir como resolver o problema em questão
O brainstorming pode distrair a criança de sua raiva para que ela possa se concentrar na resolução de problemas. Incentive-o a pensar em soluções que sejam justas para ambas as partes, para que haja cooperação em casa.
Você pode dar algumas sugestões, mas deixar seu filho pensar sobre isso e sugerir algumas soluções é igualmente eficaz. Quando ele puder determinar as soluções para os problemas em questão, ele se sentirá mais no controle. Ele também aprende a resolver seus próprios problemas e essa é uma habilidade de que precisará pelo resto da vida
Etapa 9. Seja consistente e paciente
Você está ensinando habilidades importantes para a vida a seu filho, de modo que, ao seguir cada passo e aplicá-los sempre que ele se sentir zangado, esse conhecimento seja lembrado por seu filho.
Etapa 10. Ajude-o a lidar com uma situação difícil
Em alguns casos, seu filho pode ficar com raiva porque foi tratado injustamente. Ele tem todos os bons motivos para estar com raiva, seja por causa do bullying que aconteceu com ele ou dos maus-tratos de seus amigos.
- Se seu filho se deparar com uma situação que exija proteção, como bullying, mostre a ele como lidar com a situação de forma decisiva. Peça ajuda ao diretor e alerte o professor da classe de seu filho. Continue tentando assim até obter uma solução positiva.
- Ser paciente ao lidar com situações difíceis pode ajudar a mostrar a seu filho como é enfrentar e resolver os problemas existentes.
Método 6 de 6: garantindo a segurança
Etapa 1. Mantenha você e seus filhos seguros
A primeira coisa que você precisa saber quando está com uma pessoa zangada é a sua própria segurança. Se houver crianças em sua casa e elas estiverem sofrendo abuso físico, emocional e mental, ou se testemunharem violência doméstica, você deve cuidar imediatamente de si mesmo e da segurança de seus filhos.
- Faça um plano para saber o que fazer se sua segurança estiver em jogo.
- Se possível, escolha um local alternativo para morar ou fique temporariamente em um local que forneça proteção para que sua segurança seja mantida.
- Ensine a seus filhos o uso de códigos secretos que podem ser usados se alguém estiver em perigo. Ensine-os o que fazer se você usar o código (por exemplo, eles têm que sair de casa e ir para a casa de alguém, como a casa de um tio ou alguém de sua confiança).
Etapa 2. Conte a um amigo ou familiar de confiança sobre sua situação
Se possível, converse com amigos, vizinhos ou outros membros da família (em quem você já confia) sobre seu plano de salvação. Diga a eles os sinais visuais que você usa se estiver em perigo a qualquer momento.
Etapa 3. Conheça o caminho para sair de casa
Identifique a saída mais próxima. Se você não puder sair de casa, identifique lugares seguros em sua casa que não permitam que outras pessoas o machuquem com uma arma ou outro objeto.
Estacione sempre de frente para a estrada e certifique-se de que o tanque de gasolina esteja cheio
Etapa 4. Sempre carregue seu telefone com você
Leve seu celular com você aonde for e armazene ou organize números importantes.
Etapa 5. Contate as autoridades ou o Ministério de Empoderamento para a Proteção de Crianças e Mulheres
Se você estiver tendo problemas para sair da situação em que se encontra, entre em contato com as autoridades ou a comissão de proteção. As autoridades (se você entrar em contato com a polícia, geralmente serão encaminhadas para a unidade de mulheres e crianças) ou as comissões podem ajudar a fornecer um plano de segurança. Além disso, eles também podem fornecer abrigo temporário para você.
