Se você é um viajante experiente e tem experiência em vendas e / ou reservas de viagens e deseja começar um negócio em casa, tente abrir sua própria agência de viagens. Embora a indústria do turismo seja um setor forte da economia, reservar viagens é uma atividade que muitas pessoas realizam. Ao gerenciar uma agência de viagens em casa, você encontrará uma série de desafios e coisas a serem enfrentadas. Portanto, antes de começar, certifique-se de que este negócio é a atividade certa para você.
Etapa
Parte 1 de 3: Iniciando um Negócio
Etapa 1. Verifique as leis e regulamentações locais
Antes de abrir uma agência de viagens em casa, verifique todas as leis e regulamentos relacionados a negócios domésticos e reservas de viagens. Muito provavelmente, você terá que arquivar documentos legais para começar um negócio domiciliar e ser reconhecido pelo governo local.
Verifique as leis de zoneamento de sua empresa ou os regulamentos locais do Plano de Detalhe Espacial (RDTR)
Etapa 2. Desenvolva um plano de negócios
Além de conter um plano detalhado de gestão, um plano de negócios também o ajudará a obter fundos de investidores se precisar de capital adicional para iniciar um negócio. Se você deseja suporte financeiro, seu plano de negócios deverá incluir muitas informações sobre planos e projeções financeiras. Para dicas e como preparar um plano de negócios, leia Como escrever um plano de negócios (em inglês).
Não se esqueça de incluir suas certificações, diplomas, habilidades, qualificações e outras informações que normalmente incluiria em seu currículo. Para obter assistência financeira (se necessário), você deverá demonstrar aos investidores em potencial que possui a capacidade de assumir a responsabilidade por seus negócios
Etapa 3. Identifique o mercado-alvo
Faça alguma pesquisa online para determinar e planejar atrair categorias demográficas específicas que estarão interessadas em seus serviços. Você deve usar os consumidores-alvo que identificou como uma ferramenta para descobrir como comercializar seu negócio. Por exemplo, se você está almejando aposentados, não deve promover apenas por meio de redes sociais.
- Analise informações demográficas em sua área. Normalmente, esses dados podem ser encontrados na cidade oficial ou no escritório do governo local ou no site.
- Pesquise estatísticas de viagens para sua área de especialização e descubra quantas pessoas em sua área correspondem ao público-alvo de sua empresa.
- Use esses dados para calcular o funcionamento do negócio durante o período e o valor do lucro que pode ser obtido.
Etapa 4. Antecipe as necessidades iniciais
Faça uma lista detalhada das coisas de que você precisa (equipamento, suprimentos, pessoal, etc.) para iniciar um negócio. Inclua os motivos que justificam a necessidade de cada item da lista e os custos estimados. Essas informações também devem ser incluídas em seu plano de negócios.
- Como seu negócio será administrado em casa, a maioria dos itens necessários pode estar prontamente disponível (por exemplo, material de escritório). No entanto, você deve manter seus pertences pessoais separados dos suprimentos comerciais por motivos fiscais.
- Guarde as faturas de todos os itens que usará em sua empresa para que possa mostrá-las para deduções fiscais.
Etapa 5. Calcule o fluxo de caixa projetado
Pense em todas as obrigações financeiras que devem ser cumpridas, como seguro, certificação de negócios e impostos. Em seguida, calcule também a receita projetada com base nos dados mais recentes do mercado de turismo e na presença de dados demográficos-alvo locais. Além de ser um componente importante em seu plano de negócios, essas informações também o ajudarão a determinar a viabilidade de seu agente de viagens.
- Certifique-se de fazer uma pesquisa completa; não superestime a renda.
- Não se esqueça de levar em consideração despesas não recorrentes e / ou emergenciais. Por exemplo, uma série de despesas que você fez no primeiro mês de funcionamento do negócio não serão repetidas novamente.
Etapa 6. Abra duas contas bancárias
Uma conta será usada para negócios e funções para gerenciar despesas e receitas. A outra conta serve para receber o pagamento das encomendas do seu cliente que serão destinadas, especificamente, para cobrir despesas relacionadas com a gestão de viagens.
- Escolha um banco que tenha ofertas especiais para pequenas empresas (como juros ou taxas anuais com desconto).
- Para facilitar o rastreamento e o envio de fundos (se necessário), crie ambas as contas no mesmo banco.
- Por razões fiscais e jurídicas, não combine sua conta comercial com uma conta pessoal.
Etapa 7. Escolha uma especialização em viagens
Considere se você vai abrir uma agência de reservas de viagens geral ou especializada. Você pode administrar seu negócio direcionando clientes para empresas maiores (e ser pago por isso) ou pode se concentrar em reservar e vender pacotes de viagens especializados. Agora, muitas opções estão disponíveis e você pode escolher.
- Como um agente de viagens para casa, você pode se concentrar em cruzeiros, casas de férias, passeios de luxo ou passeios padrão com especialização em reserva de voos e hospedagem.
- Considere se especializar em uma área geográfica específica. Por exemplo, você pode fornecer um serviço ou oferta exclusiva que não encontrará em nenhum outro lugar, fazendo negócios repetidos com um pequeno número de atrações turísticas.
- Use sua experiência pessoal ou conhecimento para escolher uma especialização. As seleções feitas com base em coisas que você sabe darão bons resultados.
Parte 2 de 3: Criando espaço de escritório em casa
Etapa 1. Verifique os regulamentos locais
Para receber clientes em sua casa a negócios, você deverá cumprir diversos regulamentos de saúde, segurança e construção relacionados ao seu escritório doméstico. Talvez nem consiga fazer um escritório em casa sem ter uma entrada separada para o escritório e a disponibilidade de uma determinada área de espaço. Verifique os regulamentos em detalhes nos sites da cidade e do governo local.
- Você também pode ter que cumprir as leis locais para deficientes. Nesse caso, você deve garantir que seu escritório seja acessível, por exemplo, a clientes com cadeiras de rodas.
- Também serão necessários alguns regulamentos de segurança, como a presença de detectores de fumaça e / ou extintores de incêndio no espaço do escritório.
Etapa 2. Determine uma sala específica para trabalhar
Em casa, o escritório deve estar localizado em uma área especial usada apenas para fins comerciais. Este ato transmitirá profissionalismo aos clientes, que podem não querer que os brinquedos do seu filho sejam espalhados à sua frente. Se possível, escolha um cômodo da sua casa localizado próximo à entrada do prédio para que os clientes não tenham que passar por outras partes da casa para chegar até ele.
- Mesmo que as leis locais não exijam isso, ter uma entrada separada para o seu escritório é um ótimo recurso para separar sua vida doméstica do escritório e proteger a privacidade de sua família.
- Instale uma fechadura na porta que conecte a parte da casa à parte do escritório para evitar que crianças, convidados e outras pessoas indesejadas entrem em sua área de trabalho.
Etapa 3. Compre uma mesa
Você precisará de uma mesa em seu escritório doméstico para trabalhar e atender os clientes. Além de aumentar a impressão profissional, uma mesa também é um requisito funcional importante, pois você realizará várias transações que incluem assinar documentos, distribuir folhetos e verificar brochuras com os clientes.
- Certifique-se de que sua mesa seja grande o suficiente para trabalhar e pequena o suficiente para manter o espaço do escritório livre. Uma mesa muito grande deixará seu escritório apertado e deixará os clientes desconfortáveis.
- Procure uma mesa plana de estilo executivo sem extras na parte superior que pode ser posicionada entre você e o cliente. Seu escritório deve parecer apresentável aos olhos dos clientes.
- Embora uma mesa seja um equipamento essencial de escritório, você ainda deve deixar espaço para outros itens, como armários e cadeiras para os clientes.
Etapa 4. Coloque algumas decorações agradáveis
Você pode colocar pinturas e displays, mas não muitos. Como agente de viagens, você pode decorar seu escritório com pinturas de paisagens de lugares que serão a localização dos destinos turísticos que você oferece.
- Deixe um espaço na parede para pendurar todos os diplomas ou certificados recebidos, especialmente aqueles relacionados ao seu trabalho como agente de viagens. Emoldure os certificados e pendure-os na parede atrás de sua mesa ou próximo ao assento do cliente.
- Coloque algumas plantas no escritório para torná-lo aconchegante e convidativo. A presença de plantas adicionará cor e refrescará o ar; no entanto, escolha plantas que não sejam muito grandes.
Etapa 5. Mantenha o espaço do escritório limpo e organizado
Talvez a coisa mais importante que você possa fazer pelo seu escritório seja manter uma imagem profissional, certificando-se de que tudo seja mantido limpo e organizado. Isso significa que você tem que limpar, varrer, aspirar e retirar o lixo regularmente.
- Priorize a limpeza de seu escritório. A maioria das pessoas não se importaria de ver sua casa desmoronar depois de ser deixada de lado por um longo tempo para cuidar de um trabalho intenso. No entanto, os clientes sempre esperam limpeza e organização de um escritório, mesmo que o escritório seja na casa de alguém.
- Os clientes que acham que seu espaço de trabalho parece desordenado e desorganizado hesitarão em confiar a você os preparativos de viagem. O profissionalismo é muito importante para gerir uma empresa.
Parte 3 de 3: Maximizando Negócios e Lucro
Etapa 1. Crie um site
Este é um ponto importante para gerir uma agência de viagens a domicílio porque a maior parte dos seus negócios (incluindo o primeiro contacto com os clientes) será efectuado através da Internet. Além disso, ter um site bem administrado refletirá profissionalismo e é uma ótima maneira de fazer com que sua empresa seja descoberta por clientes em potencial interessados.
Você pode criar um site gratuitamente usando vários serviços online, incluindo OnlineAgency.com
Etapa 2. Procure referências
Entre em contato com uma grande agência de viagens estabelecida para negociar um pacote que você possa oferecer aos seus clientes. Algumas grandes empresas permitirão que você opere de forma privada como um contratado se e somente se você cumprir os regulamentos e licenças que eles fornecem. Além disso, pergunte também quanta comissão de indicação você pode obter indicando consumidores para essas empresas.
- Se você optar por operar sob uma agência controladora, descubra suas possibilidades de ter relacionamentos de referência adicionais com outras empresas.
- As referências são uma ótima opção porque você pode oferecer aos clientes um grande número de opções de viagens e dar a você a oportunidade de aumentar seus lucros.
- Entre em contato com várias empresas e tente formar uma rede de relacionamento com todas elas. Quanto mais empresas você puder trabalhar, mais oportunidades de negócios poderá obter.
Etapa 3. Junte-se a uma agência de viagens profissional
A organização pode expô-lo a mais consumidores e aumentar sua credibilidade como agente. Você pode aderir à Associação de Agências de Viagens e Viagens da Indonésia (ASTINDO), à Associação das Agências de Viagens e Viagens da Indonésia (ASITA) ou à Associação de Transporte Aéreo Internacional (IATA). Se possível, junte os três para dar um forte impulso ao seu negócio.
- Normalmente, organizações profissionais como as mencionadas acima podem fornecer acesso a certas coisas, por exemplo: seminários online, fóruns de discussão online e conferências anuais que você pode assistir para aprender sobre os desenvolvimentos mais recentes na indústria de viagens.
- Alguns sites organizacionais exibem os nomes de seus membros alternada e periodicamente na página inicial, de modo que (se o seu nome aparecer) sua visibilidade como agente aumente.
- Certos clientes tendem a procurar agentes membros dessas organizações pela garantia de profissionalismo.
- Certifique-se de que seu nome e contatos possam ser encontrados no banco de dados do site da organização. Se seu nome não puder ser encontrado nele, sua associação não aumentará significativamente sua visibilidade.
- A maioria das organizações profissionais exige que você pague uma taxa anual de associação. Portanto, inclua esses custos em seu plano de negócios se você pretende ingressar em um deles.
- Descubra os requisitos necessários para se registrar como membro (por exemplo, nomeações de membros existentes) e outros assuntos visitando o site da organização.
Etapa 4. Considere fazer algumas palestras de negócios para aprender como abrir e gerenciar sua agência de viagens de forma mais eficaz
Procure esses cursos em sua universidade local ou na Internet. As taxas que você paga para participar de cursos relacionados à operação de sua empresa são dedutíveis do imposto de renda.
- Você também pode encontrar cursos especializados relacionados à gestão de agentes de viagens.
- Mesmo se você tiver alguma educação ou experiência em negócios, a re-participação em um curso pode ser muito útil, especialmente para aprender sobre as últimas leis e regulamentos.
Etapa 5. Faça a promoção
A promoção pode ser feita de várias maneiras e deve ser baseada, no mínimo, no público-alvo e nos hábitos do cliente. No entanto, a maior parte do marketing moderno é feito online; portanto, comece seu negócio como um agente de viagens pela Internet - especialmente porque a maioria dos seus negócios será conduzida online.
- Use a mídia social. Crie um perfil no LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter ou outra mídia social amplamente utilizada. Publique um status periodicamente contendo ofertas de pacotes e serviços de sua empresa. Isso o ajudará a atrair clientes.
- Crie um canal no YouTube ou Vimeo. Publique vídeos de resorts ou atrações que seus clientes visitaram recentemente. Compartilhe também o link do vídeo com suas contas de mídia social.
Etapa 6. Crie um programa de incentivo ao cliente
Para obter mais clientes por meio do boca a boca, ofereça presentes aos clientes que indicarem novos clientes para você. O presente pode ser um simples cupom para obter um desconto na próxima transação, a ser resgatado em uma loja ou restaurante local, ou qualquer outro item à sua escolha.
- Se você não tiver certeza de que tipo de incentivo atrairá os clientes, ofereça mais de um tipo de recompensa por referências bem-sucedidas. Você também pode conduzir pesquisas de clientes para descobrir as preferências da maioria e usar os dados resultantes para projetar seu programa de incentivos.
- Se você pode definir um sistema de incentivos com antecedência, incorpore-o ao seu plano de negócios.
